Piekļūstamības paziņojums: kam tas vajadzīgs, kas tajā ir

Divi noteikumi, divi dokumenti

Publiskā sektora iestādes: saskaņā ar Direktīvu (ES) 2016/2102 tām jānodrošina un regulāri jāatjaunina detalizēts, visaptverošs un skaidrs piekļūstamības paziņojums par savām tīmekļa vietnēm un lietotnēm. Tam jābūt piekļūstamā formātā un jāatbilst paraugam Īstenošanas lēmumā (ES) 2018/1523 (7. panta 1. punkts).

Uzņēmumi: saskaņā ar Eiropas Piekļūstamības aktu, Direktīvu (ES) 2019/882, pakalpojumu sniedzēji sagatavo informāciju par to, kā viņu pakalpojums atbilst piekļūstamības prasībām (13. panta 2. punkts un V pielikums). To iekļauj vispārējos noteikumos vai līdzvērtīgā dokumentā, rakstiskā un mutiskā formā, piekļūstamu personām ar invaliditāti, tik ilgi, kamēr pakalpojums tiek sniegts. Vācija to prasa § 14 BFSG kopā ar 3. pielikumu, Polija – 2024. gada 26. aprīļa likuma 32. panta 2. punkta 1. apakšpunktā. Uz ko noteikumi vispār attiecas, paskaidrots mūsu ceļvedī par piekļūstamības likumu maziem interneta veikaliem.

Publiskā sektora iestādes: ko prasa ES paraugs

• Atbilstības statuss: pilnībā, daļēji vai neatbilst nosauktajam standartam vai likumam. Pirmo variantu izvēlas tikai tad, ja visas prasības ir izpildītas bez izņēmumiem.
• Nepiekļūstams saturs pēc iemesla: neatbilstība, nesamērīgs slogs vai ārpus likuma darbības jomas. Kur tas ir piemēroti, nosauc piekļūstamas alternatīvas un apraksti problēmas netehniskiem vārdiem.
• Sagatavošana: datums, metode (piemēram, pašnovērtējums vai trešās puses novērtējums) un pēdējās pārskatīšanas datums.
• Atsauksmes: saite uz veidu, kā ziņot par problēmām un pieprasīt saturu, kas nav piekļūstams, kā arī kontaktinformācija.
• Izpildes nodrošināšana: saite uz procedūru neapmierinošu atbilžu gadījumā un uzraugošās iestādes kontaktinformācija.
• Vieta: saite sākumlapā vai katrā lapā, piemēram, kājenē.

Uzņēmumi: ko uzskaita likumi

• ES, V pielikums: vispārīgs pakalpojuma apraksts piekļūstamos formātos, skaidrojumi, kas vajadzīgi, lai saprastu, kā tas darbojas, un apraksts, kā tas atbilst piekļūstamības prasībām.
• Vācija, BFSG 3. pielikums: tie paši trīs elementi, kā arī atbildīgā tirgus uzraudzības iestāde.
• Polija, 32. panta 2. punkta 1. apakšpunkts un 33. pants: tie paši trīs punkti, kā arī informācija par pakalpojumam izmantoto telpu piekļūstamību vai piekļūstamības sertifikāts, ja tas attiecas. E-komercijai tirgus uzraudzības iestāde ir ministrs, kas atbild par digitalizāciju (38. panta 3. punkts).
• Polijā patērētāji var arī iesniegt uzņēmumam sūdzību par piekļūstamības trūkumu. Uzņēmumam jāatbild 30 dienu laikā (35. līdz 37. pants).

Uzņēmumiem paredzētajos tekstos atbilstības statuss, zināmie šķēršļi, kontakts atsauksmēm un datums nav minēti kā atsevišķi punkti. Tajos arī nav skaidri pateikts, vai tev jānosauc tas, kas vēl neatbilst prasībām. Daudzi pakalpojumu sniedzēji šīs daļas tomēr pievieno un par vadlīniju izmanto publiskā sektora paraugu. Uztver tās kā brīvprātīgas un vaicā iestādei, ja tev vajadzīga skaidrība.

Praktiska struktūra

Neatkarīgi no tā, kurš noteikums attiecas, paziņojumam, ko cilvēki var izmantot, bieži ir šādas daļas:

1. 1Darbības joma: kura tīmekļa vietne vai lietotne un kas to nodrošina.
2. 2Statuss: kā tā atbilst prasībām un pēc kāda standarta vai likuma tu to pārbaudīji.
3. 3Zināmie šķēršļi: katrs vienkāršiem vārdiem, ar iemeslu un tavu plānu.
4. 4Alternatīvas: piemēram, pasūtīšana pa tālruni vai e-pastu.
5. 5Kontakts problēmu gadījumā un iestāde, ja tā jānosauc.
6. 6Pārbaudes datums un metode, kā arī pēdējās pārskatīšanas datums.

Kā uzturēt to aktuālu

Publiskā sektora iestādēm paziņojums regulāri jāatjaunina (Direktīvas (ES) 2016/2102 7. panta 1. punkts). Īstenošanas lēmums mudina to pārskatīt vismaz reizi gadā un iesaka veikt jaunu novērtējumu pēc būtiskas vietnes pārstrādes.

Uzņēmumiem jāņem vērā izmaiņas pakalpojumā, prasībās un standartos (Direktīvas (ES) 2019/882 13. panta 3. punkts, § 14 3. punkts BFSG, Polijas likuma 32. panta 2. punkta 4. apakšpunkts). Praksē: atjaunini tekstu pēc vietnes pārstrādes, jauna pirkuma noformēšanas procesa vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja maiņas un ikreiz, kad izlabo vai atrodi šķērsli. Pēc tam nomaini datumu.

Darbs ar Do4U

Rīks “Piekļūstamības paziņojums” bez AI izveido melnrakstu no fiksētas veidnes un tavām atbildēm – Vācijai, Polijai vai citai ES valstij, angļu, vācu vai poļu valodā. Tajā ir sadaļas par darbības jomu un pakalpojuma sniedzēju, pakalpojumu, to, kā tas atbilst prasībām, zināmajiem šķēršļiem, alternatīvām un kontaktu, kā arī tirgus uzraudzības iestādi, katra ar savu atsauci. Vari pārņemt konstatējumus no savas piekļūstamības pārbaudes vai vietnes pārbaudes.

Veidne ir paredzēta uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus patērētājiem. Publiskā sektora iestādēm jāizmanto ES paraugs. Pirms publicēšanas aizpildi vietturus kvadrātiekavās. Pārbaude atrod tehniskas problēmas, un melnraksts tev dod struktūru, bet to, vai paziņojums ir pilnīgs un pareizs, jāpārskata manuāli.