Prieinamumo pareiškimas: kam jo reikia ir kas jame

Dvi taisyklės, du dokumentai

Viešojo sektoriaus institucijos: pagal Direktyvą (ES) 2016/2102 jos privalo pateikti ir reguliariai atnaujinti išsamų, visapusišką ir aiškų savo svetainių ir programėlių prieinamumo pareiškimą. Jis turi būti prieinamo formato ir atitikti Įgyvendinimo sprendime (ES) 2018/1523 pateiktą pavyzdį (7 str. 1 d.).

Įmonės: pagal Europos prieinamumo aktą, Direktyvą (ES) 2019/882, paslaugų teikėjai parengia informaciją apie tai, kaip jų paslauga atitinka prieinamumo reikalavimus (13 str. 2 d. ir V priedas). Ji pateikiama bendrosiose sąlygose arba lygiaverčiame dokumente, raštu ir žodžiu, prieinama neįgaliesiems, visą laiką, kol teikiama paslauga. Vokietijoje to reikalauja BFSG § 14 su 3 priedu, Lenkijoje – 2024 m. balandžio 26 d. įstatymo 32 str. 2 d. 1 p. Kam apskritai taikomos taisyklės, paaiškiname vadove apie prieinamumo teisę mažoms e. parduotuvėms.

Viešasis sektorius: ko reikalauja ES pavyzdys

• Atitikties būsena: visiškai, iš dalies arba neatitinka nurodyto standarto ar įstatymo. Pirmąjį variantą galima rinktis tik tada, kai visi reikalavimai įvykdyti be išimčių.
• Neprieinamas turinys pagal priežastį: neatitiktis, neproporcinga našta arba įstatymo netaikymas. Kur tinka, nurodyk prieinamas alternatyvas ir problemas aprašyk netechniniais žodžiais.
• Parengimas: data, metodas (pavyzdžiui, savęs vertinimas arba trečiosios šalies vertinimas) ir paskutinės peržiūros data.
• Grįžtamasis ryšys: nuoroda į būdą pranešti apie problemas ir paprašyti neprieinamo turinio, taip pat kontaktai.
• Vykdymo užtikrinimas: nuoroda į procedūrą, jei atsakymas netenkina, ir priežiūros institucijos kontaktai.
• Vieta: nuoroda pradiniame puslapyje arba kiekviename puslapyje, pavyzdžiui, poraštėje.

Įmonės: ką išvardija įstatymai

• ES, V priedas: bendras paslaugos aprašymas prieinamais formatais, paaiškinimai, reikalingi suprasti, kaip ji veikia, ir aprašymas, kaip ji atitinka prieinamumo reikalavimus.
• Vokietija, BFSG 3 priedas: tie patys trys elementai ir atsakinga rinkos priežiūros institucija.
• Lenkija, 32 str. 2 d. 1 p. ir 33 str.: tie patys trys punktai ir, kur taikoma, informacija apie paslaugai naudojamų patalpų prieinamumą arba prieinamumo sertifikatas. Elektroninės prekybos rinkos priežiūros institucija yra už skaitmeninimą atsakingas ministras (38 str. 3 d.).
• Lenkijoje vartotojai taip pat gali pateikti įmonei skundą dėl prieinamumo trūkumo. Įmonė turi atsakyti per 30 dienų (35–37 str.).

Įmonėms skirtuose teisės aktuose atitikties būsena, žinomos kliūtys, kontaktai grįžtamajam ryšiui ar data nėra išvardyti kaip atskiri punktai. Juose taip pat aiškiai nepasakyta, ar privalai nurodyti, kas dar neatitinka reikalavimų. Daugelis teikėjų vis tiek prideda šias dalis ir remiasi viešojo sektoriaus pavyzdžiu. Laikyk jas savanoriškomis, o jei reikia tikrumo, kreipkis į instituciją.

Praktinė struktūra

Kad ir kuri taisyklė taikoma, pareiškimas, kuriuo žmonės gali naudotis, dažnai turi šias dalis:

1. 1Apimtis: kuri svetainė ar programėlė ir kas ją teikia.
2. 2Būsena: kaip ji atitinka reikalavimus ir pagal kokį standartą ar įstatymą ją tikrinai.
3. 3Žinomos kliūtys: kiekviena paprastais žodžiais, su priežastimi ir tavo planu.
4. 4Alternatyvos: pavyzdžiui, užsakymas telefonu arba el. paštu.
5. 5Kontaktai problemoms spręsti ir institucija, kai ją būtina nurodyti.
6. 6Patikros data ir metodas bei paskutinės peržiūros data.

Kaip pareiškimą atnaujinti

Viešojo sektoriaus institucijos privalo reguliariai atnaujinti pareiškimą (Direktyvos (ES) 2016/2102 7 str. 1 d.). Įgyvendinimo sprendime skatinama jį peržiūrėti bent kartą per metus ir rekomenduojama atlikti naują vertinimą po esminio svetainės pertvarkymo.

Įmonės turi atsižvelgti į paslaugos, reikalavimų ir standartų pokyčius (Direktyvos (ES) 2019/882 13 str. 3 d., BFSG § 14 3 d., Lenkijos įstatymo 32 str. 2 d. 4 p.). Praktiškai: atnaujink tekstą po svetainės atnaujinimo, naujo atsiskaitymo proceso ar mokėjimų teikėjo ir kaskart, kai ištaisai ar randi kliūtį. Tada pakeisk datą.

Darbas su Do4U

Įrankis „Prieinamumo pareiškimas“ sukuria juodraštį be DI, pagal fiksuotą šabloną ir tavo atsakymus, Vokietijai, Lenkijai ar kitai ES šaliai, anglų, vokiečių ar lenkų kalba. Jame yra skyriai apie apimtį ir teikėją, paslaugą, tai, kaip ji atitinka reikalavimus, žinomas kliūtis, alternatyvas ir kontaktus bei rinkos priežiūros instituciją, kiekvienas su nuoroda į teisės aktą. Gali perimti savo Prieinamumo patikros arba Svetainės patikros radinius.

Šablonas skirtas įmonėms, kurios teikia paslaugas vartotojams. Viešojo sektoriaus institucijos turėtų naudoti ES pavyzdį. Prieš skelbdamas(-a) užpildyk laužtiniuose skliaustuose esančius vietos rezervavimo ženklus. Patikra randa technines problemas, o juodraštis suteikia struktūrą, tačiau ar pareiškimas išsamus ir teisingas, reikia patikrinti rankiniu būdu.