Izjava o pristupačnosti: tko je treba i što sadrži

Dva pravila, dva dokumenta

Tijela javnog sektora: prema Direktivi (EU) 2016/2102 moraju za svoja web-mjesta i aplikacije pružiti i redovito ažurirati detaljnu, sveobuhvatnu i jasnu izjavu o pristupačnosti. Mora biti u pristupačnom formatu i slijediti predložak iz Provedbene odluke (EU) 2018/1523 (čl. 7. st. 1.).

Tvrtke: prema Europskom aktu o pristupačnosti, Direktivi (EU) 2019/882, pružatelji usluga pripremaju informacije o tome kako njihova usluga ispunjava zahtjeve pristupačnosti (čl. 13. st. 2. i Prilog V.). One idu u opće uvjete poslovanja ili istovrijedan dokument, u pisanom i usmenom obliku, pristupačne osobama s invaliditetom, sve dok se usluga pruža. Njemačka to traži u § 14 BFSG s Prilogom 3., Poljska u čl. 32. st. 2. t. 1. zakona od 26. travnja 2024. Na koga se pravila uopće odnose, objašnjava naš vodič o zakonu o pristupačnosti za male web-trgovine.

Tijela javnog sektora: što traži predložak EU-a

• Status usklađenosti: potpuno, djelomično ili nije usklađeno s navedenom normom ili zakonom. Prva opcija samo ako su svi zahtjevi ispunjeni bez iznimaka.
• Nepristupačan sadržaj prema razlogu: neusklađenost, nerazmjerno opterećenje ili izvan područja primjene zakona. Gdje je prikladno, navedi pristupačne alternative i opiši probleme netehničkim riječima.
• Priprema: datum, metoda (na primjer samoprocjena ili procjena treće strane) i datum posljednjeg pregleda.
• Povratne informacije: poveznica na način prijave problema i traženja sadržaja koji nije pristupačan, uz kontakt.
• Provedba: poveznica na postupak za nezadovoljavajuće odgovore i kontakt tijela za provedbu.
• Mjesto: poveznica na početnoj stranici ili na svakoj stranici, na primjer u podnožju.

Tvrtke: što navode zakoni

• EU, Prilog V.: opći opis usluge u pristupačnim formatima, objašnjenja potrebna za razumijevanje kako usluga funkcionira i opis kako ispunjava zahtjeve pristupačnosti.
• Njemačka, Prilog 3. BFSG-a: ista tri elementa, uz nadležno tijelo za nadzor tržišta.
• Poljska, čl. 32. st. 2. t. 1. i čl. 33.: iste tri točke, uz informacije o pristupačnosti prostora koji se koriste za uslugu ili potvrdu o pristupačnosti, ako je primjenjivo. Za e-trgovinu tijelo za nadzor tržišta je ministar nadležan za digitalizaciju (čl. 38. st. 3.).
• Poljska potrošačima omogućuje i da se tvrtki žale na nedostatak pristupačnosti. Tvrtka mora odgovoriti u roku od 30 dana (čl. 35. do 37.).

Tekstovi za tvrtke ne navode kao zasebne stavke status usklađenosti, poznate prepreke, kontakt za povratne informacije ni datum. Također izričito ne kažu moraš li navesti ono što još ne ispunjava zahtjeve. Mnogi pružatelji ipak dodaju te dijelove i kao vodič koriste predložak za javni sektor. Smatraj ih dobrovoljnima i pitaj nadležno tijelo ako ti treba sigurnost.

Praktičan okvir

Koje god se pravilo primjenjuje, izjava koju ljudi mogu koristiti često ima ove dijelove:

1. 1Opseg: koje web-mjesto ili aplikacija i tko ih pruža.
2. 2Status: kako ispunjava zahtjeve i prema kojoj si normi ili zakonu provjeravao/la.
3. 3Poznate prepreke: svaka jednostavnim riječima, s razlogom i tvojim planom.
4. 4Alternative: na primjer narudžba telefonom ili e-poštom.
5. 5Kontakt za probleme i tijelo, ondje gdje ga treba navesti.
6. 6Datum i metoda provjere te datum posljednjeg pregleda.

Održavanje ažurnosti

Tijela javnog sektora moraju redovito ažurirati izjavu (čl. 7. st. 1. Direktive (EU) 2016/2102). Provedbena odluka potiče pregled barem jednom godišnje i preporučuje novu procjenu nakon znatne izmjene web-mjesta.

Tvrtke moraju uzeti u obzir promjene usluge, zahtjeva i normi (čl. 13. st. 3. Direktive (EU) 2019/882, § 14(3) BFSG, čl. 32. st. 2. t. 4. poljskog zakona). U praksi: ažuriraj tekst nakon relauncha, nove naplate ili novog pružatelja plaćanja te svaki put kada ispraviš ili pronađeš prepreku. Zatim promijeni datum.

Rad s Do4U-om

Alat Izjava o pristupačnosti izrađuje nacrt bez AI-ja, iz utvrđenog predloška i tvojih odgovora, za Njemačku, Poljsku ili drugu zemlju EU-a, na engleskom, njemačkom ili poljskom. Ima odjeljke za opseg i pružatelja, uslugu, način ispunjavanja zahtjeva, poznate prepreke, alternative i kontakt te tijelo za nadzor tržišta, svaki s pripadajućim upućivanjem. Možeš preuzeti nalaze vlastite provjere pristupačnosti ili provjere web stranice.

Predložak je namijenjen tvrtkama koje nude usluge potrošačima. Tijela javnog sektora trebaju koristiti predložak EU-a. Prije objave ispuni rezervirana mjesta u uglatim zagradama. Provjera pronalazi tehničke probleme, a nacrt ti daje strukturu, ali je li izjava potpuna i točna, treba ručno pregledati.