Ръководство Последна проверка: октомври 2026 г. 5 мин четене

Декларация за достъпност: кой се нуждае и какво съдържа

Публичните органи трябва да публикуват декларация за достъпност. Много фирми трябва да публикуват информация как услугата им отговаря на изискванията за достъпност. Двете правила не са едно и също. Ето кой от какво се нуждае, какво съдържа и как да го поддържаш актуално.

Този текст не представлява правен съвет

Той обобщава с прости думи текстовете на ЕС и германските и полските закони за фирми. Това ръководство описва германското и полското право и правото на ЕС; в други държави правилата може да се различават. Към: 30 октомври 2026 г. Законите и указанията се променят, а националните закони за публичните органи добавят правила, които този текст не обхваща. Ако не си сигурен какво се отнася за теб, попитай адвокат или компетентния орган.

Две правила, два документа

Публични органи: съгласно Директива (ЕС) 2016/2102 те трябва да предоставят и редовно да актуализират подробна, изчерпателна и ясна декларация за достъпност за своите уебсайтове и приложения. Тя трябва да е в достъпен формат и да следва образеца от Решение за изпълнение (ЕС) 2018/1523 (чл. 7, параграф 1).

Фирми: съгласно Европейския акт за достъпността, Директива (ЕС) 2019/882, доставчиците на услуги подготвят информация как услугата им отговаря на изискванията за достъпност (чл. 13, параграф 2 и Приложение V). Тя се включва в общите условия или в равностоен документ, в писмена и устна форма, достъпна за хора с увреждания, докато услугата се предлага. Германия изисква това в § 14 BFSG с Приложение 3, Полша – в чл. 32, ал. 2, т. 1 от закона от 26 април 2024 г. Кого изобщо обхващат правилата, обясняваме в ръководството ни за закона за достъпността за малки онлайн магазини.

Публични органи: какво изисква образецът на ЕС

Състояние на съответствие: пълно, частично или никакво съответствие с посочения стандарт или закон. Първата възможност само ако всички изисквания са изпълнени без изключения.
Недостъпно съдържание по причина: несъответствие, непропорционална тежест или извън обхвата на закона. Посочи достъпни алтернативи, където е уместно, и опиши проблемите с нетехнически думи.
Изготвяне: датата, методът (например самооценка или оценка от трета страна) и датата на последния преглед.
Обратна връзка: връзка към начин за съобщаване на проблеми и за искане на съдържание, което не е достъпно, плюс контакт.
Прилагане: връзка към процедурата при незадоволителни отговори и контакт на органа по прилагането.
Място: връзка на началната страница или на всяка страница, например в долния колонтитул.

Фирми: какво изброяват законите

ЕС, Приложение V: общо описание на услугата в достъпни формати, обясненията, нужни, за да се разбере как работи, и описание как отговаря на изискванията за достъпност.
Германия, Приложение 3 към BFSG: същите три елемента, плюс отговорния орган за надзор на пазара.
Полша, чл. 32, ал. 2, т. 1 и чл. 33: същите три точки, плюс информация за достъпността на помещенията, използвани за услугата, или сертификат за достъпност, когато това е приложимо. За електронната търговия органът за надзор на пазара е министърът, отговарящ за цифровизацията (чл. 38, ал. 3).
Полша позволява също потребителите да подават оплакване до фирмата за липсваща достъпност. Фирмата трябва да отговори в срок от 30 дни (чл. 35 до 37).

Текстовете за фирми не изброяват като отделни точки състояние на съответствие, известни бариери, контакт за обратна връзка или дата. Те също не казват изрично дали трябва да посочиш какво все още не отговаря на изискванията. Много доставчици все пак добавят тези части и използват образеца за публичния сектор като ориентир. Приемай ги като доброволни и попитай органа, ако ти трябва сигурност.

Практическа структура

Което и правило да се прилага, една декларация, която хората могат да използват, често има следните части:

1Обхват: кой уебсайт или кое приложение и кой го предоставя.
2Състояние: как отговаря на изискванията и спрямо кой стандарт или закон си го проверил.
3Известни бариери: всяка с прости думи, с причината и твоя план.
4Алтернативи: например поръчка по телефон или имейл.
5Контакт при проблеми и органът, когато трябва да бъде посочен.
6Дата и метод на проверката и дата на последния преглед.

Пример с прости думи

„Формулярът за вход в клиентския акаунт не може да се използва изцяло с клавиатура. Планираме да отстраним това до [месец]. Дотогава можеш да поръчаш по телефона на [номер].“ Образецът на ЕС дава подобен пример за формуляр за вход.

Поддържане на актуалността

Публичните органи трябва редовно да актуализират декларацията (чл. 7, параграф 1 от Директива (ЕС) 2016/2102). Решението за изпълнение насърчава преглед поне веднъж годишно и препоръчва нова оценка след съществена преработка на уебсайта.

Фирмите трябва да отчитат промените в услугата, в изискванията и в стандартите (чл. 13, параграф 3 от Директива (ЕС) 2019/882, § 14, ал. 3 BFSG, чл. 32, ал. 2, т. 4 от полския закон). На практика: актуализирай текста след релонч, нов процес на поръчка или нов доставчик на плащания и всеки път, когато отстраниш или откриеш бариера. После смени датата.

Работа с Do4U

Инструментът Декларация за достъпност създава чернова без ИИ, от фиксиран шаблон и твоите отговори, за Германия, Полша или друга държава от ЕС, на английски, немски или полски. Той има раздели за обхват и доставчик, услугата, как тя отговаря на изискванията, известни бариери, алтернативи и контакт и органа за надзор на пазара, всеки със своето правно основание. Можеш да прехвърлиш констатациите от своята Проверка на достъпността или Проверка на сайт.

Шаблонът е предназначен за фирми, които предлагат услуги на потребители. Публичните органи трябва да използват образеца на ЕС. Попълни заместителите в квадратни скоби, преди да публикуваш. Проверката открива технически проблеми, а черновата ти дава структура, но дали декларацията е пълна и вярна, изисква ръчен преглед.