Descrições de produtos para pequenas lojas online

Porque é que o texto do fabricante não chega

Muitas lojas copiam o texto do fabricante ou da lista do fornecedor. É rápido, mas então o mesmo texto aparece em muitas outras lojas. Muitas vezes dirige-se a revendedores em vez de compradores e raramente responde às perguntas que os teus clientes te fazem. Usa os dados do fabricante como fonte de factos e escreve o texto tu mesmo.

A Google faz uma pergunta semelhante nas suas orientações sobre conteúdo útil: se o conteúdo se baseia noutras fontes, evita simplesmente copiá-las ou reescrevê-las e acrescenta valor próprio? Uma página de produto acrescenta valor quando diz para que serve o produto, o que está incluído e o que um comprador deve saber antes de encomendar.

O que vai para onde

• Título: tipo de produto, marca ou modelo e uma ou duas características que o distinguem, por exemplo o tamanho ou a cor. Nada de slogans nem de listas de palavras-chave.
• Texto curto: uma ou duas frases perto do preço. O que é, para quem é e qual é a principal razão para o escolher?
• Tópicos: três a seis factos que os compradores comparam, como dimensões, material, capacidade, compatibilidade e o que vem na caixa. Um facto por tópico.
• Texto longo: os pormenores que não cabem num tópico. Como se usa o produto, como se cuida dele e para que não é adequado.

Factos antes de adjetivos

Palavras como premium, de alta qualidade ou único não dizem ao comprador nada que ele possa verificar. Um número, um material ou uma situação de uso dizem. Escreve primeiro o facto. Se um adjetivo ainda ajudar, pode vir a seguir.

• Fraco: 'Mochila premium da mais alta qualidade'. Melhor: 'Mochila, 30 l, 850 g, poliéster revestido, bolso para portáteis até 15 polegadas'.
• Fraco: 'Manta super macia'. Melhor: 'Manta 100 % algodão, 150 × 200 cm, lavável na máquina a 40 °C'.
• Fraco: 'O presente perfeito'. Melhor: 'Vem numa caixa de oferta. Podes acrescentar uma mensagem de oferta no checkout.'

Tamanhos, materiais e cuidados

• Tamanhos: indica as dimensões com unidades e diz o que foi medido, por exemplo o comprimento interior de um sapato ou a altura do assento de uma cadeira. Para vestuário, acrescenta uma tabela de tamanhos com medidas do corpo.
• Materiais: indica o material e, para têxteis, a composição em percentagem. Evita termos vagos como 'material de qualidade'.
• Cuidados: temperatura de lavagem, máquina de lavar loiça ou lavagem à mão, como limpar e guardar o produto. Isto responde às perguntas antes de chegarem à tua caixa de entrada.
• Conteúdo: enumera o que vem na caixa e diz claramente o que não está incluído, como pilhas ou um carregador.
• Ajuste e compatibilidade: a que dispositivos, tamanhos ou modelos o produto se adapta. Se não tiveres a certeza, deixa de fora em vez de adivinhar.

Alegações honestas

Escreve apenas o que consegues sustentar com os dados do fabricante, um teste teu ou um documento. Tem especial cuidado com alegações sobre saúde, ambiente ou efeitos, como 'eco', 'antibacteriano' ou 'alivia as dores de costas'. Superlativos como 'o melhor' ou 'n.º 1' são difíceis de provar. Se só tiveres a palavra do fabricante, di-lo, por exemplo 'pode ir à máquina de lavar loiça, segundo o fabricante'.

O mesmo produto em vários idiomas

• Os números, as unidades e os tamanhos têm de ser idênticos em todas as versões de idioma. Volta a verificá-los depois de cada tradução.
• Mantém a mesma estrutura em todos os idiomas: os mesmos tópicos pela mesma ordem são mais fáceis de comparar e de atualizar.
• Quando algo mudar, como o material ou o conteúdo da caixa, atualiza todos os idiomas ao mesmo tempo. Uma versão desatualizada engana os clientes que a leem.
• Usa as palavras que os teus clientes usam nesse país, por exemplo para tamanhos ou categorias de produtos. Uma tradução palavra por palavra soa muitas vezes estranha.

Dados estruturados Product: o essencial

Os dados estruturados descrevem o produto numa forma que os motores de pesquisa conseguem ler. O Schema.org define o tipo Product para qualquer produto ou serviço oferecido, com propriedades como name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review e aggregateRating. A Google recomenda o formato JSON-LD.

• Para as fichas de comerciante, a Google exige name, image e offers com price e priceCurrency. São recomendados, entre outros, description, brand, gtin, color, material, size, availability, os dados de envio e uma política de devolução.
• A marcação tem de ser um retrato fiel da página. Não marques conteúdo que os leitores não conseguem ver e mantém a informação atualizada.
• As avaliações e classificações na marcação têm de vir de utilizadores reais. A Google diz que avaliações ou classificações que não sejam de utilizadores reais podem dar origem a uma ação manual.
• A marcação não significa que vá aparecer um resultado enriquecido. É a Google que decide se o mostra.

Muitos sistemas de loja criam esta marcação a partir dos dados dos produtos. Vê o código-fonte de uma página de produto ou pergunta ao teu fornecedor que campos são preenchidos. Uma boa marcação começa com bons dados de produto: os mesmos factos que no teu texto.

Trabalhar com o Do4U

Descrições de produtos transforma os teus tópicos ou uma lista CSV num título, numa descrição curta e numa longa e em tópicos, para vários produtos de uma vez e no idioma que escolheres. O código compara cada número dos textos com o que introduziste e assinala os que lá não estão. Foto de produto para texto escreve um primeiro texto, um texto alternativo e atributos a partir de uma fotografia. Os tamanhos, os preços e factos semelhantes só ficam se estiverem na tua nota, e recebes também marcação Product sem preço nem disponibilidade, à qual acrescentas tu a oferta.

Em ambos os casos, o Do4U cria um rascunho. Tu verificas os factos, acrescentas o que só tu sabes e decides o que vai para o ar.