Dados de empresa local: mesmo nome, morada e horário

Porque é que dados coerentes são importantes

Os visitantes usam o teu nome, a tua morada, o teu telefone e o teu horário para te encontrar, te ligar ou passar por lá. Os motores de pesquisa e os serviços de mapas leem esses mesmos dados no teu site. Se a página de contactos disser uma coisa e o rodapé outra, as pessoas não sabem qual está certa, e perdes chamadas e visitas. As pequenas diferenças acumulam-se: um número de telefone antigo num PDF, um horário de férias que ninguém retirou, o nome de uma rua escrito de duas maneiras.

Que dados andam juntos

• Nome: o nome que os clientes conhecem, escrito sempre da mesma maneira. Decide se mostras a forma jurídica e mantém essa decisão.
• Morada: rua e número, código postal, localidade e país, com uma grafia fixa.
• Telefone: um número principal, com o indicativo do país onde o veem pessoas do estrangeiro e nos dados estruturados.
• E-mail e o endereço do teu site.
• Horário: o horário habitual de cada dia, mais feriados e alterações sazonais.

Anota estes dados uma vez, num só sítio, antes de mexeres em qualquer página. Passam a ser a referência para cada alteração e cada verificação posteriores.

Onde aparecem os teus dados

Os dados da tua empresa raramente estão num só sítio. Faz uma lista de todas as cópias antes de alterares alguma coisa.

As cópias fora do teu site, como perfis em mapas, em diretórios e em redes sociais, precisam do mesmo cuidado. Mantém uma lista mestra, por exemplo uma tabela curta, e atualiza todas as cópias a partir dela. Quem altera os dados altera primeiro a lista.

Uma só grafia para tudo

Escolhe uma grafia e usa-a em todo o lado. As diferenças que mais importam não são as abreviaturas, mas as contradições: dois números de telefone, dois números de porta ou horários diferentes para o mesmo dia. Abreviaturas como R. e Rua são um problema menor para as pessoas, mas uma só grafia facilita todas as verificações.

Dados estruturados LocalBusiness

Os dados estruturados descrevem a tua empresa numa forma que os programas conseguem ler, normalmente como JSON-LD na página. O Schema.org define LocalBusiness como um negócio físico concreto ou uma filial de uma organização e oferece tipos mais específicos, como Dentist, Store ou FoodEstablishment. A Google descreve que propriedades usa:

• Obrigatórias: name e address. Para a morada, a Google pede o maior número possível de campos de morada.
• Recomendadas, entre outras: telephone com indicativo do país e da zona, url da localização concreta, geo com pelo menos cinco casas decimais, openingHoursSpecification e priceRange.
• A Google recomenda o tipo mais específico que se aplique, por exemplo Restaurant em vez de LocalBusiness.

As diretrizes gerais da Google sobre dados estruturados dizem que a marcação tem de representar fielmente o conteúdo da página e que não deves marcar conteúdo que os leitores não conseguem ver. Por isso, os valores no JSON-LD têm de coincidir com o texto visível. Se mudares a morada na página, muda-a ao mesmo tempo na marcação.

Horários sem contradições

• Escreve o horário com o mesmo formato em todas as páginas, por exemplo 09:00–18:00.
• Agrupa os dias com o mesmo horário, como de segunda a sexta, e mantém o mesmo agrupamento em todas as páginas.
• Nos dados estruturados, a Google usa opens e closes por dia. Para um dia fechado todo o dia, a Google pede 00:00 em ambos os valores e, para aberto 24 horas, de 00:00 a 23:59.
• Para feriados ou uma época, a Google indica validFrom e validThrough com uma data. Sem eles, o horário aplica-se todo o ano.
• Retira os avisos de férias assim que as férias acabarem.

Mudança de instalações ou novo número de telefone

Uma mudança ou um número novo é o momento em que surgem a maioria das contradições. Planeia a alteração por passos e, no fim, procura os valores antigos no teu site. Avisa todas as pessoas que atendem o telefone ou escrevem e-mails, para que também deem os dados novos.

Uma rotina curta

1. 1Uma vez por trimestre, abre lado a lado a página de contactos, o rodapé e o aviso legal e compara-os com a tua lista mestra.
2. 2Depois de cada alteração, procura no teu site o número de telefone antigo e o nome da rua antiga.
3. 3Verifica os dados estruturados depois de cada alteração ao modelo ou ao sistema de loja.
4. 4Antes das férias, acrescenta o horário especial com uma data de fim e retira-o depois.

Trabalhar com o Do4U

A Verificação dos dados da empresa lê um número limitado de páginas do teu site, primeiro as de contactos, aviso legal, como chegar e quem somos, ou a lista de páginas que lhe indicares. Encontra o nome, a morada, os números de telefone, os endereços de e-mail e o horário no texto, no rodapé, nas ligações tel: e mailto: e nos dados estruturados. O código compara-os entre todas as páginas: outras grafias, outros números, horários contraditórios, marcação diferente do texto visível e números de telefone sem ligação tel:. Recebes uma tabela por campo com cada valor e onde foi encontrado, as conclusões e um JSON-LD LocalBusiness que o código cria a partir dos valores que a maioria das páginas mostra. A IA é opcional e só decide se duas grafias significam o mesmo.

Depois, a Verificação de dados estruturados testa a marcação com as propriedades que a Google exige ou recomenda para empresas locais. Os valores que só aparecem em imagens, mapas ou PDF, ou que o JavaScript acrescenta mais tarde, não são encontrados. Verifica cada valor da proposta antes de o usares, sobretudo onde a tabela mostra uma contradição. O Do4U encontra indícios; tu verificas e decides.