Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 31. října 2026 · Verze 2.1

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi LW IT Solutions Company Lukas Wójcik a každým, kdo používá Do4U – spotřebiteli i podnikateli. Pokud se pravidlo vztahuje pouze na jednu z těchto skupin, je to uvedeno.

Nejprve tři body, na nichž vše ostatní stojí:

• Kredity nejsou peníze. Za úlohy platíte kredity. Bezplatné kredity propadají na konci měsíce, zakoupené po 24 měsících. Kredity se nevyplácejí v penězích (oddíly 6 a 7).
• Výsledky vytváří AI a mohou být nesprávné. Každý výsledek před použitím ověřte. Do4U neposkytuje právní, daňové ani jiné odborné poradenství – ani svými nástroji pro právní informace, zásady ochrany osobních údajů nebo souhlas (oddíl 9).
• Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy. Jak funguje a kdy zaniká, stanoví poučení o odstoupení; tyto podmínky je neopakují (oddíl 8).

1. Poskytovatel, působnost a kdo může uzavřít smlouvu

1.1 Poskytovatel

Do4U (do4u.eu) poskytuje LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polsko, DIČ pro DPH PL7252266190 („my“, „nás“). Kontakt: support@do4u.eu. Další údaje jsou v identifikačních údajích provozovatele.

1.2 Co je tento dokument

Tyto podmínky upravují používání Do4U a nákup kreditů. Jsou také pravidly pro služby poskytované elektronicky (regulamin) podle článku 8 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou. Poskytujeme je bezplatně před uzavřením smlouvy. Z této stránky je můžete kdykoli uložit nebo vytisknout.

1.3 Spotřebitelé a podnikatelé

Při registraci nebo později ve fakturačních údajích uvedete, zda jednáte jako soukromá osoba, nebo jako podnikatel. Tato volba určuje zobrazení cen, obsah faktury a vaše práva.

• Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu pro účely přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností (článek 22¹ polského občanského zákoníku).
• Podnikatel je každý, kdo používá Do4U v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti. Kdo nakupuje jako podnikatel, potvrzuje to při placení a potvrzuje, že je oprávněn jednat za podnik.
• Podnikající fyzické osoby uzavírající smlouvu v souvislosti se svým podnikáním, která pro ně ale nemá profesní povahu (zejména s ohledem na činnost zapsanou v CEIDG), požívají ochrany spotřebitelů v oblastech stanovených zákonem (článek 7aa polského zákona o právech spotřebitelů, článek 385⁵ polského občanského zákoníku), zejména práva na odstoupení. Pokud se domníváte, že se to týká vás, sdělte nám to; v pochybnostech rozhodujeme ve váš prospěch.

Nic v těchto podmínkách neomezuje právo, které nelze zákonně omezit. Pokud se určité ustanovení na někoho nevztahuje kvůli kogentnímu právu, pro ostatní zůstává platné.

1.4 Země a sankce

Prodáváme spotřebitelům a podnikatelům v Evropské unii. Mimo EU prodáváme pouze tam, kde to objednávkový proces pro příslušnou zemi nabízí; u spotřebitelů mimo EU jde jen o jednotlivé země. Neprodáváme osobám ani podnikům v zemích a územích podléhajících sankcím EU a nepřijímáme platební prostředky odtud. K tomu kontrolujeme fakturační zemi, zemi IP adresy při placení a zemi platebního prostředku. Potvrzujete, že takovým sankcím nepodléháte a nedovolíte použití Do4U pro nikoho, kdo jim podléhá.

1.5 Minimální věk

Do4U není určeno dětem. Účet si můžete otevřít pouze tehdy, pokud je vám alespoň 18 let a můžete samostatně uzavírat smlouvy.

2. Definice

• Účet – váš přístup k Do4U pomocí e-mailové adresy a hesla (volitelně přístupového klíče a dvoufaktorového přihlášení).
• Nástroj – jednotlivá funkce Do4U, například shrnutí, překlad, alternativní texty, kontrola přístupnosti nebo kontrola webu. Stránka nástroje uvádí jeho funkci a cenu.
• Úloha – jedno spuštění nástroje s vaším vstupem (text, webová adresa, obrázek nebo soubor). Několik úloh lze spojit do receptu nebo dávky.
• Výsledek – to, co úloha vrátí.
• Kredity – jednotka pro účtování úloh. Bezplatné kredity se připisují každý měsíc; zakoupené kredity pocházejí ze zakoupeného balíčku. Bonusové kredity z balíčku, poukazu nebo programu se považují za zakoupené kredity, není-li uvedeno jinak.
• Balíček – stanovený počet kreditů za jednorázovou cenu. Balíček není předplatné.
• Tým – sdílený pracovní prostor s vlastním kreditním zůstatkem, rolemi a projekty.
• Odkaz pro sdílení – tajná adresa zobrazující jeden výsledek bez přihlášení.
• Klíč API – klíč, pomocí kterého váš vlastní software nebo plugin používá Do4U.

3. Smluvní dokumenty a jejich pořadí

3.1 Co tvoří smlouvu

Smlouvu tvoří: případná individuální písemná dohoda nebo individuální nabídka (oddíl 7.4); tyto podmínky; pro podnikatele smlouva o zpracování osobních údajů, pokud je uzavřena na řídicím panelu; popis a ceny nástrojů a balíčků platné v době úlohy nebo nákupu. Zásady ochrany osobních údajů a poučení o odstoupení vás informují o vašich právech; tyto podmínky je nemění.

3.2 Pořadí přednosti

V případě rozporu mají dokumenty přednost v pořadí uvedeném v oddílu 3.1. V otázkách zpracování osobních údajů jménem podnikatele má přednost smlouva o zpracování osobních údajů.

3.3 Popisy

Stránky funkcí, příklady, srovnání a snímky obrazovky popisují Do4U. Pro podnikatele nepředstavují záruku určitých vlastností, pokud něco výslovně písemně neoznačíme za zaručené. U spotřebitelů se naše veřejná prohlášení o Do4U, zejména v reklamě, zohledňují při posouzení souladu služby se smlouvou (článek 43k(2) polského zákona o právech spotřebitelů). Je-li popis nesprávný, opravíme jej.

3.4 Vaše vlastní podmínky

Všeobecné podmínky podnikatelského zákazníka se nepoužijí, ani pokud proti nim nevzneseme námitku.

4. Co Do4U je a co není

4.1 Co Do4U dělá

Do4U poskytuje nástroje pro každodenní práci na webech: textové nástroje (například shrnutí, přeformulování, korektury, překlad, návrhy odpovědí, produktové texty), obrazové nástroje (například alternativní texty, produktové fotografie, grafy), kontroly webových stránek (například přístupnost, SEO, strukturovaná data, kontrast, nefunkční odkazy, vložené služby) a zprávy (například kontrola webu). Používáte je ve webovém rozhraní, přes API nebo pluginy. Některé funkce jsou bezplatné a nevyžadují účet, v rámci denních limitů: ukázka pro hosty (3 spuštění denně) a krátké kontroly bez AI. Skutečně dostupné funkce, jejich ceny a limity jsou uvedeny na stránkách nástrojů, na stránce cen a ve vašem účtu.

4.2 Jak vznikají výsledky

Mnoho nástrojů používá jazykový model AI. Běží na našich vlastních serverech v EU (Polsko); vaše vstupy se neposílají externímu poskytovateli AI. Jiné nástroje pracují čistě s kódem, bez AI; výsledek uvádí, která varianta se použila. Vaše vstupy a výsledky nepoužíváme k trénování modelů AI.

4.3 Co Do4U není

• Žádné právní, daňové ani jiné odborné poradenství. Nástroje kontrolující právní informace, zásady ochrany osobních údajů, souhlas, tlačítka pro odstoupení, informace o bezpečnosti výrobků, zobrazení cen, pracovní inzeráty, environmentální tvrzení, transparentnost AI nebo přístupnost pouze porovnávají nalezený obsah s pravidly a vzory. Výsledek jako „nalezeno“ nebo „chybí“ je technické zjištění, nikoli právní posouzení, a neznamená, že váš web je v souladu s právem. Pro závazné posouzení se obraťte na právníka nebo daňového poradce.
• Žádná záruka výsledku jako lepší pozice ve vyhledávání, vyšší prodej nebo větší viditelnost v odpovědích AI.
• Žádný archiv. Vstupy a výsledky se po uplynutí dob uchovávání automaticky mažou (oddíl 16.2). Uložte si, co chcete zachovat.

4.4 Vývoj služby

Do4U průběžně vyvíjíme a můžeme přidat, změnit nebo odstranit nástroje a funkce z opodstatněných důvodů: nové právní požadavky, bezpečnost, technický vývoj, nedostatečná poptávka nebo funkce, kterou již nelze rozumně provozovat. Funkce označené jako „beta“, „náhled“ nebo „nové“ se mohou měnit častěji nebo být staženy. Pro spotřebitele navíc platí oddíl 22.3.

5. Účet a uzavření smlouvy

5.1 Registrace

Registrujete se pomocí e-mailové adresy a hesla. Při registraci přijímáte tyto podmínky a berete na vědomí zásady ochrany osobních údajů. Vytvořením účtu je uzavřena smlouva o používání Do4U, na dobu neurčitou a bezplatně. Bezplatné kredity se připisují až po potvrzení e-mailové adresy. Zaznamenáváme, kterou verzi těchto podmínek a zásad ochrany osobních údajů jste přijali, kdy a odkud, spolu s kontrolním součtem přesného textu; totéž děláme při každém nákupu a přijetí nové verze.

5.2 Správné údaje, jeden bezplatný účet

Vaše údaje musí být správné; udržujte je aktuální. Podnikatelé uvádějí název firmy, adresu, zemi a DIČ pro DPH, pokud je mají. Každá osoba smí mít jeden bezplatný účet. Není dovoleno používat více účtů k opakovanému získání bezplatných kreditů.

5.3 Přístupové údaje a bezpečnost

Hesla, klíče API a odkazy pro sdílení uchovávejte v tajnosti. Klíče API se zobrazují pouze jednou; ukládáme pouze hash. Máte-li podezření na zneužití, odvolejte klíč nebo odkaz a informujte nás na support@do4u.eu. Odpovídáte za úkony provedené s vašimi přístupovými údaji, ledaže vám nelze přičíst zavinění.

5.4 Technické požadavky

Potřebujete připojení k internetu, aktuální prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookie pro přihlášení a e-mailovou adresu, na kterou můžete přijímat poštu. API vyžaduje software schopný posílat požadavky HTTPS; pluginy vyžadují systém uvedený na jejich stránce (například aktuální verzi WordPressu). Nezbytné soubory cookie jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů.

6. Kredity

6.1 Co jsou kredity

Kredity jsou jednotkou účtování úloh v Do4U. Nejsou penězi, elektronickými penězi ani poukazem s peněžní hodnotou. Nelze je převádět na jiné účty, prodávat ani směňovat; týmy mají vlastní zůstatek (oddíl 12). Zůstatek se počítá výhradně ze záznamů v kreditní knize, kterou vidíte ve svém účtu.

6.2 Bezplatné kredity

Po potvrzení e-mailové adresy obdržíte každý kalendářní měsíc 100 bezplatných kreditů. Nevyužité bezplatné kredity propadají na konci měsíce. Bezplatné kredity se vždy používají před zakoupenými.

6.3 Zakoupené kredity

Zakoupené kredity platí 24 měsíců od nákupu. Používají se v pořadí podle konce platnosti: kredity s nejbližším koncem platnosti se použijí první. Do té doby nevyužité kredity propadají. Před vypršením zakoupených kreditů vám pošleme připomínku e-mailem, pokud je zapnutá. Kredity připsané jako vstřícné gesto platí stejně dlouho. Kredity z poukazů, doporučení nebo partnerských programů mají platnost uvedenou v nabídce.

6.4 Odhad a účtování

• Před každou úlohou zobrazujeme předpokládané kredity. Při zahájení úlohy tuto částku rezervujeme. Poté účtujeme skutečnou spotřebu, která závisí na délce vstupu a výstupu a může se lišit od odhadu. Některé nástroje mají pevnou cenu uvedenou na stránce nástroje.
• Neúspěšné úlohy nic nestojí. Úloha, kterou nelze zahájit v maximální čekací době, zanikne a také nic nestojí.
• U receptů a dávek rezervujeme předem součet odhadů a každý krok nebo řádek účtujeme podle skutečné spotřeby. Pokud krok selže, nic nestojí a další kroky se neprovedou.
• U zakázek s pevnou cenou přes více stránek (například zpráva o webu) rezervujeme na začátku pevnou cenu a účtujeme pouze skutečně zkontrolované stránky; zbytek se vrátí do zůstatku.
• Opakovaná spuštění, například monitorování webu, oznamujeme předem e-mailem, při každém spuštění se hradí ze zůstatku a lze je kdykoli vypnout. Pokud zůstatek nestačí, spuštění se přeskočí a informujeme vás.
• Váš zůstatek nikdy není záporný. Účtujeme nejvýše dostupné množství.

6.5 Žádná výplata ani vrácení v penězích

Kredity se nevyplácejí v penězích. Použité kredity se nevracejí v penězích. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva, zejména po odstoupení (oddíl 8), při nesouladu služby se smlouvou (oddíl 17) a v případech oddílů 21.3 a 22.3. Příslib vrácení kreditů v oddílu 6.6 nevrací peníze; pouze vrací kredity do vašeho zůstatku.

6.6 Příslib vrácení kreditů

Dokud nabízíme příslib vrácení kreditů na stránce cen, platí: pokud vám nevyhovuje výsledek dokončené úlohy zaplacené kredity, můžete kredity za tuto úlohu získat zpět do zůstatku tlačítkem pod výsledkem.

• Jednou za úlohu, s jedním z nabízených důvodů, ve lhůtě po úloze a v limitech na účet (podíl dokončených úloh, maximální počet za měsíc), které uvádí stránka cen v době žádosti.
• Kredity se vracejí do zásoby, ze které byly odečteny (bezplatné nebo zakoupené), a zachovávají její pravidla, zejména konec platnosti. U týmové úlohy se vracejí týmu.
• O vrácení kreditů za úlohu můžete požádat také žádostí o podporu; uveďte prosím úlohu.
• Pokud naše automatické kontroly zjistí, že je výsledek úlohy nepoužitelný, vrátíme kredity za tuto úlohu automaticky. To se do limitů nezapočítává.
• Příslib vrácení kreditů je dobrovolný příslib nad rámec zákona. Není zárukou za jakost ve smyslu polského občanského zákoníku, nevyplácí peníze a neomezuje vaše zákonná práva.
• Příslib vrácení kreditů můžeme do budoucna změnit nebo ukončit. Již vrácené kredity tím nejsou dotčeny.

6.7 Kredity při smazání účtu

Pokud smažete účet, zbývající kredity propadají bez náhrady – včetně dosud nevyužitých zakoupených kreditů. Před smazáním účtu vám to připomeneme. Nejprve je využijte. Vaše zákonná práva, zejména právo na odstoupení, zůstávají nedotčena.

7. Nákup kreditů

7.1 Jak se uzavírá smlouva o nákupu

Balíčky na stránce cen jsou výzvou k podání nabídky. Na stránce „Kredity“ vyberete balíček, zkontrolujete fakturační údaje a potvrdíte:

• jako spotřebitel, že chcete poskytnout kredity ihned po platbě a že jste vzali na vědomí důsledky pro právo na odstoupení (oddíl 8);
• jako podnikatel, že nakupujete pro své podnikání a že neexistuje právo na odstoupení.

Kliknutím na tlačítko „Koupit nyní (objednávka zavazující k platbě)“ podáváte závaznou objednávku; tím se uzavírá smlouva. Poté přejdete na platební stránku našeho poskytovatele plateb Stripe, který pouze zpracovává platbu. Jakmile platba uspěje, připíšeme kredity a potvrdíme nákup e-mailem spolu s fakturou. Pokud platbu nedokončíte, kredity neobdržíte; objednávka zanikne po vypršení platební stránky (po 24 hodinách). Dokud nekliknete na tlačítko, můžete údaje opravit nebo objednávku zrušit. Zaznamenáváme, kterou verzi těchto podmínek (a u spotřebitelů poučení o odstoupení) jste při nákupu přijali.

7.2 Ceny a daně

• Platí ceny uvedené na webu v době objednávky. Ceny balíčků jsou bez daně. Mohou být nabízeny další měny; platí měna vybraná při objednávce.
• Spotřebitelé platí cenu včetně DPH. Účtujeme polskou DPH (nyní 23 %) nebo DPH vaší země, pokud to vyžaduje zákon.
• Podnikatelé v Polsku platí cenu bez daně plus 23 % DPH.
• Podnikatelé v jiné zemi EU s DIČ pro DPH platným v systému EU VIES platí cenu bez DPH (přenesení daňové povinnosti; daň přiznáváte ve své zemi). Bez platného DIČ pro DPH účtujeme DPH jako spotřebitelům. Pokud VIES není dostupný, nejprve účtujeme DPH a kontrolu později opakujeme. Odpovídáte za správnost svého DIČ pro DPH.
• Podnikatelé mimo EU platí bez polské DPH, pokud je místo plnění ve vaší zemi; místní daně a poplatky nesete vy, není-li uvedeno jinak.

7.3 Platba

Platby zajišťuje Stripe. Údaje karty a účtu se zadávají u Stripe a my je nedostáváme. Podnikatelé mohou platit také bankovním převodem, pokud jej nabízíme: obdržíte proforma fakturu s částkou, našimi bankovními údaji a referencí. Naším přijetím nabídky je proforma faktura; kredity a faktura následují po přijetí celé platby. Pokud platba nedorazí ve lhůtě uvedené na proforma faktuře, objednávka zaniká. Bankovní poplatky hradí odesílatel.

7.4 Individuální balíčky na žádost

Pro větší množství můžete požádat o individuální balíček. Poté vytvoříme nabídku pouze pro váš účet s kredity, cenou, měnou a platností nabídky. Přijmete ji na stránce „Kredity“; platí oddíly 7.1 až 7.3.

7.5 Automatické dobíjení

Pokud je nabízíme, můžete na stránce „Kredity“ zapnout automatické dobíjení. Zvolíte balíček, práh a měsíční limit. Pokud zůstatek klesne pod práh, znovu vaším jménem koupíme zvolený balíček a zatížíme platební prostředek uložený u Stripe. Každé dobití je samostatnou smlouvou o nákupu za cenu odsouhlasenou při zapnutí, s vlastní fakturou a potvrzovacím e-mailem. Nad měsíční limit se nic nekupuje a mezi dvěma dobitími je minimální interval. Pokud se cena zvýší, změní se tyto podmínky či typ účtu nebo platba selže či vyžaduje potvrzení bankou, dobíjení se pozastaví a nic se neúčtuje, dokud znovu nesouhlasíte nebo sami nenakoupíte. Můžete je kdykoli vypnout jedním kliknutím; již probíhající platba se dokončí. Automatické dobíjení platí pouze pro váš vlastní zůstatek a platby přes Stripe. Spotřebitelé: zapnutím žádáte o okamžité poskytnutí kreditů při každém dobití; oddíl 8 platí pro každé dobití.

7.6 Faktury

Faktury vystavujeme elektronicky a jsou dostupné v účtu. Podnikatelé mohou uvést samostatný fakturační e-mail a číslo objednávky nebo nákladové středisko. Při vrácení platby vystavíme opravnou fakturu.

7.7 Vrácení plateb a zpětná zúčtování přes poskytovatele plateb

Pokud je platba zcela nebo zčásti vrácena nebo stornována prostřednictvím poskytovatele plateb, zablokujeme část kreditů z daného nákupu odpovídající vrácené částce, nejvýše však dosud dostupné zakoupené kredity.

7.8 Poukazy, doporučení a partnerský program

Pokud nabízíme poukazy, program doporučení nebo partnerský program, platí podmínky uvedené u nabídky. Odměny se připisují pouze jako kredity, nikdy jako peníze. Při zneužití (například doporučení sebe sama nebo více účtů téže osoby) můžeme odměny odmítnout či odebrat a při vrácení souvisejícího nákupu je poměrně zrušit.

8. Právo na odstoupení (spotřebitelé)

Pouze spotřebitelé: při každém nákupu kreditů máte zákonné právo na odstoupení. Podmínky, lhůtu, způsob uplatnění, vzorový formulář, částku splatnou za již použité kredity a předčasný zánik práva uvádí poučení o odstoupení. Je součástí informací předávaných před uzavřením smlouvy; neopakujeme je zde, aby nevznikly dvě verze. Odstoupit můžete e-mailem, vzorovým formulářem nebo funkcí pro odstoupení „Zde odstoupit od smlouvy“ (dole na každé stránce a vedle nákupů ve vašem účtu).

Podnikatelé nemají právo na odstoupení. Pro podnikající fyzické osoby platí oddíl 1.3.

9. Výsledky a AI

9.1 Ověření před použitím

AI může plynulým jazykem uvádět nesprávné informace, něco vynechat, vymýšlet zdroje nebo čísla či nesprávně překládat. Některé nástroje výsledky automaticky kontrolují (například zda se neobjevují čísla, data nebo odkazy, které nejsou ve vstupu). Tyto kontroly snižují počet chyb; nenahrazují vaše vlastní ověření. Každý výsledek ověřte před zveřejněním, odesláním někomu jinému nebo spoléháním na něj. Text, který převezmete, je vaším textem.

9.2 Žádné právní poradenství

Platí oddíl 4.3. Výsledek právního nástroje nebo nástroje pro kontrolu souladu zejména nenahrazuje radu právníka, zásady ochrany osobních údajů či právní informace vytvořené pro váš případ ani posouzení orgánu.

9.3 Označování obsahu AI

Pokud zveřejňujete obsah vytvořený AI, odpovídáte za dodržování povinností označování, které se na vás vztahují, zejména podle článku 50 aktu o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689). Do4U vždy přidává k výsledkům strojově čitelnou poznámku: pole JSON, komentář HTML u výsledků HTML a poznámku u popisů obrázků. Tuto poznámku nelze vypnout. Ve webovém rozhraní výsledky zobrazují také viditelnou poznámku; ve výchozím nastavení je zapnutá a můžete ji vypnout v nastavení účtu nebo pomocí pole API ai_label. Výsledky vytvořené bez AI tuto poznámku nemají. Podnikatelé odpovídají za gramotnost v oblasti AI svých pracovníků používajících Do4U (článek 4 aktu o umělé inteligenci).

9.4 Žádná rozhodnutí o lidech

Nepoužívejte výsledky jako jediný základ rozhodnutí, která mají pro osobu právní účinky nebo ji obdobným způsobem významně ovlivňují, například při náboru, rozhodování o úvěru nebo smlouvách.

9.5 Práva k výsledkům

Ve vztahu mezi vámi a námi můžete výsledky volně používat, i komerčně. Neuplatňujeme k nim žádná práva. Podobné nebo totožné výsledky mohou vzniknout také pro jiné osoby. Výsledky AI často nejsou chráněny autorským právem; nezaručujeme, že je výsledek chráněný, bez práv třetích stran nebo jedinečný. Obsahuje-li vstup obsah třetích stran, jejich práva se nadále vztahují na výsledek.

10. Vaše vstupy a dovolené použití

10.1 Vaše vstupy

Odpovídáte za to, co předáte Do4U. Zadávejte pouze obsah, který smíte používat, a osobní údaje jiných osob, které smíte zpracovávat; jako podnikatel k tomu uzavřete smlouvu o zpracování osobních údajů. Nezadávejte zvláštní kategorie osobních údajů (například zdravotní údaje), hesla nebo platební údaje, pokud k tomu nástroj není výslovně určen. Při volbě „Neukládat“ se úloha po zobrazení výsledku neuchovává (oddíl 16.2).

10.2 Webové adresy a weby třetích stran

Některé nástroje čtou webové stránky, jejichž adresu zadáte. Zadávejte pouze adresy veřejně dostupných stránek nebo stránek, které smíte nechat zkontrolovat. Do4U čte stránky podle popisu na stránce o našich požadavcích, s ochranou před přístupem do interních sítí. Některé funkce (například zpráva přes mnoho stránek domény) vyžadují důkaz, že doménu ovládáte; důkaz platí po dobu tam uvedenou.

10.3 Zakázané použití

Do4U nesmíte používat ani nikomu umožnit je používat:

• pro protiprávní obsah nebo účely, zejména obsah podněcující nenávist či násilí, sexualizující nebo ohrožující děti, porušující práva jiných (například autorské právo, ochranné známky, osobnostní práva, obchodní tajemství) nebo obsahující škodlivý software;
• ke klamání, podvodům, spamu, falešným recenzím či jiným klamavým obchodním praktikám nebo k vydávání se za jiné osoby či organizace;
• k obcházení limitů, cen, ochranných opatření nebo modelu rolí, například pomocí více účtů, automatizovaných registrací nebo sdíleného přístupu;
• k přetěžování, skenování či napadání Do4U nebo cizích webů nebo k automatizovanému přístupu k Do4U jinak než prostřednictvím zdokumentovaného API v jeho mezích;
• k poskytování Do4U třetím stranám jako vlastní služby bez našeho souhlasu, s výjimkou vlastních produktů prostřednictvím API nebo činnosti agentury pro klienty (oddíl 12.3);
• k získávání našich promptů, modelů nebo nastavení či vytváření konkurenčního produktu s využitím výstupů Do4U;
• v rozporu se sankcemi (oddíl 1.4).

10.4 Limity a spravedlivé používání

Do4U běží na sdílených počítačích. Omezujeme délku vstupu, otevřené úlohy, požadavky za minutu a denní bezplatné využití; hodnoty závisí na vašem plánu a jsou uvedeny v účtu a dokumentaci API. Dávkové úlohy mají nižší prioritu a běží převážně v noci. Pokud určité použití výrazně omezuje ostatní, můžeme je zpomalit a sdělit vám, co by pomohlo.

10.5 Jak tato pravidla uplatňujeme (moderování obsahu)

Předem nekontrolujeme zákonnost vstupů a výsledků. Automatizovaná opatření platí pro všechny stejně: limity velikosti a formátu, limity požadavků, ochrana před zneužitím a přístupem do interních sítí, kontroly sankcionovaných zemí. Jednotlivé případy zkoumá člověk z našeho týmu pouze na základě oznámení (oddíl 10.6), konkrétního podezření na zneužití nebo hlášení chyby. Naši pracovníci vidí vstupy a výsledky úloh pouze na vaši výslovnou žádost v žádosti o podporu nebo pokud je to nezbytné k prevenci zneužití či porušení zákona; nikdy u úloh s volbou „Neukládat“. Každý takový přístup se zaznamenává. Jednáme pečlivě, objektivně a přiměřeně: volíme nejmírnější dostatečné opatření (například smazání výsledku, odkazu pro sdílení či klíče API, zpomalení, pozastavení funkce nebo účtu). Důvody vám sdělíme jasně a konkrétně, pokud to zákon nezakazuje. Proti každému opatření můžete vznést námitku na support@do4u.eu; člověk ji posoudí a odpoví vám (oddíl 23). Tato pravidla představují informace podle článku 14 aktu o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065).

10.6 Oznamování nezákonného obsahu

Kdokoli nám může na support@do4u.eu oznámit, že obsah na Do4U (například odkaz pro sdílení) je nezákonný. Oznámení by mělo obsahovat: důvody nezákonnosti, přesnou adresu (URL), vaše jméno a e-mailovou adresu (kromě oznámení určitých trestných činů proti dětem) a prohlášení, že oznámení podáváte v dobré víře. Potvrdíme přijetí, oznámení bez zbytečného odkladu posoudíme a sdělíme své rozhodnutí. Tato adresa je také naším jednotným kontaktním místem pro uživatele a orgány (články 12 a 16 aktu o digitálních službách); odpovídáme v jazycích uvedených v oddílu 14.3.

11. API, webhooky, pluginy a integrace

11.1 API

S klíčem API používáte stejné nástroje, ceny a limity jako ve webovém rozhraní. Počet klíčů a požadavků za minutu závisí na plánu. Dokumentace API popisuje rozhraní; můžeme je rozvíjet a změny, které nejsou zpětně kompatibilní, oznámíme pokud možno předem. Odpovídáte za vlastní software a každý požadavek provedený s vaším klíčem.

11.2 Webhooky a týmové kanály

Můžete nechat Do4U oznámit dokončení úlohy či nová zjištění na vámi určenou adresu (webhook) nebo do kanálu týmové chatovací služby. Webhooky obsahují pouze stav, kredity a odkaz, nikoli výsledek. Do4U odesílá pouze na veřejné adresy HTTPS a neúspěšná doručení několikrát opakuje. Naší povinností je odeslání, nikoli to, že příjemce zprávu obdrží nebo zpracuje. Odpovídáte za adresu, chatovací službu a její podmínky.

11.3 Pluginy a rozšíření prohlížeče

Pluginy (například pro WordPress) a další integrace poskytujeme bezplatně jako pomůcky k používání Do4U. Na software pluginu se vztahuje jeho vlastní licence; plugin WordPress je licencován pod GPL-2.0-or-later. Rozhodujete, co plugin posílá do Do4U a co z výsledků převezmete; pluginy nemění obsah bez vašeho potvrzení. Udržujte je aktuální. Integrace označené jako testovací verze nejsou určeny k produkčnímu použití.

11.4 Propojené služby

Účet Do4U můžete propojit s partnerskými službami, například reactive.chat. Propojení vzniká pouze s vaším souhlasem, používá vlastní klíč, který lze kdykoli odvolat, a nezapočítává se do vašeho balíčku. Partnerská služba je samostatná služba s vlastními podmínkami; co posílá do Do4U, je popsáno v účtu a zásadách ochrany osobních údajů.

12. Týmy a zprávy pod vaším jménem

12.1 Týmy

Pokud jsou týmy nabízeny, můžete vytvořit tým a pozvat ostatní. Vlastník týmu je naším smluvním partnerem pro tým: kupuje týmu kredity, přijímá faktury a odpovídá za členy jako za sebe. Role: vlastník, správce, člen. Členové používají týmové kredity pro týmové úlohy; bezplatné kredity existují pouze na osobu. Pozvánka nabývá účinku až přijetím pozvanou osobou. Vlastní účty a smlouvy členů zůstávají nedotčeny. Tým se zakoupenými kredity lze smazat až po jejich využití nebo po kontaktování podpory.

12.2 Zprávy pod vaším jménem

Od balíčku uvedeného v účtu můžete zobrazovat zprávy (například přístupnost, SEO a kontrola webu) s vlastním jménem, logem a dalším řádkem. Smíte používat jen jména a loga, k nimž máte oprávnění, a nesmíte vyvolat dojem, že zpráva pochází od někoho jiného. Na konci takových zpráv je krátká poznámka „Vytvořeno pomocí Do4U“; u placených balíčků ji můžete skrýt po dobu platnosti balíčku.

12.3 Agentury

Pokud Do4U používáte pro klienty, zůstáváte naším jediným smluvním partnerem. Zajistěte oprávnění zpracovávat obsah a stránky klientů a případně potřebnou dohodu o zpracování osobních údajů mezi vámi a klientem.

13. Odkazy pro sdílení

Vybrané výsledky – nyní zprávy o webových stránkách, nikoli textové či obrazové nástroje – můžete sdílet odkazem. Každý, kdo jej má, může zobrazit výsledek bez přihlášení po dobu platnosti odkazu (1, 7 nebo 30 dní, nikdy déle než uchovávání výsledku). Zobrazuje se pouze výsledek, nikoli vstup či účet; vlastní značka jen po zapnutí. Rozhodujete, zda a s kým odkaz sdílíte; kdykoli jej můžete odvolat na stránce „Sdílet“. Před sdílením ověřte, že výsledek smí být zpřístupněn. Počítáme pouze počet a čas zobrazení.

14. Dostupnost, údržba a podpora

14.1 Dostupnost

Do4U provozujeme pečlivě a usilujeme o vysokou dostupnost, nemůžeme však slíbit nepřetržitou dostupnost. Při vysoké zátěži mohou úlohy čekat; placené balíčky a jednotlivé úlohy se obsluhují před Free a dávkovými úlohami. Není-li individuálně dohodnuto jinak, nejsme povinni zajistit určitou dostupnost (úroveň služby).

14.2 Údržba

Do4U můžeme přerušit kvůli údržbě, aktualizacím a bezpečnostním opatřením. Delší přerušení plánujeme mimo hlavní pracovní dobu (středoevropský čas) a pokud možno je oznamujeme. Naléhavá bezpečnostní opatření mohou proběhnout bez oznámení.

14.3 Podpora

Podpora je dostupná přes formulář podpory v účtu a na support@do4u.eu, v angličtině, němčině a polštině v pracovních dnech. K překladu žádostí a návrhům odpovědí můžeme použít vlastní AI; každou odpověď před odesláním přečte člověk.

15. Naše práva

Do4U, jeho software, texty, prompty, design, název Do4U a loga patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Po dobu smlouvy získáváte nevýhradní, nepřevoditelné právo používat Do4U pro vlastní účely v rámci těchto podmínek. Open-source součásti a pluginy podléhají vlastním licencím. Pokud nám pošlete návrhy, můžeme je využít bez omezení a bez odměny.

16. Ochrana osobních údajů a důvěrnost

16.1 Role

Způsob zpracování údajů účtu popisují zásady ochrany osobních údajů. Pokud podnikatel nechává zpracovávat osobní údaje pomocí Do4U, je správcem a my zpracovatelem; platí smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená na řídicím panelu.

16.2 Doby uchovávání

Vstupy a výsledky se mažou automaticky: po 7 dnech pro hosty a Free, po 30 dnech se zakoupenými kredity. Při volbě „Neukládat“ se vstup smaže ihned a výsledek po prvním zobrazení, nejpozději po jedné hodině. Nahrané obrázky se mažou ihned po zpracování. V části „Moje údaje“ můžete vidět uložená data, exportovat je a předčasně smazat.

16.3 Důvěrnost a zpětná vazba

S vašimi vstupy a výsledky zacházíme jako s důvěrnými a používáme je pouze k provedení úloh, provozu a zabezpečení Do4U a plnění právních povinností. Nepoužíváme je k trénování modelů AI. Pokud ohodnotíte výsledek nebo napíšete komentář, použijeme jej ke zlepšování nástrojů; nikdy se nepředává modelu AI. Jako zákazníka vás citujeme pouze s výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

17. Odpovědnost za soulad se smlouvou

17.1 Spotřebitelé

Pro spotřebitele platí zákonná pravidla souladu digitálních služeb se smlouvou (kapitola 5b polského zákona o právech spotřebitelů). Protože Do4U poskytujeme průběžně, odpovídáme za nesoulad, který vznikne nebo se projeví během doby, po kterou má být služba poskytována (článek 43l(3) polského zákona o právech spotřebitelů). Můžete požadovat uvedení služby do souladu; za zákonných podmínek můžete požadovat snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy. Skutečnost, že výsledky AI mohou obsahovat chyby (oddíl 9.1), je součástí dohodnutého popisu služby a sama o sobě není nesouladem; vada nad tento rámec zůstává vadou.

17.2 Podnikatelé

Podnikatelům je Do4U poskytováno ve stavu, v jakém je dostupné. V rozsahu dovoleném zákonem nezaručujeme vhodnost pro určitý účel, nepřetržitý ani bezchybný provoz a zákonná odpovědnost za vady (rękojmia) je vyloučena. Oddíl 18 zůstává nedotčen.

18. Odpovědnost

18.1 Co nikdy není omezeno

Bez omezení odpovídáme za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, újmu na životě, těle či zdraví a všude, kde zákon omezení nepřipouští. Nároky subjektů údajů podle článku 82 GDPR zůstávají nedotčeny.

18.2 Spotřebitelé

Vůči spotřebitelům odpovídáme podle zákonných pravidel. Omezení v oddílu 18.3 se na spotřebitele nevztahují.

18.3 Podnikatelé

• Při lehké nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatných smluvních povinností (povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se můžete spolehnout), do výše předvídatelné škody typické pro smlouvu.
• Při lehké nedbalosti je naše celková odpovědnost omezena na částky, které jste nám zaplatili během dvanácti měsíců před událostí způsobující škodu. Při lehké nedbalosti neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody; to je výslovně dohodnuto ve smyslu článku 361 § 2 polského občanského zákoníku.
• Pokud používáte Do4U bezplatně (Free, ukázka pro hosty, bezplatné kontroly), odpovídáme pouze za úmysl a hrubou nedbalost.
• Neodpovídáme za škody vzniklé použitím výsledku bez kontroly požadované v oddílu 9.1, za údaje, které jste neuložili před uplynutím doby uchovávání, ani za služby třetích stran, které jste propojili.
• Tato omezení platí také ve prospěch našich zaměstnanců a subdodavatelů.

19. Zproštění odpovědnosti (podnikatelé)

Podnikatelé nás odškodní za nároky třetích stran a orgánů, včetně přiměřených nákladů právní obrany, které vzniknou v důsledku jejich porušení oddílů 10, 12 nebo 13 nebo zadání obsahu či údajů, které nesměli používat. O takovém nároku vás bez zbytečného odkladu informujeme a bez vašeho souhlasu jej neuznáme. To se nevztahuje na spotřebitele.

20. Pozastavení

Můžeme zcela nebo zčásti pozastavit jednotlivé funkce, klíče API, odkazy pro sdílení, tým nebo účet, pokud existuje důvodné podezření na porušení oddílu 10, je ohrožena bezpečnost či provoz pro ostatní, je bezdůvodně stornována platba nebo to požaduje soud či orgán. Pozastavení omezíme na nezbytný rozsah, sdělíme důvod (předem, pokud to nemaří účel) a zrušíme je, jakmile důvod pomine (oddíl 10.5).

21. Doba trvání a ukončení

21.1 Doba trvání

Smlouva o používání Do4U se uzavírá na dobu neurčitou. Každý nákup kreditů je samostatnou smlouvou, která se plní poskytnutím kreditů a prováděním úloh.

21.2 Výpověď z vaší strany

Smlouvu můžete kdykoli vypovědět smazáním účtu v nastavení; neplatí výpovědní doba. Na zbývající kredity se vztahuje oddíl 6.7. Před smazáním uložte potřebné výsledky a faktury; v části „Moje údaje“ můžete své údaje exportovat.

21.3 Výpověď z naší strany

Smlouvu můžeme vypovědět v textové formě s výpovědní dobou 30 dní. Pokud máte v té době ještě platné zakoupené kredity, poměrně vrátíme cenu nevyužitých zakoupených kreditů. Ze závažného důvodu můžeme smlouvu ukončit bez výpovědní doby, zejména při závažném nebo i přes upozornění opakovaném porušení oddílu 10, podvodu nebo zneužití platebních prostředků; v takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz, ledaže je vyžaduje zákon.

21.4 Po skončení

Při smazání účtu smažeme související údaje podle zásad ochrany osobních údajů. Faktury, záznamy nákupů a doklad o přijetí těchto podmínek uchováváme tak dlouho, jak vyžaduje zákon.

22. Změny těchto podmínek a služby

22.1 Důvody změny

Tyto podmínky můžeme změnit pouze z oprávněného důvodu: změna zákona nebo judikatury, rozhodnutí orgánu, nová nebo změněná funkce Do4U, změna u nezbytného poskytovatele služeb (například plateb), prevence zneužití nebo bezpečnostního rizika či oprava zjevné chyby nebo upřesnění.

22.2 Postup

Nejméně 30 dní před účinností změny vás informujeme e-mailem a uvedeme, co se mění. Do té doby můžete vznést námitku nebo smazat účet (vypovědět smlouvu). Pokud námitku nevznesete, nová verze platí od uvedeného data; na to v oznámení upozorníme. Čistě jazykové opravy a změny pouze ve váš prospěch mohou nabýt účinnosti bez oznámení. Automatické dobíjení se po změně pozastaví do nového souhlasu (oddíl 7.5).

22.3 Spotřebitelé

Změny služby, které nejsou nezbytné pro zachování souladu, provádíme pouze z důvodů v oddílu 22.1, bez nákladů pro vás a s jasným informováním (článek 43p polského zákona o právech spotřebitelů). Pokud změna podstatně a negativně ovlivní váš přístup k Do4U nebo jeho používání, včas vás informujeme na trvalém nosiči. Poté můžete smlouvu bezplatně a bez výpovědní doby vypovědět do 30 dní od změny nebo informování, podle toho, co nastane později (článek 43q polského zákona o právech spotřebitelů); poměrně vrátíme cenu nevyužitých zakoupených kreditů. Změny kreditních cen nástrojů se nevztahují na již spuštěné úlohy.

23. Reklamace

Reklamaci týkající se Do4U můžete kdykoli podat na support@do4u.eu nebo přes formulář podpory. Uveďte e-mail účtu, co a kdy se stalo a co požadujete. Odpovídáme v textové formě do 14 dní od přijetí. Pokud údaje chybí, požádáme o jejich doplnění. Pro spotřebitele platí: pokud neodpovíme do 14 dní, reklamace se považuje za uznanou (článek 7a polského zákona o právech spotřebitelů). Odpověď zasíláme na trvalém nosiči. Reklamace není podmínkou pro obrácení se na soud.

24. Mimosoudní řešení sporů

Evropská platforma pro řešení sporů online byla zrušena dne 20. července 2025 (nařízení (EU) 2024/3228). Nejsme vázáni kodexem chování. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem. Nezávisle na tom a pouze pro informaci: jako spotřebitel v Polsku se můžete obrátit na stálé spotřebitelské rozhodčí soudy při vojvodských inspektorech Obchodní inspekce, využít mediaci nebo městského či okresního ombudsmana spotřebitelů. Informace a rejstřík oprávněných subjektů jsou na uokik.gov.pl; Evropská komise vede seznam subjektů ve všech členských státech.

25. Rozhodné právo, příslušnost soudů a jazyk

25.1 Rozhodné právo

Platí polské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními země jejich obvyklého bydliště (článek 6(2) nařízení (ES) č. 593/2008).

25.2 Příslušnost soudů

Podnikatelé: výlučně příslušné jsou soudy příslušné pro Łódź, Polsko (článek 25 nařízení (EU) č. 1215/2012); můžeme vás také žalovat v místě vašeho sídla. Spotřebitelé: můžete nás žalovat u soudů členského státu našeho sídla nebo v místě svého bydliště; my vás můžeme žalovat pouze u soudů členského státu, v němž bydlíte (článek 18 nařízení (EU) č. 1215/2012).

25.3 Jazyk

Tyto podmínky se zveřejňují v polštině, angličtině a němčině. Závazná je polská verze; anglická a německá verze i verze v dalších jazycích jsou informativními překlady. Kogentní ustanovení o ochraně spotřebitelů země, v níž máte jako spotřebitel obvyklé bydliště, tím nejsou dotčena (oddíl 25.1). Kontaktovat nás můžete anglicky, německy nebo polsky.

26. Závěrečná ustanovení

• Oznámení probíhají v textové formě: vám na e-mail účtu nebo v účtu, nám na support@do4u.eu nebo poštou. Udržujte e-mailovou adresu aktuální.
• Převod: podnikatelé mohou smlouvu převést pouze s naším souhlasem. Můžeme ji převést na nástupce našeho podniku; budeme vás informovat a můžete poté smlouvu bezplatně vypovědět s poměrným vrácením ceny nevyužitých zakoupených kreditů.
• Subdodavatelé: můžeme využívat subdodavatele a za jejich jednání odpovídáme jako za vlastní.
• Částečná neplatnost: je-li ustanovení neplatné, ostatní zůstávají platná. Namísto neplatného ustanovení se použije zákonné pravidlo.
• Vyšší moc: žádná strana neodpovídá za prodlení způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu (například přírodní katastrofy, válka, výpadek veřejného internetu nebo dodávek elektřiny, úkony orgánů).

27. Kontakt a verze

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Polsko · DIČ pro DPH PL7252266190 · support@do4u.eu

Související dokumenty: zásady ochrany osobních údajů · poučení o odstoupení · smlouva o zpracování osobních údajů · identifikační údaje provozovatele · Centrum důvěry

Verze 2.1 · účinná od 31. října 2026. Tato verze v plném rozsahu nahrazuje předchozí podmínky.