Akadálymentességi nyilatkozat: kinek kell, mi kerül bele

Két szabály, két dokumentum

Közszférabeli szervezetek: az (EU) 2016/2102 irányelv szerint részletes, átfogó és világos akadálymentességi nyilatkozatot kell biztosítaniuk és rendszeresen frissíteniük a weboldalaikra és alkalmazásaikra. A nyilatkozatnak akadálymentes formátumúnak kell lennie, és az (EU) 2018/1523 végrehajtási határozat mintáját kell követnie (7. cikk (1) bekezdés).

Vállalkozások: az európai akadálymentességi irányelv, az (EU) 2019/882 irányelv szerint a szolgáltatók tájékoztatást készítenek arról, hogyan felel meg a szolgáltatásuk az akadálymentességi követelményeknek (13. cikk (2) bekezdés és V. melléklet). Ez az általános szerződési feltételekbe vagy egy azzal egyenértékű dokumentumba kerül, írásban és szóban, a fogyatékossággal élő személyek számára hozzáférhető módon, mindaddig, amíg a szolgáltatás működik. Németország ezt a § 14 BFSG-ben és a 3. mellékletben írja elő, Lengyelország a 2024. április 26-i törvény 32. cikk (2) bekezdés 1. pontjában. Hogy egyáltalán kire vonatkoznak a szabályok, azt a kis webshopok akadálymentességi szabályairól szóló útmutatónk magyarázza el.

Közszféra: mit kér az uniós minta

• Megfelelőségi állapot: teljesen, részben vagy nem felel meg a megnevezett szabványnak vagy jogszabálynak. Az első lehetőség csak akkor, ha minden követelmény kivétel nélkül teljesül.
• Nem akadálymentes tartalom ok szerint: meg nem felelés, aránytalan teher, vagy a jogszabály hatályán kívül esik. Adott esetben nevezd meg az akadálymentes alternatívákat, és a problémákat ne szakmai nyelven írd le.
• Elkészítés: a dátum, a módszer (például önértékelés vagy harmadik fél általi értékelés) és az utolsó felülvizsgálat dátuma.
• Visszajelzés: link a problémák bejelentésének és a nem akadálymentes tartalom kérésének módjához, valamint egy kapcsolattartó.
• Jogérvényesítés: link a nem kielégítő válaszok esetén követendő eljáráshoz és a jogérvényesítési szerv elérhetősége.
• Hely: link a kezdőlapon vagy minden oldalon, például a láblécben.

Vállalkozások: mit sorolnak fel a törvények

• EU, V. melléklet: a szolgáltatás általános leírása akadálymentes formátumban, a működése megértéséhez szükséges magyarázatok, és annak leírása, hogyan felel meg az akadálymentességi követelményeknek.
• Németország, a BFSG 3. melléklete: ugyanez a három elem, valamint az illetékes piacfelügyeleti hatóság.
• Lengyelország, 32. cikk (2) bekezdés 1. pont és 33. cikk: ugyanez a három pont, valamint tájékoztatás a szolgáltatáshoz használt helyiségek akadálymentességéről vagy egy akadálymentességi tanúsítvány, ha ez alkalmazandó. Az e-kereskedelem piacfelügyeleti hatósága a digitalizációért felelős miniszter (38. cikk (3) bekezdés).
• Lengyelországban a fogyasztók panaszt is tehetnek a vállalkozásnál a hiányzó akadálymentesség miatt. A vállalkozásnak 30 napon belül válaszolnia kell (35–37. cikk).

A vállalkozásokra vonatkozó szövegek nem sorolják fel külön tételként a megfelelőségi állapotot, az ismert akadályokat, a visszajelzési kapcsolattartót vagy a dátumot. Azt sem mondják ki egyértelműen, hogy meg kell-e nevezned, mi nem felel még meg a követelményeknek. Sok szolgáltató ennek ellenére hozzáadja ezeket a részeket, és a közszféra mintáját használja útmutatóként. Tekintsd ezeket önkéntesnek, és kérdezd meg a hatóságot, ha biztosra akarsz menni.

Egy gyakorlati vázlat

Bármelyik szabály vonatkozik is rád, egy használható nyilatkozat gyakran ezekből a részekből áll:

1. 1Hatály: melyik weboldal vagy alkalmazás, és ki biztosítja.
2. 2Állapot: hogyan felel meg a követelményeknek, és melyik szabvány vagy jogszabály alapján ellenőrizted.
3. 3Ismert akadályok: mindegyik egyszerű szavakkal, az okkal és a terveddel együtt.
4. 4Alternatívák: például rendelés telefonon vagy e-mailben.
5. 5Kapcsolattartó a problémákhoz, és a hatóság, ahol azt meg kell nevezni.
6. 6Az ellenőrzés dátuma és módszere, valamint az utolsó felülvizsgálat dátuma.

Naprakészen tartás

A közszférabeli szervezeteknek rendszeresen frissíteniük kell a nyilatkozatot (az (EU) 2016/2102 irányelv 7. cikkének (1) bekezdése). A végrehajtási határozat legalább évente egyszeri felülvizsgálatot javasol, és a weboldal lényeges átdolgozása után új értékelést ajánl.

A vállalkozásoknak figyelembe kell venniük a szolgáltatás, a követelmények és a szabványok változásait (az (EU) 2019/882 irányelv 13. cikkének (3) bekezdése, § 14 (3) bekezdés BFSG, a lengyel törvény 32. cikk (2) bekezdés 4. pontja). A gyakorlatban: frissítsd a szöveget egy újraindítás, egy új pénztár vagy fizetési szolgáltató után, és valahányszor kijavítasz vagy találsz egy akadályt. Utána módosítsd a dátumot.

Munka a Do4U-val

Az Akadálymentességi nyilatkozat eszköz AI nélkül készít tervezetet, egy rögzített sablonból és a válaszaidból, Németországra, Lengyelországra vagy egy másik uniós országra, angolul, németül vagy lengyelül. Szakaszai vannak a hatályra és a szolgáltatóra, a szolgáltatásra, a követelményeknek való megfelelésre, az ismert akadályokra, az alternatívákra és a kapcsolattartásra, valamint a piacfelügyeleti hatóságra, mindegyik a hivatkozásával. Átveheted a saját Akadálymentesség-ellenőrzésed vagy Weboldal-ellenőrzésed megállapításait.

A sablon olyan vállalkozásoknak készült, amelyek fogyasztóknak kínálnak szolgáltatásokat. A közszférabeli szervezetek használják az uniós mintát. Közzététel előtt töltsd ki a szögletes zárójelben lévő helyőrzőket. Egy ellenőrzés technikai hibákat talál, a tervezet pedig szerkezetet ad, de hogy a nyilatkozat teljes és helyes-e, azt kézzel kell átnézni.