Kontrolní seznam newsletteru: co zkontrolovat před odesláním

Proč kontrolovat před odesláním

Chyba v newsletteru zasáhne všechny čtenáře najednou: nefunkční odkaz, prázdný náhled, obrázek bez textu, chybějící odkaz na odhlášení. Tvoje rozesílací služba může něco z toho kontrolovat, ale ne všechno. Pevný kontrolní seznam zabere pár minut a zachytí většinu problémů dřív, než dorazí do schránky.

Části e-mailu

E-mail je víc než to, co vidíš v editoru. Schránka nejdřív ukáže odesílatele, předmět a text náhledu. Pak přijde obsah, odkazy a patička. Na pozadí může být textová verze a řádky hlavičky, které čtou poštovní aplikace.

Předmět a text náhledu

• Důležitá slova dej na začátek. Kde se předmět ořízne, záleží na poštovní aplikaci, zařízení a písmu. Na telefonu to bývá kolem 40 znaků, na počítači víc. Ber to jako vodítko, ne jako pravidlo.
• Napiš vlastní text náhledu, nazývaný také preheader. Bez něj schránka ukáže první text v e-mailu, často řádek typu „Zobrazit v prohlížeči“.
• Nech text náhledu k předmětu něco přidat, místo aby ho opakoval.
• Vyhýbej se slovům velkými písmeny a řadám vykřičníků. Čtenáři je vnímají jako vtíravé a některé spamové filtry je započítávají.

Odesílatel

• Používej jméno a adresu odesílatele, které čtenáři poznají, u každého vydání stejné.
• Postarej se, aby odpovědi někam dorazily. Adresa pro odpovědi, kterou nikdo nečte, ztrácí dotazy i stížnosti.
• Údaje o odesílateli, například název firmy a poštovní adresu, dej do patičky. Které údaje jsou povinné, závisí na tvé zemi a druhu e-mailu, proto si ověř, co platí pro tebe.

Odkaz na odhlášení

Každý newsletter potřebuje viditelný, funkční způsob odhlášení. Dej odkaz do patičky s jasným textem, například „Odhlásit se z tohoto newsletteru“, a před každým odesláním ho otestuj.

• Odkaz vede přímo ke kroku odhlášení, bez přihlašování.
• Stačí jedno kliknutí nebo jedno potvrzení. Neptej se znovu na e-mailovou adresu, pokud ji odkaz už zná.
• Neschovávej odkaz do drobného nebo bledého textu. Čtenáři, kteří ho nenajdou, místo toho často použijí tlačítko pro spam.

Obrázky a alt text

• Každému obrázku, který nese informaci, dej alt text, který říká, co ukazuje nebo znamená.
• U odkazovaného obrázku nebo tlačítka z obrázku jmenuje alt text cíl nebo akci, například „Nakupovat podzimní kolekci“, ne „Banner“.
• Čistě dekorativní obrázky označ prázdným atributem alt (alt=""), aby je čtečky obrazovky přeskočily.
• Hlavní sdělení nedávej jen do obrázku. WCAG požadují skutečný text místo obrázků textu všude, kde to technologie dovolí. Výjimkou jsou loga.

Více o psaní alt textů najdeš v našem průvodci k alt textům.

Text, obrázky a velikost

Některé poštovní aplikace nenačtou obrázky, dokud to čtenář nepovolí. E-mail, který se skládá hlavně z obrázků, pak ukazuje prázdná pole a náhled nemá žádný text. Nejdůležitější obsah drž jako text a obrázky používej na jeho podporu. Drž také HTML štíhlé: některé poštovní aplikace velmi dlouhé zprávy oříznou a s nimi i patičku s odkazem na odhlášení.

Texty odkazů

• Řekni, kam odkaz vede: „Zobrazit otevírací dobu“ místo „Klikni sem“. Účel odkazu by měl být jasný z jeho textu, nebo z jeho textu spolu s okolní větou (WCAG 2.4.4).
• U každého odkazu používej https.
• Pokud odkaz zobrazuje jako text adresu, měl by vést přesně na tuto adresu.
• Zkontroluj parametry sledování: měly by to být ty, které jsi zamýšlel.

Textová část

Mnoho rozesílacích služeb přidává textovou verzi e-mailu. Některé poštovní aplikace a čtečky ukazují jen tuto část. Jednou si ji přečti: měla by obsahovat celé sdělení, čitelné odkazy a odkaz na odhlášení, ne jen poznámku, že e-mail nelze zobrazit.

Co opravit nejdřív

Ne každý bod je stejně důležitý nebo stejně rychle opravitelný. Matice ukazuje naše posouzení, ne měření.

Krátký kontrolní seznam

1. 1Předmět: důležitá slova napřed, žádná velká písmena pro zdůraznění.
2. 2Text náhledu: vlastní, doplňuje předmět.
3. 3Odesílatel: poznatelné jméno, funkční adresa pro odpovědi, údaje o odesílateli v patičce.
4. 4Odhlášení: viditelné, funguje bez přihlášení, otestované.
5. 5Obrázky: alt text u obsahu, prázdný alt u dekorace, hlavní sdělení jako text.
6. 6Odkazy: jasné texty, https, zamýšlené sledování.
7. 7Prostý text: úplný a čitelný.
8. 8Zkušební odeslání: sobě, na telefon i počítač, ve světlém i tmavém režimu.

Práce s Do4U

Nástroj Kontrola newsletteru přečte tvůj newsletter dřív, než ho odešleš. Vložíš HTML nebo vybereš uložený soubor .html nebo .eml. Kód spočítá délku předmětu a textu náhledu a ukáže vodítka pro telefon a počítač. Upozorní na velká písmena, mnoho vykřičníků a slova, která některé spamové filtry započítávají, hledá odkaz na odhlášení a údaje o odesílateli, najde obrázky bez alt textu, porovná text a obrázky a změří velikost HTML. Každý odkaz je uveden se svým textem, parametry sledování a problémy jako http nebo „klikni sem“. U souboru .eml zkontroluje i textovou část a hlavičku List-Unsubscribe. AI pak navrhne předměty s textem náhledu a kód vyřadí návrhy, které jsou příliš dlouhé nebo obsahují číslo, které v tvém e-mailu není.

Do4U nikdy neotevírá tvé odkazy a nic neodesílá. Najde tipy, ty kontroluješ a rozhoduješ. Nekontroluje, jak se tvůj e-mail odesílá, například SPF, DKIM nebo DMARC, a neposuzuje, jaká právní pravidla se na tebe vztahují.