Triajul tichetelor

Sortați tichetele de suport în categoriile definite, cu urgență, un pasaj exact și un pas următor sugerat. Nu se trimite nimic.

Intrare

Rezultat

Un tabel sortat după urgență, cu tichet, subiect, categorie, urgență, pasaj exact și pasul următor, plus numărul de tichete pe categorie.

Sortarea tichetelor necesită timp la începutul fiecărei zile. Acest instrument atribuie tichetele categoriilor definite, stabilește o urgență și citează pasajul care a determinat decizia. Categoriile provin doar din lista furnizată. Serverul verifică dacă fiecare tichet apare o singură dată și dacă fiecare pasaj apare cuvânt cu cuvânt. Nu se răspunde și nu se trimite nimic.

Textele, paginile și imaginile tale sunt prelucrate pe serverele noastre proprii din UE. Centrul de încredere

Încearcă acum Prețuri

Pentru cine este

Echipe de suport, magazine, birouri de serviciu IT și asociații cu o căsuță de e-mail partajată.

Utilizări tipice

Sortați căsuța de mesaje dimineața.
Identificați mai întâi cazurile urgente.
Vedeți câte solicitări intră în fiecare categorie.

Exemplu

Intrare

Tichete: id,subject,text T1,Autentificarea a eșuat,"De dimineața aceasta, nimeni din echipa noastră nu se poate autentifica. Nu putem lucra." T2,Adresa de facturare,Vă rugăm să schimbați adresa noastră de facturare în Mill Road 3. T3,Idee,Ar fi plăcut să avem un mod întunecat. Categorii: id,name,definition C1,Eroare tehnică,Ceva nu funcționează C2,Facturare,Facturi și plăți C3,Solicitare funcționalitate,Doriale pentru funcții noi

Rezultat

Un tabel sortat după urgență, cu tichet, subiect, categorie, urgență, pasaj exact și pasul următor, plus numărul de tichete pe categorie.

Un exemplu fix, scurtat. Rezultatele reale sunt generate de AI: verifică-le.

Preț și limite

Preț: de obicei 1–3 credite
Disponibil cu: Gratuit, Cu pachet
Limită de intrare: O pagină cu până la 56 000 de caractere HTML

Confidențialitate

Procesare pe serverele noastre din UE (Polonia). Intrările și rezultatele se șterg după 7 zile (Gratuit) sau 30 zile (pachete), ori imediat după ce vezi rezultatul, dacă alegi să nu fie salvate. Imaginile se șterg imediat după procesare.

În API

Numele instrumentului: ticket_triage. Creează o sarcină cu POST /api/v1/jobs și preia rezultatul cu GET /api/v1/jobs/{id}. Cheia ta API o găsești în contul tău.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Documentația completă a API →

Întrebări și răspunsuri

Poate AI-ul să inventeze categorii?

Nu. Sunt acceptate doar categoriile furnizate. Orice altceva apare ca fiind neclar și este raportat.

Se răspunde automat la ceva?

Nu. Rezultatul este o sugestie pentru echipă.

Poate textul dintr-un tichet să direcționeze AI-ul?

Textul din tichet este tratat ca date. Un tichet care încearcă să schimbe regulile nu poate adăuga categorii sau să modifice verificările.

Textul meu este stocat?

Numai cât timp este necesar: 7 zile în planul Free, 30 zile cu un pachet – sau deloc, dacă alegi să nu fie stocat. Procesarea are loc pe serverele noastre din UE (Polonia).

Pot folosi rezultatul imediat?

Rezultatele sunt generate de AI. Te rugăm să le citești înainte de a le publica sau de a le trimite.