Saavutettavuusseloste: kuka tarvitsee ja mitä siinä on

Kaksi sääntöä, kaksi asiakirjaa

Julkiset toimijat: direktiivin (EU) 2016/2102 mukaan niiden on annettava verkkosivustoistaan ja sovelluksistaan yksityiskohtainen, kattava ja selkeä saavutettavuusseloste ja päivitettävä sitä säännöllisesti. Selosteen on oltava saavutettavassa muodossa ja noudatettava täytäntöönpanopäätöksen (EU) 2018/1523 mallia (7 artiklan 1 kohta).

Yritykset: Euroopan saavutettavuusdirektiivin eli direktiivin (EU) 2019/882 mukaan palveluntarjoajat laativat tiedot siitä, miten niiden palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset (13 artiklan 2 kohta ja liite V). Tiedot kuuluvat yleisiin sopimusehtoihin tai vastaavaan asiakirjaan, kirjallisessa ja suullisessa muodossa, vammaisten henkilöiden saatavilla, niin kauan kuin palvelua tarjotaan. Saksa edellyttää tätä § 14 BFSG:ssä ja sen liitteessä 3, Puola 26.4.2024 annetun lain 32 artiklan 2 kohdan 1 alakohdassa. Sen, keitä säännöt ylipäätään koskevat, selitämme oppaassamme pienten verkkokauppojen saavutettavuuslaista.

Julkiset toimijat: mitä EU:n malli edellyttää

• Vaatimustenmukaisuuden tila: täysin, osittain tai ei lainkaan nimetyn standardin tai lain mukainen. Ensimmäinen vaihtoehto vain, jos kaikki vaatimukset täyttyvät ilman poikkeuksia.
• Saavuttamaton sisältö syittäin: vaatimusten noudattamatta jättäminen, kohtuuton rasite tai lain soveltamisalan ulkopuolella. Nimeä tarvittaessa saavutettavat vaihtoehdot ja kuvaa ongelmat ilman teknistä kieltä.
• Laatiminen: päivämäärä, menetelmä (esimerkiksi itsearviointi tai kolmannen osapuolen arviointi) ja viimeisimmän tarkistuksen päivämäärä.
• Palaute: linkki tapaan ilmoittaa ongelmista ja pyytää saavuttamatonta sisältöä sekä yhteystieto.
• Valvonta: linkki menettelyyn, jos vastaus ei tyydytä, ja valvontaviranomaisen yhteystiedot.
• Sijainti: linkki etusivulla tai jokaisella sivulla, esimerkiksi alatunnisteessa.

Yritykset: mitä lait luettelevat

• EU, liite V: palvelun yleinen kuvaus saavutettavissa muodoissa, sen toiminnan ymmärtämiseen tarvittavat selitykset ja kuvaus siitä, miten palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset.
• Saksa, BFSG:n liite 3: samat kolme osaa sekä toimivaltainen markkinavalvontaviranomainen.
• Puola, 32 artiklan 2 kohdan 1 alakohta ja 33 artikla: samat kolme kohtaa sekä tiedot palvelussa käytettävien tilojen saavutettavuudesta tai saavutettavuustodistus, jos se on sovellettavissa. Verkkokaupan markkinavalvontaviranomainen on digitalisaatiosta vastaava ministeri (38 artiklan 3 kohta).
• Puolassa kuluttajat voivat myös tehdä yritykselle valituksen puuttuvasta saavutettavuudesta. Yrityksen on vastattava 30 päivän kuluessa (35–37 artikla).

Yrityksiä koskevissa teksteissä ei luetella erikseen vaatimustenmukaisuuden tilaa, tunnettuja esteitä, palautteen yhteystietoa eikä päivämäärää. Niissä ei myöskään sanota suoraan, onko sinun nimettävä se, mikä ei vielä täytä vaatimuksia. Monet palveluntarjoajat lisäävät nämä osat silti ja käyttävät julkisen sektorin mallia ohjeena. Pidä niitä vapaaehtoisina, ja kysy viranomaiselta, jos tarvitset varmuuden.

Käytännön runko

Sovelletaanpa kumpaa sääntöä tahansa, käyttökelpoisessa selosteessa on usein nämä osat:

1. 1Soveltamisala: mikä verkkosivusto tai sovellus ja kuka sen tarjoaa.
2. 2Tila: miten se täyttää vaatimukset ja minkä standardin tai lain mukaan tarkistit sen.
3. 3Tunnetut esteet: kukin selkeästi, syineen ja suunnitelmineen.
4. 4Vaihtoehdot: esimerkiksi tilaaminen puhelimitse tai sähköpostilla.
5. 5Yhteystieto ongelmia varten ja viranomainen, jos se on nimettävä.
6. 6Tarkistuksen päivämäärä ja menetelmä sekä viimeisimmän tarkistuksen päivämäärä.

Ajan tasalla pitäminen

Julkisten toimijoiden on päivitettävä seloste säännöllisesti (direktiivin (EU) 2016/2102 7 artiklan 1 kohta). Täytäntöönpanopäätös kannustaa tarkistamaan sen vähintään kerran vuodessa ja suosittelee uutta arviointia verkkosivuston merkittävän uudistuksen jälkeen.

Yritysten on otettava huomioon palvelun, vaatimusten ja standardien muutokset (direktiivin (EU) 2019/882 13 artiklan 3 kohta, § 14 kohta 3 BFSG, Puolan lain 32 artiklan 2 kohdan 4 alakohta). Käytännössä: päivitä teksti sivuston uudistuksen, uuden kassan tai maksupalvelun jälkeen ja aina, kun korjaat tai löydät esteen. Muuta sitten päivämäärä.

Työskentely Do4U:lla

Saavutettavuusseloste-työkalu laatii luonnoksen ilman tekoälyä kiinteästä mallipohjasta ja vastauksistasi Saksaa, Puolaa tai muuta EU-maata varten englanniksi, saksaksi tai puolaksi. Siinä on osiot soveltamisalalle ja tarjoajalle, palvelulle, vaatimusten täyttämiselle, tunnetuille esteille, vaihtoehdoille ja yhteystiedoille sekä markkinavalvontaviranomaiselle, kukin viitteineen. Voit ottaa mukaan oman saavutettavuustarkistuksesi tai sivustotarkistuksesi havainnot.

Mallipohja on tehty yrityksille, jotka tarjoavat palveluja kuluttajille. Julkisten toimijoiden kannattaa käyttää EU:n mallia. Täytä hakasulkeissa olevat paikkamerkit ennen julkaisemista. Tarkistus löytää tekniset ongelmat ja luonnos antaa rakenteen, mutta selosteen täydellisyyden ja oikeellisuuden arviointi vaatii käsin tehtävän tarkistuksen.