Condiciones generales

Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2026 · Versión 2.1

Estas condiciones constituyen el contrato entre LW IT Solutions Company Lukas Wójcik y todas las personas que utilizan Do4U, tanto consumidores como empresas. Cuando una norma se aplica solo a uno de estos grupos, se indica expresamente.

Primero, tres puntos en los que se basa todo lo demás:

• Los créditos no son dinero. Las tareas se pagan con créditos. Los créditos gratuitos caducan al final del mes; los comprados, después de 24 meses. Los créditos no se abonan en dinero (apartados 6 y 7).
• Los resultados los genera una IA y pueden ser incorrectos. Compruebe cada resultado antes de utilizarlo. Do4U no ofrece asesoramiento jurídico, fiscal ni otro asesoramiento profesional, tampoco con sus herramientas de avisos legales, políticas de privacidad o consentimiento (apartado 9).
• Los consumidores tienen derecho de desistimiento. Su funcionamiento y su extinción se describen en la información sobre el desistimiento; estas condiciones no los repiten (apartado 8).

1. Prestador, ámbito de aplicación y quién puede contratar

1.1 El prestador

Do4U (do4u.eu) es prestado por LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polonia, NIF-IVA PL7252266190 («nosotros»). Contacto: support@do4u.eu. Encontrará más detalles en el aviso legal.

1.2 Qué es este documento

Estas condiciones regulan el uso de Do4U y la compra de créditos. También constituyen el reglamento de los servicios prestados por vía electrónica (regulamin) conforme al artículo 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica. Las ponemos a su disposición gratuitamente antes de celebrar el contrato. Puede guardarlas o imprimirlas en cualquier momento desde esta página.

1.3 Consumidores y empresas

Al registrarse, o posteriormente en sus datos de facturación, indica si actúa como particular o como empresa. Esta elección determina cómo se muestran los precios, qué contiene la factura y qué derechos tiene.

• Consumidor es una persona física que celebra el contrato con fines que no están directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional (artículo 22¹ del Código Civil polaco).
• Empresa es cualquier persona que utiliza Do4U en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. Quien compra como empresa lo confirma al realizar el pago y confirma que está autorizado para actuar en nombre de la empresa.
• Los empresarios individuales que celebran el contrato en relación con su actividad empresarial, pero sin que tenga para ellos carácter profesional (en particular, atendiendo a la actividad inscrita en el CEIDG), disfrutan de la protección de los consumidores en los ámbitos previstos por la ley (artículo 7aa de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores, artículo 385⁵ del Código Civil polaco), en particular del derecho de desistimiento. Si considera que este es su caso, comuníquenoslo; en caso de duda decidimos a su favor.

Nada de estas condiciones restringe un derecho que no pueda restringirse legalmente. Cuando una cláusula no se aplica a alguien por imperativo legal, sigue siendo válida para los demás.

1.4 Países y sanciones

Vendemos a consumidores y empresas de la Unión Europea. Fuera de la UE solo vendemos cuando el proceso de pedido lo permite para el país correspondiente; para consumidores fuera de la UE, esto solo ocurre en determinados países. No vendemos a personas o empresas de países y territorios sujetos a sanciones de la UE ni aceptamos medios de pago procedentes de ellos. Para ello comprobamos el país de facturación, el país de la dirección IP al realizar el pago y el país del medio de pago. Confirma que no está sujeto a tales sanciones y que no permitirá que Do4U se utilice para alguien que lo esté.

1.5 Edad mínima

Do4U no está dirigido a niños. Solo puede abrir una cuenta si tiene al menos 18 años y puede celebrar contratos por sí mismo.

2. Definiciones

• Cuenta – su acceso a Do4U con dirección de correo electrónico y contraseña (opcionalmente, clave de acceso y autenticación de dos factores).
• Herramienta – una función individual de Do4U, por ejemplo, resumir, traducir, textos alternativos, comprobación de accesibilidad o comprobación de sitios web. La página de la herramienta muestra qué hace y cuánto cuesta.
• Tarea – una ejecución individual de una herramienta con su entrada (texto, dirección web, imagen o archivo). Varias tareas pueden combinarse en una receta o un lote.
• Resultado – lo que devuelve una tarea.
• Créditos – la unidad en la que se cobran las tareas. Los créditos gratuitos se abonan cada mes; los créditos comprados proceden de un paquete que ha comprado. Los créditos de bonificación de un paquete, vale o programa se consideran créditos comprados, salvo que se indique lo contrario.
• Paquete – un número determinado de créditos por un precio único. Un paquete no es una suscripción.
• Equipo – un espacio de trabajo compartido con su propio saldo de créditos, funciones y proyectos.
• Enlace para compartir – una dirección secreta que muestra un resultado individual sin iniciar sesión.
• Clave API – una clave con la que su propio software o un plugin utiliza Do4U.

3. Documentos contractuales y su orden

3.1 Qué forma el contrato

El contrato consta de: cualquier acuerdo individual por escrito u oferta individual (apartado 7.4); estas condiciones; para las empresas, el acuerdo de tratamiento de datos, si se celebra en el panel de control; la descripción y los precios de las herramientas y paquetes vigentes en el momento de la tarea o compra. La política de privacidad y la información sobre el desistimiento le informan sobre sus derechos; estas condiciones no las modifican.

3.2 Orden de prevalencia

En caso de conflicto, los documentos prevalecen en el orden indicado en el apartado 3.1. En cuestiones de tratamiento de datos personales por cuenta de una empresa, prevalece el acuerdo de tratamiento de datos.

3.3 Descripciones

Las páginas de funciones, los ejemplos, las comparaciones y las capturas de pantalla describen Do4U. Para las empresas no constituyen una garantía de características concretas, salvo que califiquemos expresamente algo como garantizado por escrito. Para los consumidores, las declaraciones públicas que hacemos sobre Do4U, en particular en la publicidad, se tienen en cuenta al evaluar si el servicio es conforme con el contrato (artículo 43k(2) de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores). Si una descripción es incorrecta, la corregimos.

3.4 Sus propias condiciones

No se aplican las condiciones generales de un cliente empresarial, aunque no nos opongamos a ellas.

4. Qué es Do4U y qué no es

4.1 Qué hace Do4U

Do4U ofrece herramientas para el trabajo cotidiano en sitios web: herramientas de texto (por ejemplo, resúmenes, reformulación, corrección, traducción, borradores de respuestas, textos de productos), herramientas de imagen (por ejemplo, textos alternativos, fotos de productos, gráficos), comprobaciones de páginas web (por ejemplo, accesibilidad, SEO, datos estructurados, contraste, enlaces rotos, servicios integrados) e informes (por ejemplo, comprobación del sitio web). Se utilizan en la interfaz web, a través de la API o mediante plugins. Algunas funciones son gratuitas y no requieren cuenta, dentro de límites diarios: la demostración para invitados (3 ejecuciones al día) y comprobaciones breves sin IA. Las funciones realmente disponibles, sus precios y límites se muestran en las páginas de las herramientas, en la página de precios y en su cuenta.

4.2 Cómo se generan los resultados

Muchas herramientas utilizan un modelo de lenguaje de IA. Se ejecuta en nuestros propios servidores en la UE (Polonia); sus entradas no se envían a un proveedor externo de IA. Otras herramientas funcionan exclusivamente con código, sin IA; el resultado indica qué caso corresponde. No utilizamos sus entradas ni resultados para entrenar modelos de IA.

4.3 Qué no es Do4U

• No es asesoramiento jurídico, fiscal ni otro asesoramiento profesional. Las herramientas que comprueban avisos legales, políticas de privacidad, consentimiento, botones de desistimiento, información de seguridad de productos, presentación de precios, ofertas de empleo, alegaciones medioambientales, transparencia de la IA o accesibilidad solo comparan lo que encuentran con reglas y patrones. Un resultado como «encontrado» o «falta» es un hallazgo técnico, no una evaluación jurídica, y no significa que su sitio web sea legal. Para una evaluación vinculante, consulte a un abogado o asesor fiscal.
• No se garantiza un resultado como un mejor posicionamiento, más ventas o más visibilidad en las respuestas de IA.
• No es un archivo. Las entradas y los resultados se suprimen automáticamente una vez transcurridos los plazos de conservación (apartado 16.2). Guarde lo que quiera conservar.

4.4 Desarrollo del servicio

Desarrollamos Do4U continuamente y podemos añadir, modificar o retirar herramientas y funciones por motivos justificados: nuevas exigencias legales, seguridad, evolución técnica, demanda insuficiente o una función que ya no pueda explotarse razonablemente. Las funciones marcadas como «beta», «vista previa» o «nuevo» pueden cambiar con mayor frecuencia o retirarse. Para los consumidores también se aplica el apartado 22.3.

5. Cuenta y celebración del contrato

5.1 Registro

Se registra con su dirección de correo electrónico y una contraseña. Al registrarse acepta estas condiciones y toma conocimiento de la política de privacidad. Con la creación de su cuenta se celebra el contrato de uso de Do4U, por tiempo indefinido y gratuitamente. Los créditos gratuitos solo se abonan después de confirmar su dirección de correo electrónico. Registramos qué versión de estas condiciones y de la política de privacidad aceptó, cuándo y desde dónde, junto con una suma de comprobación del texto exacto; hacemos lo mismo en cada compra y cuando acepta una nueva versión.

5.2 Datos correctos, una cuenta gratuita

Sus datos deben ser correctos; manténgalos actualizados. Las empresas facilitan razón social, dirección, país y, si lo tienen, NIF-IVA. Cada persona puede tener una cuenta gratuita. No se permite utilizar varias cuentas para obtener créditos gratuitos más de una vez.

5.3 Datos de acceso y seguridad

Mantenga en secreto las contraseñas, las claves API y los enlaces para compartir. Las claves API se muestran una sola vez; solo conservamos un hash. Si sospecha un uso indebido, revoque la clave o el enlace e infórmenos en support@do4u.eu. Es responsable de las acciones realizadas con sus datos de acceso, salvo que no medie culpa por su parte.

5.4 Requisitos técnicos

Necesita una conexión a Internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies habilitadas para iniciar sesión, y una dirección de correo electrónico en la que pueda recibir mensajes. La API requiere software capaz de enviar solicitudes HTTPS; los plugins requieren el sistema indicado en su página (por ejemplo, una versión actual de WordPress). Las cookies necesarias se describen en la política de privacidad.

6. Créditos

6.1 Qué son los créditos

Los créditos son una unidad para cobrar tareas dentro de Do4U. No son dinero, dinero electrónico ni un vale con valor monetario. No pueden transferirse a otras cuentas, venderse ni intercambiarse; los equipos tienen su propio saldo (apartado 12). El saldo se calcula únicamente a partir de los asientos de su libro de créditos, que puede consultar en su cuenta.

6.2 Créditos gratuitos

Tras confirmar su dirección de correo electrónico, recibe 100 créditos gratuitos cada mes natural. Los créditos gratuitos no utilizados caducan al final del mes. Los créditos gratuitos siempre se utilizan antes que los comprados.

6.3 Créditos comprados

Los créditos comprados son válidos durante 24 meses desde la compra. Se utilizan por orden de caducidad: primero los que caducan antes. Los créditos no utilizados para entonces caducan. Antes de que caduquen los créditos comprados, se lo recordamos por correo electrónico, siempre que este recordatorio esté activado. Los créditos que abonamos como gesto comercial son válidos durante el mismo plazo. Los créditos de vales, recomendaciones o programas de colaboradores tienen la validez indicada en la oferta.

6.4 Estimación y cobro

• Antes de cada tarea mostramos los créditos previstos. Al comenzar la tarea reservamos ese importe. Después cobramos el uso real, que depende de la longitud de la entrada y de la salida y puede diferir de la estimación. Algunas herramientas tienen un precio fijo, indicado en la página de la herramienta.
• Las tareas fallidas no cuestan nada. Una tarea que no pueda iniciarse dentro del tiempo máximo de espera caduca y tampoco cuesta nada.
• Para recetas y lotes reservamos por adelantado la suma de las estimaciones y cobramos cada paso o fila según su uso real. Si un paso falla, no cuesta nada y no se ejecutan los siguientes.
• Para encargos a precio fijo sobre varias páginas (por ejemplo, un informe del sitio web), reservamos el precio fijo al inicio y solo cobramos las páginas realmente comprobadas; el resto vuelve a su saldo.
• Las ejecuciones recurrentes, como el seguimiento de sitios web, se anuncian por correo electrónico con antelación, se pagan con el saldo en cada ejecución y pueden desactivarse en cualquier momento. Si el saldo no es suficiente, se omite la ejecución y le avisamos.
• Su saldo nunca es negativo. Cobramos como máximo lo que haya disponible.

6.5 Sin abono ni reembolso en dinero

Los créditos no se abonan en dinero. Los créditos utilizados no se reembolsan en dinero. Esto no afecta a sus derechos legales, en particular tras un desistimiento (apartado 8), en caso de falta de conformidad del servicio (apartado 17) y en los supuestos de los apartados 21.3 y 22.3. La promesa de devolución de créditos del apartado 6.6 no reembolsa dinero; solo devuelve créditos a su saldo.

6.6 Promesa de devolución de créditos

Mientras ofrezcamos la promesa de devolución de créditos en la página de precios, se aplica lo siguiente: si el resultado de una tarea terminada pagada con créditos no le satisface, puede recuperar los créditos de esa tarea en su saldo mediante el botón situado debajo del resultado.

• Una vez por tarea, con uno de los motivos ofrecidos, dentro del plazo posterior a la tarea y de los límites por cuenta (proporción de sus tareas terminadas, número máximo al mes) que indique la página de precios en el momento de su solicitud.
• Los créditos vuelven al fondo del que se tomaron (gratuitos o comprados) y mantienen sus reglas, en particular su caducidad. Para una tarea de equipo, vuelven al equipo.
• También puede solicitar la devolución de los créditos de una tarea mediante una solicitud de asistencia; indique la tarea.
• Si nuestras comprobaciones automáticas detectan que el resultado de una tarea es inutilizable, devolvemos automáticamente los créditos de esa tarea. Esto no se contabiliza para los límites.
• La promesa de devolución de créditos es un compromiso voluntario adicional a la ley. No es una garantía de calidad en el sentido del Código Civil polaco, no abona dinero y no limita sus derechos legales.
• Podemos modificar o poner fin a la promesa de devolución de créditos para el futuro. Esto no afecta a los créditos ya devueltos.

6.7 Créditos al eliminar la cuenta

Si elimina su cuenta, los créditos restantes caducan sin reembolso, incluidos los comprados que todavía no haya utilizado. Se lo recordamos antes de eliminar su cuenta. Utilícelos primero. Sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento, no se ven afectados.

7. Compra de créditos

7.1 Cómo se celebra el contrato de compra

Los paquetes de la página de precios constituyen una invitación a presentar una oferta. En la página «Créditos», elige un paquete, comprueba sus datos de facturación y confirma:

• como consumidor, que desea recibir los créditos inmediatamente después del pago y que ha tomado conocimiento de las consecuencias para su derecho de desistimiento (apartado 8);
• como empresa, que compra para su empresa y que no existe derecho de desistimiento.

Al pulsar el botón «Comprar ahora (pedido con obligación de pago)», realiza un pedido vinculante; con ello se celebra el contrato. A continuación accede a la página de pago de nuestro proveedor de pagos Stripe, que únicamente procesa el pago. En cuanto el pago se realiza correctamente, abonamos los créditos y confirmamos la compra por correo electrónico junto con la factura. Si no completa el pago, no recibe créditos; el pedido queda sin efecto cuando caduca la página de pago (después de 24 horas). Hasta que pulse el botón puede corregir sus datos o cancelar. Registramos qué versión de estas condiciones (y, para los consumidores, de la información sobre el desistimiento) aceptó con la compra.

7.2 Precios e impuestos

• Se aplican los precios del sitio web en el momento del pedido. Los precios de los paquetes son netos. Pueden ofrecerse otras monedas; se aplica la moneda elegida al realizar el pedido.
• Los consumidores pagan el precio bruto, IVA incluido. Cobramos el IVA polaco (actualmente el 23 %) o el de su país cuando lo exige la ley.
• Las empresas de Polonia pagan el precio neto más el 23 % de IVA.
• Las empresas de otro país de la UE con un NIF-IVA válido en el sistema VIES de la UE pagan el precio neto sin IVA (inversión del sujeto pasivo; usted liquida el impuesto en su país). Sin un NIF-IVA válido cobramos IVA como a los consumidores. Si no se puede acceder a VIES, primero cobramos IVA y repetimos la comprobación más adelante. Es responsable de la exactitud de su NIF-IVA.
• Las empresas de fuera de la UE pagan sin IVA polaco, en la medida en que el lugar de prestación se encuentre en su país; los impuestos y derechos de ese país corren a su cargo, salvo indicación en contrario.

7.3 Pago

Stripe gestiona los pagos. Los datos de tarjeta y cuenta bancaria se introducen en Stripe y nosotros no los recibimos. Las empresas también pueden pagar por transferencia bancaria cuando lo ofrecemos: recibe una factura pro forma con el importe, nuestros datos bancarios y una referencia. Nuestra aceptación es la factura pro forma; los créditos y la factura se emiten una vez recibido íntegramente el pago. Si el pago no llega dentro del plazo indicado en la factura pro forma, el pedido queda sin efecto. Los gastos bancarios corren a cargo del remitente.

7.4 Paquetes individuales a petición

Para cantidades mayores puede solicitar un paquete individual. Entonces hacemos una oferta exclusiva para su cuenta, con los créditos, el precio, la moneda y la validez de la oferta. La acepta en la página «Créditos»; se aplican los apartados 7.1 a 7.3.

7.5 Recarga automática

Cuando la ofrecemos, puede activar una recarga automática en la página «Créditos». Elige un paquete, un umbral y un límite mensual. Si su saldo cae por debajo del umbral, volvemos a comprar el paquete elegido en su nombre y cargamos el medio de pago guardado en Stripe. Cada recarga constituye un contrato de compra independiente al precio que aceptó al activarla, con su propia factura y correo de confirmación. No se realiza ninguna compra por encima del límite mensual y hay un intervalo mínimo entre dos recargas. Si sube el precio, cambian estas condiciones o su tipo de cuenta, o un pago falla o requiere confirmación de su banco, la recarga se pausa y no se cobra nada hasta que vuelva a aceptar o compre usted mismo. Puede desactivarla en cualquier momento con un clic; un pago ya en curso se completa. La recarga automática solo se aplica a su propio saldo y a los pagos a través de Stripe. Consumidores: al activarla solicita que los créditos de cada recarga se proporcionen inmediatamente; el apartado 8 se aplica a cada recarga.

7.6 Facturas

Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en su cuenta. Las empresas pueden indicar una dirección de correo electrónico de facturación distinta y un número de pedido o centro de costes. Si se reembolsa un pago, emitimos una factura rectificativa.

7.7 Reembolsos y retrocesiones a través del proveedor de pagos

Si un pago se reembolsa total o parcialmente o se revierte a través del proveedor de pagos, bloqueamos la parte de los créditos de esa compra correspondiente al importe reembolsado, como máximo los créditos comprados que sigan disponibles.

7.8 Vales, recomendaciones y programa de colaboradores

Cuando ofrecemos vales, un programa de recomendaciones o un programa de colaboradores, se aplican las condiciones mostradas con la oferta. Las recompensas se abonan únicamente como créditos, nunca como dinero. Podemos rechazar o revertir recompensas en caso de abuso (por ejemplo, autorrecomendaciones o varias cuentas de la misma persona) y cancelarlas proporcionalmente si se reembolsa la compra a la que se refieren.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Solo para consumidores: tiene un derecho legal de desistimiento por cada compra de créditos. Las condiciones, el plazo, cómo ejercerlo, el modelo de formulario, lo que debe por los créditos ya utilizados y cuándo se extingue anticipadamente el derecho se establecen en la información sobre el desistimiento. Forma parte de la información que le facilitamos antes del contrato; no la repetimos aquí para evitar dos versiones. Puede desistir por correo electrónico, mediante el modelo de formulario o con la función de desistimiento «Desistir del contrato aquí» (al pie de cada página y junto a sus compras en su cuenta).

Las empresas no tienen derecho de desistimiento. A los empresarios individuales se les aplica el apartado 1.3.

9. Resultados e IA

9.1 Compruebe antes de utilizar

La IA puede afirmar cosas incorrectas con un lenguaje fluido, omitir información, inventar fuentes o cifras, o traducir mal. Varias herramientas comprueban automáticamente los resultados (por ejemplo, que no aparezcan cifras, fechas o enlaces ausentes de su entrada). Estas comprobaciones reducen los errores; no sustituyen su propia revisión. Compruebe cada resultado antes de publicarlo, enviarlo a alguien o confiar en él. Un texto que adopta es su texto.

9.2 Sin asesoramiento jurídico

Se aplica el apartado 4.3. En particular, el resultado de una herramienta jurídica o de cumplimiento no sustituye el asesoramiento de un abogado, una política de privacidad o un aviso legal redactados para su caso, ni la evaluación de una autoridad.

9.3 Marcado del contenido de IA

Si publica contenido generado por IA, es responsable de cumplir las obligaciones de marcado que le sean aplicables, en particular conforme al artículo 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689). Do4U siempre añade a los resultados una indicación legible por máquina: campos JSON, un comentario HTML en los resultados HTML y una indicación en las descripciones de imágenes. Esta indicación no puede desactivarse. En la interfaz web, los resultados también muestran una indicación visible; está activada por defecto y puede desactivarla en los ajustes de la cuenta o mediante el campo API ai_label. Los resultados producidos sin IA no reciben esta indicación. Las empresas son responsables de la alfabetización en materia de IA de su personal que trabaja con Do4U (artículo 4 del Reglamento de Inteligencia Artificial).

9.4 Sin decisiones sobre personas

No utilice los resultados como única base para decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de modo similar, por ejemplo, en decisiones de contratación de personal, crédito o contratos.

9.5 Derechos sobre los resultados

En la relación entre usted y nosotros, puede utilizar libremente los resultados, también con fines comerciales. No reivindicamos derechos sobre ellos. También pueden producirse resultados similares o idénticos para otras personas. Los resultados de IA a menudo no están protegidos por derechos de autor; no garantizamos que un resultado esté protegido, libre de derechos de terceros o sea único. Si su entrada contiene contenido de terceros, sus derechos siguen aplicándose al resultado.

10. Sus entradas y uso permitido

10.1 Sus entradas

Es responsable de lo que proporciona a Do4U. Introduzca únicamente contenido que tenga derecho a utilizar y datos personales de otras personas que pueda tratar; como empresa, celebre para ello el acuerdo de tratamiento de datos. No introduzca categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos relativos a la salud), contraseñas ni datos de pago, salvo que una herramienta esté expresamente destinada a ello. Con la opción «No guardar», una tarea no se conserva después de mostrarse el resultado (apartado 16.2).

10.2 Direcciones web y sitios web de terceros

Varias herramientas leen páginas web cuya dirección introduce. Introduzca solo direcciones de páginas de acceso público o que esté autorizado a hacer comprobar. Do4U lee las páginas como se describe en la página sobre nuestras solicitudes, con protección frente al acceso a redes internas. Algunas funciones (por ejemplo, un informe sobre muchas páginas de un dominio) exigen demostrar que controla el dominio; la prueba es válida durante el plazo indicado allí.

10.3 Uso prohibido

No debe utilizar Do4U ni permitir que nadie lo utilice:

• para contenidos o fines ilícitos, en particular contenido que incite al odio o a la violencia, sexualice o ponga en peligro a menores, vulnere los derechos de otras personas (por ejemplo, derechos de autor, marcas, derechos de la personalidad, secretos comerciales) o contenga software malicioso;
• para engaños, fraudes, spam, reseñas falsas u otras prácticas comerciales engañosas, o para suplantar a otras personas u organizaciones;
• para eludir límites, precios, medidas de protección o el modelo de funciones, por ejemplo, con varias cuentas, registros automatizados o acceso compartido;
• para sobrecargar, escanear o atacar Do4U o sitios web de terceros, o acceder a Do4U automáticamente por medios distintos de la API documentada dentro de sus límites;
• para poner Do4U a disposición de terceros como servicio propio sin nuestro consentimiento, salvo dentro de sus propios productos a través de la API o como agencia para sus clientes (apartado 12.3);
• para extraer nuestras instrucciones, modelos o ajustes, o crear un producto competidor con los resultados de Do4U;
• incumpliendo sanciones (apartado 1.4).

10.4 Límites y uso equitativo

Do4U se ejecuta en equipos compartidos. Limitamos la longitud de las entradas, las tareas abiertas, las solicitudes por minuto y el uso gratuito diario; los valores dependen de su plan y se muestran en la cuenta y en la documentación API. Las tareas por lotes se ejecutan con menor prioridad, principalmente por la noche. Si un uso perjudica considerablemente a otros, podemos ralentizarlo e indicarle qué ayudaría.

10.5 Cómo aplicamos estas normas (moderación de contenidos)

No comprobamos previamente la licitud de las entradas y los resultados. Las medidas automatizadas se aplican a todos por igual: límites de tamaño y formato, límites de solicitudes, protección frente al uso indebido y al acceso a redes internas, comprobaciones de países sancionados. Una persona de nuestro equipo solo examina casos individuales cuando hay una notificación (apartado 10.6), una sospecha concreta de uso indebido o un informe de error. Nuestro personal solo ve las entradas y los resultados de sus tareas si lo solicita expresamente en una petición de asistencia o cuando sea necesario para evitar abusos o infracciones de la ley; nunca en tareas con «No guardar». Cada acceso se registra. Actuamos de manera diligente, objetiva y proporcionada: elegimos la medida menos restrictiva que resulte suficiente (por ejemplo, suprimir un resultado, un enlace para compartir o una clave API, ralentizar, suspender una función o la cuenta). Le comunicamos los motivos de forma clara y concreta, salvo que la ley lo prohíba. Puede impugnar cualquier medida en support@do4u.eu; una persona examina la impugnación y le responde (apartado 23). Estas normas constituyen la información prevista en el artículo 14 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065).

10.6 Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier persona puede notificarnos en support@do4u.eu que un contenido de Do4U (por ejemplo, un enlace para compartir) es ilícito. La notificación debe contener: los motivos por los que el contenido es ilícito, la dirección exacta (URL), su nombre y dirección de correo electrónico (excepto en notificaciones de determinados delitos contra menores), y una declaración de que realiza la notificación de buena fe. Confirmamos la recepción, examinamos la notificación sin dilación indebida y le comunicamos nuestra decisión. Esta dirección es también nuestro punto de contacto único para usuarios y autoridades (artículos 12 y 16 del Reglamento de Servicios Digitales); respondemos en los idiomas indicados en el apartado 14.3.

11. API, webhooks, plugins e integraciones

11.1 API

Con una clave API utiliza las mismas herramientas, precios y límites que en la interfaz web. El número de claves y solicitudes por minuto depende de su plan. La documentación API describe la interfaz; podemos desarrollarla y anunciaremos con antelación, en la medida de lo posible, los cambios que no sean compatibles con versiones anteriores. Es responsable de su software y de cada solicitud realizada con su clave.

11.2 Webhooks y canales de equipo

Puede hacer que Do4U notifique a una dirección que indique (webhook) o a un canal de un servicio de chat de equipo cuando termina una tarea o hay nuevos hallazgos. Los webhooks solo contienen el estado, los créditos y un enlace, no el resultado. Do4U solo envía a direcciones HTTPS públicas y repite unas cuantas veces las entregas fallidas. Nuestra obligación es realizar el envío, no que el destinatario lo reciba o procese. Es responsable de la dirección, del servicio de chat y de sus condiciones.

11.3 Plugins y extensión del navegador

Proporcionamos plugins (por ejemplo, para WordPress) y otras integraciones gratuitamente como herramientas para utilizar Do4U. Al software del plugin se aplica su propia licencia; el plugin de WordPress tiene licencia GPL-2.0-or-later. Usted decide qué envía el plugin a Do4U y qué adopta de los resultados; los plugins no modifican su contenido sin su confirmación. Mantenga actualizados los plugins. Las integraciones marcadas como versión de prueba no están destinadas al uso en producción.

11.4 Servicios conectados

Puede conectar su cuenta de Do4U con servicios asociados como reactive.chat. La conexión solo se crea con su consentimiento, utiliza su propia clave, que puede revocar en cualquier momento, y no se descuenta de su paquete. El servicio asociado es un servicio independiente con sus propias condiciones; lo que envía a Do4U se describe en su cuenta y en la política de privacidad.

12. Equipos e informes en su propio nombre

12.1 Equipos

Cuando se ofrecen equipos, puede crear uno e invitar a otras personas. La persona propietaria del equipo es nuestra parte contratante para el equipo: compra los créditos del equipo, recibe las facturas y responde de los miembros como de sí misma. Funciones: propietario, administrador, miembro. Los miembros utilizan los créditos del equipo para las tareas del equipo; los créditos gratuitos solo existen por persona. Una invitación solo surte efecto cuando la persona invitada la acepta. Las cuentas y contratos propios de los miembros no se ven afectados. Un equipo con créditos comprados solo puede eliminarse cuando se hayan utilizado los créditos o tras contactar con asistencia.

12.2 Informes en su propio nombre

A partir del paquete indicado en la cuenta puede mostrar informes (por ejemplo, accesibilidad, SEO y comprobación del sitio web) con su propio nombre, logotipo y una línea adicional. Solo puede utilizar nombres y logotipos sobre los que tenga derechos y no debe crear la impresión de que el informe procede de otra persona. Al final de estos informes aparece una breve indicación «Hecho con Do4U»; en los paquetes de pago puede ocultarla mientras el paquete sea válido.

12.3 Agencias

Si utiliza Do4U para sus clientes, sigue siendo nuestra única parte contratante. Asegúrese de tener derecho a tratar los contenidos y páginas de sus clientes y de que exista un acuerdo de tratamiento de datos entre usted y su cliente cuando sea necesario.

13. Enlaces para compartir

Puede compartir determinados resultados —actualmente informes sobre páginas web, no herramientas de texto o imagen— mediante un enlace para compartir. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el resultado sin iniciar sesión mientras sea válido (1, 7 o 30 días, nunca más tiempo del que se conserva el resultado). La vista solo muestra el resultado, no su entrada ni su cuenta; su propia marca solo si la activa. Usted decide si comparte un enlace y con quién; puede revocarlo en cualquier momento en la página «Compartir». Antes de compartir, asegúrese de que el resultado puede divulgarse. Solo contabilizamos el número y la hora de las visitas.

14. Disponibilidad, mantenimiento y asistencia

14.1 Disponibilidad

Operamos Do4U con cuidado y aspiramos a una alta disponibilidad, pero no podemos prometer disponibilidad constante. Cuando hay mucha carga, las tareas pueden esperar; los paquetes de pago y las tareas individuales se atienden antes que Free y las tareas por lotes. Salvo acuerdo individual, no se debe una disponibilidad concreta (nivel de servicio).

14.2 Mantenimiento

Podemos interrumpir Do4U para mantenimiento, actualizaciones y medidas de seguridad. Planificamos las interrupciones prolongadas fuera de las principales horas laborables (hora de Europa Central) y las anunciamos cuando es posible. Las medidas de seguridad urgentes pueden realizarse sin aviso.

14.3 Asistencia

La asistencia está disponible mediante el formulario de asistencia de su cuenta y en support@do4u.eu, en inglés, alemán y polaco, en días laborables. Podemos utilizar nuestra propia IA para traducir solicitudes y redactar borradores de respuesta; una persona lee cada respuesta antes de enviarla.

15. Nuestros derechos

Do4U, su software, textos, instrucciones, diseño, el nombre Do4U y los logotipos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Durante la vigencia del contrato recibe un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar Do4U para sus propios fines dentro de estas condiciones. Los componentes y plugins de código abierto están sujetos a sus propias licencias. Si nos envía sugerencias, podemos utilizarlas sin restricciones y sin remuneración.

16. Protección de datos y confidencialidad

16.1 Funciones

El tratamiento de los datos de su cuenta se describe en la política de privacidad. Cuando una empresa encarga el tratamiento de datos personales con Do4U, es el responsable y nosotros el encargado del tratamiento; se aplica el acuerdo de tratamiento de datos celebrado en el panel de control.

16.2 Plazos de conservación

Las entradas y los resultados se suprimen automáticamente: después de 7 días para invitados y Free, después de 30 días con créditos comprados. Con «No guardar», la entrada se suprime inmediatamente y el resultado después de mostrarse por primera vez, a más tardar después de una hora. Las imágenes subidas se suprimen inmediatamente después del tratamiento. En «Mis datos» puede ver lo que se conserva, exportarlo y suprimirlo anticipadamente.

16.3 Confidencialidad y comentarios

Tratamos sus entradas y resultados como confidenciales y los utilizamos únicamente para realizar sus tareas, operar y proteger Do4U y cumplir obligaciones legales. No los utilizamos para entrenar modelos de IA. Si valora un resultado o escribe un comentario, lo utilizamos para mejorar las herramientas; nunca se transmite al modelo de IA. Solo le citamos como cliente con su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.

17. Garantía

17.1 Consumidores

Para los consumidores se aplican las normas legales sobre la conformidad de los servicios digitales (capítulo 5b de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores). Como Do4U se suministra de forma continua, respondemos de cualquier falta de conformidad que se produzca o manifieste durante el período en que deba suministrarse el servicio (artículo 43l(3) de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores). Puede exigir que pongamos el servicio en conformidad; en las condiciones legales, puede reducir el precio o resolver el contrato. Que los resultados de IA puedan contener errores (apartado 9.1) forma parte de la descripción acordada del servicio y no constituye por sí solo una falta de conformidad; un defecto que vaya más allá sigue siendo un defecto.

17.2 Empresas

Para las empresas, Do4U se proporciona en el estado en que está disponible. En la medida permitida por la ley, no garantizamos su idoneidad para un fin concreto, su funcionamiento ininterrumpido o sin errores, y se excluye la garantía legal (rękojmia). El apartado 18 no se ve afectado.

18. Responsabilidad

18.1 Lo que nunca se limita

Respondemos sin limitación de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave, de las lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y en todos los supuestos en que la ley no permita una limitación. No se ven afectadas las reclamaciones de los interesados conforme al artículo 82 del RGPD.

18.2 Consumidores

Frente a los consumidores respondemos conforme a las normas legales. Las limitaciones del apartado 18.3 no se aplican a los consumidores.

18.3 Empresas

• En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar), limitado al daño previsible y típico del contrato.
• En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho causante del daño. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos en caso de negligencia leve; esto se acuerda expresamente en el sentido del artículo 361 § 2 del Código Civil polaco.
• Cuando utiliza Do4U gratuitamente (Free, demostración para invitados, comprobaciones gratuitas), solo respondemos por dolo y negligencia grave.
• No respondemos de daños derivados del uso de un resultado sin la comprobación exigida en el apartado 9.1, de datos que no haya guardado antes de que venza el plazo de conservación ni de servicios de terceros que haya conectado.
• Estas limitaciones también se aplican en favor de nuestros empleados y subcontratistas.

19. Indemnidad (empresas)

Las empresas nos mantienen indemnes frente a reclamaciones de terceros y autoridades, incluidos los costes razonables de defensa jurídica, derivadas del incumplimiento de los apartados 10, 12 o 13 o de la introducción de contenidos o datos que no tenían derecho a utilizar. Le informamos sin dilación indebida de tales reclamaciones y no las reconocemos sin su consentimiento. Esto no se aplica a los consumidores.

20. Suspensión

Podemos suspender total o parcialmente funciones individuales, claves API, enlaces para compartir, un equipo o la cuenta si existe una sospecha razonable de incumplimiento del apartado 10, si peligra la seguridad o el funcionamiento para otros, si se revierte un pago sin motivo o si lo exige un tribunal o una autoridad. Limitamos la suspensión a lo necesario, le indicamos el motivo (con antelación cuando ello no frustre su finalidad) y la levantamos en cuanto deje de existir el motivo (apartado 10.5).

21. Duración y terminación

21.1 Duración

El contrato de uso de Do4U tiene duración indefinida. Cada compra de créditos constituye un contrato independiente que se cumple mediante la entrega de los créditos y la ejecución de las tareas.

21.2 Terminación por su parte

Puede poner fin al contrato en cualquier momento eliminando su cuenta en los ajustes; no se aplica plazo de preaviso. A los créditos restantes se les aplica el apartado 6.7. Antes de eliminar la cuenta, guarde los resultados y facturas que necesite; en «Mis datos» puede exportar sus datos.

21.3 Terminación por nuestra parte

Podemos poner fin al contrato con un preaviso de 30 días en forma de texto. Si en ese momento todavía dispone de créditos comprados válidos, reembolsamos proporcionalmente el precio de los créditos comprados no utilizados. Podemos poner fin al contrato sin preaviso por causa justificada, en particular por un incumplimiento grave o reiterado del apartado 10 pese a una advertencia, por fraude o por uso indebido de medios de pago; en ese caso no procede reembolso, salvo que la ley lo exija.

21.4 Después de la terminación

Cuando se elimina la cuenta, suprimimos los datos asociados según se describe en la política de privacidad. Las facturas, los registros de compras y la prueba de aceptación de estas condiciones se conservan durante el tiempo exigido por la ley.

22. Cambios en estas condiciones y en el servicio

22.1 Motivos de un cambio

Solo podemos modificar estas condiciones por un motivo válido: un cambio en la legislación o jurisprudencia, una decisión de una autoridad, una función nueva o modificada de Do4U, un cambio en un proveedor de servicios necesario (por ejemplo, pagos), la prevención de abusos o de un riesgo de seguridad, o la corrección de un error manifiesto o una aclaración.

22.2 Procedimiento

Le informamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor el cambio e indicamos qué cambia. Hasta entonces puede oponerse o eliminar su cuenta (poner fin al contrato). Si no se opone, la nueva versión se aplica desde la fecha indicada; se lo advertimos en la comunicación. Las correcciones puramente lingüísticas y los cambios exclusivamente a su favor pueden entrar en vigor sin aviso. La recarga automática se pausa tras un cambio hasta que vuelva a aceptar (apartado 7.5).

22.3 Consumidores

Solo introducimos cambios en el servicio que no sean necesarios para mantener su conformidad por los motivos del apartado 22.1, sin coste para usted, y le informamos claramente (artículo 43p de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores). Si un cambio afecta de forma sustancial y negativa a su acceso a Do4U o a su uso, le informamos con suficiente antelación en un soporte duradero. Puede entonces poner fin al contrato gratuitamente y sin preaviso en los 30 días siguientes al cambio o a la información, lo que ocurra más tarde (artículo 43q de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores); reembolsamos proporcionalmente el precio de los créditos comprados no utilizados. Los cambios en los precios en créditos de las herramientas no se aplican a las tareas ya iniciadas.

23. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación sobre Do4U en cualquier momento en support@do4u.eu o mediante el formulario de asistencia. Indique el correo electrónico de su cuenta, qué ocurrió y cuándo, y qué solicita. Respondemos en forma de texto en los 14 días siguientes a la recepción. Si falta información, se la pedimos. Para los consumidores se aplica lo siguiente: si no respondemos en 14 días, la reclamación se considera aceptada (artículo 7a de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores). Enviamos la respuesta en un soporte duradero. Presentar una reclamación no es un requisito previo para acudir a los tribunales.

24. Resolución extrajudicial de litigios

La plataforma europea de resolución de litigios en línea se suprimió el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). No estamos vinculados por un código de conducta. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo arbitral de consumo. Independientemente de ello y a título meramente informativo: como consumidor en Polonia puede acudir a los tribunales arbitrales permanentes de consumo adscritos a los inspectores provinciales de la Inspección de Comercio, recurrir a la mediación o a un defensor del consumidor municipal o de distrito. La información y el registro de organismos autorizados están disponibles en uokik.gov.pl; la Comisión Europea mantiene una lista de los organismos de todos los Estados miembros.

25. Ley aplicable, competencia judicial e idioma

25.1 Ley aplicable

Se aplica el Derecho polaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección no les priva de la protección de las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual (artículo 6(2) del Reglamento (CE) n.º 593/2008).

25.2 Competencia judicial

Empresas: los tribunales competentes para Łódź, Polonia, tienen competencia exclusiva (artículo 25 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012); también podemos demandar ante los tribunales de su sede. Consumidores: puede demandarnos ante los tribunales del Estado miembro de nuestra sede o de su lugar de residencia; nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del Estado miembro en el que resida (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).

25.3 Idioma

Estas condiciones se publican en polaco, inglés y alemán. La versión polaca es vinculante; las versiones inglesa y alemana y las versiones en otros idiomas son traducciones informativas. Esto no afecta a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia habitual como consumidor (apartado 25.1). Puede ponerse en contacto con nosotros en inglés, alemán o polaco.

26. Disposiciones finales

• Las comunicaciones se realizan en forma de texto: a usted, en la dirección de correo electrónico de su cuenta o en la cuenta; a nosotros, en support@do4u.eu o por correo postal. Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico.
• Cesión: las empresas solo pueden ceder el contrato con nuestro consentimiento. Podemos cederlo a un sucesor de nuestra empresa; le informaremos y podrá entonces poner fin al contrato gratuitamente con un reembolso proporcional de los créditos comprados no utilizados.
• Subcontratistas: podemos recurrir a subcontratistas y respondemos de sus actos como de los nuestros.
• Nulidad parcial: si una disposición es inválida, las demás siguen siendo válidas. En lugar de la disposición inválida se aplica la norma legal.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde de los retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable (por ejemplo, catástrofes naturales, guerra, fallo de Internet público o del suministro eléctrico, actuaciones de autoridades).

27. Contacto y versión

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Polonia · NIF-IVA PL7252266190 · support@do4u.eu

Documentos relacionados: política de privacidad · información sobre el desistimiento · acuerdo de tratamiento de datos · aviso legal · Centro de confianza

Versión 2.1 · en vigor desde el 31 de octubre de 2026. Esta versión sustituye íntegramente las condiciones anteriores.