Ασφάλεια προϊόντων στα e-shop: τι απαιτεί ο GPSR

Ποιος κανόνας ισχύει και από πότε

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων, που συχνά αποκαλείται GPSR, εφαρμόζεται από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 (άρθρο 52). Ως κανονισμός ισχύει άμεσα σε κάθε κράτος μέλος. Καλύπτει προϊόντα που διατίθενται ή καθίστανται διαθέσιμα στην αγορά, είτε είναι καινούργια, μεταχειρισμένα, επισκευασμένα ή ανακατασκευασμένα (άρθρο 2 παράγραφος 3). Δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε φάρμακα, τρόφιμα, ζωοτροφές, ζώντα φυτά και ζώα, φυτοπροστατευτικά προϊόντα και αντίκες (άρθρο 2 παράγραφος 2). Όταν άλλο δίκαιο της ΕΕ θέτει ειδικές απαιτήσεις ασφάλειας για ένα προϊόν, ο GPSR καλύπτει τις πτυχές και τους κινδύνους που δεν καλύπτουν αυτοί οι κανόνες (άρθρο 2 παράγραφος 1).

Τα προϊόντα που προσφέρονται διαδικτυακά θεωρούνται ότι καθίστανται διαθέσιμα στην αγορά αν η προσφορά απευθύνεται σε καταναλωτές στην ΕΕ, δηλαδή αν ο έμπορος κατευθύνει τις δραστηριότητές του με οποιοδήποτε μέσο σε ένα ή περισσότερα κράτη μέλη (άρθρο 4). Προϊόντα που διατέθηκαν στην αγορά πριν από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 σύμφωνα με την παλιά Οδηγία 2001/95/ΕΚ μπορούν να συνεχίσουν να πωλούνται (άρθρο 51). Ο οδηγός «Ημερολόγιο προθεσμιών: κανόνες της ΕΕ για τον ιστότοπό σου» αναφέρει αυτή την ημερομηνία μαζί με άλλες ημερομηνίες της ΕΕ.

Τα τέσσερα στοιχεία σε κάθε διαδικτυακή προσφορά

Άρθρο 19: όταν οι οικονομικοί φορείς καθιστούν προϊόντα διαθέσιμα στην αγορά διαδικτυακά ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, η προσφορά πρέπει να αναφέρει σαφώς και ευδιάκριτα τουλάχιστον:

• α) το όνομα, την καταχωρισμένη επωνυμία ή το καταχωρισμένο εμπορικό σήμα του κατασκευαστή, καθώς και την ταχυδρομική και την ηλεκτρονική διεύθυνση όπου μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει μαζί του·
• β) αν ο κατασκευαστής δεν είναι εγκατεστημένος στην ΕΕ, το όνομα, την ταχυδρομική και την ηλεκτρονική διεύθυνση του υπεύθυνου προσώπου·
• γ) πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης μιας εικόνας του, του τύπου του και τυχόν άλλου αναγνωριστικού του προϊόντος·
• δ) κάθε προειδοποίηση ή πληροφορία ασφάλειας που πρέπει να βρίσκεται στο προϊόν, στη συσκευασία του ή σε συνοδευτικό έγγραφο, σε γλώσσα εύκολα κατανοητή από τους καταναλωτές, όπως καθορίζει το κράτος μέλος όπου πωλείται το προϊόν.

Τα στοιχεία ανήκουν στην ίδια την προσφορά. Για τις επιγραμμικές αγορές το άρθρο 22 παράγραφος 9 το λέει ευθέως: η διεπαφή πρέπει να επιτρέπει στους εμπόρους να παρέχουν τα τέσσερα στοιχεία για κάθε προϊόν, εμφανή ή εύκολα προσβάσιμα στην καταχώριση του προϊόντος. Το γερμανικό κείμενο του άρθρου 19 λέει «E-Mail-Adresse» εκεί όπου το ελληνικό κείμενο λέει «ηλεκτρονική διεύθυνση».

Το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ

Άρθρο 16 παράγραφος 1: ένα προϊόν που καλύπτεται από τον GPSR μπορεί να διατεθεί στην αγορά μόνο αν ένας οικονομικός φορέας εγκατεστημένος στην ΕΕ είναι υπεύθυνος για τα καθήκοντα του άρθρου 4 παράγραφος 3 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1020. Στα καθήκοντα αυτά περιλαμβάνονται η παροχή πληροφοριών και εγγράφων στις αρχές εποπτείας της αγοράς κατόπιν αιτήματος, η ενημέρωσή τους όταν υπάρχει λόγος να πιστεύεται ότι ένα προϊόν ενέχει κίνδυνο, και η συνεργασία σε διορθωτικά μέτρα. Το άρθρο 4 παράγραφος 2 του κανονισμού αυτού ορίζει ποιος μπορεί να είναι:

Στην πράξη: αν αγοράζεις εμπορεύματα από κατασκευαστή εκτός ΕΕ, ρώτα πριν από την καταχώριση ποιο είναι το υπεύθυνο πρόσωπο και πάρε το όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση και τη διεύθυνση e-mail του. Αν εισάγεις ο ίδιος τα εμπορεύματα, το στοιχείο β) μπορεί να ισχύει για σένα ως εισαγωγέα.

Από πού προέρχονται τα στοιχεία

Δεν χρειάζεται να επινοήσεις τα στοιχεία για το κατάστημα. Ο GPSR τα απαιτεί ήδη πάνω στο προϊόν. Οι κατασκευαστές μεριμνούν ώστε το προϊόν να φέρει αριθμό τύπου, παρτίδας ή σειράς ή άλλο αναγνωριστικό. Τοποθετούν το όνομά τους και την ταχυδρομική και ηλεκτρονική τους διεύθυνση στο προϊόν ή, όπου αυτό δεν είναι δυνατό, στη συσκευασία ή σε συνοδευτικό έγγραφο, και προσθέτουν σαφείς οδηγίες και πληροφορίες ασφάλειας σε γλώσσα που ορίζει το κράτος μέλος (άρθρο 9 παράγραφοι 5 έως 7). Οι εισαγωγείς προσθέτουν το δικό τους όνομα και τις διευθύνσεις τους (άρθρο 11 παράγραφος 3). Οι διανομείς ελέγχουν αυτά τα στοιχεία πριν καταστήσουν ένα προϊόν διαθέσιμο (άρθρο 12 παράγραφος 1).

Ένα κατάστημα μπορεί επομένως να πάρει τα στοιχεία από το προϊόν, τη συσκευασία ή τα δεδομένα του προμηθευτή και να τα δείξει στη σελίδα του προϊόντος. Ποια γλώσσα ορίζει ένα κράτος μέλος για τις προειδοποιήσεις είναι θέμα εθνικού δικαίου, το οποίο ο οδηγός αυτός δεν καλύπτει.

Λίστα ελέγχου για κάθε σελίδα προϊόντος

• Κατασκευαστής: όνομα ή εμπορικό σήμα, ταχυδρομική διεύθυνση και διεύθυνση e-mail, ορατά στη σελίδα.
• Κατασκευαστής εκτός ΕΕ: όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση και διεύθυνση e-mail του υπεύθυνου προσώπου στην ΕΕ.
• Τουλάχιστον μία εικόνα του προϊόντος και ο τύπος ή το μοντέλο του.
• Άλλα αναγνωριστικά όπως αριθμός παρτίδας, αριθμός σειράς ή GTIN, όπου τα έχεις.
• Προειδοποιήσεις και πληροφορίες ασφάλειας όπως στο προϊόν ή τη συσκευασία, στη γλώσσα των πελατών σου.
• Τα στοιχεία βρίσκονται στην ίδια την προσφορά και εντοπίζονται εύκολα, για παράδειγμα σε μια σταθερή ενότητα.

Ένα σταθερό μπλοκ σε κάθε σελίδα προϊόντος κάνει τα στοιχεία εύκολα στην εύρεση και στον έλεγχο. Αντικατάστησε τα μέρη μέσα σε αγκύλες και παράλειψε το υπεύθυνο πρόσωπο αν ο κατασκευαστής είναι εγκατεστημένος στην ΕΕ:

Πληροφορίες ασφάλειας προϊόντος
Κατασκευαστής: [όνομα ή εμπορικό σήμα]
Διεύθυνση: [οδός, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα]
E-mail: [διεύθυνση e-mail]
Υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ: [όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση e-mail]
Προϊόν: [τύπος ή μοντέλο], [αριθμός παρτίδας ή σειράς], [GTIN]
Προειδοποιήσεις: [κείμενο όπως στο προϊόν ή τη συσκευασία]

Δούλεψε με το Do4U

Ο Έλεγχος σελίδας προϊόντος (GPSR) διαβάζει τη διεύθυνση μιας σελίδας προϊόντος ή HTML ή κείμενο που επικολλάς. Ο κώδικας αναζητά υποψήφια στοιχεία: τον κατασκευαστή με όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση και e-mail, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ, μάρκα, τύπο, μοντέλο, αριθμό παρτίδας ή σειράς, GTIN, εικόνες, δομημένα δεδομένα και προειδοποιήσεις. Η ΤΝ τα αντιστοιχίζει στα σημεία του άρθρου 19. Κάθε σημείο δείχνει την κατάστασή του, ένα αυτούσιο απόσπασμα από τη σελίδα σου, τον λόγο και μια συμβουλή. Το εργαλείο βλέπει μία σελίδα. Δεν βλέπει στοιχεία σε PDF, σε φύλλο δεδομένων ή σε άλλη σελίδα και δεν μπορεί να κρίνει αν τα στοιχεία είναι σωστά.

Το Do4U βρίσκει ενδείξεις. Εσύ τις ελέγχεις με βάση το προϊόν και τα δεδομένα του προμηθευτή και αποφασίζεις τι θα αλλάξεις.