Alegações ambientais em textos de loja: novas regras da UE

O que muda e desde quando

A Diretiva (UE) 2024/825 altera a diretiva da UE relativa às práticas comerciais desleais (2005/29/CE), que trata da forma como os profissionais lidam com os consumidores. Os Estados-Membros tinham de adotar e publicar as suas regras até 27 de março de 2026 e aplicá-las a partir de 27 de setembro de 2026 (artigo 4.º).

A Alemanha integrou as regras na Lei contra a Concorrência Desleal (UWG) através da Terceira Lei de alteração da UWG, de 12 de fevereiro de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 43). Entrou em vigor a 27 de setembro de 2026; uma disposição já se aplicava desde 19 de junho de 2026. Uma regra transitória, o § 15b UWG, abrange os bens colocados no mercado antes dessa data: as reclamações por violação das novas regras devem ser feitas de boa-fé e de forma proporcionada. O § 15b será eliminado a 27 de setembro de 2028.

A Polónia alterou a sua lei de combate às práticas de mercado desleais com a lei de 4 de setembro de 2026 (Dz.U. 2026 item 1353), publicada a 19 de outubro de 2026. Segundo o seu artigo 3, entra em vigor a 27 de setembro de 2027. Se vendes na Polónia, pergunta a um especialista o que isto significa para ti.

O que conta como alegação ambiental

A diretiva define o termo de forma ampla: qualquer mensagem não exigida por lei que afirme ou sugira que um produto, uma marca ou um profissional é bom para o ambiente, não o prejudica, o prejudica menos do que outros ou melhorou ao longo do tempo. Conta o texto, e contam também imagens, símbolos, rótulos e nomes de marcas, empresas ou produtos. Uma folha verde junto ao nome de um produto também pode ser uma alegação.

Uma alegação é genérica se não constar de um rótulo de sustentabilidade e a sua especificação não for indicada de forma clara e destacada no mesmo suporte. ‘Amigo do ambiente’, sozinho, é genérico.

Novas entradas na lista de proibições

O Anexo I da diretiva enumera práticas consideradas desleais em quaisquer circunstâncias, sem análise caso a caso. A diretiva acrescenta:

• 2-A: exibir um rótulo de sustentabilidade que não se baseie num sistema de certificação nem seja criado por autoridades públicas.
• 4-A: uma alegação ambiental genérica quando o profissional não consegue demonstrar um desempenho ambiental excelente reconhecido e relevante para a alegação.
• 4-B: uma alegação sobre todo o produto ou toda a empresa quando só diz respeito a um aspeto ou a uma atividade.
• 4-C: alegar, com base na compensação de emissões de gases com efeito de estufa, que um produto tem um impacto neutro, reduzido ou positivo no ambiente.
• 10-A: apresentar requisitos que a lei impõe a todos os produtos de uma categoria como característica especial da tua oferta.

Na Alemanha, os mesmos pontos constam do anexo ao § 3, n.º 3, UWG (n.os 2a, 4a, 4b, 4c e 10a), a lista de práticas sempre ilícitas perante os consumidores. Na Polónia, a lei de 2026 acrescenta-os ao art. 7.

Palavras genéricas como ‘amigo do ambiente’

Os considerandos dão exemplos de alegações genéricas: ‘amigo do ambiente’, ‘ecoamigável’, ‘verde’, ‘amigo da natureza’, ‘ecológico’, ‘amigo do clima’, ‘respeitador do ambiente’, ‘eficiente do ponto de vista energético’, ‘biodegradável’ e ‘de base biológica’. Uma alegação destas exige um desempenho ambiental excelente reconhecido: o rótulo ecológico da UE, um rótulo ecológico de tipo I oficialmente reconhecido nos termos da EN ISO 14024 ou um desempenho de topo ao abrigo de outra legislação da UE.

Os considerandos também mostram a saída. ‘Embalagem amiga do clima’ é genérico. ‘100 % da energia usada para produzir esta embalagem provém de fontes renováveis’ é específico e não está abrangido por esta proibição, mas continua a ter de ser verdade e não pode induzir em erro.

Rótulos de sustentabilidade

Um rótulo de sustentabilidade é uma marca de confiança ou de qualidade voluntária, pública ou privada, para características ambientais ou sociais. Os rótulos exigidos por lei não contam. Um rótulo voluntário só pode agora ser exibido se se basear num sistema de certificação ou for criado por autoridades públicas.

Um sistema destes é gerido por terceiros e tem requisitos públicos. Está aberto a todos os profissionais em condições justas, os seus requisitos são desenvolvidos com peritos e partes interessadas, pode retirar o rótulo e uma entidade independente fiscaliza os profissionais. Um selo de ‘escolha verde’ desenhado pela própria loja não tem nada disto. Verifica cada selo e cada distintivo nas tuas páginas.

‘Neutro em carbono’ através de compensação

O ponto 4-C abrange as alegações de um impacto climático neutro, reduzido ou positivo que assentam na compensação. Os considerandos referem ‘neutro em termos climáticos’, ‘certificado neutro em CO2’, ‘positivo em carbono’, ‘emissões líquidas nulas’, ‘compensado em termos climáticos’, ‘impacto climático reduzido’ e ‘pegada de CO2 limitada’. Estas alegações só deverão ser possíveis quando se basearem no impacto real do ciclo de vida do produto. Podes continuar a comunicar investimentos em projetos climáticos se o fizeres de forma que não induza em erro: diz o que apoias, não o que o teu produto supostamente é.

Alegações sobre o futuro

‘Neutro em carbono até 2030’ é uma alegação sobre um desempenho futuro. É enganosa sem compromissos claros, objetivos, públicos e verificáveis, num plano de execução pormenorizado e realista, com metas mensuráveis e calendarizadas e com recursos. Um perito independente tem de verificar o plano regularmente, e os consumidores têm de poder ver as conclusões. Na Alemanha, trata-se do § 5, n.º 3, n.º 4, UWG; na Polónia, do art. 5, n.º 2, ponto 6, da lei alterada. É avaliado caso a caso.

Como formular uma alegação de forma específica

1. 1Identifica a parte: a embalagem, a tampa ou a caixa, não o produto inteiro.
2. 2Indica o número e a sua base: percentagem, unidade, período, método.
3. 3Põe a explicação logo ao lado da alegação, na mesma página, embalagem ou anúncio.
4. 4Guarda as provas: certificados, medições, documentos de fornecedores, cada um com data.
5. 5Remove folhas, globos e símbolos que sugiram mais do que consegues provar.
6. 6Volta a verificar as tuas alegações quando mudar um material, um fornecedor ou um processo.

Exemplo: em vez de ‘A nossa garrafa amiga do ambiente’, escreve ‘A garrafa é feita de [percentagem] % de plástico reciclado, confirmado por [certificado].’ Preenche os parênteses apenas com factos que consegues provar.

Trabalhar com o Do4U

A Verificação de alegações ambientais lê o endereço de uma página ou um texto de loja ou de anúncio colado. Listas de palavras em inglês, alemão e polaco encontram alegações genéricas, alegações de compensação, alegações sobre materiais e embalagens, nomes de rótulos e alegações futuras, e o código cita cada passagem palavra por palavra. A IA avalia cada uma: tipo, risco, a regra da Diretiva (UE) 2024/825, o motivo, as provas de que precisas e uma formulação mais específica com marcadores. O código verifica cada citação e remove as formulações com números que não estão no teu texto. Não vê alegações em imagens ou logótipos e não conhece as tuas provas.

O Do4U encontra pistas e cria um rascunho. Nunca diz que uma alegação é permitida. Tu verificas cada passagem com base nas tuas provas e decides.