Vyhlásenie o prístupnosti: kto ho potrebuje a čo v ňom je

Dve pravidlá, dva dokumenty

Verejné subjekty: podľa smernice (EÚ) 2016/2102 musia pre svoje webové sídla a aplikácie poskytovať a pravidelne aktualizovať podrobné, komplexné a jasné vyhlásenie o prístupnosti. Musí byť v prístupnom formáte a riadiť sa vzorom vo vykonávacom rozhodnutí (EÚ) 2018/1523 (čl. 7 ods. 1).

Firmy: podľa Európskeho aktu o prístupnosti, smernice (EÚ) 2019/882, poskytovatelia služieb pripravujú informácie o tom, ako ich služba spĺňa požiadavky na prístupnosť (čl. 13 ods. 2 a príloha V). Patria do všeobecných obchodných podmienok alebo rovnocenného dokumentu, v písomnej a ústnej forme, prístupné osobám so zdravotným postihnutím, a to počas celého poskytovania služby. Nemecko to vyžaduje v § 14 BFSG s prílohou 3, Poľsko v čl. 32 ods. 2 bod 1 zákona z 26. apríla 2024. Koho sa to vôbec týka, vysvetľuje náš sprievodca o zákone o prístupnosti pre malé e-shopy.

Verejné subjekty: čo žiada vzor EÚ

• Stav súladu: v úplnom, čiastočnom alebo žiadnom súlade s uvedenou normou alebo zákonom. Prvú možnosť iba vtedy, ak sú všetky požiadavky splnené bez výnimiek.
• Neprístupný obsah podľa dôvodu: nesúlad, neprimerané zaťaženie alebo mimo rozsahu zákona. Ak je to vhodné, uveď prístupné alternatívy a problémy opíš netechnickými slovami.
• Vypracovanie: dátum, metóda (napríklad vlastné posúdenie alebo posúdenie treťou stranou) a dátum poslednej revízie.
• Spätná väzba: odkaz na spôsob, ako nahlásiť problémy a požiadať o obsah, ktorý nie je prístupný, a kontakt.
• Presadzovanie: odkaz na postup pri neuspokojivých odpovediach a kontakt na orgán presadzovania.
• Umiestnenie: odkaz na úvodnej stránke alebo na každej stránke, napríklad v pätičke.

Firmy: čo uvádzajú zákony

• EÚ, príloha V: všeobecný opis služby v prístupných formátoch, vysvetlenia potrebné na pochopenie jej fungovania a opis toho, ako spĺňa požiadavky na prístupnosť.
• Nemecko, príloha 3 BFSG: tie isté tri prvky plus príslušný orgán dohľadu nad trhom.
• Poľsko, čl. 32 ods. 2 bod 1 a čl. 33: tie isté tri body plus informácie o prístupnosti priestorov používaných na službu alebo osvedčenie o prístupnosti, ak sa to uplatňuje. Pri elektronickom obchode je orgánom dohľadu nad trhom minister zodpovedný za digitalizáciu (čl. 38 ods. 3).
• Poľsko tiež umožňuje spotrebiteľom sťažovať sa firme na chýbajúcu prístupnosť. Firma musí odpovedať do 30 dní (čl. 35 až 37).

Texty pre firmy neuvádzajú ako samostatné body stav súladu, známe bariéry, kontakt na spätnú väzbu ani dátum. Výslovne ani neuvádzajú, či musíš pomenovať to, čo požiadavky ešte nespĺňa. Mnohí poskytovatelia tieto časti aj tak pridávajú a riadia sa vzorom pre verejný sektor. Považuj ich za dobrovoľné a ak potrebuješ istotu, opýtaj sa úradu.

Praktická osnova

Nech platí ktorékoľvek pravidlo, vyhlásenie, ktoré ľudia vedia použiť, má často tieto časti:

1. 1Rozsah: ktorý web alebo aplikácia a kto ju poskytuje.
2. 2Stav: ako spĺňa požiadavky a podľa ktorej normy alebo zákona si ju kontroloval.
3. 3Známe bariéry: každá jednoduchými slovami, s dôvodom a tvojím plánom.
4. 4Alternatívy: napríklad objednávka telefonicky alebo e-mailom.
5. 5Kontakt pre problémy a úrad, ak ho treba uviesť.
6. 6Dátum a metóda kontroly a dátum poslednej revízie.

Udržiavanie aktuálnosti

Verejné subjekty musia vyhlásenie pravidelne aktualizovať (čl. 7 ods. 1 smernice (EÚ) 2016/2102). Vykonávacie rozhodnutie podporuje revíziu aspoň raz ročne a odporúča nové hodnotenie po podstatnej zmene webového sídla.

Firmy musia zohľadňovať zmeny služby, požiadaviek a noriem (čl. 13 ods. 3 smernice (EÚ) 2019/882, § 14 ods. 3 BFSG, čl. 32 ods. 2 bod 4 poľského zákona). V praxi: aktualizuj text po relaunchi, novej pokladni alebo novom poskytovateľovi platieb a vždy, keď opravíš alebo nájdeš bariéru. Potom zmeň dátum.

Práca s Do4U

Nástroj Vyhlásenie o prístupnosti vytvorí návrh bez AI, z pevnej šablóny a tvojich odpovedí, pre Nemecko, Poľsko alebo inú krajinu EÚ, v angličtine, nemčine alebo poľštine. Má časti pre rozsah a poskytovateľa, službu, spôsob plnenia požiadaviek, známe bariéry, alternatívy a kontakt a orgán dohľadu nad trhom, každú s odkazom na predpis. Môžeš prevziať zistenia zo svojej vlastnej kontroly prístupnosti alebo kontroly webu.

Šablóna je určená pre firmy, ktoré ponúkajú služby spotrebiteľom. Verejné subjekty by mali použiť vzor EÚ. Pred zverejnením vyplň zástupné symboly v hranatých zátvorkách. Kontrola nájde technické problémy a návrh ti dá štruktúru, ale či je vyhlásenie úplné a správne, si vyžaduje ručnú kontrolu.