Sjekkliste for nyhetsbrev: dette sjekker du før utsending

Hvorfor sjekke før utsending

En feil i et nyhetsbrev når alle leserne på én gang: en død lenke, en tom forhåndsvisning, et bilde uten tekst, en manglende avmeldingslenke. Utsendingstjenesten din sjekker kanskje noe av dette, men ikke alt. En fast sjekkliste tar noen minutter og fanger opp de fleste problemene før de havner i innboksen.

Delene av en e-post

En e-post er mer enn det du ser i redigeringsverktøyet. Innboksen viser først avsenderen, emnelinjen og en forhåndsvisningstekst. Deretter kommer innholdet, lenkene og bunnteksten. I bakgrunnen kan det finnes en ren tekst-versjon og hodelinjer som e-postprogrammer leser.

Emnelinje og forhåndsvisningstekst

• Sett de viktige ordene først. Hvor en emnelinje blir kuttet, avhenger av e-postprogrammet, enheten og skrifttypen. På en mobil er det ofte rundt 40 tegn, på en datamaskin flere. Se på dette som en rettesnor, ikke som en regel.
• Skriv din egen forhåndsvisningstekst, også kalt preheader. Uten en slik viser innboksen den første teksten i e-posten, ofte en linje som «Vis i nettleseren».
• La forhåndsvisningsteksten tilføye noe til emnelinjen i stedet for å gjenta den.
• Unngå ord med store bokstaver og rekker av utropstegn. Leserne oppfatter dem som påtrengende, og noen spamfiltre vektlegger dem.

Avsender

• Bruk et avsendernavn og en adresse som leserne kjenner igjen, den samme i hver utgave.
• Sørg for at svar kommer fram et sted. En svaradresse som ingen leser, mister spørsmål og klager.
• Før opp avsenderopplysningene dine i bunnteksten, for eksempel firmanavn og postadresse. Hvilke opplysninger som kreves, avhenger av landet ditt og typen e-post, så sjekk hva som gjelder for deg.

Avmeldingslenke

Hvert nyhetsbrev trenger en synlig måte å melde seg av på som fungerer. Sett lenken i bunnteksten med en tydelig tekst som «Meld deg av dette nyhetsbrevet», og test den før hver utsending.

• Lenken fører rett til avmeldingen, uten innlogging.
• Ett klikk eller én bekreftelse er nok. Ikke be om e-postadressen på nytt hvis lenken allerede kjenner den.
• Ikke gjem lenken i bitteliten eller blek tekst. Lesere som ikke finner den, bruker ofte spamknappen i stedet.

Bilder og alt-tekst

• Gi hvert bilde som bærer informasjon, en alt-tekst som sier hva det viser eller betyr.
• For et lenket bilde eller en knapp laget av et bilde navngir alt-teksten målet eller handlingen, for eksempel «Se høstkolleksjonen», ikke «Banner».
• Merk rent dekorative bilder med et tomt alt-attributt (alt=""), slik at skjermlesere hopper over dem.
• Ikke legg hovedbudskapet bare i et bilde. WCAG ber om ekte tekst i stedet for bilder av tekst der teknologien tillater det. Logoer er et unntak.

Mer om å skrive alt-tekst finner du i veiledningen vår om alt-tekst.

Tekst, bilder og størrelse

Noen e-postprogrammer laster ikke inn bilder før leseren tillater det. En e-post som hovedsakelig består av bilder, viser da tomme bokser, og forhåndsvisningen har ingen tekst. Behold det viktigste innholdet som tekst, og bruk bilder som støtte. Hold også HTML-koden slank: noen e-postprogrammer kutter svært lange meldinger, og med dem bunnteksten med avmeldingslenken.

Lenketekster

• Si hvor lenken fører: «Se åpningstidene» i stedet for «Klikk her». Formålet med en lenke skal gå fram av teksten, eller av teksten sammen med setningen rundt (WCAG 2.4.4).
• Bruk https for hver lenke.
• Viser en lenke en adresse som tekst, skal den føre til nøyaktig den adressen.
• Sjekk sporingsparameterne: de skal være dem du hadde tenkt.

Ren tekst-delen

Mange utsendingstjenester legger til en ren tekst-versjon av e-posten. Noen e-postprogrammer og lesere viser bare denne delen. Les den én gang: den skal inneholde hele budskapet, lesbare lenker og avmeldingslenken, ikke bare en melding om at e-posten ikke kan vises.

Hva du bør rette først

Ikke alle punkter er like viktige eller like raske å rette. Matrisen viser vår vurdering, ikke en måling.

Den korte sjekklisten

1. 1Emnelinje: viktige ord først, ingen store bokstaver for å fremheve.
2. 2Forhåndsvisningstekst: din egen, tilføyer noe til emnelinjen.
3. 3Avsender: gjenkjennelig navn, svaradresse som fungerer, avsenderopplysninger i bunnteksten.
4. 4Avmelding: synlig, fungerer uten innlogging, testet.
5. 5Bilder: alt-tekst for innhold, tom alt for pynt, hovedbudskapet som tekst.
6. 6Lenker: tydelige tekster, https, sporingen du hadde tenkt.
7. 7Ren tekst: fullstendig og lesbar.
8. 8Testutsending: til deg selv, på mobil og datamaskin, i lys og mørk modus.

Arbeid med Do4U

Verktøyet Nyhetsbrevsjekk leser nyhetsbrevet ditt før du sender det. Du limer inn HTML-koden eller velger en lagret .html- eller .eml-fil. Koden teller lengden på emnelinjen og forhåndsvisningsteksten og viser veiledende verdier for mobil og datamaskin. Den markerer store bokstaver, mange utropstegn og ord som noen spamfiltre vektlegger, ser etter avmeldingslenken og avsenderopplysningene, finner bilder uten alt-tekst, sammenligner tekst og bilder og måler størrelsen på HTML-koden. Hver lenke føres opp med teksten, sporingsparametere og problemer som http eller «klikk her». Med en .eml-fil sjekker den også ren tekst-delen og List-Unsubscribe-hodet. KI-en foreslår deretter emnelinjer med en forhåndsvisningstekst, og koden forkaster forslag som er for lange eller inneholder et tall som ikke står i e-posten din.

Do4U åpner aldri lenkene dine og sender ingenting. Det finner tips, du sjekker og bestemmer. Det sjekker ikke hvordan e-posten din sendes, for eksempel SPF, DKIM eller DMARC, og det vurderer ikke hvilke juridiske regler som gjelder for deg.