Siguranța produselor în magazinele online: ce cere GPSR

Ce regulă se aplică și de când

Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor, numit adesea GPSR, se aplică din 13 decembrie 2024 (art. 52). Fiind regulament, se aplică direct în fiecare stat membru. Acoperă produsele introduse sau puse la dispoziție pe piață, fie ele noi, folosite, reparate sau recondiționate (art. 2 alin. (3)). Nu se aplică, printre altele, medicamentelor, alimentelor, furajelor, plantelor și animalelor vii, produselor de protecție a plantelor și antichităților (art. 2 alin. (2)). Atunci când alte acte ale UE stabilesc cerințe specifice de siguranță pentru un produs, GPSR acoperă aspectele și riscurile pe care acele reguli nu le acoperă (art. 2 alin. (1)).

Produsele oferite online se consideră puse la dispoziție pe piață dacă oferta se adresează consumatorilor din UE, adică dacă comerciantul își orientează activitatea, prin orice mijloace, către unul sau mai multe state membre (art. 4). Produsele introduse pe piață înainte de 13 decembrie 2024 în conformitate cu vechea Directivă 2001/95/CE pot fi vândute în continuare (art. 51). Ghidul „Calendarul termenelor: regulile UE pentru site-ul tău” prezintă această dată împreună cu alte date ale UE.

Cele patru informații din fiecare ofertă online

Art. 19: atunci când operatorii economici pun la dispoziție produse pe piață online sau prin alte mijloace de vânzare la distanță, oferta trebuie să indice în mod clar și vizibil cel puțin:

• (a) numele, denumirea comercială înregistrată sau marca comercială înregistrată a producătorului, precum și adresa poștală și de e-mail la care acesta poate fi contactat;
• (b) dacă producătorul nu este stabilit în UE, numele, adresa poștală și de e-mail ale persoanei responsabile;
• (c) informații care permit identificarea produsului, inclusiv o imagine a acestuia, tipul său și orice alt identificator de produs;
• (d) orice avertisment sau informație privind siguranța care trebuie să apară pe produs, pe ambalajul acestuia sau într-un document de însoțire, într-o limbă ușor de înțeles de către consumatori, astfel cum este stabilită de statul membru în care se vinde produsul.

Informațiile fac parte din oferta propriu-zisă. Pentru piețele online, art. 22 alin. (9) o spune direct: interfața trebuie să le permită comercianților să furnizeze cele patru informații pentru fiecare produs, afișate sau ușor accesibile în lista de produse. Textul român al art. 19 spune, la fel ca textul german („E-Mail-Adresse”), „adresa poștală și de e-mail”, acolo unde textul englez spune „electronic address”.

Persoana responsabilă din UE

Art. 16 alin. (1): un produs reglementat de GPSR poate fi introdus pe piață numai dacă un operator economic stabilit în UE răspunde de sarcinile prevăzute la art. 4 alin. (3) din Regulamentul (UE) 2019/1020. Aceste sarcini includ furnizarea de informații și documente autorităților de supraveghere a pieței la cerere, informarea acestora atunci când există motive să se creadă că un produs prezintă un risc și cooperarea la acțiunile corective. Art. 4 alin. (2) din acel regulament arată cine poate fi această persoană:

În practică: dacă cumperi mărfuri de la un producător din afara UE, întreabă înainte de a publica oferta cine este persoana responsabilă și obține numele, adresa poștală și adresa de e-mail ale acesteia. Dacă importi chiar tu mărfurile, litera (b) se poate aplica ție, ca importator.

De unde provin informațiile

Nu trebuie să inventezi informațiile pentru magazin. GPSR le cere deja pe produs. Producătorii se asigură că produsul poartă un număr de tip, de lot sau de serie ori un alt identificator. Își indică numele și adresa poștală și electronică pe produs sau, dacă acest lucru nu este posibil, pe ambalaj sau într-un document de însoțire și adaugă instrucțiuni clare și informații privind siguranța într-o limbă stabilită de statul membru (art. 9 alin. (5)–(7)). Importatorii își adaugă propriul nume și propriile adrese (art. 11 alin. (3)). Distribuitorii verifică aceste informații înainte de a pune un produs la dispoziție pe piață (art. 12 alin. (1)).

Prin urmare, un magazin poate prelua informațiile de pe produs, de pe ambalaj sau din datele furnizorului și le poate afișa pe pagina produsului. Ce limbă stabilește un stat membru pentru avertismente este o chestiune de drept național, pe care acest ghid nu o tratează.

Listă de verificare pentru fiecare pagină de produs

• Producătorul: nume sau marcă, adresă poștală și adresă de e-mail, vizibile pe pagină.
• Producător din afara UE: numele, adresa poștală și adresa de e-mail ale persoanei responsabile din UE.
• Cel puțin o imagine a produsului și tipul sau modelul său.
• Alți identificatori, precum numărul de lot, numărul de serie sau GTIN, dacă îi ai.
• Avertismente și informații privind siguranța ca pe produs sau pe ambalaj, în limba clienților tăi.
• Informațiile apar în oferta propriu-zisă și sunt ușor de găsit, de exemplu într-o secțiune fixă.

Un bloc fix pe fiecare pagină de produs face informațiile ușor de găsit și de verificat. Înlocuiește părțile dintre paranteze drepte și omite persoana responsabilă dacă producătorul este stabilit în UE:

Informații privind siguranța produsului
Producător: [nume sau marcă]
Adresă: [stradă, cod poștal, localitate, țară]
E-mail: [adresă de e-mail]
Persoana responsabilă din UE: [nume, adresă poștală, adresă de e-mail]
Produs: [tip sau model], [număr de lot sau de serie], [GTIN]
Avertismente: [textul de pe produs sau de pe ambalaj]

Lucrează cu Do4U

Verificarea paginii de produs (GPSR) citește adresa unei pagini de produs sau HTML-ul ori textul pe care îl lipești. Codul caută candidați: producătorul cu nume, adresă poștală și e-mail, persoana responsabilă din UE, marca, tipul, modelul, numărul de lot sau de serie, GTIN, imagini, date structurate și avertismente. IA îi atribuie punctelor din art. 19. Fiecare punct își arată starea, un citat cuvânt cu cuvânt din pagina ta, motivul și un sfat. Instrumentul vede o singură pagină. Nu vede informațiile dintr-un PDF, dintr-o fișă tehnică sau de pe altă pagină și nu poate spune dacă informațiile sunt corecte.

Do4U găsește indicii. Tu le compari cu produsul și cu datele furnizorului și decizi ce schimbi.