Triedenie tiketov

Roztrieďte tikety podpory do udržiavaných kategórií s naliehavosťou, presným úryvkom a navrhnutým ďalším krokom. Nič sa neodosiela.

Vstup

Výsledok

Tabuľka zoradená podľa naliehavosti s tiketom, predmetom, kategóriou, naliehavosťou, presným úryvkom a ďalším krokom a počty podľa kategórií.

Triedenie tiketov zaberá čas na začiatku každého dňa. Tento nástroj priradí tikety do udržiavaných kategórií, nastaví naliehavosť a cituje úryvok, ktorý o tom rozhodol. Kategórie pochádzajú len z dodaného zoznamu. Server kontroluje, či sa každý tiket objaví raz a či sa každý úryvok vyskytuje slovo po slove. Na nič sa neodpovedá a nič sa neodosiela.

Tvoje texty, stránky a obrázky sa spracúvajú na našich vlastných serveroch v EÚ. Centrum dôvery

Vyskúšať hneď Cenník

Pre koho je

Tímy podpory, obchody, IT servisné pracoviská a spolky so spoločnou schránkou.

Typické použitie

Ráno roztrieďte doručenú poštu.
Najprv nájdite naliehavé prípady.
Zistite, koľko požiadaviek spadá do každej kategórie.

Príklad

Vstup

Tikety: id,subject,text T1,Prihlásenie zlyhalo,Od dnešného rána sa nikto z nášho tímu nemôže prihlásiť. Nemôžeme pracovať. T2,Fakturačná adresa,"Prosím, zmeňte našu fakturačnú adresu na Mill Road 3." T3,Nápad,Bolo by fajn mať tmavý režim. Kategórie: id,name,definition C1,Technická chyba,Niečo nefunguje C2,Fakturácia,Faktúry a platby C3,Žiadosť o funkciu,Želania nových funkcií

Výsledok

Tabuľka zoradená podľa naliehavosti s tiketom, predmetom, kategóriou, naliehavosťou, presným úryvkom a ďalším krokom a počty podľa kategórií.

Pevný príklad, skrátený. Skutočné výsledky generuje AI: skontroluj ich.

Cena a limity

Cena: zvyčajne 1–3 kreditov
Dostupné s: Zadarmo, S balíkom
Limit vstupu: Jedna stránka s najviac 56 000 znakmi HTML

Ochrana súkromia

Spracované na našich vlastných serveroch v EÚ (Poľsko). Vstupy a výsledky sa odstránia po 7 dňoch (Zadarmo) alebo 30 dňoch (balíky), alebo hneď po zobrazení výsledku, ak zvolíš, že sa nemajú ukladať. Obrázky sa odstránia hneď po spracovaní.

V API

Názov nástroja: ticket_triage. Úlohu vytvoríš cez POST /api/v1/jobs a výsledok načítaš cez GET /api/v1/jobs/{id}. Svoj kľúč API nájdeš vo svojom účte.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Úplná dokumentácia API →

Otázky a odpovede

Môže AI vymyslieť kategórie?

Nie. Prijímajú sa len dodané kategórie. Všetko ostatné sa zobrazí ako nejasné a nahlási sa.

Odpovedá sa na niečo automaticky?

Nie. Výsledok je návrh pre tím.

Môže text v tikete ovplyvniť AI?

Text tiketu sa spracúva ako údaje. Tiket, ktorý sa pokúša zmeniť pravidlá, nemôže pridať kategórie ani zmeniť kontroly.

Ukladá sa môj text?

Iba tak dlho, ako je potrebné: 7 dní vo verzii Free, 30 dní s balíkom – alebo vôbec, ak sa rozhodneš text neukladať. Spracovanie prebieha na našich vlastných serveroch v EÚ (Poľsko).

Môžem výsledok použiť hneď?

Výsledky generuje AI. Pred zverejnením alebo odoslaním si ich, prosím, prečítaj.