Declarația de accesibilitate: cine are nevoie, ce conține

Două reguli, două documente

Organismele publice: conform Directivei (UE) 2016/2102, ele trebuie să furnizeze și să actualizeze periodic o declarație de accesibilitate detaliată, cuprinzătoare și clară pentru site-urile și aplicațiile lor. Ea trebuie să fie într-un format accesibil și să urmeze modelul din Decizia de punere în aplicare (UE) 2018/1523 (art. 7 alin. (1)).

Firmele: conform Actului european privind accesibilitatea, Directiva (UE) 2019/882, furnizorii de servicii pregătesc informații despre modul în care serviciul lor îndeplinește cerințele de accesibilitate (art. 13 alin. (2) și anexa V). Acestea se includ în termenii și condițiile generale sau într-un document echivalent, în format scris și oral, accesibile persoanelor cu dizabilități, cât timp serviciul este oferit. Germania cere acest lucru în § 14 BFSG cu anexa 3, Polonia în art. 32 alin. 2 pct. 1 din legea din 26 aprilie 2024. Cine intră în general sub incidența regulilor explicăm în ghidul nostru despre legea accesibilității pentru magazine online mici.

Organisme publice: ce cere modelul UE

• Stadiul conformității: conform integral, parțial sau neconform cu standardul ori legea indicată. Prima variantă doar dacă toate cerințele sunt îndeplinite fără excepții.
• Conținut neaccesibil, după motiv: neconformitate, sarcină disproporționată sau în afara domeniului de aplicare al legii. Indică alternative accesibile acolo unde este cazul și descrie problemele în termeni netehnici.
• Elaborare: data, metoda (de exemplu o autoevaluare sau o evaluare făcută de un terț) și data ultimei revizuiri.
• Feedback: un link către o modalitate de a semnala probleme și de a cere conținut care nu este accesibil, plus un contact.
• Asigurarea respectării: un link către procedura pentru răspunsuri nesatisfăcătoare și contactul organismului de control.
• Amplasare: un link pe pagina principală sau pe fiecare pagină, de exemplu în subsol.

Firme: ce enumeră legile

• UE, anexa V: o descriere generală a serviciului în formate accesibile, explicațiile necesare pentru a înțelege cum funcționează și o descriere a modului în care îndeplinește cerințele de accesibilitate.
• Germania, anexa 3 BFSG: aceleași trei elemente, plus autoritatea de supraveghere a pieței responsabilă.
• Polonia, art. 32 alin. 2 pct. 1 și art. 33: aceleași trei puncte, plus informații despre accesibilitatea spațiilor folosite pentru serviciu sau un certificat de accesibilitate, acolo unde este cazul. Pentru comerțul electronic, autoritatea de supraveghere a pieței este ministrul responsabil pentru digitalizare (art. 38 alin. 3).
• Polonia le permite în plus consumatorilor să depună la firmă o reclamație privind lipsa accesibilității. Firma trebuie să răspundă în 30 de zile (art. 35–37).

Textele pentru firme nu enumeră ca elemente separate stadiul conformității, barierele cunoscute, un contact pentru feedback sau o dată. Nici nu spun explicit dacă trebuie să indici ce nu îndeplinește încă cerințele. Mulți furnizori adaugă totuși aceste părți și se orientează după modelul pentru sectorul public. Tratează-le ca voluntare și întreabă autoritatea dacă ai nevoie de certitudine.

O structură practică

Indiferent de regula care se aplică, o declarație utilă are adesea aceste părți:

1. 1Domeniu: ce site sau ce aplicație și cine o furnizează.
2. 2Stadiu: cum îndeplinește cerințele și față de ce standard sau lege ai verificat.
3. 3Bariere cunoscute: fiecare pe înțeles, cu motivul și planul tău.
4. 4Alternative: de exemplu comanda prin telefon sau e-mail.
5. 5Contact pentru probleme și autoritatea, acolo unde trebuie indicată.
6. 6Data și metoda verificării, precum și data ultimei revizuiri.

Cum o ții la zi

Organismele publice trebuie să actualizeze periodic declarația (art. 7 alin. (1) din Directiva (UE) 2016/2102). Decizia de punere în aplicare încurajează o revizuire cel puțin o dată pe an și recomandă o nouă evaluare după o revizuire substanțială a site-ului.

Firmele trebuie să țină seama de modificările serviciului, ale cerințelor și ale standardelor (art. 13 alin. (3) din Directiva (UE) 2019/882, § 14 alin. 3 BFSG, art. 32 alin. 2 pct. 4 din legea poloneză). În practică: actualizează textul după o relansare, după un nou proces de comandă sau un nou furnizor de plăți și ori de câte ori remediezi sau descoperi o barieră. Apoi schimbă data.

Lucrează cu Do4U

Instrumentul Declarație de accesibilitate creează o ciornă fără AI, dintr-un șablon fix și din răspunsurile tale, pentru Germania, Polonia sau o altă țară UE, în engleză, germană sau poloneză. Are secțiuni pentru domeniu și furnizor, serviciu, modul în care îndeplinește cerințele, bariere cunoscute, alternative și contact, precum și autoritatea de supraveghere a pieței, fiecare cu trimiterea sa. Poți prelua constatările propriei verificări a accesibilității sau ale verificării site-ului.

Șablonul este gândit pentru firmele care oferă servicii consumatorilor. Organismele publice ar trebui să folosească modelul UE. Completează substituenții dintre parantezele drepte înainte să publici. O verificare găsește probleme tehnice, iar ciorna îți oferă o structură, dar dacă declarația este completă și corectă trebuie verificat manual.