Tilgjengelighetserklæring: hvem trenger den, hva står i den

To regler, to dokumenter

Offentlige organer: etter direktiv (EU) 2016/2102 må de gi og jevnlig oppdatere en detaljert, fullstendig og klar tilgjengelighetserklæring for nettstedene og appene sine. Den må være i et tilgjengelig format og følge malen i gjennomføringsbeslutning (EU) 2018/1523 (art. 7 nr. 1).

Bedrifter: etter European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882, utarbeider tjenesteytere informasjon om hvordan tjenesten deres oppfyller tilgjengelighetskravene (art. 13 nr. 2 og vedlegg V). Den står i de alminnelige vilkårene eller et tilsvarende dokument, i skriftlig og muntlig format, tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelse, så lenge tjenesten tilbys. Tyskland krever dette i § 14 BFSG med vedlegg 3, Polen i art. 32 nr. 2 pkt. 1 i loven av 26. april 2024. Hvem som i det hele tatt omfattes, forklarer vi i veiledningen vår om tilgjengelighetskrav for små nettbutikker.

Offentlige organer: hva EU-malen krever

• Samsvarsstatus: helt, delvis eller ikke i samsvar med den angitte standarden eller loven. Det første alternativet bare hvis alle krav er oppfylt uten unntak.
• Innhold som ikke er tilgjengelig, etter årsak: manglende samsvar, uforholdsmessig byrde eller utenfor lovens virkeområde. Nevn tilgjengelige alternativer der det passer, og beskriv problemene uten teknisk språk.
• Utarbeidelse: datoen, metoden (for eksempel en egenvurdering eller en vurdering fra en tredjepart) og datoen for siste gjennomgang.
• Tilbakemelding: en lenke til en måte å melde fra om problemer og be om innhold som ikke er tilgjengelig, pluss en kontakt.
• Håndhevelse: en lenke til prosedyren for utilfredsstillende svar og kontaktinformasjonen til tilsynsorganet.
• Plassering: en lenke på forsiden eller på hver side, for eksempel i bunnteksten.

Bedrifter: hva lovene lister opp

• EU, vedlegg V: en generell beskrivelse av tjenesten i tilgjengelige formater, forklaringene som trengs for å forstå hvordan den fungerer, og en beskrivelse av hvordan den oppfyller tilgjengelighetskravene.
• Tyskland, vedlegg 3 BFSG: de samme tre elementene, pluss den ansvarlige markedstilsynsmyndigheten.
• Polen, art. 32 nr. 2 pkt. 1 og art. 33: de samme tre punktene, pluss informasjon om tilgjengeligheten til lokaler som brukes for tjenesten, eller et tilgjengelighetssertifikat, der det er aktuelt. For netthandel er markedstilsynsmyndigheten ministeren med ansvar for digitalisering (art. 38 nr. 3).
• Polen lar også forbrukere klage til bedriften over manglende tilgjengelighet. Bedriften må svare innen 30 dager (art. 35 til 37).

Tekstene for bedrifter nevner ikke samsvarsstatus, kjente barrierer, en kontakt for tilbakemelding eller en dato som egne punkter. De sier heller ikke uttrykkelig om du må nevne det som ennå ikke oppfyller kravene. Mange tilbydere tar med disse delene likevel og bruker malen for offentlig sektor som rettesnor. Se på dem som frivillige, og spør myndigheten hvis du trenger sikkerhet.

En praktisk disposisjon

Uansett hvilken regel som gjelder, har en erklæring som folk kan bruke, ofte disse delene:

1. 1Omfang: hvilket nettsted eller hvilken app, og hvem som tilbyr det.
2. 2Status: hvordan det oppfyller kravene, og mot hvilken standard eller lov du har sjekket det.
3. 3Kjente barrierer: hver med enkle ord, med årsaken og planen din.
4. 4Alternativer: for eksempel bestilling per telefon eller e-post.
5. 5Kontakt ved problemer, og myndigheten der en må nevnes.
6. 6Dato og metode for sjekken, og datoen for siste gjennomgang.

Hold den oppdatert

Offentlige organer må oppdatere erklæringen jevnlig (art. 7 nr. 1 i direktiv (EU) 2016/2102). Gjennomføringsbeslutningen oppfordrer til en gjennomgang minst én gang i året og anbefaler en ny evaluering etter en vesentlig endring av nettstedet.

Bedrifter må ta hensyn til endringer i tjenesten, kravene og standardene (art. 13 nr. 3 i direktiv (EU) 2019/882, § 14 tredje ledd BFSG, art. 32 nr. 2 pkt. 4 i den polske loven). I praksis: oppdater teksten etter en relansering, en ny kasse eller betalingsleverandør, og hver gang du retter eller finner en barriere. Endre så datoen.

Arbeid med Do4U

Verktøyet Tilgjengelighetserklæring lager et utkast uten KI, fra en fast mal og svarene dine, for Tyskland, Polen eller et annet EU-land, på engelsk, tysk eller polsk. Det har avsnitt for omfang og tilbyder, tjenesten, hvordan den oppfyller kravene, kjente barrierer, alternativer og kontakt, og markedstilsynsmyndigheten, hvert med sin henvisning. Du kan overta funnene fra din egen Tilgjengelighetskontroll eller Nettstedskontroll.

Malen er laget for bedrifter som tilbyr tjenester til forbrukere. Offentlige organer bør bruke EU-malen. Fyll ut plassholderne i hakeparentes før du publiserer. En sjekk finner tekniske problemer, og utkastet gir deg en struktur, men om erklæringen er fullstendig og riktig, krever en manuell gjennomgang.