Περιγραφές προϊόντων για μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα

Γιατί το κείμενο του κατασκευαστή δεν αρκεί

Πολλά καταστήματα αντιγράφουν το κείμενο του κατασκευαστή ή από τη λίστα του προμηθευτή. Είναι γρήγορο, αλλά τότε το ίδιο κείμενο υπάρχει σε πολλά άλλα καταστήματα. Συχνά απευθύνεται σε εμπόρους αντί για αγοραστές και σπάνια απαντά στις ερωτήσεις που σου κάνουν οι πελάτες σου. Χρησιμοποίησε τα δεδομένα του κατασκευαστή ως πηγή γεγονότων και γράψε το κείμενο μόνος σου.

Η Google κάνει μια παρόμοια ερώτηση στις οδηγίες της για το χρήσιμο περιεχόμενο: αν το περιεχόμενο αντλεί από άλλες πηγές, αποφεύγει απλώς να τις αντιγράφει ή να τις ξαναγράφει, και προσθέτει δική του αξία; Μια σελίδα προϊόντος προσθέτει αξία όταν λέει σε τι χρησιμεύει το προϊόν, τι περιλαμβάνεται και τι πρέπει να ξέρει ένας αγοραστής πριν παραγγείλει.

Τι ανήκει πού

• Τίτλος: είδος προϊόντος, μάρκα ή μοντέλο και το ένα ή τα δύο χαρακτηριστικά που το ξεχωρίζουν, για παράδειγμα μέγεθος ή χρώμα. Χωρίς σλόγκαν και χωρίς λίστα λέξεων-κλειδιών.
• Σύντομο κείμενο: μία ή δύο προτάσεις κοντά στην τιμή. Τι είναι, για ποιον είναι και ποιος είναι ο κύριος λόγος να το διαλέξει κανείς;
• Bullet points: τρία έως έξι στοιχεία που συγκρίνουν οι αγοραστές, όπως διαστάσεις, υλικό, χωρητικότητα, συμβατότητα και περιεχόμενο συσκευασίας. Ένα στοιχείο ανά σημείο.
• Μεγάλο κείμενο: οι λεπτομέρειες που δεν χωρούν σε ένα bullet point. Πώς χρησιμοποιείται το προϊόν, πώς φροντίζεται και για τι δεν είναι κατάλληλο.

Γεγονότα πριν από τα επίθετα

Λέξεις όπως premium, υψηλής ποιότητας ή μοναδικό δεν λένε στον αγοραστή τίποτα που να μπορεί να ελέγξει. Ένας αριθμός, ένα υλικό ή μια κατάσταση χρήσης το κάνει. Γράψε πρώτα το γεγονός. Αν ένα επίθετο βοηθά ακόμη, μπορεί να ακολουθήσει.

• Αδύναμο: «Premium σακίδιο κορυφαίας ποιότητας». Καλύτερο: «Σακίδιο, 30 l, 850 g, επικαλυμμένος πολυεστέρας, θήκη για φορητούς υπολογιστές έως 15 ιντσών».
• Αδύναμο: «Σούπερ απαλή κουβέρτα». Καλύτερο: «Κουβέρτα από 100 % βαμβάκι, 150 × 200 cm, πλένεται στο πλυντήριο στους 40 °C».
• Αδύναμο: «Το τέλειο δώρο». Καλύτερο: «Έρχεται σε κουτί δώρου. Μπορείς να προσθέσεις ευχετήρια κάρτα στο ταμείο.»

Μεγέθη, υλικά και φροντίδα

• Μεγέθη: δώσε διαστάσεις με μονάδες και πες τι μετρήθηκε, για παράδειγμα το εσωτερικό μήκος ενός παπουτσιού ή το ύψος καθίσματος μιας καρέκλας. Για ρούχα, πρόσθεσε πίνακα μεγεθών με σωματικές μετρήσεις.
• Υλικά: ανάφερε το υλικό και, για τα υφάσματα, τη σύνθεση σε ποσοστά. Απόφυγε αόριστους όρους όπως «ποιοτικό υλικό».
• Φροντίδα: θερμοκρασία πλυσίματος, πλυντήριο πιάτων ή πλύσιμο στο χέρι, πώς καθαρίζεται και πώς φυλάσσεται το προϊόν. Αυτό απαντά στις ερωτήσεις πριν φτάσουν στα εισερχόμενά σου.
• Περιεχόμενο: ανάφερε τι υπάρχει στη συσκευασία και πες καθαρά τι δεν περιλαμβάνεται, όπως μπαταρίες ή φορτιστής.
• Εφαρμογή και συμβατότητα: σε ποιες συσκευές, μεγέθη ή μοντέλα ταιριάζει το προϊόν. Αν δεν είσαι σίγουρος, άφησέ το έξω αντί να μαντεύεις.

Έντιμοι ισχυρισμοί

Γράψε μόνο ό,τι μπορείς να στηρίξεις με τα δεδομένα του κατασκευαστή, με δική σου δοκιμή ή με ένα έγγραφο. Πρόσεχε ιδιαίτερα τους ισχυρισμούς για την υγεία, το περιβάλλον ή τις επιδράσεις, όπως «οικολογικό», «αντιβακτηριδιακό» ή «ανακουφίζει από τον πόνο στη μέση». Υπερθετικά όπως «το καλύτερο» ή «Νο 1» αποδεικνύονται δύσκολα. Αν έχεις μόνο τον λόγο του κατασκευαστή, πες το, για παράδειγμα «κατάλληλο για πλυντήριο πιάτων σύμφωνα με τον κατασκευαστή».

Το ίδιο προϊόν σε πολλές γλώσσες

• Οι αριθμοί, οι μονάδες και τα μεγέθη πρέπει να είναι ίδια σε κάθε γλωσσική έκδοση. Έλεγξέ τα ξανά μετά από κάθε μετάφραση.
• Κράτα την ίδια δομή σε κάθε γλώσσα: τα ίδια bullet points με την ίδια σειρά συγκρίνονται και ενημερώνονται πιο εύκολα.
• Όταν αλλάζει κάτι, όπως το υλικό ή το περιεχόμενο της συσκευασίας, ενημέρωσε όλες τις γλώσσες ταυτόχρονα. Μια παρωχημένη έκδοση παραπλανά τους πελάτες που τη διαβάζουν.
• Χρησιμοποίησε τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σου σε εκείνη τη χώρα, για παράδειγμα για μεγέθη ή κατηγορίες προϊόντων. Μια κατά λέξη μετάφραση συχνά ακούγεται παράξενα.

Δομημένα δεδομένα Product: τα βασικά

Τα δομημένα δεδομένα περιγράφουν το προϊόν σε μορφή που μπορούν να διαβάσουν οι μηχανές αναζήτησης. Το Schema.org ορίζει τον τύπο Product για κάθε προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται, με ιδιότητες όπως name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review και aggregateRating. Η Google προτείνει τη μορφή JSON-LD.

• Για τις καταχωρίσεις εμπόρων, η Google απαιτεί name, image και offers με price και priceCurrency. Προτείνονται, μεταξύ άλλων, description, brand, gtin, color, material, size, availability, στοιχεία αποστολής και πολιτική επιστροφών.
• Η σήμανση πρέπει να δίνει πιστή εικόνα της σελίδας. Μη σημαίνεις περιεχόμενο που δεν μπορούν να δουν οι αναγνώστες, και κράτα τις πληροφορίες ενημερωμένες.
• Οι κριτικές και οι βαθμολογίες στη σήμανση πρέπει να προέρχονται από πραγματικούς χρήστες. Η Google λέει ότι κριτικές ή βαθμολογίες που δεν προέρχονται από πραγματικούς χρήστες μπορεί να οδηγήσουν σε χειροκίνητη ενέργεια.
• Η σήμανση δεν σημαίνει ότι θα εμφανιστεί εμπλουτισμένο αποτέλεσμα. Η Google αποφασίζει αν θα δείξει ένα.

Πολλά συστήματα καταστημάτων δημιουργούν αυτή τη σήμανση από τα δεδομένα των προϊόντων. Κοίτα τον πηγαίο κώδικα μιας σελίδας προϊόντος ή ρώτα τον πάροχό σου ποια πεδία συμπληρώνονται. Μια καλή σήμανση ξεκινά από καλά δεδομένα προϊόντος: τα ίδια γεγονότα με το κείμενό σου.

Δούλεψε με το Do4U

Το εργαλείο «Περιγραφές προϊόντων» μετατρέπει τα σημεία σου ή μια λίστα CSV σε τίτλο, σύντομη και μεγάλη περιγραφή και bullet points, για πολλά προϊόντα μαζί και στη γλώσσα που διαλέγεις. Ο κώδικας συγκρίνει κάθε αριθμό στα κείμενα με τα δεδομένα σου και επισημαίνει όσους δεν υπάρχουν εκεί. Η «Φωτογραφία προϊόντος σε κείμενο» γράφει ένα πρώτο κείμενο, ένα εναλλακτικό κείμενο και ιδιότητες από μία φωτογραφία. Μεγέθη, τιμές και παρόμοια στοιχεία μένουν μόνο αν υπάρχουν στη σημείωσή σου, και παίρνεις επίσης σήμανση Product χωρίς τιμή και διαθεσιμότητα, στην οποία προσθέτεις μόνος σου την προσφορά.

Και στις δύο περιπτώσεις το Do4U φτιάχνει ένα προσχέδιο. Ελέγχεις τα γεγονότα, προσθέτεις ό,τι ξέρεις μόνο εσύ και αποφασίζεις τι θα ανέβει online.