Alegaciones medioambientales en textos de tienda: normas UE

Qué cambia y desde cuándo

La Directiva (UE) 2024/825 modifica la directiva de la UE sobre prácticas comerciales desleales (2005/29/CE), que regula cómo tratan los comerciantes a los consumidores. Los Estados miembros tenían que adoptar y publicar sus normas a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicarlas a partir del 27 de septiembre de 2026 (artículo 4).

Alemania incorporó las normas a la UWG (Ley contra la competencia desleal) con la Tercera Ley de modificación de la UWG, de 12 de febrero de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 43). Entró en vigor el 27 de septiembre de 2026; una disposición ya se aplicaba desde el 19 de junio de 2026. Una norma transitoria, el § 15b UWG, se refiere a los bienes introducidos en el mercado antes de esa fecha: las reclamaciones por infracciones de las nuevas normas deben hacerse de buena fe y de forma proporcionada. El § 15b se suprimirá el 27 de septiembre de 2028.

Polonia modificó su ley sobre la lucha contra las prácticas de mercado desleales con la ley de 4 de septiembre de 2026 (Dz.U. 2026 posición 1353), publicada el 19 de octubre de 2026. Según su artículo 3, entra en vigor el 27 de septiembre de 2027. Si vendes en Polonia, pregunta a un experto qué significa esto para ti.

Qué cuenta como alegación medioambiental

La directiva define el término de forma amplia: cualquier mensaje no obligatorio por ley que afirme o sugiera que un producto, una marca o un comerciante es bueno para el medio ambiente, no lo daña, lo daña menos que otros o ha mejorado con el tiempo. Cuenta el texto, y también las imágenes, los símbolos, los distintivos y los nombres de marcas, empresas o productos. Una hoja verde junto al nombre de un producto también puede ser una alegación.

Una alegación es genérica si no figura en un distintivo de sostenibilidad y su especificación no se indica de forma clara y destacada en el mismo medio. «Ecológico», sin más, es genérico.

Nuevas entradas en la lista de prohibiciones

El anexo I de la directiva enumera las prácticas que se consideran desleales en cualquier circunstancia, sin examen caso por caso. La directiva añade:

• 2a: exhibir un distintivo de sostenibilidad que no esté basado en un sistema de certificación ni establecido por autoridades públicas.
• 4a: hacer una alegación medioambiental genérica cuando el comerciante no puede demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido pertinente para la alegación.
• 4b: hacer una alegación sobre todo el producto o toda la empresa cuando solo se refiere a un aspecto o a una actividad.
• 4c: afirmar, sobre la base de la compensación de emisiones de gases de efecto invernadero, que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en el medio ambiente.
• 10a: presentar requisitos que la ley impone a todos los productos de una categoría como una característica especial de tu oferta.

En Alemania, los mismos puntos están en el anexo del § 3, apartado 3, UWG (n.º 2a, 4a, 4b, 4c y 10a), la lista de prácticas siempre ilícitas frente a los consumidores. En Polonia, la ley de 2026 los añade al art. 7.

Palabras genéricas como «ecológico»

Los considerandos dan ejemplos de alegaciones genéricas: «respetuoso con el medio ambiente», «ecológico», «verde», «amigo de la naturaleza», «ecológicamente correcto», «respetuoso con el clima», «suave con el medio ambiente», «eficiente energéticamente», «biodegradable» y «de origen biológico». Una alegación así necesita un comportamiento medioambiental excelente reconocido: la etiqueta ecológica de la UE, una etiqueta ecológica de tipo I oficialmente reconocida conforme a la norma EN ISO 14024 o el máximo rendimiento según otra normativa de la UE.

Los considerandos también muestran la salida. «Envase respetuoso con el clima» es genérico. «El 100 % de la energía utilizada para producir este envase procede de fuentes renovables» es concreto y no entra en esta prohibición, pero tiene que ser cierto y no debe inducir a error.

Distintivos de sostenibilidad

Un distintivo de sostenibilidad es un sello de confianza o de calidad voluntario, público o privado, para características medioambientales o sociales. Los distintivos obligatorios por ley no cuentan. Un distintivo voluntario solo puede mostrarse ahora si se basa en un sistema de certificación o lo han establecido autoridades públicas.

Un sistema así lo gestionan terceros y tiene requisitos públicos. Está abierto a todos los comerciantes en condiciones justas, sus requisitos se elaboran con expertos y partes interesadas, puede retirar el distintivo y una parte independiente supervisa a los comerciantes. Una insignia «opción verde» que una tienda diseña por su cuenta no tiene nada de esto. Revisa cada insignia y cada sello de tus páginas.

«Climáticamente neutro» mediante compensación

El punto 4c se refiere a alegaciones de un impacto climático neutro, reducido o positivo que se basan en la compensación. Los considerandos citan «climáticamente neutro», «certificado como neutro en CO2», «positivo en carbono», «cero emisiones netas para el clima», «compensado climáticamente», «impacto climático reducido» y «huella de CO2 limitada». Estas alegaciones solo deberían ser posibles si se basan en el impacto real del producto a lo largo de su ciclo de vida. Puedes seguir informando de inversiones en proyectos climáticos si lo haces sin inducir a error: di lo que apoyas, no lo que supuestamente es tu producto.

Alegaciones sobre el futuro

«Climáticamente neutro para 2030» es una alegación sobre un comportamiento futuro. Es engañosa sin compromisos claros, objetivos, públicos y verificables en un plan de aplicación detallado y realista, con objetivos medibles y sujetos a plazos y con recursos. Un experto independiente tiene que verificar el plan con regularidad y los consumidores deben poder ver sus conclusiones. En Alemania es el § 5, apartado 3, n.º 4, UWG; en Polonia, el art. 5, apartado 2, punto 6, de la ley modificada. Se valora caso por caso.

Cómo redactar una alegación concreta

1. 1Nombra la parte: el envase, el tapón o la caja, no todo el producto.
2. 2Da la cifra y su base: proporción, unidad, periodo, método.
3. 3Pon la explicación justo al lado de la alegación, en la misma página, envase o anuncio.
4. 4Guarda las pruebas: certificados, mediciones, documentos de proveedores, cada uno con su fecha.
5. 5Quita hojas, globos terráqueos y símbolos que sugieran más de lo que puedes demostrar.
6. 6Vuelve a revisar tus alegaciones cuando cambie un material, un proveedor o un proceso.

Ejemplo: en lugar de «Nuestra botella ecológica», escribe «La botella está hecha con un [porcentaje] % de plástico reciclado, según confirma [certificado].» Rellena los corchetes solo con hechos que puedas demostrar.

Cómo trabajar con Do4U

La Comprobación de afirmaciones ecológicas lee la dirección de una página o un texto de tienda o de anuncio que pegues. Listas de palabras en inglés, alemán y polaco encuentran alegaciones genéricas, alegaciones de compensación, alegaciones sobre materiales y envases, nombres de distintivos y alegaciones sobre el futuro, y el código cita cada pasaje palabra por palabra. La IA valora cada uno: tipo, riesgo, la norma de la Directiva (UE) 2024/825, el motivo, las pruebas que necesitas y una redacción más concreta con marcadores. El código comprueba cada cita y elimina las redacciones con cifras que no están en tu texto. No ve alegaciones en imágenes o logotipos y no conoce tus pruebas.

Do4U encuentra indicios y crea un borrador. Nunca dice que una alegación esté permitida. Tú revisas cada pasaje con tus pruebas y decides.