Kontrolni popis za newsletter: što provjeriti prije slanja

Zašto provjeriti prije slanja

Pogreška u newsletteru stiže do svih čitatelja odjednom: neispravna poveznica, prazan pregled, slika bez teksta, poveznica za odjavu koja nedostaje. Tvoja usluga za slanje možda provjerava nešto od toga, ali ne sve. Utvrđeni kontrolni popis traje nekoliko minuta i uhvati većinu problema prije nego što stignu u pretinac.

Dijelovi e-poruke

E-poruka je više od onoga što vidiš u uređivaču. Pretinac najprije prikazuje pošiljatelja, predmet i tekst pregleda. Zatim dolaze sadržaj, poveznice i podnožje. U pozadini mogu postojati verzija s običnim tekstom i retci zaglavlja koje čitaju aplikacije za e-poštu.

Predmet i tekst pregleda

• Važne riječi stavi na početak. Gdje se predmet reže, ovisi o aplikaciji za e-poštu, uređaju i fontu. Na mobitelu je to često oko 40 znakova, na računalu više. Shvati to kao smjernicu, a ne kao pravilo.
• Napiši vlastiti tekst pregleda, koji se zove i preheader. Bez njega pretinac prikazuje prvi tekst u e-poruci, često redak poput „Prikaži u pregledniku”.
• Neka tekst pregleda predmetu nešto doda umjesto da ga ponavlja.
• Izbjegavaj riječi velikim slovima i nizove uskličnika. Čitatelji ih doživljavaju kao napadne, a neki filtri neželjene pošte uzimaju ih u obzir.

Pošiljatelj

• Koristi naziv i adresu pošiljatelja koje čitatelji prepoznaju, iste za svaki broj.
• Pobrini se da odgovori negdje stižu. Adresa za odgovore koju nitko ne čita gubi pitanja i pritužbe.
• Podatke o pošiljatelju stavi u podnožje, poput naziva tvrtke i poštanske adrese. Koji su podaci obavezni, ovisi o tvojoj zemlji i vrsti e-poruke, pa provjeri što se odnosi na tebe.

Poveznica za odjavu

Svaki newsletter treba vidljiv način odjave koji radi. Stavi poveznicu u podnožje s jasnim tekstom poput „Odjavi se s ovog newslettera” i testiraj je prije svakog slanja.

• Poveznica vodi ravno na korak odjave, bez prijave.
• Dovoljan je jedan klik ili jedna potvrda. Nemoj ponovno tražiti e-adresu ako je poveznica već zna.
• Nemoj skrivati poveznicu u sitnom ili blijedom tekstu. Čitatelji koji je ne mogu pronaći često umjesto toga koriste gumb za neželjenu poštu.

Slike i alt tekst

• Svakoj slici koja nosi informaciju daj alt tekst koji kaže što prikazuje ili znači.
• Za povezanu sliku ili gumb izrađen od slike alt tekst navodi odredište ili radnju, poput „Pogledaj jesensku kolekciju”, a ne „Banner”.
• Čisto ukrasne slike označi praznim atributom alt (alt="") kako bi ih čitači zaslona preskočili.
• Nemoj glavnu poruku staviti samo u sliku. WCAG traži pravi tekst umjesto slika teksta gdje god to tehnologija dopušta. Logotipi su iznimka.

Više o pisanju alt teksta nalazi se u našem vodiču o alt tekstu.

Tekst, slike i veličina

Neke aplikacije za e-poštu ne učitavaju slike dok to čitatelj ne dopusti. E-poruka koja se sastoji uglavnom od slika tada prikazuje prazne okvire, a pregled nema teksta. Najvažniji sadržaj zadrži kao tekst, a slike koristi kao podršku. Neka i HTML bude vitak: neke aplikacije za e-poštu režu vrlo duge poruke, a s njima i podnožje s poveznicom za odjavu.

Tekstovi poveznica

• Reci kamo poveznica vodi: „Pogledaj radno vrijeme” umjesto „Klikni ovdje”. Svrha poveznice treba biti jasna iz njezina teksta ili iz teksta zajedno s okolnom rečenicom (WCAG 2.4.4).
• Za svaku poveznicu koristi https.
• Ako poveznica kao tekst prikazuje adresu, treba voditi točno na tu adresu.
• Provjeri parametre praćenja: trebaju biti oni koje si namjeravao/la.

Dio s običnim tekstom

Mnoge usluge za slanje dodaju verziju e-poruke s običnim tekstom. Neke aplikacije za e-poštu i čitatelji prikazuju samo taj dio. Pročitaj ga jednom: treba sadržavati cijelu poruku, čitljive poveznice i poveznicu za odjavu, a ne samo napomenu da se e-poruka ne može prikazati.

Što najprije ispraviti

Nije svaka točka jednako važna ni jednako brzo ispravljiva. Matrica prikazuje našu procjenu, a ne mjerenje.

Kratki kontrolni popis

1. 1Predmet: važne riječi na početku, bez velikih slova za naglašavanje.
2. 2Tekst pregleda: vlastiti, nadopunjuje predmet.
3. 3Pošiljatelj: prepoznatljiv naziv, adresa za odgovore koja radi, podaci o pošiljatelju u podnožju.
4. 4Odjava: vidljiva, radi bez prijave, testirana.
5. 5Slike: alt tekst za sadržaj, prazan alt za ukrase, glavna poruka kao tekst.
6. 6Poveznice: jasni tekstovi, https, namjeravano praćenje.
7. 7Obični tekst: potpun i čitljiv.
8. 8Probno slanje: sebi, na mobitel i računalo, u svijetlom i tamnom načinu.

Rad s Do4U-om

Alat Provjera newslettera čita tvoj newsletter prije nego što ga pošalješ. Zalijepiš HTML ili odabereš spremljenu datoteku .html ili .eml. Kôd broji duljinu predmeta i teksta pregleda i prikazuje smjernice za mobitel i računalo. Označava velika slova, mnogo uskličnika i riječi koje neki filtri neželjene pošte uzimaju u obzir, traži poveznicu za odjavu i podatke o pošiljatelju, pronalazi slike bez alt teksta, uspoređuje tekst i slike i mjeri veličinu HTML-a. Svaka poveznica navodi se s tekstom, parametrima praćenja i problemima poput http ili „klikni ovdje”. S datotekom .eml provjerava i dio s običnim tekstom i zaglavlje List-Unsubscribe. AI zatim predlaže predmete s tekstom pregleda, a kôd odbacuje prijedloge koji su predugi ili sadrže brojku koje nema u tvojoj e-poruci.

Do4U nikad ne otvara tvoje poveznice i ništa ne šalje. Pronalazi naznake, a ti provjeravaš i odlučuješ. Ne provjerava kako se tvoja e-poruka šalje, na primjer SPF, DKIM ili DMARC, i ne procjenjuje koja se pravna pravila odnose na tebe.