Tjekliste til nyhedsbrev: det skal du tjekke før afsendelse

Hvorfor tjekke før afsendelse

En fejl i et nyhedsbrev når alle læsere på én gang: et dødt link, en tom preheader, et billede uden tekst, et manglende afmeldingslink. Din udsendelsestjeneste tjekker måske noget af det, men ikke det hele. En fast tjekliste tager nogle få minutter og fanger de fleste problemer, før de når indbakken.

En e-mails dele

En e-mail er mere end det, du ser i editoren. Indbakken viser først afsenderen, emnelinjen og en preheader. Derefter kommer indholdet, linkene og footeren. I baggrunden kan der være en version i ren tekst og header-linjer, som mailprogrammer læser.

Emnelinje og preheader

• Sæt de vigtige ord først. Hvor en emnelinje bliver skåret af, afhænger af mailprogrammet, enheden og skrifttypen. På en telefon er det ofte omkring 40 tegn, på en computer flere. Se det som en rettesnor, ikke som en regel.
• Skriv din egen preheader. Uden en viser indbakken den første tekst i e-mailen, ofte en linje som 'Vis i browser'.
• Lad preheaderen tilføje noget til emnelinjen i stedet for at gentage den.
• Undgå ord med store bogstaver og rækker af udråbstegn. Læserne opfatter dem som påtrængende, og nogle spamfiltre tæller dem med.

Afsender

• Brug et afsendernavn og en adresse, som læserne genkender, og den samme ved hver udgave.
• Sørg for, at svar lander et sted. En svaradresse, som ingen læser, mister spørgsmål og klager.
• Skriv dine afsenderoplysninger i footeren, for eksempel firmanavn og postadresse. Hvilke oplysninger der kræves, afhænger af dit land og typen af e-mail, så tjek, hvad der gælder for dig.

Afmeldingslink

Hvert nyhedsbrev skal have en synlig, fungerende måde at afmelde sig på. Sæt linket i footeren med en klar tekst som 'Afmeld dette nyhedsbrev', og test det før hver udsendelse.

• Linket fører direkte til afmeldingen, uden login.
• Ét klik eller én bekræftelse er nok. Spørg ikke om e-mailadressen igen, hvis linket allerede kender den.
• Gem ikke linket i bittesmå eller blege bogstaver. Læsere, der ikke kan finde det, trykker ofte på spamknappen i stedet.

Billeder og alt-tekst

• Giv hvert billede, der bærer information, en alt-tekst, der siger, hvad det viser eller betyder.
• Ved et billede med link eller en knap lavet af et billede nævner alt-teksten målet eller handlingen, for eksempel 'Se efterårskollektionen', ikke 'Banner'.
• Markér rent dekorative billeder med en tom alt-attribut (alt=""), så skærmlæsere springer dem over.
• Læg ikke hovedbudskabet ind i et billede alene. WCAG beder om rigtig tekst i stedet for billeder af tekst, hvor teknologien tillader det. Logoer er en undtagelse.

Mere om at skrive alt-tekst står i vores guide om alt-tekst.

Tekst, billeder og størrelse

Nogle mailprogrammer henter ikke billeder, før læseren tillader det. En e-mail, der mest består af billeder, viser så tomme felter, og preheaderen har ingen tekst. Hold det vigtigste indhold som tekst, og brug billeder til at understøtte det. Hold også HTML'en slank: Nogle mailprogrammer skærer meget lange beskeder af, og med dem footeren med afmeldingslinket.

Linktekster

• Sig, hvor linket fører hen: 'Se åbningstiderne' i stedet for 'Klik her'. Formålet med et link skal fremgå af teksten eller af teksten sammen med den omgivende sætning (WCAG 2.4.4).
• Brug https til hvert link.
• Hvis et link viser en adresse som tekst, skal det føre til præcis den adresse.
• Tjek tracking-parametrene: Det skal være dem, du har tænkt dig.

Delen i ren tekst

Mange udsendelsestjenester tilføjer en version af e-mailen i ren tekst. Nogle mailprogrammer og læsere viser kun den del. Læs den én gang: Den skal indeholde hele budskabet, læsbare links og afmeldingslinket, ikke kun en besked om, at e-mailen ikke kan vises.

Hvad du skal rette først

Ikke alle punkter er lige vigtige eller lige hurtige at rette. Matrixen viser vores vurdering, ikke en måling.

Den korte tjekliste

1. 1Emnelinje: vigtige ord først, ingen store bogstaver for at fremhæve.
2. 2Preheader: din egen, tilføjer noget til emnelinjen.
3. 3Afsender: genkendeligt navn, fungerende svaradresse, afsenderoplysninger i footeren.
4. 4Afmelding: synlig, virker uden login, testet.
5. 5Billeder: alt-tekst til indhold, tom alt til pynt, hovedbudskab som tekst.
6. 6Links: klare tekster, https, den tracking, du har tænkt dig.
7. 7Ren tekst: komplet og læsbar.
8. 8Testudsendelse: til dig selv, på telefon og computer, i lyst og mørkt tema.

Arbejd med Do4U

Værktøjet Nyhedsbrevstjek læser dit nyhedsbrev, før du sender det. Du indsætter HTML'en eller vælger en gemt .html- eller .eml-fil. Koden tæller længden af emnelinjen og preheaderen og viser rettesnore for telefon og computer. Den markerer store bogstaver, mange udråbstegn og ord, som nogle spamfiltre tæller med, leder efter afmeldingslinket og afsenderoplysningerne, finder billeder uden alt-tekst, sammenligner tekst og billeder og måler størrelsen på HTML'en. Hvert link vises med sin tekst, tracking-parametre og problemer som http eller 'klik her'. Med en .eml-fil tjekker den også delen i ren tekst og List-Unsubscribe-headeren. AI'en foreslår derefter emnelinjer med en preheader, og koden fjerner forslag, der er for lange eller indeholder et tal, som ikke står i din e-mail.

Do4U åbner aldrig dine links og sender ingenting. Det finder hints, du tjekker og beslutter. Det tjekker ikke, hvordan din e-mail bliver sendt, for eksempel SPF, DKIM eller DMARC, og det vurderer ikke, hvilke juridiske regler der gælder for dig.