Cnaipí tarraingt siar agus cealaithe i siopaí ar líne

Cad atá i bhfeidhm ó 19 Meitheamh 2026

Chuir Treoir (AE) 2023/2673 Airteagal 11a nua isteach sa Treoir maidir le Cearta Tomhaltóirí 2011/83/AE. B’éigean do na Ballstáit a gcuid rialacha a ghlacadh faoi 19 Nollaig 2025 agus caithfidh siad iad a chur i bhfeidhm ó 19 Meitheamh 2026 (Airteagal 2). Baineann an riail le cianchonarthaí a thugtar i gcrích trí chomhéadan ar líne, amhail suíomh gréasáin nó aip. Ní mór go mbeidh an tomhaltóir in ann tarraingt siar trí fheidhm tarraingt siar a úsáid, i dteannta na mbealaí eile, amhail an fhoirm samhla tarraingt siar. I gcás ina bhfuil feidhm aici, luaitear san fhaisnéis roimh an gconradh freisin go bhfuil an fheidhm ann agus cá bhfuil sí (Airteagal 6(1)(h)).

Chuir an Ghearmáin an riail in § 356a BGB. Maidir leis an bPolainn, léamar an tAcht Polannach um Chearta Tomhaltóirí comhdhlúite (Dz.U. 2026 mír 1244, staid dlí an 2 Meán Fómhair 2026) agus níor aimsíomar riail ar an bhfeidhm tarraingt siar ann. Seiceáil dlí reatha na Polainne sula mbraitheann tú ar na sonraí. Liostaíonn an treoir ‘Féilire spriocdhátaí: rialacha an AE do do shuíomh gréasáin’ an dáta seo mar aon le dátaí eile de chuid an AE.

An fheidhm tarraingt siar céim ar chéim

Déantar an fheidhm a lipéadú ar bhealach soléite leis na focail ‘tarraing siar ón gconradh anseo’ nó le foirmliú comhfhreagrach gan débhrí. Úsáideann dlí na Gearmáine “Vertrag widerrufen”, téacs Polainnise na treorach “odstąp od umowy tutaj”. Ní mór an fheidhm a bheith ar fáil go leanúnach i rith na tréimhse tarraingt siar ar fad, le feiceáil go feiceálach ar an gcomhéadan ar líne agus éasca le rochtain (Airteagal 11a(1), § 356a(1) BGB).

Taobh thiar den chnaipe tá ráiteas tarraingt siar ar líne. Ligeann sé don tomhaltóir a ainm nó a hainm, mionsonraí lena sainaithnítear an conradh nó an chuid de, agus an modh leictreonach don admháil, mar shampla seoladh ríomhphoist, a sholáthar nó a dhearbhú go héasca (Airteagal 11a(2), § 356a(2) BGB). Cuireann aithris 37 leis: níor cheart go mbeadh ar thomhaltóir atá logáilte isteach é féin nó í féin a shainaithint arís, is féidir le naisc treorú chuig an bhfeidhm, agus níor cheart go mbeadh ar aon duine aip a íoslódáil nach ndearnadh an conradh inti.

Ansin seolann an tomhaltóir an ráiteas le feidhm dhearbhúcháin a bhfuil an lipéad ‘dearbhaigh an tarraingt siar’ uirthi nó foirmliú comhfhreagrach gan débhrí, i nGearmáinis “Widerruf bestätigen”. Seolann an trádálaí admháil ar mheán marthanach gan moill mhíchuí, le hábhar an ráitis agus dáta agus am a chur isteach. Measfar go ndearnadh ráiteas a seoladh tríd an bhfeidhm sula ndeachaigh an tréimhse in éag in am (Airteagal 11a(3) go (5), § 356a(3) go (5) BGB).

Cá háit a gcuirfear an cnaipe

Iarrann an dlí rochtain atá feiceálach, éasca agus leanúnach. Ní ainmníonn sé áit sheasta. Tá na háiteanna seo coitianta i siopaí agus éasca le seiceáil:

• I mbuntásc gach leathanaigh, mar nasc nó cnaipe ceart, ní taobh istigh de théacs níos faide amháin.
• I gcuntas an chustaiméara, in aice le gach ordú ar féidir tarraingt siar uaidh fós.
• Sa ríomhphost deimhnithe ordaithe, mar nasc chuig an bhfeidhm.
• Do aíonna a d’ordaigh gan chuntas: bealach isteach a oibríonn le huimhir an ordaithe agus leis an seoladh ríomhphoist.
• Ar scáileáin bheaga: seiceáil go dtaispeánann an roghchlár nó an buntásc an cnaipe fós.

Lipéid agus téacsanna is féidir leat a chóipeáil

Úsáid foclaíocht an dlí nuair is féidir. Ansin ní gá d’aon duine a mheas an bhfuil foclaíocht eile chomh soiléir céanna. Na lipéid i nGaeilge, i mBéarla, i nGearmáinis agus i bPolainnis:

Cnaipe tarraingt siar: tarraing siar ón gconradh anseo
Dearbhú:               dearbhaigh an tarraingt siar

Withdrawal button:    withdraw from contract here
Confirmation button:  confirm withdrawal

Widerrufsbutton:      Vertrag widerrufen
Bestätigung:          Widerruf bestätigen

Przycisk odstąpienia: odstąp od umowy tutaj
Potwierdzenie:        potwierdź odstąpienie od umowy

Admháil mar ríomhphost. Cuir téacs in ionad na gcodanna idir lúibíní cearnacha:

Ábhar: Fuaireamar do tharraingt siar

Dia duit, [ainm],
fuaireamar do tharraingt siar ar [dáta] ag [am].
Conradh: [uimhir an ordaithe, táirge nó cuid den ordú]
Do ráiteas: [téacs an ráitis mar a seoladh é]
Déanfaimid teagmháil leat faoi na chéad chéimeanna eile, amhail an t-aischur.
[ainm an chomhlachta, seoladh poist, seoladh ríomhphoist]

An Ghearmáin: an cnaipe cealaithe do shíntiúis

Tá feidhm ag § 312k BGB nuair is féidir le tomhaltóirí conradh a dhéanamh ar shuíomh gréasáin le haghaidh seirbhíse leanúnaí íoctha, mar shampla síntiús nó ballraíocht. Tá seirbhísí airgeadais agus conarthaí nach féidir de réir dlí a chealú ach i bhfoirm níos déine ná foirm téacs eisiata. Ní deir an cnaipe cealaithe aon rud seachas “Verträge hier kündigen” nó foirmliú comhfhreagrach gan débhrí. Treoraíonn sé go díreach chuig leathanach deimhnithe a iarrann cineál an chealaithe, sonraí an tomhaltóra agus an chonartha, an dáta deiridh agus conas ba cheart an deimhniú a sheoladh chuig an tomhaltóir. Deir an cnaipe deiridh “jetzt kündigen” nó foirmliú comhfhreagrach gan débhrí. Ní mór na cnaipí agus an leathanach a bheith ar fáil go leanúnach agus inrochtana go díreach agus go héasca (§ 312k(1) agus (2)).

Ní mór go mbeidh an tomhaltóir in ann an cealú a shábháil le dáta agus am. Deimhníonn an trádálaí a ábhar, dáta agus am a fháil agus an dáta deiridh láithreach, go leictreonach agus i bhfoirm téacs. Gan dáta deiridh, tagann an cealú i bhfeidhm a luaithe is féidir. Má tá na cnaipí nó an leathanach ar iarraidh, is féidir leis an tomhaltóir conradh den sórt sin a chealú ag am ar bith gan fógra (§ 312k(3) go (6)).

D’fhéadfadh an dá rud a bheith ag teastáil ó shíntiús a dhíoltar ar líne sa Ghearmáin: an fheidhm tarraingt siar le linn na tréimhse tarraingt siar agus an cnaipe cealaithe ar feadh théarma iomlán an chonartha. Is feidhmeanna ar leith iad lena lipéid féin.

Seicliosta

• Taispeánann gach leathanach den siopa cnaipe tarraingt siar le foclaíocht an dlí, ar ghléasanna soghluaiste freisin.
• Oibríonn an cnaipe i rith na tréimhse tarraingt siar ar fad, d’orduithe aíonna freisin.
• Iarrann an fhoirm ainm, sonraí an chonartha agus an seoladh ríomhphoist don admháil, nó líonann sí iad do chustaiméirí atá logáilte isteach.
• Deir an cnaipe deiridh ‘dearbhaigh an tarraingt siar’ nó an fhoclaíocht i dteanga do chustaiméirí.
• Seoltar an admháil le hábhar, dáta agus am láithreach. Déan tástáil air le hordú fíor.
• Luann d’fhaisnéis roimh an gconradh agus do bheartas tarraingt siar go bhfuil an fheidhm ann agus cá bhfuil sí.
• Síntiúis Ghearmánacha: “Verträge hier kündigen”, leathanach deimhnithe agus “jetzt kündigen”.

Oibrigh le Do4U

Léann an Seiceáil cnaipe tarraingt siar seoladh leathanach siopa nó HTML a ghreamaíonn tú. Aimsíonn an cód cnaipí, naisc agus foirmeacha, cuireann sé lipéid i gcomparáid le foclaíocht an dlí i mBéarla, i nGearmáinis agus i bPolainnis, tugann sé faoi deara cá bhfuil an cnaipe agus an bhfuil sé i bhfolach nó taobh thiar de logáil isteach, agus léann sé suas le dhá leathanach nasctha den suíomh gréasáin céanna don fhoirm agus don chnaipe dearbhaithe. I gcás síntiús faoi dhlí na Gearmáine seiceálann sé freisin cnaipe cealaithe § 312k BGB. Socraíonn an cód gach stádas. Más mian leat, measann an AI lipéid atá difriúil ón bhfoclaíocht agus tugann sí cúis le sliocht. Le ‘Cód amháin’ ritheann an tseiceáil gan AI agus tá sí saor in aisce suas le teorainn laethúil. Ní fheiceann sí an dtagann an admháil ná an bhfanann an cnaipe ar fáil ar feadh na tréimhse ar fad.

Aimsíonn Do4U leideanna. Seiceálann tusa iad i do shiopa agus socraíonn tusa cad le hathrú.