Produktbeskrivelser for små nettbutikker

Hvorfor produsentens tekst ikke er nok

Mange nettbutikker kopierer teksten fra produsenten eller fra leverandørlisten. Det går raskt, men da står den samme teksten i mange andre nettbutikker. Den henvender seg ofte til forhandlere i stedet for kjøpere, og den svarer sjelden på spørsmålene kundene dine stiller deg. Bruk produsentdataene som kilde til fakta, og skriv teksten selv.

Google stiller et lignende spørsmål i veiledningen sin om nyttig innhold: hvis innholdet bygger på andre kilder, unngår det å bare kopiere eller omskrive dem, og tilfører det noe eget? En produktside tilfører verdi når den sier hva produktet egner seg til, hva som følger med og hva en kjøper bør vite før bestilling.

Hva som hører hjemme hvor

• Tittel: produkttype, merke eller modell og den ene eller de to egenskapene som skiller det ut, for eksempel størrelse eller farge. Ingen slagord og ingen liste med søkeord.
• Kort tekst: én eller to setninger nær prisen. Hva er det, hvem er det for, og hva er hovedgrunnen til å velge det?
• Punktliste: tre til seks fakta som kjøpere sammenligner, for eksempel mål, materiale, kapasitet, kompatibilitet og hva som er i esken. Ett faktum per punkt.
• Lang tekst: detaljene som ikke passer inn i et punkt. Hvordan produktet brukes, hvordan det pleies og hva det ikke egner seg til.

Fakta før adjektiver

Ord som premium, førsteklasses eller unik forteller ikke kjøperen noe hun eller han kan sjekke. Et tall, et materiale eller en brukssituasjon gjør det. Skriv faktumet først. Hjelper et adjektiv fortsatt, kan det komme etterpå.

• Svakt: «Premium ryggsekk av høyeste kvalitet». Bedre: «Ryggsekk, 30 l, 850 g, belagt polyester, laptoplomme for enheter opptil 15 tommer».
• Svakt: «Supermykt pledd». Bedre: «Pledd i 100 % bomull, 150 × 200 cm, kan vaskes i maskin på 40 °C».
• Svakt: «Den perfekte gaven». Bedre: «Leveres i gaveeske. Du kan legge til en gavehilsen i kassen.»

Mål, materialer og pleie

• Mål: oppgi mål med enheter, og si hva som er målt, for eksempel innvendig lengde på en sko eller setehøyden på en stol. For klær legger du til en størrelsestabell med kroppsmål.
• Materialer: nevn materialet og, for tekstiler, sammensetningen i prosent. Unngå vage betegnelser som «kvalitetsmateriale».
• Pleie: vasketemperatur, oppvaskmaskin eller håndvask, hvordan produktet rengjøres og oppbevares. Dette svarer på spørsmål før de havner i innboksen din.
• Innhold: før opp hva som er i esken, og si tydelig hva som ikke følger med, for eksempel batterier eller en lader.
• Passform og kompatibilitet: hvilke enheter, størrelser eller modeller produktet passer til. Er du usikker, utelater du det i stedet for å gjette.

Ærlige påstander

Skriv bare det du kan dokumentere med produsentdataene, en egen test eller et dokument. Vær særlig forsiktig med påstander om helse, miljø eller virkning, for eksempel «øko», «antibakteriell» eller «lindrer ryggsmerter». Superlativer som «den beste» eller «nr. 1» er vanskelige å bevise. Har du bare produsentens ord for det, sier du det, for eksempel «tåler oppvaskmaskin ifølge produsenten».

Det samme produktet på flere språk

• Tall, enheter og størrelser må være identiske i alle språkversjoner. Sjekk dem på nytt etter hver oversettelse.
• Behold den samme oppbyggingen på alle språk: de samme punktene i samme rekkefølge er lettere å sammenligne og oppdatere.
• Når noe endres, for eksempel materialet eller innholdet i esken, oppdaterer du alle språk samtidig. En utdatert versjon villeder kundene som leser den.
• Bruk ordene kundene dine bruker i det landet, for eksempel for størrelser eller produktkategorier. En ord-for-ord-oversettelse høres ofte rar ut.

Strukturerte data for produkter: det grunnleggende

Strukturerte data beskriver produktet i en form som søkemotorer kan lese. Schema.org definerer typen Product for ethvert produkt eller enhver tjeneste som tilbys, med egenskaper som name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review og aggregateRating. Google anbefaler formatet JSON-LD.

• For produktoppføringer fra forhandlere krever Google name, image og offers med price og priceCurrency. Anbefalt er blant annet description, brand, gtin, color, material, size, availability, fraktopplysninger og returvilkår.
• Markeringen må gi et sant bilde av siden. Ikke marker innhold som leserne ikke kan se, og hold informasjonen oppdatert.
• Anmeldelser og vurderinger i markeringen må komme fra ekte brukere. Google sier at anmeldelser eller vurderinger som ikke kommer fra faktiske brukere, kan føre til en manuell handling.
• Markering betyr ikke at et utvidet resultat vises. Google bestemmer om det skal vises.

Mange nettbutikksystemer lager denne markeringen ut fra produktdataene. Se på kildekoden til en produktside, eller spør leverandøren din hvilke felt som fylles ut. En god markering begynner med gode produktdata: de samme faktaene som i teksten din.

Arbeid med Do4U

Produktbeskrivelser gjør stikkordene dine eller en CSV-liste om til en tittel, en kort og en lang beskrivelse og en punktliste, for flere produkter samtidig og på språket du velger. Koden sammenligner hvert tall i tekstene med det du har skrevet inn, og markerer dem som ikke står der. Produktbilde til tekst skriver en første tekst, en alt-tekst og egenskaper ut fra ett bilde. Størrelser, priser og lignende fakta blir bare stående hvis de står i merknaden din, og du får også Product-markering uten pris og tilgjengelighet, som du selv legger tilbudet til i.

I begge tilfeller lager Do4U et utkast. Du sjekker faktaene, legger til det bare du vet og bestemmer hva som publiseres.