Δήλωση προσβασιμότητας: ποιος τη χρειάζεται, τι περιέχει

Δύο κανόνες, δύο έγγραφα

Φορείς του δημόσιου τομέα: σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2016/2102 πρέπει να παρέχουν και να επικαιροποιούν τακτικά μια λεπτομερή, πλήρη και σαφή δήλωση προσβασιμότητας για τους ιστότοπους και τις εφαρμογές τους. Πρέπει να είναι σε προσβάσιμη μορφή και να ακολουθεί το υπόδειγμα της Εκτελεστικής Απόφασης (ΕΕ) 2018/1523 (άρθρο 7 παράγραφος 1).

Επιχειρήσεις: σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα, Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, οι πάροχοι υπηρεσιών συντάσσουν πληροφορίες για το πώς η υπηρεσία τους πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας (άρθρο 13 παράγραφος 2 και Παράρτημα V). Οι πληροφορίες αυτές μπαίνουν στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ή σε ισοδύναμο έγγραφο, σε γραπτή και προφορική μορφή, προσβάσιμες σε άτομα με αναπηρία, για όσο διάστημα λειτουργεί η υπηρεσία. Η Γερμανία το ζητά στην § 14 BFSG με το Παράρτημα 3, η Πολωνία στο άρθρο 32 παρ. 2 σημείο 1 του νόμου της 26ης Απριλίου 2024. Ποιος καλύπτεται τελικά εξηγείται στον οδηγό μας για την προσβασιμότητα σε μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα.

Φορείς του Δημοσίου: τι ζητά το υπόδειγμα της ΕΕ

• Κατάσταση συμμόρφωσης: πλήρης, μερική ή καμία συμμόρφωση με το πρότυπο ή τον νόμο που αναφέρεται. Η πρώτη επιλογή μόνο αν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις χωρίς εξαιρέσεις.
• Μη προσβάσιμο περιεχόμενο ανά λόγο: μη συμμόρφωση, δυσανάλογη επιβάρυνση ή εκτός πεδίου εφαρμογής του νόμου. Ανέφερε προσβάσιμες εναλλακτικές όπου χρειάζεται και περίγραψε τα προβλήματα χωρίς τεχνικούς όρους.
• Κατάρτιση: η ημερομηνία, η μέθοδος (για παράδειγμα αυτοαξιολόγηση ή αξιολόγηση από τρίτο) και η ημερομηνία της τελευταίας επανεξέτασης.
• Σχόλια: σύνδεσμος προς έναν τρόπο για να αναφέρει κανείς προβλήματα και να ζητήσει περιεχόμενο που δεν είναι προσβάσιμο, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας.
• Εφαρμογή: σύνδεσμος προς τη διαδικασία για μη ικανοποιητικές απαντήσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας του φορέα επιβολής.
• Θέση: σύνδεσμος στην αρχική σελίδα ή σε κάθε σελίδα, για παράδειγμα στο υποσέλιδο.

Επιχειρήσεις: τι απαριθμούν οι νόμοι

• ΕΕ, Παράρτημα V: μια γενική περιγραφή της υπηρεσίας σε προσβάσιμες μορφές, οι εξηγήσεις που χρειάζονται για να καταλάβει κανείς πώς λειτουργεί και μια περιγραφή του πώς πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.
• Γερμανία, Παράρτημα 3 BFSG: τα ίδια τρία στοιχεία, συν την αρμόδια αρχή εποπτείας της αγοράς.
• Πολωνία, άρθρο 32 παρ. 2 σημείο 1 και άρθρο 33: τα ίδια τρία σημεία, συν πληροφορίες για την προσβασιμότητα των χώρων που χρησιμοποιούνται για την υπηρεσία ή ένα πιστοποιητικό προσβασιμότητας, όπου ισχύει. Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, αρχή εποπτείας της αγοράς είναι ο υπουργός που είναι αρμόδιος για την ψηφιοποίηση (άρθρο 38 παρ. 3).
• Η Πολωνία επιτρέπει επίσης στους καταναλωτές να υποβάλλουν παράπονο στην επιχείρηση για ελλιπή προσβασιμότητα. Η επιχείρηση πρέπει να απαντήσει μέσα σε 30 ημέρες (άρθρα 35 έως 37).

Τα κείμενα για τις επιχειρήσεις δεν απαριθμούν ως χωριστά στοιχεία κατάσταση συμμόρφωσης, γνωστά εμπόδια, στοιχεία επικοινωνίας για σχόλια ή ημερομηνία. Ούτε λένε ρητά αν πρέπει να αναφέρεις τι δεν πληροί ακόμη τις απαιτήσεις. Πολλοί πάροχοι προσθέτουν παρ' όλα αυτά αυτά τα μέρη και χρησιμοποιούν ως οδηγό το υπόδειγμα του δημόσιου τομέα. Θεώρησέ τα προαιρετικά και ρώτησε την αρχή αν χρειάζεσαι βεβαιότητα.

Ένα πρακτικό διάγραμμα

Όποιος κανόνας κι αν ισχύει, μια δήλωση που οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν έχει συχνά τα εξής μέρη:

1. 1Πεδίο: ποιος ιστότοπος ή ποια εφαρμογή και ποιος την παρέχει.
2. 2Κατάσταση: πώς πληροί τις απαιτήσεις και με βάση ποιο πρότυπο ή ποιον νόμο την έλεγξες.
3. 3Γνωστά εμπόδια: το καθένα με απλά λόγια, με τον λόγο και το σχέδιό σου.
4. 4Εναλλακτικές: για παράδειγμα παραγγελία μέσω τηλεφώνου ή email.
5. 5Επικοινωνία για προβλήματα και η αρχή, όπου πρέπει να αναφέρεται.
6. 6Ημερομηνία και μέθοδος του ελέγχου και ημερομηνία της τελευταίας επανεξέτασης.

Διατήρηση της ενημέρωσης

Οι φορείς του Δημοσίου πρέπει να επικαιροποιούν τακτικά τη δήλωση (άρθρο 7 παράγραφος 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102). Η εκτελεστική απόφαση ενθαρρύνει επανεξέταση τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και συνιστά νέα αξιολόγηση μετά από ουσιαστική αναθεώρηση του ιστότοπου.

Οι επιχειρήσεις πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις αλλαγές στην υπηρεσία, στις απαιτήσεις και στα πρότυπα (άρθρο 13 παράγραφος 3 της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/882, § 14 παρ. 3 BFSG, άρθρο 32 παρ. 2 σημείο 4 του πολωνικού νόμου). Στην πράξη: ενημέρωσε το κείμενο μετά από ανασχεδιασμό του ιστότοπου, νέα διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ή νέο πάροχο πληρωμών, και κάθε φορά που διορθώνεις ή βρίσκεις ένα εμπόδιο. Μετά άλλαξε την ημερομηνία.

Δουλειά με το Do4U

Το εργαλείο Δήλωση προσβασιμότητας δημιουργεί ένα προσχέδιο χωρίς ΤΝ, από ένα σταθερό πρότυπο και τις απαντήσεις σου, για τη Γερμανία, την Πολωνία ή άλλη χώρα της ΕΕ, στα αγγλικά, στα γερμανικά ή στα πολωνικά. Έχει ενότητες για το πεδίο και τον πάροχο, την υπηρεσία, το πώς πληροί τις απαιτήσεις, τα γνωστά εμπόδια, τις εναλλακτικές και την επικοινωνία, και την αρχή εποπτείας της αγοράς, την καθεμία με την παραπομπή της. Μπορείς να μεταφέρεις τα ευρήματα του δικού σου Ελέγχου προσβασιμότητας ή Ελέγχου ιστοσελίδας.

Το πρότυπο είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες σε καταναλωτές. Οι φορείς του Δημοσίου καλό είναι να χρησιμοποιούν το υπόδειγμα της ΕΕ. Συμπλήρωσε τα σύμβολα κράτησης θέσης σε αγκύλες πριν δημοσιεύσεις. Ένας έλεγχος βρίσκει τεχνικά προβλήματα και το προσχέδιο σου δίνει μια δομή, αλλά το αν η δήλωση είναι πλήρης και σωστή χρειάζεται χειροκίνητο έλεγχο.