Produktbeschreibungen für kleine Online-Shops

Warum der Herstellertext nicht reicht

Viele Shops übernehmen den Text des Herstellers oder aus der Lieferantenliste. Das geht schnell, aber dann steht derselbe Text auch in vielen anderen Shops. Oft richtet er sich an Händler statt an Käufer, und selten beantwortet er die Fragen, die deine Kundschaft dir stellt. Nutze die Herstellerdaten als Quelle für die Fakten und schreib den Text selbst.

Google stellt in seinen Hinweisen zu hilfreichen Inhalten eine ähnliche Frage: Wenn Inhalte auf anderen Quellen beruhen, vermeiden sie es dann, diese einfach zu kopieren oder umzuschreiben, und bringen sie eigenen Mehrwert? Eine Produktseite bringt Mehrwert, wenn sie sagt, wofür das Produkt gut ist, was dabei ist und was man vor der Bestellung wissen sollte.

Was wohin gehört

• Titel: Produktart, Marke oder Modell und die ein, zwei Merkmale, die es unterscheiden, zum Beispiel Größe oder Farbe. Keine Werbesprüche und keine Liste von Suchbegriffen.
• Kurztext: ein, zwei Sätze nahe am Preis. Was ist es, für wen ist es, und was ist der wichtigste Grund, es zu wählen?
• Stichpunkte: drei bis sechs Fakten, die man vergleicht, etwa Maße, Material, Fassungsvermögen, Kompatibilität und Lieferumfang. Ein Fakt je Punkt.
• Langtext: die Einzelheiten, die nicht in einen Stichpunkt passen. Wie man das Produkt benutzt, wie man es pflegt und wofür es nicht geeignet ist.

Fakten vor Adjektiven

Wörter wie Premium, hochwertig oder einzigartig sagen nichts, was man nachprüfen kann. Eine Zahl, ein Material oder eine Situation, in der man das Produkt nutzt, schon. Schreib zuerst den Fakt. Hilft ein Adjektiv dann noch, kann es folgen.

• Schwach: „Premium-Rucksack in höchster Qualität“. Besser: „Rucksack, 30 l, 850 g, beschichtetes Polyester, Laptopfach für Geräte bis 15 Zoll“.
• Schwach: „Superweiche Decke“. Besser: „Decke aus 100 % Baumwolle, 150 × 200 cm, waschbar bei 40 °C“.
• Schwach: „Das perfekte Geschenk“. Besser: „Kommt in einer Geschenkbox. Eine Grußkarte kannst du an der Kasse hinzufügen.“

Maße, Material und Pflege

• Maße: Gib Maße mit Einheit an und sag, was gemessen wurde, zum Beispiel die Innenlänge eines Schuhs oder die Sitzhöhe eines Stuhls. Bei Kleidung gehört eine Größentabelle mit Körpermaßen dazu.
• Material: Nenne das Material und bei Textilien die Zusammensetzung in Prozent. Vermeide vage Begriffe wie „Qualitätsmaterial“.
• Pflege: Waschtemperatur, Spülmaschine oder Handwäsche, wie man das Produkt reinigt und aufbewahrt. Das beantwortet Fragen, bevor sie in deinem Postfach landen.
• Lieferumfang: Zähl auf, was im Karton ist, und sag deutlich, was nicht dabei ist, etwa Batterien oder ein Ladegerät.
• Passform und Kompatibilität: zu welchen Geräten, Größen oder Modellen das Produkt passt. Bist du nicht sicher, lass es weg, statt zu raten.

Ehrliche Aussagen

Schreib nur, was du mit den Herstellerdaten, einem eigenen Test oder einem Dokument belegen kannst. Sei besonders vorsichtig bei Aussagen zu Gesundheit, Umwelt oder Wirkung, etwa „öko“, „antibakteriell“ oder „lindert Rückenschmerzen“. Superlative wie „der beste“ oder „Nr. 1“ sind schwer zu belegen. Hast du nur die Aussage des Herstellers, sag das, zum Beispiel „laut Hersteller spülmaschinenfest“.

Dasselbe Produkt in mehreren Sprachen

• Zahlen, Einheiten und Größen müssen in jeder Sprachfassung gleich sein. Prüf sie nach jeder Übersetzung noch einmal.
• Halte in jeder Sprache denselben Aufbau: dieselben Stichpunkte in derselben Reihenfolge lassen sich leichter vergleichen und pflegen.
• Ändert sich etwas, etwa das Material oder der Lieferumfang, ändere alle Sprachen gleichzeitig. Eine veraltete Fassung führt alle in die Irre, die sie lesen.
• Nutze die Wörter, die deine Kundschaft in dem Land benutzt, etwa für Größen oder Produktkategorien. Eine wörtliche Übersetzung klingt oft seltsam.

Strukturierte Daten für Produkte: die Grundlagen

Strukturierte Daten beschreiben das Produkt in einer Form, die Suchmaschinen lesen können. Schema.org definiert dafür den Typ Product für jedes angebotene Produkt und jede Dienstleistung, mit Eigenschaften wie name, description, image, brand, color, material, size, gtin, sku, offers, review und aggregateRating. Google empfiehlt das Format JSON-LD.

• Für Händlereinträge verlangt Google name, image und offers mit price und priceCurrency. Empfohlen sind unter anderem description, brand, gtin, color, material, size, availability, Versandangaben und eine Rückgaberegelung.
• Die Auszeichnung muss die Seite wahrheitsgemäß abbilden. Zeichne nichts aus, was Leser nicht sehen können, und halte die Angaben aktuell.
• Bewertungen und Sterne in der Auszeichnung müssen von echten Nutzern stammen. Laut Google können Bewertungen, die nicht von tatsächlichen Nutzern stammen, zu einer manuellen Maßnahme führen.
• Auszeichnung bedeutet nicht, dass ein Rich-Ergebnis erscheint. Ob Google eines zeigt, entscheidet Google.

Viele Shopsysteme erzeugen diese Auszeichnung aus den Produktdaten. Sieh in den Quelltext einer Produktseite oder frag deinen Anbieter, welche Felder gefüllt werden. Gute Auszeichnung beginnt mit guten Produktdaten: denselben Fakten wie in deinem Text.

Mit Do4U arbeiten

Produktbeschreibungen macht aus deinen Stichpunkten oder einer CSV-Liste Titel, Kurz- und Langbeschreibung und Stichpunkte, für mehrere Produkte auf einmal und in der Sprache, die du wählst. Der Code vergleicht jede Zahl in den Texten mit deiner Eingabe und markiert die, die dort nicht vorkommen. Produktfoto zu Text schreibt aus einem Foto einen ersten Text, einen Alt-Text und Attribute. Größen, Preise und ähnliche Angaben bleiben nur, wenn sie in deiner Notiz stehen, und du bekommst dazu eine Product-Auszeichnung ohne Preis und Verfügbarkeit, die du selbst um das Angebot ergänzt.

In beiden Fällen baut Do4U einen Entwurf. Du prüfst die Fakten, ergänzt, was nur du weißt, und entscheidest, was online geht.