Produktbeskrivelser til små webshops

Hvorfor producentens tekst ikke er nok

Mange shops kopierer teksten fra producenten eller fra leverandørens liste. Det går hurtigt, men så står den samme tekst i mange andre shops. Den taler ofte til forhandlere i stedet for købere, og den besvarer sjældent de spørgsmål, dine kunder stiller dig. Brug producentens data som din kilde til fakta, og skriv selv teksten.

Google stiller et lignende spørgsmål i sin vejledning om nyttigt indhold: Hvis indholdet bygger på andre kilder, undgår det så blot at kopiere eller omskrive dem, og tilføjer det sin egen værdi? En produktside tilføjer værdi, når den siger, hvad produktet er godt til, hvad der følger med, og hvad en køber skal vide, før han eller hun bestiller.

Hvad der hører hjemme hvor

• Titel: produkttype, brand eller model og den ene eller to egenskaber, der skiller produktet ud, for eksempel størrelse eller farve. Ingen slogans og ingen liste med søgeord.
• Kort tekst: en eller to sætninger tæt på prisen. Hvad er det, hvem er det til, og hvad er den vigtigste grund til at vælge det?
• Punkter: tre til seks fakta, som købere sammenligner, for eksempel mål, materiale, kapacitet, kompatibilitet og indholdet i æsken. Ét faktum pr. punkt.
• Lang tekst: de detaljer, der ikke passer ind i et punkt. Hvordan produktet bruges, hvordan det plejes, og hvad det ikke er egnet til.

Fakta før tillægsord

Ord som premium, højkvalitets eller unik fortæller ikke en køber noget, han eller hun kan tjekke. Det gør et tal, et materiale eller en brugssituation. Skriv faktum først. Hvis et tillægsord stadig hjælper, kan det komme bagefter.

• Svagt: 'Premium-rygsæk i højeste kvalitet'. Bedre: 'Rygsæk, 30 l, 850 g, belagt polyester, lomme til bærbare computere op til 15 tommer'.
• Svagt: 'Superblødt tæppe'. Bedre: 'Tæppe i 100 % bomuld, 150 × 200 cm, kan vaskes i maskine ved 40 °C'.
• Svagt: 'Den perfekte gave'. Bedre: 'Leveres i en gaveæske. Du kan tilføje en gavehilsen ved betalingen.'

Mål, materialer og pleje

• Mål: Angiv mål med enheder, og sig, hvad der er målt, for eksempel indvendig længde på en sko eller sædehøjden på en stol. Til tøj tilføjer du en størrelsestabel med kropsmål.
• Materialer: Nævn materialet og, for tekstiler, sammensætningen i procent. Undgå vage betegnelser som 'kvalitetsmateriale'.
• Pleje: vasketemperatur, opvaskemaskine eller håndvask, hvordan produktet rengøres og opbevares. Det besvarer spørgsmål, før de lander i din indbakke.
• Indhold: Skriv, hvad der er i æsken, og sig tydeligt, hvad der ikke følger med, for eksempel batterier eller en oplader.
• Pasform og kompatibilitet: hvilke enheder, størrelser eller modeller produktet passer til. Er du i tvivl, så udelad det i stedet for at gætte.

Ærlige påstande

Skriv kun det, du kan underbygge med producentens data, en egen test eller et dokument. Vær særligt forsigtig med påstande om sundhed, miljø eller virkning, for eksempel 'øko', 'antibakteriel' eller 'lindrer rygsmerter'. Superlativer som 'den bedste' eller 'nr. 1' er svære at bevise. Hvis du kun har producentens ord for det, så sig det, for eksempel 'tåler opvaskemaskine ifølge producenten'.

Det samme produkt på flere sprog

• Tal, enheder og størrelser skal være identiske i hver sprogversion. Tjek dem igen efter hver oversættelse.
• Hold den samme opbygning på alle sprog: De samme punkter i samme rækkefølge er lettere at sammenligne og opdatere.
• Når noget ændrer sig, for eksempel materialet eller indholdet i æsken, så opdater alle sprog på samme tid. En forældet version vildleder de kunder, der læser den.
• Brug de ord, dine kunder bruger i det land, for eksempel om størrelser eller produktkategorier. En ord-for-ord-oversættelse lyder ofte mærkelig.

Strukturerede data af typen Product: det grundlæggende

Strukturerede data beskriver produktet i en form, som søgemaskiner kan læse. Schema.org definerer typen Product for ethvert udbudt produkt eller enhver tjeneste, med egenskaber som name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review og aggregateRating. Google anbefaler formatet JSON-LD.

• Til forhandleropslag (merchant listings) kræver Google name, image og offers med price og priceCurrency. Anbefalet er blandt andet description, brand, gtin, color, material, size, availability, fragtoplysninger og en returpolitik.
• Markuppen skal give et sandt billede af siden. Markér ikke indhold, som læserne ikke kan se, og hold oplysningerne opdaterede.
• Anmeldelser og bedømmelser i markuppen skal komme fra rigtige brugere. Google siger, at anmeldelser eller bedømmelser, der ikke er skrevet af rigtige brugere, kan føre til en manuel handling.
• Markup betyder ikke, at der vises et rich result. Det bestemmer Google.

Mange shopsystemer laver denne markup ud fra produktdataene. Se i kildekoden på en produktside, eller spørg din udbyder, hvilke felter der er udfyldt. God markup begynder med gode produktdata: de samme fakta som i din tekst.

Arbejd med Do4U

Produktbeskrivelser gør dine punkter eller en CSV-liste til en titel, en kort og en lang beskrivelse og punkter, for flere produkter på én gang og på det sprog, du vælger. Koden sammenligner hvert tal i teksterne med dit input og markerer dem, der ikke står der. Produktfoto til tekst skriver en første tekst, en alt-tekst og attributter ud fra ét foto. Mål, priser og lignende fakta bliver kun stående, hvis de står i din note, og du får også Product-markup uden pris og tilgængelighed, som du selv tilføjer tilbuddet til.

I begge tilfælde laver Do4U et udkast. Du tjekker fakta, tilføjer det, kun du ved, og bestemmer, hvad der kommer online.