Tillgänglighetsredogörelse: vem behöver en, vad ska med

Två regler, två dokument

Offentliga organ: enligt direktiv (EU) 2016/2102 måste de tillhandahålla och regelbundet uppdatera en detaljerad, heltäckande och tydlig tillgänglighetsredogörelse för sina webbplatser och appar. Den ska vara i ett tillgängligt format och följa mallen i genomförandebeslut (EU) 2018/1523 (artikel 7.1).

Företag: enligt tillgänglighetsdirektivet, European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882, tar tjänsteleverantörer fram information om hur deras tjänst uppfyller tillgänglighetskraven (artikel 13.2 och bilaga V). Den ska finnas i de allmänna villkoren eller ett likvärdigt dokument, i skriftlig och muntlig form, tillgänglig för personer med funktionsnedsättning, så länge tjänsten erbjuds. Tyskland kräver detta i § 14 BFSG med bilaga 3, Polen i art. 32 stycke 2 punkt 1 i lagen av den 26 april 2024. Vem som alls omfattas förklarar vi i vår guide om tillgänglighetskrav för små webbutiker.

Offentliga organ: vad EU-mallen kräver

• Status för överensstämmelse: helt, delvis eller inte förenlig med den angivna standarden eller lagen. Det första alternativet bara om alla krav är uppfyllda utan undantag.
• Innehåll som inte är tillgängligt, efter orsak: bristande överensstämmelse, oskälig börda eller utanför lagens tillämpningsområde. Ange tillgängliga alternativ där det är lämpligt och beskriv problemen utan teknisk jargong.
• Framtagande: datumet, metoden (till exempel en självbedömning eller en bedömning av tredje part) och datumet för den senaste översynen.
• Återkoppling: en länk till ett sätt att rapportera problem och begära innehåll som inte är tillgängligt, plus en kontakt.
• Tillsyn: en länk till förfarandet vid otillfredsställande svar och kontaktuppgifter till tillsynsorganet.
• Placering: en länk på startsidan eller på varje sida, till exempel i sidfoten.

Företag: vad lagarna räknar upp

• EU, bilaga V: en allmän beskrivning av tjänsten i tillgängliga format, de förklaringar som behövs för att förstå hur den fungerar och en beskrivning av hur den uppfyller tillgänglighetskraven.
• Tyskland, bilaga 3 BFSG: samma tre delar, plus den ansvariga marknadskontrollmyndigheten.
• Polen, art. 32 stycke 2 punkt 1 och art. 33: samma tre punkter, plus information om tillgängligheten i lokaler som används för tjänsten eller ett tillgänglighetsintyg, där det är relevant. För e-handel är marknadskontrollmyndigheten den minister som ansvarar för digitalisering (art. 38 stycke 3).
• I Polen kan konsumenter dessutom klaga hos företaget på bristande tillgänglighet. Företaget måste svara inom 30 dagar (art. 35 till 37).

Texterna för företag räknar inte upp status för överensstämmelse, kända hinder, en kontakt för återkoppling eller ett datum som egna punkter. De säger inte heller uttryckligen om du måste ange vad som ännu inte uppfyller kraven. Många leverantörer lägger ändå till de delarna och använder mallen för den offentliga sektorn som förebild. Se dem som frivilliga och fråga myndigheten om du behöver visshet.

En praktisk disposition

Oavsett vilken regel som gäller har en redogörelse som människor kan använda ofta de här delarna:

1. 1Omfattning: vilken webbplats eller app, och vem som tillhandahåller den.
2. 2Status: hur den uppfyller kraven och mot vilken standard eller lag du har kontrollerat den.
3. 3Kända hinder: vart och ett med enkla ord, med orsaken och din plan.
4. 4Alternativ: till exempel beställning per telefon eller e-post.
5. 5Kontakt vid problem, och myndigheten där en sådan måste anges.
6. 6Datum och metod för kontrollen, och datumet för den senaste översynen.

Håll den aktuell

Offentliga organ måste uppdatera redogörelsen regelbundet (artikel 7.1 i direktiv (EU) 2016/2102). Genomförandebeslutet uppmuntrar till en översyn minst en gång per år och rekommenderar en ny bedömning efter en väsentlig omarbetning av webbplatsen.

Företag måste ta hänsyn till ändringar i tjänsten, kraven och standarderna (artikel 13.3 i direktiv (EU) 2019/882, § 14 stycke 3 BFSG, art. 32 stycke 2 punkt 4 i den polska lagen). I praktiken: uppdatera texten efter en relaunch, en ny kassa eller betalleverantör och varje gång du åtgärdar eller hittar ett hinder. Ändra sedan datumet.

Arbeta med Do4U

Verktyget Tillgänglighetsredogörelse bygger ett utkast utan AI, utifrån en fast mall och dina svar, för Tyskland, Polen eller ett annat EU-land, på engelska, tyska eller polska. Det har avsnitt för omfattning och leverantör, tjänsten, hur den uppfyller kraven, kända hinder, alternativ och kontakt samt marknadskontrollmyndigheten, vart och ett med sin hänvisning. Du kan ta över fynden från din egen tillgänglighetskontroll eller webbplatskontroll.

Mallen är gjord för företag som erbjuder tjänster till konsumenter. Offentliga organ bör använda EU-mallen. Fyll i platshållarna inom hakparentes innan du publicerar. En kontroll hittar tekniska problem och utkastet ger dig en struktur, men om redogörelsen är fullständig och korrekt kräver en manuell granskning.