Sigurnost proizvoda u web-trgovinama: što traži GPSR

Koje pravilo vrijedi i od kada

Uredba (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda, često nazivana GPSR, primjenjuje se od 13. prosinca 2024. (članak 52.). Kao uredba izravno se primjenjuje u svakoj državi članici. Obuhvaća proizvode koji se stavljaju na tržište ili na raspolaganje na tržištu, bilo da su novi, rabljeni, popravljeni ili obnovljeni (članak 2. stavak 3.). Ne primjenjuje se, među ostalim, na lijekove, hranu, hranu za životinje, žive biljke i životinje, sredstva za zaštitu bilja i antikvitete (članak 2. stavak 2.). Ako drugo pravo EU-a za proizvod propisuje posebne sigurnosne zahtjeve, GPSR obuhvaća aspekte i rizike koje ta pravila ne obuhvaćaju (članak 2. stavak 1.).

Proizvodi ponuđeni na internetu smatraju se stavljenima na raspolaganje na tržištu ako je ponuda usmjerena na potrošače u EU-u, odnosno ako trgovac na bilo koji način usmjerava svoje aktivnosti na jednu ili više država članica (članak 4.). Proizvodi stavljeni na tržište prije 13. prosinca 2024. u skladu sa starom Direktivom 2001/95/EZ smiju se i dalje prodavati (članak 51.). Vodič „Kalendar rokova: pravila EU-a za tvoje web-mjesto” navodi taj datum zajedno s ostalim datumima EU-a.

Četiri podatka u svakoj ponudi na internetu

Članak 19.: kad gospodarski subjekti stavljaju proizvode na raspolaganje na internetu ili drugim sredstvima prodaje na daljinu, ponuda mora jasno i vidljivo navesti barem:

• (a) ime, registrirano trgovačko ime ili registrirani žig proizvođača te poštansku i elektroničku adresu na kojoj se proizvođaču može obratiti;
• (b) ako proizvođač nema poslovni nastan u EU-u, ime, poštansku i elektroničku adresu odgovorne osobe;
• (c) informacije koje omogućuju identifikaciju proizvoda, uključujući njegovu sliku, vrstu i sve druge identifikatore proizvoda;
• (d) sva upozorenja ili sigurnosne informacije koje moraju biti na proizvodu, na njegovu pakiranju ili u popratnom dokumentu, na jeziku koji potrošači lako razumiju, kako ga odredi država članica u kojoj se proizvod prodaje.

Podaci pripadaju samoj ponudi. Za internetske tržnice to izravno kaže članak 22. stavak 9.: sučelje mora trgovcima omogućiti da za svaki proizvod navedu četiri podatka, prikazana ili lako dostupna u ponudi proizvoda. Njemački tekst članka 19. kaže „E-Mail-Adresse” ondje gdje engleski tekst kaže „electronic address”.

Odgovorna osoba u EU-u

Članak 16. stavak 1.: proizvod obuhvaćen GPSR-om smije se staviti na tržište samo ako je za zadaće iz članka 4. stavka 3. Uredbe (EU) 2019/1020 odgovoran gospodarski subjekt s poslovnim nastanom u EU-u. Te zadaće uključuju dostavljanje informacija i dokumenata tijelima za nadzor tržišta na zahtjev, obavješćivanje tih tijela kad postoji razlog za sumnju da proizvod predstavlja rizik i suradnju u korektivnim mjerama. Članak 4. stavak 2. te uredbe navodi tko to može biti:

U praksi: ako robu kupuješ od proizvođača izvan EU-a, prije stavljanja u ponudu pitaj tko je odgovorna osoba i zatraži njezino ime, poštansku adresu i adresu e-pošte. Ako robu sam/a uvoziš, točka (b) može se odnositi na tebe kao uvoznika.

Odakle dolaze podaci

Podatke za web-trgovinu ne moraš izmišljati. GPSR ih već traži na proizvodu. Proizvođači osiguravaju da proizvod nosi broj tipa, serije ili serijski broj ili drugi identifikator. Svoje ime te poštansku i elektroničku adresu navode na proizvodu ili, ako to nije moguće, na pakiranju ili u popratnom dokumentu, i prilažu jasne upute i sigurnosne informacije na jeziku koji odredi država članica (članak 9. stavci 5. do 7.). Uvoznici dodaju svoje ime i adrese (članak 11. stavak 3.). Distributeri provjeravaju te podatke prije nego što proizvod stave na raspolaganje na tržištu (članak 12. stavak 1.).

Web-trgovina stoga može preuzeti podatke s proizvoda, pakiranja ili iz podataka dobavljača i prikazati ih na stranici proizvoda. Koji jezik država članica određuje za upozorenja pitanje je nacionalnog prava, koje ovaj vodič ne obuhvaća.

Kontrolni popis za svaku stranicu proizvoda

• Proizvođač: ime ili žig, poštanska adresa i adresa e-pošte, vidljivi na stranici.
• Proizvođač izvan EU-a: ime, poštanska adresa i adresa e-pošte odgovorne osobe u EU-u.
• Barem jedna slika proizvoda i njegov tip ili model.
• Drugi identifikatori kao što su broj serije, serijski broj ili GTIN, ako ih imaš.
• Upozorenja i sigurnosne informacije kao na proizvodu ili pakiranju, na jeziku tvojih kupaca.
• Podaci se nalaze u samoj ponudi i lako se pronalaze, na primjer u stalnom odjeljku.

Stalni blok na svakoj stranici proizvoda olakšava pronalaženje i provjeru podataka. Dijelove u uglatim zagradama zamijeni, a odgovornu osobu izostavi ako proizvođač ima poslovni nastan u EU-u:

Informacije o sigurnosti proizvoda
Proizvođač: [ime ili žig]
Adresa: [ulica, poštanski broj, mjesto, država]
E-pošta: [adresa e-pošte]
Odgovorna osoba u EU-u: [ime, poštanska adresa, adresa e-pošte]
Proizvod: [tip ili model], [broj serije ili serijski broj], [GTIN]
Upozorenja: [tekst kao na proizvodu ili pakiranju]

Rad s Do4U

Provjera stranice proizvoda (GPSR) čita adresu stranice proizvoda ili HTML ili tekst koji zalijepiš. Kod traži kandidate: proizvođača s imenom, poštanskom adresom i e-poštom, odgovornu osobu u EU-u, marku, tip, model, broj serije ili serijski broj, GTIN, slike, strukturirane podatke i upozorenja. AI ih pridružuje točkama članka 19. Svaka točka prikazuje svoj status, doslovni citat s tvoje stranice, obrazloženje i savjet. Alat vidi jednu stranicu. Ne vidi podatke u PDF-u, tehničkom listu ni na drugoj stranici i ne može utvrditi jesu li podaci točni.

Do4U pronalazi naznake. Ti ih uspoređuješ s proizvodom i podacima dobavljača i odlučuješ što promijeniti.