Descripciones de producto para pequeñas tiendas online

Por qué no basta con el texto del fabricante

Muchas tiendas copian el texto del fabricante o de la lista del proveedor. Es rápido, pero entonces el mismo texto aparece en muchas otras tiendas. A menudo se dirige a distribuidores en lugar de a compradores, y rara vez responde a las preguntas que te hacen tus clientes. Usa los datos del fabricante como fuente de información y escribe tú el texto.

Google plantea una pregunta parecida en sus indicaciones sobre contenido útil: si el contenido se basa en otras fuentes, ¿evita simplemente copiarlas o reescribirlas y aporta un valor propio? Una página de producto aporta valor cuando dice para qué sirve el producto, qué incluye y qué debe saber un comprador antes de hacer el pedido.

Qué va en cada sitio

• Título: tipo de producto, marca o modelo y la característica o las dos que lo distinguen, por ejemplo la talla o el color. Sin eslóganes ni listas de palabras clave.
• Texto breve: una o dos frases cerca del precio. ¿Qué es, para quién es y cuál es el motivo principal para elegirlo?
• Viñetas: de tres a seis datos que los compradores comparan, como medidas, material, capacidad, compatibilidad y contenido de la caja. Un dato por viñeta.
• Texto largo: los detalles que no caben en una viñeta. Cómo se usa el producto, cómo se cuida y para qué no es adecuado.

Los datos antes que los adjetivos

Palabras como premium, de alta calidad o único no le dicen a un comprador nada que pueda comprobar. Una cifra, un material o una situación de uso, sí. Escribe primero el dato. Si un adjetivo sigue ayudando, puede venir después.

• Débil: «Mochila premium de la máxima calidad». Mejor: «Mochila, 30 l, 850 g, poliéster recubierto, bolsillo para portátiles de hasta 15 pulgadas».
• Débil: «Manta supersuave». Mejor: «Manta de 100 % algodón, 150 × 200 cm, lavable a máquina a 40 °C».
• Débil: «El regalo perfecto». Mejor: «Se entrega en una caja de regalo. Puedes añadir una nota de regalo al finalizar la compra.»

Tallas, materiales y cuidados

• Tallas: da las medidas con unidades y di qué se ha medido, por ejemplo la longitud interior de un zapato o la altura del asiento de una silla. Para la ropa, añade una tabla de tallas con medidas corporales.
• Materiales: nombra el material y, en los textiles, la composición en porcentaje. Evita términos vagos como «material de calidad».
• Cuidados: temperatura de lavado, lavavajillas o lavado a mano, cómo limpiar y guardar el producto. Así respondes a las preguntas antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.
• Contenido: enumera lo que hay en la caja y di claramente lo que no se incluye, como pilas o un cargador.
• Ajuste y compatibilidad: con qué dispositivos, tallas o modelos encaja el producto. Si no estás seguro, no lo pongas en lugar de adivinar.

Afirmaciones honestas

Escribe solo lo que puedas respaldar con los datos del fabricante, una prueba propia o un documento. Ten especial cuidado con las afirmaciones sobre salud, medio ambiente o efectos, como «eco», «antibacteriano» o «alivia el dolor de espalda». Los superlativos como «el mejor» o «n.º 1» son difíciles de demostrar. Si solo tienes la palabra del fabricante, dilo, por ejemplo «apto para lavavajillas según el fabricante».

El mismo producto en varios idiomas

• Las cifras, las unidades y las tallas deben ser idénticas en todas las versiones lingüísticas. Vuelve a comprobarlas después de cada traducción.
• Mantén la misma estructura en todos los idiomas: las mismas viñetas en el mismo orden son más fáciles de comparar y de actualizar.
• Cuando algo cambie, como el material o el contenido de la caja, actualiza todos los idiomas a la vez. Una versión desactualizada induce a error a los clientes que la leen.
• Usa las palabras que usan tus clientes en ese país, por ejemplo para las tallas o las categorías de producto. Una traducción palabra por palabra suele sonar extraña.

Datos estructurados Product: lo básico

Los datos estructurados describen el producto de una forma que los buscadores pueden leer. Schema.org define el tipo Product para cualquier producto o servicio ofrecido, con propiedades como name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review y aggregateRating. Google recomienda el formato JSON-LD.

• Para las fichas de comerciante, Google exige name, image y offers con price y priceCurrency. Se recomiendan, entre otras, description, brand, gtin, color, material, size, availability, los datos de envío y una política de devoluciones.
• El marcado debe reflejar fielmente la página. No marques contenido que los lectores no pueden ver y mantén la información actualizada.
• Las reseñas y valoraciones del marcado deben proceder de usuarios reales. Google dice que las reseñas o valoraciones que no sean de usuarios reales pueden dar lugar a una acción manual.
• El marcado no significa que vaya a aparecer un resultado enriquecido. Google decide si lo muestra.

Muchos sistemas de tienda crean este marcado a partir de los datos de producto. Mira el código fuente de una página de producto o pregunta a tu proveedor qué campos se rellenan. Un buen marcado empieza con buenos datos de producto: los mismos datos que en tu texto.

Cómo usar Do4U

Descripciones de productos convierte tus notas en viñetas o una lista CSV en un título, una descripción breve y otra larga y viñetas, para varios productos a la vez y en el idioma que elijas. El código compara cada cifra de los textos con tus datos y marca las que no están en ellos. De foto de producto a texto escribe un primer texto, un texto alternativo y atributos a partir de una foto. Las tallas, los precios y datos similares solo se mantienen si están en tu nota, y además recibes marcado Product sin precio ni disponibilidad, al que tú añades la oferta.

En ambos casos, Do4U crea un borrador. Tú compruebas los datos, añades lo que solo tú sabes y decides qué se publica.