Λίστα ελέγχου newsletter: τι ελέγχεις πριν την αποστολή

Γιατί ελέγχεις πριν την αποστολή

Ένα λάθος σε ένα newsletter φτάνει σε όλους τους αναγνώστες ταυτόχρονα: ένας σπασμένος σύνδεσμος, μια κενή προεπισκόπηση, μια εικόνα χωρίς κείμενο, ένας σύνδεσμος διαγραφής που λείπει. Η υπηρεσία αποστολής σου μπορεί να ελέγχει κάποια από αυτά, αλλά όχι όλα. Μια σταθερή λίστα ελέγχου θέλει λίγα λεπτά και πιάνει τα περισσότερα προβλήματα πριν φτάσουν στα εισερχόμενα.

Τα μέρη ενός email

Ένα email είναι κάτι περισσότερο από όσα βλέπεις στον επεξεργαστή. Τα εισερχόμενα δείχνουν πρώτα τον αποστολέα, το θέμα και ένα κείμενο προεπισκόπησης. Μετά έρχονται το περιεχόμενο, οι σύνδεσμοι και το υποσέλιδο. Στο παρασκήνιο μπορεί να υπάρχει μια έκδοση απλού κειμένου και γραμμές κεφαλίδας που διαβάζουν οι εφαρμογές email.

Θέμα και κείμενο προεπισκόπησης

• Βάλε τις σημαντικές λέξεις πρώτες. Το σημείο όπου κόβεται ένα θέμα εξαρτάται από την εφαρμογή email, τη συσκευή και τη γραμματοσειρά. Στο κινητό είναι συχνά γύρω στους 40 χαρακτήρες, στον υπολογιστή περισσότεροι. Δες το ως κατεύθυνση, όχι ως κανόνα.
• Γράψε δικό σου κείμενο προεπισκόπησης, που λέγεται και preheader. Χωρίς αυτό, τα εισερχόμενα δείχνουν το πρώτο κείμενο του email, συχνά μια γραμμή όπως «Προβολή στο πρόγραμμα περιήγησης».
• Άφησε το κείμενο προεπισκόπησης να προσθέτει κάτι στο θέμα αντί να το επαναλαμβάνει.
• Απόφυγε λέξεις με κεφαλαία γράμματα και σειρές από θαυμαστικά. Οι αναγνώστες τα βλέπουν ως πιεστικά και κάποια φίλτρα spam τα λαμβάνουν υπόψη.

Αποστολέας

• Χρησιμοποίησε όνομα και διεύθυνση αποστολέα που αναγνωρίζουν οι αναγνώστες, τα ίδια σε κάθε τεύχος.
• Φρόντισε οι απαντήσεις να φτάνουν κάπου. Μια διεύθυνση απάντησης που δεν τη διαβάζει κανείς χάνει ερωτήσεις και παράπονα.
• Βάλε τα στοιχεία αποστολέα στο υποσέλιδο, όπως επωνυμία εταιρείας και ταχυδρομική διεύθυνση. Ποια στοιχεία απαιτούνται εξαρτάται από τη χώρα σου και το είδος του email, οπότε έλεγξε τι ισχύει για σένα.

Σύνδεσμος διαγραφής

Κάθε newsletter χρειάζεται έναν ορατό τρόπο διαγραφής που λειτουργεί. Βάλε τον σύνδεσμο στο υποσέλιδο με σαφές κείμενο, όπως «Διαγραφή από αυτό το newsletter», και δοκίμασέ τον πριν από κάθε αποστολή.

• Ο σύνδεσμος οδηγεί κατευθείαν στο βήμα της διαγραφής, χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό.
• Ένα κλικ ή μία επιβεβαίωση αρκεί. Μη ζητάς ξανά τη διεύθυνση email, αν ο σύνδεσμος την ξέρει ήδη.
• Μην κρύβεις τον σύνδεσμο σε μικροσκοπικό ή αχνό κείμενο. Οι αναγνώστες που δεν τον βρίσκουν συχνά πατούν αντί γι’ αυτό το κουμπί spam.

Εικόνες και εναλλακτικό κείμενο

• Δώσε σε κάθε εικόνα που μεταφέρει πληροφορία ένα εναλλακτικό κείμενο που λέει τι δείχνει ή τι σημαίνει.
• Σε μια εικόνα με σύνδεσμο ή σε ένα κουμπί από εικόνα, το εναλλακτικό κείμενο ονομάζει τον προορισμό ή την ενέργεια, όπως «Δες τη φθινοπωρινή συλλογή», όχι «Banner».
• Σήμανε τις καθαρά διακοσμητικές εικόνες με κενό χαρακτηριστικό alt (alt=""), ώστε οι αναγνώστες οθόνης να τις παραλείπουν.
• Μη βάζεις το κύριο μήνυμα μόνο σε μια εικόνα. Το WCAG ζητά πραγματικό κείμενο αντί για εικόνες κειμένου όπου το επιτρέπει η τεχνολογία. Τα λογότυπα αποτελούν εξαίρεση.

Περισσότερα για το πώς γράφεις εναλλακτικό κείμενο θα βρεις στον οδηγό μας για το εναλλακτικό κείμενο.

Κείμενο, εικόνες και μέγεθος

Κάποιες εφαρμογές email δεν φορτώνουν εικόνες μέχρι να το επιτρέψει ο αναγνώστης. Ένα email που αποτελείται κυρίως από εικόνες δείχνει τότε κενά πλαίσια και η προεπισκόπηση δεν έχει κείμενο. Κράτα το πιο σημαντικό περιεχόμενο ως κείμενο και χρησιμοποίησε τις εικόνες για να το στηρίξουν. Κράτα και το HTML λιτό: κάποιες εφαρμογές email κόβουν πολύ μεγάλα μηνύματα και μαζί τους το υποσέλιδο με τον σύνδεσμο διαγραφής.

Κείμενα συνδέσμων

• Πες πού οδηγεί ο σύνδεσμος: «Δες τις ώρες λειτουργίας» αντί για «Κάνε κλικ εδώ». Ο σκοπός ενός συνδέσμου πρέπει να είναι σαφής από το κείμενό του ή από το κείμενό του μαζί με την πρόταση γύρω του (WCAG 2.4.4).
• Χρησιμοποίησε https για κάθε σύνδεσμο.
• Αν ένας σύνδεσμος δείχνει μια διεύθυνση ως κείμενο, πρέπει να οδηγεί ακριβώς σε αυτή τη διεύθυνση.
• Έλεγξε τις παραμέτρους παρακολούθησης: πρέπει να είναι αυτές που ήθελες.

Μέρος απλού κειμένου

Πολλές υπηρεσίες αποστολής προσθέτουν μια έκδοση απλού κειμένου του email. Κάποιες εφαρμογές email και κάποιοι αναγνώστες δείχνουν μόνο αυτό το μέρος. Διάβασέ το μία φορά: πρέπει να περιέχει όλο το μήνυμα, ευανάγνωστους συνδέσμους και τον σύνδεσμο διαγραφής, όχι μόνο μια σημείωση ότι το email δεν μπορεί να εμφανιστεί.

Τι διορθώνεις πρώτα

Δεν είναι όλα τα σημεία εξίσου σημαντικά ούτε διορθώνονται εξίσου γρήγορα. Ο πίνακας δείχνει τη δική μας εκτίμηση, όχι μια μέτρηση.

Η σύντομη λίστα ελέγχου

1. 1Θέμα: οι σημαντικές λέξεις πρώτες, χωρίς κεφαλαία για έμφαση.
2. 2Κείμενο προεπισκόπησης: δικό σου, προσθέτει κάτι στο θέμα.
3. 3Αποστολέας: αναγνωρίσιμο όνομα, διεύθυνση απάντησης που λειτουργεί, στοιχεία αποστολέα στο υποσέλιδο.
4. 4Διαγραφή: ορατή, λειτουργεί χωρίς σύνδεση, δοκιμασμένη.
5. 5Εικόνες: εναλλακτικό κείμενο για το περιεχόμενο, κενό alt για τη διακόσμηση, το κύριο μήνυμα ως κείμενο.
6. 6Σύνδεσμοι: σαφή κείμενα, https, η παρακολούθηση που ήθελες.
7. 7Απλό κείμενο: πλήρες και ευανάγνωστο.
8. 8Δοκιμαστική αποστολή: στον εαυτό σου, σε κινητό και σε υπολογιστή, σε φωτεινή και σκοτεινή λειτουργία.

Δούλεψε με το Do4U

Το εργαλείο «Έλεγχος newsletter» διαβάζει το newsletter σου πριν το στείλεις. Επικολλάς το HTML ή επιλέγεις ένα αποθηκευμένο αρχείο .html ή .eml. Ο κώδικας μετρά το μήκος του θέματος και του κειμένου προεπισκόπησης και δείχνει κατευθύνσεις για κινητό και υπολογιστή. Επισημαίνει κεφαλαία γράμματα, πολλά θαυμαστικά και λέξεις που λαμβάνουν υπόψη κάποια φίλτρα spam, ψάχνει τον σύνδεσμο διαγραφής και τα στοιχεία αποστολέα, βρίσκει εικόνες χωρίς εναλλακτικό κείμενο, συγκρίνει κείμενο και εικόνες και μετρά το μέγεθος του HTML. Κάθε σύνδεσμος εμφανίζεται με το κείμενό του, τις παραμέτρους παρακολούθησης και προβλήματα όπως http ή «κάνε κλικ εδώ». Με ένα αρχείο .eml ελέγχει επίσης το μέρος απλού κειμένου και την κεφαλίδα List-Unsubscribe. Έπειτα η ΤΝ προτείνει γραμμές θέματος με κείμενο προεπισκόπησης, και ο κώδικας απορρίπτει προτάσεις που είναι πολύ μεγάλες ή περιέχουν αριθμό που δεν υπάρχει στο email σου.

Το Do4U δεν ανοίγει ποτέ τους συνδέσμους σου και δεν στέλνει τίποτα. Βρίσκει ενδείξεις, εσύ ελέγχεις και αποφασίζεις. Δεν ελέγχει πώς στέλνεται το email σου, για παράδειγμα SPF, DKIM ή DMARC, και δεν κρίνει ποιοι νομικοί κανόνες ισχύουν για σένα.