Izjava o dostopnosti: kdo jo potrebuje, kaj vsebuje

Dve pravili, dva dokumenta

Javni organi: po Direktivi (EU) 2016/2102 morajo za svoja spletna mesta in aplikacije zagotoviti in redno posodabljati podrobno, celovito in jasno izjavo o dostopnosti. Biti mora v dostopni obliki in slediti vzorcu iz Izvedbenega sklepa (EU) 2018/1523 (člen 7(1)).

Podjetja: po Evropskem aktu o dostopnosti, Direktivi (EU) 2019/882, ponudniki storitev pripravijo informacije o tem, kako njihova storitev izpolnjuje zahteve glede dostopnosti (člen 13(2) in Priloga V). Te informacije sodijo v splošne pogoje poslovanja ali enakovreden dokument, v pisni in ustni obliki, dostopne invalidom, in sicer ves čas, dokler storitev deluje. Nemčija to zahteva v § 14 BFSG (nemški zakon o krepitvi dostopnosti) s Prilogo 3, Poljska v členu 32(2)(1) zakona z dne 26. aprila 2024. Koga pravila sploh zajemajo, pojasnjuje naš vodnik o zakonu o dostopnosti za majhne spletne trgovine.

Javni organi: kaj zahteva vzorec EU

• Stopnja skladnosti: v celoti, delno ali ne skladno z navedenim standardom ali zakonom. Prvo možnost izberi samo, če so vse zahteve izpolnjene brez izjem.
• Nedostopna vsebina po razlogih: neskladnost, nesorazmerno breme ali zunaj področja uporabe zakona. Kjer je primerno, navedi dostopne alternative in težave opiši brez tehničnih izrazov.
• Priprava: datum, metoda (na primer samoocena ali ocena tretje osebe) in datum zadnjega pregleda.
• Povratne informacije: povezava do načina za prijavo težav in zahtevo za vsebino, ki ni dostopna, ter kontakt.
• Izvrševanje: povezava do postopka za primer nezadovoljivih odgovorov in kontakt organa za izvrševanje.
• Mesto: povezava na domači strani ali na vsaki strani, na primer v nogi.

Podjetja: kaj naštevajo zakoni

• EU, Priloga V: splošen opis storitve v dostopnih oblikah, pojasnila, potrebna za razumevanje delovanja storitve, in opis, kako storitev izpolnjuje zahteve glede dostopnosti.
• Nemčija, Priloga 3 BFSG: isti trije elementi ter pristojni organ za nadzor trga.
• Poljska, člen 32(2)(1) in člen 33: iste tri točke ter informacije o dostopnosti prostorov, ki se uporabljajo za storitev, ali potrdilo o dostopnosti, kadar to velja. Za elektronsko poslovanje je organ za nadzor trga minister, pristojen za digitalizacijo (člen 38(3)).
• Na Poljskem se lahko potrošniki pri podjetju pritožijo tudi zaradi pomanjkljive dostopnosti. Podjetje mora odgovoriti v 30 dneh (členi 35 do 37).

Besedila za podjetja ne naštevajo stopnje skladnosti, znanih ovir, kontakta za povratne informacije ali datuma kot ločenih točk. Prav tako izrecno ne povedo, ali moraš navesti, kaj zahtevam še ne ustreza. Številni ponudniki te dele vseeno dodajo in se zgledujejo po vzorcu za javni sektor. Jemlji jih kot prostovoljne, in če potrebuješ gotovost, vprašaj organ.

Praktična zasnova

Ne glede na to, katero pravilo velja, ima uporabna izjava pogosto te dele:

1. 1Obseg: katero spletno mesto ali aplikacija in kdo jo zagotavlja.
2. 2Stanje: kako izpolnjuje zahteve in po katerem standardu ali zakonu si jo preveril.
3. 3Znane ovire: vsaka s preprostimi besedami, z razlogom in tvojim načrtom.
4. 4Alternative: na primer naročilo po telefonu ali e-pošti.
5. 5Kontakt za težave in organ, kjer ga je treba navesti.
6. 6Datum in metoda preverjanja ter datum zadnjega pregleda.

Kako izjavo ohraniš ažurno

Javni organi morajo izjavo redno posodabljati (člen 7(1) Direktive (EU) 2016/2102). Izvedbeni sklep spodbuja pregled vsaj enkrat na leto in priporoča novo oceno po bistveni prenovi spletnega mesta.

Podjetja morajo upoštevati spremembe storitve, zahtev in standardov (člen 13(3) Direktive (EU) 2019/882, § 14(3) BFSG, člen 32(2)(4) poljskega zakona). V praksi: posodobi besedilo po prenovi, novem zaključku nakupa ali novem ponudniku plačil ter vsakič, ko odpraviš ali odkriješ oviro. Nato spremeni datum.

Delo z Do4U

Orodje Izjava o dostopnosti sestavi osnutek brez UI, iz nespremenljive predloge in tvojih odgovorov, za Nemčijo, Poljsko ali drugo državo EU, v angleščini, nemščini ali poljščini. Vsebuje razdelke za obseg in ponudnika, storitev, način izpolnjevanja zahtev, znane ovire, alternative in kontakt ter organ za nadzor trga, vsak s svojim sklicem. Prevzameš lahko ugotovitve lastnega preverjanja dostopnosti ali pregleda spletnega mesta.

Predloga je namenjena podjetjem, ki ponujajo storitve potrošnikom. Javni organi naj uporabijo vzorec EU. Pred objavo izpolni nadomestne oznake v oglatih oklepajih. Preverjanje najde tehnične težave, osnutek pa ti da strukturo; ali je izjava popolna in pravilna, pa zahteva ročni pregled.