Lista kontrolna newslettera: co sprawdzić przed wysyłką

Dlaczego sprawdzać przed wysyłką

Błąd w newsletterze trafia do wszystkich czytelników naraz: niedziałający link, pusty podgląd, obraz bez tekstu, brak linku do wypisania się. Stała lista kontrolna zajmuje kilka minut i wyłapuje większość problemów, zanim trafią do skrzynek.

Części wiadomości e-mail

Wiadomość to więcej niż to, co widzisz w edytorze. Skrzynka najpierw pokazuje nadawcę, temat i tekst podglądu. Potem jest treść, linki i stopka. W tle może być wersja czysto tekstowa i nagłówki, które czytają aplikacje pocztowe.

Temat i preheader

• Ważne słowa daj na początek. To, gdzie temat zostanie ucięty, zależy od aplikacji pocztowej, urządzenia i czcionki. Na telefonie to często około 40 znaków, na komputerze więcej. Traktuj to jako wskazówkę, nie regułę.
• Napisz własny tekst podglądu, czyli preheader. Bez niego skrzynka pokazuje pierwszy tekst wiadomości, często wiersz typu „Zobacz w przeglądarce”.
• Niech preheader coś dodaje do tematu, zamiast go powtarzać.
• Unikaj słów pisanych wielkimi literami i serii wykrzykników. Czytelnicy odbierają je jako nachalne, a niektóre filtry antyspamowe biorą je pod uwagę.

Nadawca

• Używaj nazwy nadawcy i adresu, które czytelnicy rozpoznają, tych samych w każdym wydaniu.
• Zadbaj, by odpowiedzi gdzieś docierały. Adres do odpowiedzi, którego nikt nie czyta, gubi pytania i reklamacje.
• Umieść dane nadawcy w stopce, na przykład nazwę firmy i adres pocztowy. To, jakie dane są wymagane, zależy od kraju i rodzaju wiadomości, więc sprawdź, co dotyczy ciebie.

Link do wypisania się

Każdy newsletter potrzebuje widocznego, działającego sposobu na wypisanie się. Umieść link w stopce z jasnym tekstem, na przykład „Wypisz się z tego newslettera”, i sprawdź go przed każdą wysyłką.

• Link prowadzi prosto do wypisania się, bez logowania.
• Wystarczy jedno kliknięcie lub jedno potwierdzenie. Nie pytaj ponownie o adres e-mail, jeśli link już go zna.
• Nie ukrywaj linku w drobnym ani bladym tekście. Kto go nie znajdzie, często klika zamiast tego „Spam”.

Obrazy i teksty alternatywne

• Każdemu obrazowi, który niesie informację, daj tekst alternatywny, który mówi, co obraz pokazuje lub oznacza.
• Przy obrazie z linkiem lub przycisku z obrazu tekst alternatywny nazywa cel lub działanie, na przykład „Kolekcja jesienna w sklepie”, a nie „Baner”.
• Obrazy czysto dekoracyjne oznacz pustym atrybutem alt (alt=""), żeby czytniki ekranu je pomijały.
• Nie umieszczaj głównej informacji tylko na obrazie. WCAG wymaga prawdziwego tekstu zamiast obrazów tekstu wszędzie tam, gdzie technika na to pozwala. Wyjątkiem są logotypy.

Więcej o pisaniu tekstów alternatywnych znajdziesz w naszym poradniku o tekstach alternatywnych.

Tekst, obrazy i rozmiar

Niektóre aplikacje pocztowe nie ładują obrazów, dopóki czytelnik na to nie pozwoli. Wiadomość złożona głównie z obrazów pokazuje wtedy puste pola, a podgląd nie ma tekstu. Najważniejsze treści zostaw jako tekst, a obrazy niech je wspierają. Dbaj też o lekki kod HTML: niektóre aplikacje pocztowe ucinają bardzo długie wiadomości, a razem z nimi stopkę z linkiem do wypisania się.

Teksty linków

• Mów, dokąd prowadzi link: „Zobacz godziny otwarcia” zamiast „Kliknij tutaj”. Cel linku powinien wynikać z jego tekstu albo z tekstu razem z otaczającym zdaniem (WCAG 2.4.4).
• Używaj https w każdym linku.
• Jeśli link pokazuje adres jako tekst, powinien prowadzić dokładnie pod ten adres.
• Sprawdź parametry śledzące: powinny być takie, jakie zaplanowałeś.

Część tekstowa

Wiele usług wysyłkowych dodaje do wiadomości wersję czysto tekstową. Niektóre aplikacje pocztowe i czytelnicy widzą tylko tę część. Przeczytaj ją raz: powinna zawierać całą wiadomość, czytelne linki i link do wypisania się, a nie tylko informację, że wiadomości nie da się wyświetlić.

Co poprawić najpierw

Nie każdy punkt jest równie ważny ani równie szybki do poprawienia. Macierz pokazuje naszą ocenę, a nie pomiar.

Krótka lista kontrolna

1. 1Temat: ważne słowa na początku, bez wielkich liter dla podkreślenia.
2. 2Preheader: własny tekst, uzupełnia temat.
3. 3Nadawca: rozpoznawalna nazwa, działający adres do odpowiedzi, dane nadawcy w stopce.
4. 4Wypisanie się: widoczne, bez logowania, sprawdzone.
5. 5Obrazy: tekst alternatywny dla treści, pusty alt dla dekoracji, główna informacja jako tekst.
6. 6Linki: jasne teksty, https, zaplanowane śledzenie.
7. 7Część tekstowa: pełna i czytelna.
8. 8Wysyłka testowa: do siebie, na telefon i komputer, w trybie jasnym i ciemnym.

Pracuj z Do4U

Narzędzie Sprawdzanie newslettera czyta twój newsletter przed wysyłką. Wklejasz HTML albo wybierasz zapisany plik .html lub .eml. Kod liczy długość tematu i preheadera i pokazuje wskazówki dla telefonu i komputera. Zaznacza wielkie litery, wiele wykrzykników i słowa, które biorą pod uwagę niektóre filtry antyspamowe, szuka linku do wypisania się i danych nadawcy, znajduje obrazy bez tekstu alternatywnego, porównuje tekst i obrazy i mierzy rozmiar HTML. Każdy link trafia na listę z tekstem, parametrami śledzącymi i problemami, takimi jak http albo „kliknij tutaj”. Przy pliku .eml sprawdza też część tekstową i nagłówek List-Unsubscribe. Potem AI proponuje tematy z preheaderem, a kod odrzuca propozycje, które są za długie albo zawierają liczbę, której nie ma w twojej wiadomości.

Do4U nigdy nie otwiera twoich linków i niczego nie wysyła. Znajduje wskazówki, a ty sprawdzasz i decydujesz. Nie sprawdza, jak wiadomość jest wysyłana, na przykład SPF, DKIM czy DMARC, i nie ocenia, jakie przepisy prawa dotyczą ciebie.