Condições gerais

Data de entrada em vigor: 31 de outubro de 2026 · Versão 2.1

Estas condições constituem o contrato entre a LW IT Solutions Company Lukas Wójcik e todas as pessoas que utilizam o Do4U — consumidores e empresas. Quando uma regra se aplica apenas a um dos dois grupos, tal é indicado.

Três pontos primeiro, porque tudo o resto assenta neles:

• Os créditos não são dinheiro. Pagas as tarefas com créditos. Os créditos gratuitos expiram no final do mês, os créditos comprados após 24 meses. Os créditos não são pagos em dinheiro (secções 6 e 7).
• Os resultados são produzidos por IA e podem estar errados. Verifica cada resultado antes de o utilizares. O Do4U não presta aconselhamento jurídico, fiscal ou outro aconselhamento profissional — nem mesmo com as suas ferramentas para informações legais, políticas de privacidade ou consentimento (secção 9).
• Os consumidores têm direito de retratação. O funcionamento e o momento em que termina estão definidos na informação sobre o direito de retratação; estas condições não os repetem (secção 8).

1. Prestador, âmbito e quem pode contratar

1.1 O prestador

O Do4U (do4u.eu) é disponibilizado pela LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polónia, NIF-IVA PL7252266190 (“nós”). Contacto: support@do4u.eu. Mais pormenores na ficha técnica.

1.2 O que é este documento

Estas condições regulam a utilização do Do4U e a compra de créditos. São também as regras para os serviços prestados por via eletrónica (regulamin), nos termos do artigo 8 da Lei polaca de 18 de julho de 2002 relativa à prestação de serviços por via eletrónica. Disponibilizamo-las gratuitamente antes da celebração do contrato. Podes guardá-las ou imprimi-las a qualquer momento a partir desta página.

1.3 Consumidores e empresas

No registo, ou mais tarde nos teus dados de faturação, indicas se atuas como particular ou empresa. Essa escolha determina como os preços são apresentados, o que a fatura contém e quais os teus direitos.

• Consumidor é uma pessoa singular que celebra o contrato para fins não diretamente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional (artigo 22¹ do Código Civil polaco).
• Empresa é qualquer pessoa que utilize o Do4U no âmbito da sua atividade comercial ou profissional. Quem compra como empresa confirma-o no momento da compra e confirma que está autorizado a agir em nome da empresa.
• Os empresários em nome individual que celebram o contrato no âmbito da sua atividade comercial, mas para os quais este não tem natureza profissional (nomeadamente tendo em conta a atividade inscrita no CEIDG), beneficiam da proteção dos consumidores nos domínios previstos na lei (artigo 7aa da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores, artigo 385⁵ do Código Civil polaco), em particular do direito de retratação. Se consideras que isto se aplica a ti, informa-nos; em caso de dúvida, decidimos a teu favor.

Nada nestas condições restringe um direito que não possa ser legalmente restringido. Quando uma cláusula não se aplica a alguém por força de normas imperativas, mantém-se válida para todas as outras pessoas.

1.4 Países e sanções

Vendemos a consumidores e empresas na União Europeia. Fora da UE, vendemos apenas quando o processo de encomenda o permite para o país em causa; para consumidores fora da UE, isto acontece apenas em determinados países. Não vendemos a pessoas ou empresas em países e territórios sujeitos a sanções da UE e não aceitamos meios de pagamento desses locais. Para este efeito, verificamos o país de faturação, o país do endereço IP no momento da compra e o país do meio de pagamento. Confirmas que não estás sujeito a essas sanções e que não permitirás a utilização do Do4U em benefício de quem esteja.

1.5 Idade mínima

O Do4U não se destina a crianças. Só podes abrir uma conta se tiveres pelo menos 18 anos e puderes celebrar contratos por ti próprio.

2. Definições

• Conta – o teu acesso ao Do4U com endereço de e-mail e palavra-passe (opcionalmente uma chave de acesso e início de sessão com dois fatores).
• Ferramenta – uma função individual do Do4U, por exemplo, resumir, traduzir, textos alternativos, verificação de acessibilidade ou verificação de sítios web. A página da ferramenta mostra o que faz e quanto custa.
• Tarefa – uma execução individual de uma ferramenta com a tua entrada (texto, endereço web, imagem ou ficheiro). Várias tarefas podem ser combinadas numa receita ou num lote.
• Resultado – o que uma tarefa devolve.
• Créditos – a unidade em que as tarefas são cobradas. Créditos gratuitos são creditados todos os meses; créditos comprados provêm de um pacote que compraste. Os créditos de bónus de um pacote, vale ou programa contam como créditos comprados, salvo indicação em contrário.
• Pacote – um número definido de créditos por um preço único. Um pacote não é uma subscrição.
• Equipa – um espaço de trabalho partilhado com o seu próprio saldo de créditos, funções e projetos.
• Ligação de partilha – um endereço secreto que mostra um único resultado sem início de sessão.
• Chave API – uma chave com a qual o teu próprio software ou um plugin utiliza o Do4U.

3. Documentos contratuais e a sua ordem

3.1 O que constitui o contrato

O contrato é composto por: qualquer acordo escrito individual ou oferta individual (secção 7.4); estas condições; para empresas, o acordo de tratamento de dados, se celebrado no painel; a descrição e os preços das ferramentas e dos pacotes em vigor no momento da tarefa ou da compra. A política de privacidade e a informação sobre o direito de retratação informam-te sobre os teus direitos; não são alteradas por estas condições.

3.2 Ordem de prevalência

Em caso de conflito, os documentos prevalecem pela ordem indicada em 3.1. Em matéria de tratamento de dados pessoais por conta de uma empresa, prevalece o acordo de tratamento de dados.

3.3 Descrições

As páginas de funcionalidades, exemplos, comparações e capturas de ecrã descrevem o Do4U. Para as empresas, não constituem uma garantia de características específicas, salvo se declararmos expressamente por escrito que algo é garantido. Para os consumidores, as declarações públicas que fazemos sobre o Do4U, em particular na publicidade, são tidas em conta na avaliação da conformidade do serviço com o contrato (artigo 43k(2) da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores). Se uma descrição estiver errada, corrigimo-la.

3.4 As tuas próprias condições

As condições gerais de um cliente empresarial não se aplicam, mesmo que não nos oponhamos a elas.

4. O que é o Do4U — e o que não é

4.1 O que faz o Do4U

O Do4U disponibiliza ferramentas para o trabalho quotidiano em sítios web: ferramentas de texto (por exemplo, resumir, reformular, rever, traduzir, rascunhos de respostas, textos de produtos), ferramentas de imagem (por exemplo, textos alternativos, fotografias de produtos, gráficos), verificações de páginas web (por exemplo, acessibilidade, SEO, dados estruturados, contraste, ligações quebradas, serviços incorporados) e relatórios (por exemplo, a verificação de sítios web). Utiliza-las na interface web, através da API ou através de plugins. Algumas funções são gratuitas e não necessitam de conta, dentro de limites diários: a demonstração para visitantes (3 execuções por dia) e verificações breves sem IA. As funções efetivamente disponíveis, os seus preços e limites são apresentados nas páginas das ferramentas, na página de preços e na tua conta.

4.2 Como são produzidos os resultados

Muitas ferramentas utilizam um modelo de linguagem de IA. Funciona nos nossos próprios servidores na UE (Polónia); as tuas entradas não são enviadas a um fornecedor externo de IA. Outras ferramentas funcionam exclusivamente com código, sem IA; o resultado indica qual o caso. Não utilizamos as tuas entradas e resultados para treinar modelos de IA.

4.3 O que o Do4U não é

• Sem aconselhamento jurídico, fiscal ou outro aconselhamento profissional. As ferramentas que verificam informações legais, políticas de privacidade, consentimento, botões de retratação, informações de segurança de produtos, apresentação de preços, anúncios de emprego, alegações ambientais, transparência da IA ou acessibilidade limitam-se a comparar o que encontram com regras e padrões. Um resultado como “encontrado” ou “em falta” é uma constatação técnica, não uma avaliação jurídica, e não significa que o teu sítio web seja legal. Para uma avaliação vinculativa, consulta um advogado ou consultor fiscal.
• Sem garantia de um resultado como melhores classificações, mais vendas ou maior visibilidade nas respostas de IA.
• Não é um arquivo. As entradas e os resultados são apagados automaticamente após os períodos de conservação (secção 16.2). Guarda o que pretendes conservar.

4.4 Desenvolvimento do serviço

Desenvolvemos continuamente o Do4U e podemos adicionar, alterar ou remover ferramentas e funções por motivos válidos: novos requisitos legais, segurança, desenvolvimento técnico, procura insuficiente ou uma função que já não possa ser operada de forma razoável. As funções assinaladas como “beta”, “pré-visualização” ou “nova” podem mudar com mais frequência ou ser retiradas. Para os consumidores, aplica-se também a secção 22.3.

5. Conta e celebração do contrato

5.1 Registo

Registas-te com o teu endereço de e-mail e uma palavra-passe. Ao registares-te, aceitas estas condições e tomas conhecimento da política de privacidade. Com a criação da tua conta, é celebrado o contrato de utilização do Do4U, por tempo indeterminado e gratuitamente. Os créditos gratuitos só são creditados depois de confirmares o teu endereço de e-mail. Registamos qual a versão destas condições e da política de privacidade que aceitaste, quando e de onde, juntamente com uma soma de verificação do texto exato; fazemos o mesmo em cada compra e quando aceitas uma nova versão.

5.2 Dados corretos, uma conta gratuita

Os teus dados devem ser corretos; mantém-nos atualizados. As empresas fornecem a denominação, morada, país e, se disponível, o seu número de identificação IVA. Cada pessoa pode ter uma conta gratuita. Não é permitido utilizar várias contas para obter créditos gratuitos mais de uma vez.

5.3 Dados de acesso e segurança

Mantém em segredo as palavras-passe, chaves API e ligações de partilha. As chaves API são apresentadas apenas uma vez; guardamos apenas um hash. Se suspeitares de utilização abusiva, revoga a chave ou ligação e informa-nos em support@do4u.eu. És responsável pelas ações realizadas com os teus dados de acesso, salvo se não tiveres culpa.

5.4 Requisitos técnicos

Precisas de uma ligação à Internet, de um navegador atualizado com JavaScript e cookies ativados para o início de sessão e de um endereço de e-mail em que possas receber mensagens. A API necessita de software capaz de enviar pedidos HTTPS; os plugins necessitam do sistema indicado na respetiva página (por exemplo, uma versão atual do WordPress). Os cookies necessários estão descritos na política de privacidade.

6. Créditos

6.1 O que são créditos

Os créditos são uma unidade para cobrar tarefas dentro do Do4U. Não são dinheiro, moeda eletrónica nem um vale com valor monetário. Não podem ser transferidos para outras contas, vendidos ou trocados; as equipas têm o seu próprio saldo (secção 12). O saldo é calculado apenas a partir dos lançamentos no teu registo de créditos, que podes consultar na tua conta.

6.2 Créditos gratuitos

Depois de confirmares o teu endereço de e-mail, recebes 100 créditos gratuitos por mês de calendário. Os créditos gratuitos não utilizados expiram no final do mês. Os créditos gratuitos são sempre utilizados antes dos créditos comprados.

6.3 Créditos comprados

Os créditos comprados são válidos durante 24 meses a contar da compra. São utilizados pela ordem da sua expiração: os créditos que expiram primeiro são utilizados primeiro. Os créditos não utilizados até então expiram. Antes de os créditos comprados expirarem, enviamos-te um lembrete por e-mail, desde que esse lembrete esteja ativado. Os créditos que atribuímos por cortesia são válidos pelo mesmo período. Os créditos de vales, recomendações ou programas de parceiros têm a validade indicada na oferta.

6.4 Estimativa e cobrança

• Antes de cada tarefa apresentamos os créditos previstos. Quando a tarefa começa, reservamos esse montante. Depois cobramos a utilização efetiva, que depende do comprimento da entrada e da saída e pode diferir da estimativa. Algumas ferramentas têm um preço fixo; é apresentado na página da ferramenta.
• As tarefas falhadas não custam nada. Uma tarefa que não possa ser iniciada dentro do tempo máximo de espera expira e também não custa nada.
• Para receitas e lotes, reservamos antecipadamente a soma das estimativas e cobramos cada passo ou linha pela sua utilização efetiva. Se um passo falhar, não custa nada e os passos seguintes não são executados.
• Para encomendas a preço fixo que abranjam várias páginas (por exemplo, um relatório de sítio web), reservamos o preço fixo no início e cobramos apenas as páginas efetivamente verificadas; o restante regressa ao teu saldo.
• As execuções recorrentes, como a monitorização de sítios web, são anunciadas antecipadamente por e-mail, pagas a partir do saldo em cada execução e podem ser desativadas a qualquer momento. Se o teu saldo não for suficiente, a execução é ignorada e informamos-te.
• O teu saldo nunca fica negativo. Cobramos, no máximo, o que está disponível.

6.5 Sem pagamento nem reembolso em dinheiro

Os créditos não são pagos em dinheiro. Os créditos utilizados não são reembolsados em dinheiro. Isto não afeta os teus direitos legais, em particular após uma retratação (secção 8), em caso de falta de conformidade do serviço (secção 17) e nos casos das secções 21.3 e 22.3. A promessa de devolução de créditos da secção 6.6 não reembolsa dinheiro; apenas devolve créditos ao teu saldo.

6.6 Promessa de devolução de créditos

Enquanto disponibilizarmos a promessa de devolução de créditos na página de preços, aplica-se o seguinte: se o resultado de uma tarefa concluída que foi paga com créditos não te servir, podes recuperar os créditos dessa tarefa no teu saldo através do botão abaixo do resultado.

• Uma vez por tarefa, com um dos motivos disponibilizados, dentro do prazo após a tarefa e dos limites por conta (proporção das tuas tarefas concluídas, número máximo por mês) indicados na página de preços no momento do teu pedido.
• Os créditos regressam ao conjunto de onde foram retirados (gratuitos ou comprados) e mantêm as respetivas regras, em particular a expiração. Para uma tarefa de equipa, regressam à equipa.
• Também podes pedir a devolução dos créditos de uma tarefa através de um pedido de apoio; indica a tarefa.
• Se as nossas verificações automáticas detetarem que o resultado de uma tarefa é inutilizável, devolvemos automaticamente os créditos dessa tarefa. Isto não é contabilizado para os limites.
• A promessa de devolução de créditos é uma promessa voluntária adicional à lei. Não é uma garantia de qualidade na aceção do Código Civil polaco, não paga dinheiro e não limita os teus direitos legais.
• Podemos alterar ou terminar a promessa de devolução de créditos para o futuro. Isto não afeta créditos já devolvidos.

6.7 Créditos quando a conta é apagada

Se apagares a tua conta, os teus créditos restantes expiram sem reembolso — incluindo créditos comprados que ainda não utilizaste. Recordamos-te isto antes de apagares a tua conta. Utiliza-os primeiro. Os teus direitos legais, em particular o direito de retratação, não são afetados.

7. Comprar créditos

7.1 Como é celebrado o contrato de compra

Os pacotes na página de preços são um convite a apresentar uma proposta. Na página “Créditos”, escolhes um pacote, verificas os teus dados de faturação e confirmas:

• como consumidor, que pretendes que os créditos sejam disponibilizados imediatamente após o pagamento e que tomaste conhecimento do que isto significa para o teu direito de retratação (secção 8);
• como empresa, que compras para a tua empresa e que não existe direito de retratação.

Ao clicares no botão “Comprar agora (obrigação de pagamento)”, fazes uma encomenda vinculativa; isto celebra o contrato. Passas então para a página de pagamento do nosso prestador de pagamentos Stripe, que apenas processa o pagamento. Assim que o pagamento for concluído, creditamos os créditos e confirmamos a compra por e-mail, juntamente com a fatura. Se não concluíres o pagamento, não recebes créditos; a encomenda caduca quando a página de pagamento expira (após 24 horas). Até clicares no botão, podes corrigir os teus dados ou cancelar. Registamos qual a versão destas condições (e, para consumidores, da informação sobre o direito de retratação) que aceitaste com a compra.

7.2 Preços e impostos

• Aplicam-se os preços do sítio web no momento da encomenda. Os preços dos pacotes são preços líquidos. Podem ser disponibilizadas outras moedas; aplica-se a moeda escolhida na encomenda.
• Os consumidores pagam o preço bruto, incluindo IVA. Cobramos IVA polaco (atualmente 23%), ou o IVA do teu país quando a lei o exigir.
• As empresas na Polónia pagam o preço líquido acrescido de 23% de IVA.
• As empresas noutro país da UE com um número de identificação IVA válido no sistema VIES da UE pagam o preço líquido sem IVA (autoliquidação; és responsável pelo imposto no teu país). Sem um número de identificação IVA válido, cobramos IVA como aos consumidores. Se não for possível contactar o VIES, cobramos primeiro o IVA e repetimos a verificação mais tarde. És responsável pela exatidão do teu número de identificação IVA.
• As empresas fora da UE pagam sem IVA polaco, desde que o lugar da prestação seja no teu país; os impostos e encargos aí aplicáveis são suportados por ti, salvo indicação em contrário.

7.3 Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do cartão e da conta são introduzidos na Stripe e não são recebidos por nós. As empresas também podem pagar por transferência bancária quando o disponibilizamos: recebes uma fatura pro forma com o montante, os nossos dados bancários e uma referência. A nossa aceitação é a fatura pro forma; os créditos e a fatura seguem-se após a receção integral do pagamento. Se o pagamento não chegar dentro do prazo indicado na fatura pro forma, a encomenda caduca. As despesas bancárias são suportadas pelo ordenante.

7.4 Pacotes individuais a pedido

Para montantes maiores, podes pedir um pacote individual. Fazemos então uma oferta apenas para a tua conta, com os créditos, preço, moeda e validade da oferta. Aceita-la na página “Créditos”; aplicam-se as secções 7.1 a 7.3.

7.5 Carregamento automático

Quando o disponibilizamos, podes ativar um carregamento automático na página “Créditos”. Escolhes um pacote, um limiar e um limite mensal. Se o teu saldo ficar abaixo do limiar, compramos novamente o pacote escolhido em teu nome e cobramos o meio de pagamento guardado na Stripe. Cada carregamento é um contrato de compra separado ao preço com que concordaste ao ativá-lo, com a sua própria fatura e e-mail de confirmação. Nada é comprado para além do limite mensal, e existe um intervalo mínimo entre dois carregamentos. Se o preço aumentar, estas condições mudarem, o teu tipo de conta mudar ou um pagamento falhar ou necessitar de confirmação pelo teu banco, o carregamento é suspenso e nada é cobrado até voltares a concordar ou comprares tu próprio. Podes desativá-lo a qualquer momento com um clique; um pagamento já em curso é concluído. O carregamento automático aplica-se apenas ao teu próprio saldo e apenas a pagamentos através da Stripe. Consumidores: ao ativá-lo, solicitas que os créditos de cada carregamento sejam disponibilizados imediatamente; a secção 8 aplica-se a cada carregamento.

7.6 Faturas

As faturas são emitidas eletronicamente e estão disponíveis na tua conta. As empresas podem indicar um endereço de e-mail de faturação separado e um número de encomenda ou centro de custos. Se um pagamento for reembolsado, emitimos uma fatura retificativa.

7.7 Reembolsos e estornos através do prestador de pagamentos

Se um pagamento for reembolsado total ou parcialmente ou estornado através do prestador de pagamentos, bloqueamos a parte dos créditos dessa compra correspondente ao montante reembolsado, no máximo os créditos comprados ainda disponíveis.

7.8 Vales, recomendações e programa de parceiros

Quando disponibilizamos vales, um programa de recomendações ou um programa de parceiros, aplicam-se as condições apresentadas com a oferta. As recompensas são atribuídas apenas como créditos, nunca em dinheiro. Podemos recusar ou reverter recompensas em caso de abuso (por exemplo, autorrecomendação ou várias contas da mesma pessoa) e cancelá-las proporcionalmente se a compra a que dizem respeito for reembolsada.

8. Direito de retratação (consumidores)

Apenas consumidores: tens um direito legal de retratação em cada compra de créditos. As condições, o prazo, a forma de o exercer, o modelo de formulário, o que deves pelos créditos já utilizados e quando o direito se extingue antecipadamente estão definidos na informação sobre o direito de retratação. Esta faz parte das informações que te fornecemos antes do contrato; não a repetimos aqui para que não existam duas versões. Podes retratar-te por e-mail, com o modelo de formulário ou com a função de retratação “Retrate-se do contrato aqui” (no fundo de cada página e junto às tuas compras na tua conta).

As empresas não têm direito de retratação. A secção 1.3 aplica-se aos empresários em nome individual.

9. Resultados e IA

9.1 Verificar antes de utilizar

A IA pode afirmar coisas erradas numa linguagem fluente, omitir algo, inventar fontes ou números ou traduzir incorretamente. Várias ferramentas verificam automaticamente os resultados (por exemplo, se não aparecem números, datas ou ligações que não constam da tua entrada). Estas verificações reduzem os erros; não substituem a tua própria verificação. Verifica cada resultado antes de o publicares, enviares a alguém ou te baseares nele. Um texto que adotas é o teu texto.

9.2 Sem aconselhamento jurídico

Aplica-se a secção 4.3. Em particular, um resultado de uma ferramenta jurídica ou de conformidade não substitui o aconselhamento de um advogado, uma política de privacidade ou informação legal redigida para o teu caso, nem a avaliação de uma autoridade.

9.3 Identificação de conteúdos de IA

Se publicares conteúdos gerados por IA, és responsável por cumprir as obrigações de identificação que te são aplicáveis, em particular nos termos do artigo 50 do Regulamento da Inteligência Artificial (Regulamento (UE) 2024/1689). O Do4U acrescenta sempre uma indicação legível por máquina aos resultados: campos JSON, um comentário HTML nos resultados HTML e uma indicação nas descrições de imagens. Esta indicação não pode ser desativada. Na interface web, os resultados apresentam também uma indicação visível; está ativada por predefinição e podes desativá-la nas definições da conta ou através do campo API ai_label. Os resultados produzidos sem IA não recebem esta indicação. As empresas são responsáveis pela literacia no domínio da IA do seu pessoal que trabalha com o Do4U (artigo 4 do Regulamento da Inteligência Artificial).

9.4 Sem decisões sobre pessoas

Não utilizes resultados como única base para decisões que produzam efeitos jurídicos sobre uma pessoa ou a afetem significativamente de forma similar, por exemplo, em decisões de recrutamento, crédito ou contratação.

9.5 Direitos sobre os resultados

Na relação entre ti e nós, podes utilizar os resultados livremente, também comercialmente. Não reivindicamos direitos sobre eles. Podem também ser produzidos resultados semelhantes ou idênticos para outras pessoas. Os resultados de IA não são frequentemente protegidos por direitos de autor; não garantimos que um resultado esteja protegido, livre de direitos de terceiros ou seja único. Se a tua entrada contiver conteúdos de terceiros, os seus direitos continuam a aplicar-se ao resultado.

10. As tuas entradas e utilização permitida

10.1 As tuas entradas

És responsável pelo que forneces ao Do4U. Introduz apenas conteúdos que estás autorizado a utilizar e apenas dados pessoais de terceiros que possas tratar; como empresa, celebra o acordo de tratamento de dados para este efeito. Não introduzas categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde), palavras-passe ou dados de pagamento, salvo se uma ferramenta se destinar expressamente a isso. Com a opção “Não guardar”, uma tarefa não é conservada após a apresentação do resultado (secção 16.2).

10.2 Endereços web e sítios web de terceiros

Várias ferramentas leem páginas web cujo endereço introduzes. Introduz apenas endereços de páginas publicamente acessíveis ou que estás autorizado a mandar verificar. O Do4U lê páginas como descrito na página sobre os nossos pedidos, com proteção contra o acesso a redes internas. Algumas funções (por exemplo, um relatório sobre muitas páginas de um domínio) exigem que proves que controlas o domínio; a prova é válida pelo período aí indicado.

10.3 Utilização proibida

Não podes utilizar o Do4U nem permitir que alguém o utilize:

• para conteúdos ou finalidades ilícitos, em particular conteúdos que incitem ao ódio ou à violência, sexualizem ou ponham crianças em perigo, violem direitos de terceiros (por exemplo, direitos de autor, marcas, direitos de personalidade, segredos comerciais) ou contenham software malicioso;
• para engano, fraude, spam, avaliações falsas ou outras práticas comerciais enganosas, ou para te fazeres passar por outras pessoas ou organizações;
• para contornar limites, preços, medidas de proteção ou o modelo de funções, por exemplo, com várias contas, registos automatizados ou acesso partilhado;
• para sobrecarregar, analisar ou atacar o Do4U ou sítios web de terceiros, ou para aceder automaticamente ao Do4U por outra via que não a API documentada dentro dos seus limites;
• para disponibilizar o Do4U a terceiros como um serviço teu sem o nosso consentimento, exceto dentro dos teus próprios produtos através da API ou como agência para os teus clientes (secção 12.3);
• para extrair os nossos prompts, modelos ou definições, ou para criar um produto concorrente com os resultados do Do4U;
• em violação de sanções (secção 1.4).

10.4 Limites e utilização equitativa

O Do4U funciona em computadores partilhados. Limitamos o comprimento das entradas, as tarefas abertas, os pedidos por minuto e a utilização gratuita diária; os valores dependem do teu plano e são apresentados na conta e na documentação da API. As tarefas em lote são executadas com prioridade inferior, sobretudo à noite. Se uma utilização prejudicar consideravelmente outras pessoas, podemos abrandá-la e dizer-te o que ajudaria.

10.5 Como aplicamos estas regras (moderação de conteúdos)

Não verificamos antecipadamente a licitude das entradas e dos resultados. As medidas automatizadas aplicam-se a todos da mesma forma: limites de tamanho e formato, limites de pedidos, proteção contra utilização abusiva e contra o acesso a redes internas, verificações de países sujeitos a sanções. Uma pessoa da nossa equipa analisa casos individuais apenas quando há uma notificação (secção 10.6), uma suspeita concreta de utilização abusiva ou um relato de erro. Os nossos colaboradores veem as entradas e os resultados das tuas tarefas apenas se o pedires expressamente num pedido de apoio, ou quando tal for necessário para impedir utilizações abusivas ou violações da lei; nunca em tarefas com “Não guardar”. Cada acesso destes é registado. Agimos de forma diligente, objetiva e proporcionada: escolhemos a medida menos gravosa que seja suficiente (por exemplo, apagar um resultado, uma ligação de partilha ou uma chave API, abrandar, suspender uma função ou a conta). Comunicamos-te os motivos de forma clara e específica, salvo se a lei o proibir. Podes opor-te a qualquer medida em support@do4u.eu; uma pessoa analisa a oposição e responde-te (secção 23). Estas regras constituem as informações previstas no artigo 14 do Regulamento dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).

10.6 Notificação de conteúdos ilegais

Qualquer pessoa pode comunicar-nos em support@do4u.eu que um conteúdo no Do4U (por exemplo, uma ligação de partilha) é ilegal. A notificação deve conter: os motivos pelos quais o conteúdo é ilegal, o endereço exato (URL), o teu nome e endereço de e-mail (exceto nas notificações de determinadas infrações contra crianças) e uma declaração de que fazes a notificação de boa-fé. Confirmamos a receção, analisamos a notificação sem demora injustificada e comunicamos-te a nossa decisão. Este endereço é também o nosso ponto de contacto único para utilizadores e autoridades (artigos 12 e 16 do Regulamento dos Serviços Digitais); respondemos nos idiomas indicados na secção 14.3.

11. API, webhooks, plugins e integrações

11.1 API

Com uma chave API, utilizas as mesmas ferramentas, preços e limites que na interface web. O número de chaves e de pedidos por minuto depende do teu plano. A documentação da API descreve a interface; podemos desenvolvê-la e anunciaremos antecipadamente, tanto quanto possível, as alterações que não sejam retrocompatíveis. És responsável pelo teu software e por cada pedido feito com a tua chave.

11.2 Webhooks e canais de equipa

Podes pedir ao Do4U que notifique um endereço que indiques (webhook) ou um canal num serviço de chat de equipa quando uma tarefa terminar ou houver novas conclusões. Os webhooks contêm apenas o estado, os créditos e uma ligação, não o resultado. O Do4U envia apenas para endereços HTTPS públicos e repete as entregas falhadas algumas vezes. A nossa obrigação é enviar, não garantir que o destinatário recebe ou processa o envio. És responsável pelo endereço, pelo serviço de chat e pelas suas condições.

11.3 Plugins e extensão do navegador

Disponibilizamos plugins (por exemplo, para WordPress) e outras integrações gratuitamente como ferramentas para utilizar o Do4U. Ao software do plugin aplica-se a sua própria licença; o plugin WordPress é licenciado sob GPL-2.0-or-later. Decides o que o plugin envia ao Do4U e o que adotas dos resultados; os plugins não alteram o teu conteúdo sem a tua confirmação. Mantém os plugins atualizados. As integrações assinaladas como versão de teste não se destinam a utilização em produção.

11.4 Serviços ligados

Podes ligar a tua conta Do4U a serviços parceiros como o reactive.chat. A ligação é criada apenas com o teu consentimento, utiliza uma chave própria que podes revogar a qualquer momento e não é contabilizada para o teu pacote. O serviço parceiro é um serviço separado com as suas próprias condições; o que envia ao Do4U está descrito na tua conta e na política de privacidade.

12. Equipas e relatórios em teu próprio nome

12.1 Equipas

Quando as equipas são disponibilizadas, podes criar uma equipa e convidar outras pessoas. A pessoa proprietária da equipa é a nossa contraparte contratual para a equipa: compra créditos para a equipa, recebe as faturas e é responsável pelos membros como por si própria. Funções: proprietário, administrador, membro. Os membros utilizam os créditos da equipa para tarefas da equipa; os créditos gratuitos existem apenas por pessoa. Um convite só produz efeitos quando a pessoa convidada o aceita. As contas e os contratos próprios dos membros não são afetados. Uma equipa com créditos comprados só pode ser apagada depois de os créditos serem utilizados ou após contacto com o apoio.

12.2 Relatórios em teu próprio nome

A partir do pacote indicado na conta, podes apresentar relatórios (por exemplo, acessibilidade, SEO e verificação de sítios web) com o teu próprio nome, logótipo e uma linha adicional. Só podes utilizar nomes e logótipos a que tenhas direito e não deves criar a impressão de que o relatório provém de outra pessoa. No final destes relatórios existe uma breve indicação “Feito com o Do4U”; nos pacotes pagos, podes ocultá-la enquanto o pacote for válido.

12.3 Agências

Se utilizares o Do4U para os teus clientes, continuas a ser a nossa única contraparte contratual. Assegura-te de que estás autorizado a tratar os conteúdos e as páginas dos teus clientes e de que existe um acordo de tratamento de dados entre ti e o teu cliente quando necessário.

13. Ligações de partilha

Podes partilhar resultados selecionados — atualmente relatórios sobre páginas web, não ferramentas de texto ou imagem — através de uma ligação de partilha. Quem tiver a ligação pode ver o resultado sem iniciar sessão enquanto a ligação for válida (1, 7 ou 30 dias, nunca por mais tempo do que o resultado é guardado). A vista mostra apenas o resultado, não a tua entrada ou conta; a tua própria marca apenas se a ativares. Decides se partilhas uma ligação e com quem; podes revogá-la a qualquer momento na página “Partilhar”. Antes de partilhares, certifica-te de que o resultado pode ser divulgado. Contamos apenas o número e a hora das visualizações.

14. Disponibilidade, manutenção e apoio

14.1 Disponibilidade

Operamos o Do4U com cuidado e procuramos uma elevada disponibilidade, mas não podemos prometer disponibilidade permanente. Quando a carga é elevada, as tarefas podem ficar em espera; os pacotes pagos e as tarefas individuais são atendidos antes do Free e das tarefas em lote. Salvo acordo individual, não é devido um nível específico de disponibilidade (nível de serviço).

14.2 Manutenção

Podemos interromper o Do4U para manutenção, atualizações e medidas de segurança. Planeamos interrupções mais longas fora do horário comercial principal (Hora da Europa Central) e anunciamo-las sempre que possível. As medidas de segurança urgentes podem ocorrer sem aviso.

14.3 Apoio

O apoio está disponível através do formulário de apoio na tua conta e em support@do4u.eu, em inglês, alemão e polaco, nos dias úteis. Podemos utilizar a nossa própria IA para traduzir pedidos e preparar rascunhos de respostas; uma pessoa lê cada resposta antes de ser enviada.

15. Os nossos direitos

O Do4U, o seu software, textos, prompts, design, o nome Do4U e os logótipos pertencem-nos ou aos nossos licenciantes. Durante a vigência do contrato, recebes um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar o Do4U para os teus próprios fins dentro destas condições. Os componentes de código aberto e os plugins estão sujeitos às suas próprias licenças. Se nos enviares sugestões, podemos utilizá-las sem restrições e sem pagamento.

16. Proteção de dados e confidencialidade

16.1 Papéis

A forma como tratamos os dados da tua conta está descrita na política de privacidade. Quando uma empresa manda tratar dados pessoais com o Do4U, é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante; aplica-se o acordo de tratamento de dados celebrado no painel.

16.2 Períodos de conservação

As entradas e os resultados são apagados automaticamente: após 7 dias para visitantes e Free, após 30 dias com créditos comprados. Com “Não guardar”, a entrada é apagada imediatamente e o resultado após a primeira apresentação, o mais tardar ao fim de uma hora. As imagens carregadas são apagadas imediatamente após o tratamento. Em “Os meus dados”, podes ver o que está guardado, exportá-lo e apagá-lo antecipadamente.

16.3 Confidencialidade e comentários

Tratamos as tuas entradas e resultados como confidenciais e utilizamo-los apenas para executar as tuas tarefas, operar e proteger o Do4U e cumprir obrigações legais. Não os utilizamos para treinar modelos de IA. Se avaliares um resultado ou escreveres um comentário, utilizamo-lo para melhorar as ferramentas; nunca é transmitido ao modelo de IA. Citamos-te como cliente apenas com o teu consentimento expresso, que podes retirar a qualquer momento.

17. Garantia

17.1 Consumidores

Para os consumidores, aplicam-se as regras legais relativas à conformidade dos serviços digitais (capítulo 5b da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores). Uma vez que o Do4U é fornecido continuamente, somos responsáveis por uma falta de conformidade que ocorra ou se manifeste durante o período em que o serviço deve ser fornecido (artigo 43l(3) da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores). Podes exigir que ponhamos o serviço em conformidade; nas condições legais, podes reduzir o preço ou resolver o contrato. A possibilidade de os resultados de IA conterem erros (secção 9.1) faz parte da descrição acordada do serviço e não constitui, por si só, uma falta de conformidade; um defeito que vá além disso continua a ser um defeito.

17.2 Empresas

Para as empresas, o Do4U é fornecido no estado em que se encontra disponível. Na medida permitida por lei, não damos qualquer garantia de que seja adequado a uma finalidade específica, ininterrupto ou isento de erros, e fica excluída a garantia legal por defeitos (rękojmia). A secção 18 não é afetada.

18. Responsabilidade

18.1 O que nunca é limitado

Respondemos sem limitação por danos causados com dolo ou negligência grave, por lesões à vida, à integridade física ou à saúde e sempre que a lei não permita uma limitação. Os direitos de indemnização dos titulares dos dados ao abrigo do artigo 82 do RGPD não são afetados.

18.2 Consumidores

Perante consumidores, respondemos nos termos das regras legais. As limitações da secção 18.3 não se aplicam aos consumidores.

18.3 Empresas

• Em caso de negligência ligeira, respondemos apenas pelo incumprimento de obrigações contratuais essenciais (obrigações cujo cumprimento torna possível a execução adequada do contrato e em que podes confiar), com limitação aos danos previsíveis típicos do contrato.
• Em caso de negligência ligeira, a nossa responsabilidade total limita-se aos montantes que nos pagaste nos doze meses anteriores ao evento causador do dano. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos em caso de negligência ligeira; isto é expressamente acordado na aceção do artigo 361 § 2 do Código Civil polaco.
• Quando utilizas o Do4U gratuitamente (Free, demonstração para visitantes, verificações gratuitas), respondemos apenas por dolo e negligência grave.
• Não respondemos por danos decorrentes da utilização de um resultado sem a verificação exigida na secção 9.1, por dados que não guardaste antes de expirar o período de conservação ou por serviços de terceiros que ligaste.
• Estes limites aplicam-se também a favor dos nossos trabalhadores e subcontratados.

19. Indemnização (empresas)

As empresas indemnizam-nos por reclamações de terceiros e autoridades, incluindo despesas jurídicas razoáveis, decorrentes do facto de terem violado as secções 10, 12 ou 13 ou introduzido conteúdos ou dados que não estavam autorizadas a utilizar. Informamos-te de tal reclamação sem demora injustificada e não a reconhecemos sem o teu consentimento. Isto não se aplica aos consumidores.

20. Suspensão

Podemos suspender funções individuais, chaves API, ligações de partilha, uma equipa ou a conta, no todo ou em parte, se houver uma suspeita razoável de violação da secção 10, se a segurança ou o funcionamento para outras pessoas estiver em perigo, se um pagamento for estornado sem motivo ou se um tribunal ou autoridade o exigir. Limitamos a suspensão ao necessário, comunicamos-te o motivo (antecipadamente, quando tal não comprometer a finalidade) e levantamo-la assim que o motivo deixar de existir (secção 10.5).

21. Duração e cessação

21.1 Duração

O contrato de utilização do Do4U vigora por tempo indeterminado. Cada compra de créditos é um contrato separado que é cumprido pela disponibilização dos créditos e pela execução das tarefas.

21.2 Cessação por ti

Podes fazer cessar o contrato a qualquer momento apagando a tua conta nas definições; não se aplica prazo de pré-aviso. A secção 6.7 aplica-se aos créditos restantes. Antes de apagares a conta, guarda os resultados e as faturas de que precisas; em “Os meus dados”, podes exportar os teus dados.

21.3 Cessação por nós

Podemos fazer cessar o contrato com um pré-aviso de 30 dias em forma textual. Se nesse momento ainda tiveres créditos comprados válidos, reembolsamos proporcionalmente o preço dos créditos comprados não utilizados. Podemos resolver o contrato sem pré-aviso por justa causa, em particular por violação grave ou repetida da secção 10 apesar de uma advertência, por fraude ou utilização abusiva de meios de pagamento; nesse caso, não é devido reembolso, salvo se a lei o exigir.

21.4 Após o fim

Quando a conta é apagada, apagamos os dados associados como descrito na política de privacidade. As faturas, os registos de compras e a prova de aceitação destas condições são conservados enquanto a lei o exigir.

22. Alterações a estas condições e ao serviço

22.1 Motivos para uma alteração

Só podemos alterar estas condições por um motivo válido: alteração da lei ou da jurisprudência, decisão de uma autoridade, função nova ou alterada do Do4U, alteração num prestador de serviços necessário (por exemplo, de pagamentos), prevenção de utilização abusiva ou de um risco de segurança, ou correção de um erro manifesto ou esclarecimento.

22.2 Procedimento

Informamos-te por e-mail pelo menos 30 dias antes de a alteração produzir efeitos e indicamos o que muda. Até então, podes opor-te ou apagar a tua conta (fazer cessar o contrato). Se não te opuseres, a nova versão aplica-se a partir da data indicada; chamamos a atenção para isso no aviso. Correções meramente linguísticas e alterações exclusivamente a teu favor podem produzir efeitos sem pré-aviso. Um carregamento automático é suspenso após uma alteração até voltares a concordar (secção 7.5).

22.3 Consumidores

Fazemos alterações ao serviço que não sejam necessárias para o manter em conformidade apenas pelos motivos de 22.1, sem custos para ti, e informamos-te claramente (artigo 43p da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores). Se uma alteração afetar de forma significativa e negativa o teu acesso ao Do4U ou a sua utilização, informamos-te em tempo útil num suporte duradouro. Podes então resolver o contrato gratuitamente e sem prazo de pré-aviso no prazo de 30 dias após a alteração ou a informação, consoante o que ocorrer mais tarde (artigo 43q da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores); reembolsamos proporcionalmente o preço dos créditos comprados não utilizados. As alterações aos preços em créditos das ferramentas não se aplicam a tarefas já iniciadas.

23. Reclamações

Podes apresentar uma reclamação sobre o Do4U a qualquer momento em support@do4u.eu ou através do formulário de apoio. Indica o e-mail da tua conta, o que aconteceu e quando e o que pedes. Respondemos em forma textual no prazo de 14 dias após a receção. Se faltarem informações, pedimo-las. Para os consumidores aplica-se o seguinte: se não respondermos no prazo de 14 dias, a reclamação considera-se aceite (artigo 7a da Lei polaca dos Direitos dos Consumidores). Enviamos a resposta num suporte duradouro. Uma reclamação não é condição prévia para recorrer a tribunal.

24. Resolução extrajudicial de litígios

A plataforma europeia de resolução de litígios em linha foi descontinuada em 20 de julho de 2025 (Regulamento (UE) 2024/3228). Não estamos vinculados a um código de conduta. Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo. Independentemente disso e apenas para informação: como consumidor na Polónia, podes recorrer aos tribunais arbitrais permanentes de consumo junto dos inspetores provinciais da Inspeção do Comércio, à mediação ou a um provedor municipal ou distrital do consumidor. As informações e o registo dos organismos autorizados estão disponíveis em uokik.gov.pl; a Comissão Europeia mantém uma lista dos organismos de todos os Estados-Membros.

25. Lei aplicável, competência e idioma

25.1 Lei aplicável

Aplica-se a lei polaca, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para os consumidores, esta escolha não os priva da proteção das disposições imperativas do país da sua residência habitual (artigo 6(2) do Regulamento (CE) n.º 593/2008).

25.2 Competência

Empresas: os tribunais competentes para Łódź, Polónia, têm competência exclusiva (artigo 25 do Regulamento (UE) n.º 1215/2012); também podemos intentar uma ação na tua sede. Consumidores: podes intentar uma ação contra nós nos tribunais do Estado-Membro da nossa sede ou do teu lugar de residência; só podemos intentar uma ação contra ti nos tribunais do Estado-Membro em que resides (artigo 18 do Regulamento (UE) n.º 1215/2012).

25.3 Idioma

Estas condições são publicadas em polaco, inglês e alemão. A versão polaca é vinculativa; as versões inglesa e alemã e as versões noutros idiomas são traduções para informação. As disposições imperativas de proteção dos consumidores do país em que tu, como consumidor, tens a tua residência habitual não são afetadas por isto (secção 25.1). Podes contactar-nos em inglês, alemão ou polaco.

26. Disposições finais

• As comunicações são feitas em forma textual: para ti, no endereço de e-mail da tua conta ou na conta; para nós, em support@do4u.eu ou por correio. Mantém o teu endereço de e-mail atualizado.
• Cessão: as empresas só podem ceder o contrato com o nosso consentimento. Podemos cedê-lo a um sucessor da nossa empresa; informar-te-emos e poderás então fazer cessar o contrato gratuitamente, com reembolso proporcional dos créditos comprados não utilizados.
• Subcontratados: podemos recorrer a subcontratados e respondemos por eles como pelos nossos próprios atos.
• Invalidade parcial: se uma disposição for inválida, as restantes mantêm-se válidas. Em substituição da disposição inválida, aplica-se a regra legal.
• Força maior: nenhuma das partes responde por atrasos causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável (por exemplo, catástrofes naturais, guerra, falha da Internet pública ou do fornecimento de eletricidade, atos de autoridades).

27. Contacto e versão

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Polónia · NIF-IVA PL7252266190 · support@do4u.eu

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Versão 2.1 · em vigor desde 31 de outubro de 2026. Esta versão substitui integralmente as condições anteriores.