Productbeschrijvingen voor kleine webshops

Waarom de tekst van de fabrikant niet genoeg is

Veel winkels kopiëren de tekst van de fabrikant of uit de lijst van de leverancier. Dat gaat snel, maar dan staat dezelfde tekst ook in veel andere winkels. Hij spreekt vaak handelaren aan in plaats van kopers, en beantwoordt zelden de vragen die je klanten je stellen. Gebruik de gegevens van de fabrikant als bron voor feiten en schrijf de tekst zelf.

Google stelt in zijn richtlijnen over nuttige content een vergelijkbare vraag: als content op andere bronnen steunt, vermijdt die dan om ze gewoon te kopiëren of te herschrijven, en voegt ze eigen waarde toe? Een productpagina voegt waarde toe als ze zegt waar het product goed voor is, wat erbij zit en wat een koper vóór het bestellen moet weten.

Wat waar hoort

• Titel: producttype, merk of model en de een of twee kenmerken die het onderscheiden, bijvoorbeeld maat of kleur. Geen slogans en geen lijst met zoekwoorden.
• Korte tekst: een of twee zinnen bij de prijs. Wat is het, voor wie is het, en wat is de belangrijkste reden om het te kiezen?
• Opsommingstekens: drie tot zes feiten die kopers vergelijken, zoals afmetingen, materiaal, inhoud, compatibiliteit en wat er in de doos zit. Eén feit per punt.
• Lange tekst: de details die niet in een opsommingsteken passen. Hoe het product wordt gebruikt, hoe je het onderhoudt en waar het niet geschikt voor is.

Feiten vóór bijvoeglijke naamwoorden

Woorden als premium, hoogwaardig of uniek vertellen een koper niets wat hij kan controleren. Een getal, een materiaal of een gebruikssituatie wel. Schrijf eerst het feit. Helpt een bijvoeglijk naamwoord daarna nog, dan kan het volgen.

• Zwak: 'Premium rugzak van de hoogste kwaliteit'. Beter: 'Rugzak, 30 l, 850 g, gecoat polyester, laptopvak voor apparaten tot 15 inch'.
• Zwak: 'Superzachte deken'. Beter: 'Deken van 100 % katoen, 150 × 200 cm, wasbaar in de machine op 40 °C'.
• Zwak: 'Het perfecte cadeau'. Beter: 'Wordt geleverd in een cadeaudoos. Bij het afrekenen kun je een cadeaukaartje toevoegen.'

Maten, materialen en onderhoud

• Maten: geef afmetingen met eenheden en zeg wat er is gemeten, bijvoorbeeld de binnenlengte van een schoen of de zithoogte van een stoel. Voeg bij kleding een maattabel met lichaamsmaten toe.
• Materialen: noem het materiaal en bij textiel de samenstelling in procenten. Vermijd vage termen zoals 'kwaliteitsmateriaal'.
• Onderhoud: wastemperatuur, vaatwasser of handwas, hoe je het product schoonmaakt en bewaart. Dat beantwoordt vragen voordat ze in je inbox komen.
• Inhoud: noem wat er in de doos zit, en zeg duidelijk wat er niet bij zit, zoals batterijen of een oplader.
• Pasvorm en compatibiliteit: op welke apparaten, maten of modellen het product past. Weet je het niet zeker, laat het dan weg in plaats van te gokken.

Eerlijke claims

Schrijf alleen wat je kunt onderbouwen met de gegevens van de fabrikant, een eigen test of een document. Wees extra voorzichtig met claims over gezondheid, het milieu of werking, zoals 'eco', 'antibacterieel' of 'verlicht rugpijn'. Overtreffende trappen zoals 'de beste' of 'nr. 1' zijn moeilijk te bewijzen. Heb je alleen het woord van de fabrikant, zeg dat dan, bijvoorbeeld 'vaatwasserbestendig volgens de fabrikant'.

Hetzelfde product in meerdere talen

• Getallen, eenheden en maten moeten in elke taalversie gelijk zijn. Controleer ze na elke vertaling opnieuw.
• Houd in elke taal dezelfde opbouw: dezelfde opsommingstekens in dezelfde volgorde zijn makkelijker te vergelijken en bij te werken.
• Verandert er iets, zoals het materiaal of de inhoud van de doos, werk dan alle talen tegelijk bij. Een verouderde versie misleidt de klanten die haar lezen.
• Gebruik de woorden die je klanten in dat land gebruiken, bijvoorbeeld voor maten of productcategorieën. Een letterlijke vertaling klinkt vaak vreemd.

Gestructureerde gegevens voor Product: de basis

Gestructureerde gegevens beschrijven het product in een vorm die zoekmachines kunnen lezen. Schema.org definieert het type Product voor elk aangeboden product of elke dienst, met eigenschappen zoals name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review en aggregateRating. Google raadt het formaat JSON-LD aan.

• Voor productvermeldingen van verkopers vereist Google name, image en offers met price en priceCurrency. Aanbevolen zijn onder meer description, brand, gtin, color, material, size, availability, verzendgegevens en een retourbeleid.
• De markup moet een waarheidsgetrouw beeld van de pagina geven. Markeer geen inhoud die lezers niet kunnen zien, en houd de informatie actueel.
• Reviews en beoordelingen in de markup moeten van echte gebruikers komen. Google zegt dat reviews of beoordelingen die niet van echte gebruikers komen, tot een handmatige maatregel kunnen leiden.
• Markup betekent niet dat er een rich result verschijnt. Google beslist of het er een toont.

Veel winkelsystemen maken deze markup aan uit de productgegevens. Bekijk de broncode van een productpagina of vraag je aanbieder welke velden worden gevuld. Goede markup begint met goede productgegevens: dezelfde feiten als in je tekst.

Werken met Do4U

Productbeschrijvingen maakt van je opsommingstekens of een CSV-lijst een titel, een korte en een lange beschrijving en opsommingstekens, voor meerdere producten tegelijk en in de taal die je kiest. De code vergelijkt elk getal in de teksten met je invoer en markeert de getallen die er niet in staan. Productfoto naar tekst schrijft uit één foto een eerste tekst, een alt-tekst en kenmerken. Maten, prijzen en vergelijkbare feiten blijven alleen staan als ze in je notitie staan, en je krijgt ook Product-markup zonder prijs en beschikbaarheid, waaraan je het aanbod zelf toevoegt.

In beide gevallen maakt Do4U een concept. Jij controleert de feiten, voegt toe wat alleen jij weet en beslist wat online gaat.