Buttuni tar-reċess u tal-kanċellazzjoni fil-ħwienet online

X'japplika mid-19 ta' Ġunju 2026

Id-Direttiva (UE) 2023/2673 daħħlet Artikolu 11a ġdid fid-Direttiva dwar id-Drittijiet tal-Konsumatur 2011/83/UE. L-Istati Membri kellhom jadottaw ir-regoli tagħhom sad-19 ta' Diċembru 2025 u jridu japplikawhom mid-19 ta' Ġunju 2026 (l-Artikolu 2). Ir-regola tkopri l-kuntratti mill-bogħod konklużi permezz ta' interfaċċa online, bħal sit web jew app. Il-konsumatur irid ikun jista' jirtira billi juża funzjoni ta' reċess, flimkien mal-modi l-oħra, bħall-mudell tal-formola tar-reċess. Fejn tapplika, l-informazzjoni qabel il-kuntratt tgħid ukoll li l-funzjoni teżisti u fejn tinsab (l-Artikolu 6(1)(h)).

Il-Ġermanja daħħlet ir-regola f'§ 356a BGB. Għall-Polonja qrajna l-Att Pollakk dwar id-Drittijiet tal-Konsumatur konsolidat (Dz.U. 2026 punt 1244, stat legali tat-2 ta' Settembru 2026) u ma sibna l-ebda regola dwar il-funzjoni ta' reċess fih. Iċċekkja l-liġi Pollakka attwali qabel ma toqgħod fuq id-dettalji. Il-gwida “Kalendarju tal-iskadenzi: regoli tal-UE għas-sit web tiegħek” telenka din id-data flimkien ma' dati oħra tal-UE.

Il-funzjoni ta' reċess pass pass

Il-funzjoni tkun ittikkettata b'mod li jinqara faċilment bil-kliem “irtira mill-kuntratt hawnhekk” jew formulazzjoni korrispondenti mhux ambigwa. Il-liġi Ġermaniża tuża “Vertrag widerrufen”, it-test Pollakk tad-Direttiva “odstąp od umowy tutaj”. Il-funzjoni trid tkun disponibbli kontinwament matul il-perjodu kollu ta' reċess, murija b'mod prominenti fuq l-interfaċċa online u faċilment aċċessibbli (l-Artikolu 11a(1), § 356a(1) BGB).

Wara l-buttuna hemm dikjarazzjoni ta' reċess online. Tippermetti lill-konsumatur jipprovdi jew jikkonferma faċilment ismu, id-dettalji li jidentifikaw il-kuntratt jew il-parti minnu, u l-mezzi elettroniċi għall-konferma tar-riċevuta, pereżempju indirizz tal-email (l-Artikolu 11a(2), § 356a(2) BGB). Il-premessa 37 iżżid: konsumatur li jkun illoggjat m'għandux għalfejn jidentifika ruħu mill-ġdid, il-links jistgħu jwasslu għall-funzjoni, u ħadd m'għandu jkollu jniżżel app li fiha l-kuntratt ma ġiex konkluż.

Imbagħad il-konsumatur jibgħat id-dikjarazzjoni b'funzjoni ta' konferma ittikkettata “ikkonferma r-reċess” jew formulazzjoni korrispondenti mhux ambigwa, bil-Ġermaniż “Widerruf bestätigen”. Il-kummerċjant jibgħat konferma tar-riċevuta fuq mezz li jservi għal żmien twil mingħajr dewmien żejjed, bil-kontenut tad-dikjarazzjoni u d-data u l-ħin tas-sottomissjoni tagħha. Dikjarazzjoni mibgħuta permezz tal-funzjoni qabel ma jintemm il-perjodu titqies li saret fil-ħin (l-Artikolu 11a(3) sa (5), § 356a(3) sa (5) BGB).

Fejn tpoġġi l-buttuna

Il-liġi titlob aċċess li jkun prominenti, faċli u kontinwu. Ma ssemmix post fiss. Dawn il-postijiet huma komuni fil-ħwienet u faċli biex tiċċekkjahom:

• Fil-footer ta' kull paġna, bħala link jew buttuna vera, mhux biss ġo test itwal.
• Fil-kont tal-klijent, ħdejn kull ordni li għadu jista' jiġi rtirat.
• Fl-email ta' konferma tal-ordni, bħala link għall-funzjoni.
• Għall-mistednin li ordnaw mingħajr kont: aċċess li jaħdem bin-numru tal-ordni u l-indirizz tal-email.
• Fuq skrins żgħar: iċċekkja li l-menu jew il-footer għadhom juru l-buttuna.

Tikketti u testi li tista' tikkopja

Uża l-kliem tal-liġi fejn tista'. Hekk ħadd ma jkollu jiġġudika jekk formulazzjoni oħra hijiex ċara daqshekk. It-tikketti bil-Malti, bl-Ingliż, bil-Ġermaniż u bil-Pollakk:

Buttuna tar-reċess:   irtira mill-kuntratt hawnhekk
Konferma:             ikkonferma r-reċess

Withdrawal button:    withdraw from contract here
Confirmation button:  confirm withdrawal

Widerrufsbutton:      Vertrag widerrufen
Bestätigung:          Widerruf bestätigen

Przycisk odstąpienia: odstąp od umowy tutaj
Potwierdzenie:        potwierdź odstąpienie od umowy

Konferma tar-riċevuta bħala email. Ibdel il-partijiet bejn parentesi kwadri:

Suġġett: Irċevejna r-reċess tiegħek

Bongu [isem],
irċevejna r-reċess tiegħek fil-[data] fil-[ħin].
Kuntratt: [numru tal-ordni, prodott jew parti mill-ordni]
Id-dikjarazzjoni tiegħek: [test tad-dikjarazzjoni kif intbagħtet]
Nikkuntattjawk dwar il-passi li jmiss, bħar-ritorn.
[isem il-kumpanija, indirizz postali, indirizz tal-email]

Il-Ġermanja: il-buttuna tal-kanċellazzjoni għall-abbonamenti

§ 312k BGB japplika meta l-konsumaturi jkunu jistgħu jikkonkludu kuntratt fuq sit web għal servizz kontinwu bi ħlas, pereżempju abbonament jew sħubija. Is-servizzi finanzjarji u l-kuntratti li bil-liġi jistgħu jiġu kkanċellati biss f'forma iktar stretta mill-forma testwali huma esklużi. Il-buttuna tal-kanċellazzjoni ma tgħid xejn għajr “Verträge hier kündigen” jew formulazzjoni korrispondenti mhux ambigwa. Twassal direttament għal paġna ta' konferma li titlob it-tip ta' kanċellazzjoni, id-dettalji tal-konsumatur u tal-kuntratt, id-data tat-tmiem u kif il-konferma għandha tasal għand il-konsumatur. Il-buttuna finali tgħid “jetzt kündigen” jew formulazzjoni korrispondenti mhux ambigwa. Il-buttuni u l-paġna jridu jkunu disponibbli kontinwament u aċċessibbli direttament u faċilment (§ 312k(1) u (2)).

Il-konsumatur irid ikun jista' jissejvja l-kanċellazzjoni bid-data u l-ħin. Il-kummerċjant jikkonferma l-kontenut tagħha, id-data u l-ħin tar-riċevuta u d-data tat-tmiem minnufih, b'mod elettroniku u f'forma testwali. Mingħajr data tat-tmiem, il-kanċellazzjoni tidħol fis-seħħ fl-iktar żmien bikri possibbli. Jekk il-buttuni jew il-paġna jkunu neqsin, il-konsumatur jista' jikkanċella kuntratt bħal dan fi kwalunkwe ħin mingħajr avviż (§ 312k(3) sa (6)).

Abbonament mibjugħ online fil-Ġermanja jista' jeħtieġ it-tnejn: il-funzjoni ta' reċess matul il-perjodu ta' reċess u l-buttuna tal-kanċellazzjoni għat-tul kollu tal-kuntratt. Huma funzjonijiet separati b'tikketti tagħhom.

Lista ta' kontroll

• Kull paġna tal-ħanut turi buttuna tar-reċess bil-kliem tal-liġi, anki fuq il-mowbajl.
• Il-buttuna taħdem matul il-perjodu kollu ta' reċess, anki għall-ordnijiet tal-mistednin.
• Il-formola titlob l-isem, id-dettalji tal-kuntratt u l-indirizz tal-email għall-konferma tar-riċevuta, jew timlihom għall-klijenti illoggjati.
• L-aħħar buttuna tgħid “ikkonferma r-reċess” jew il-formulazzjoni fil-lingwa tal-klijenti tiegħek.
• Il-konferma tar-riċevuta bil-kontenut, id-data u l-ħin tintbagħat minnufih. Ittestjaha b'ordni vera.
• L-informazzjoni tiegħek qabel il-kuntratt u l-politika tiegħek dwar ir-reċess jgħidu li l-funzjoni teżisti u fejn tinsab.
• Abbonamenti Ġermaniżi: “Verträge hier kündigen”, paġna ta' konferma u “jetzt kündigen”.

Aħdem b'Do4U

Il-Verifika tal-buttuna tar-reċess taqra l-indirizz ta' paġna ta' ħanut jew HTML li twaħħal. Il-kodiċi jsib buttuni, links u formoli, iqabbel it-tikketti mal-kliem tal-liġi bl-Ingliż, bil-Ġermaniż u bil-Pollakk, jinnota fejn tinsab il-buttuna u jekk hijiex moħbija jew wara login, u jaqra sa żewġ paġni marbuta tal-istess sit web għall-formola u l-buttuna ta' konferma. Għall-abbonamenti taħt il-liġi Ġermaniża jiċċekkja wkoll il-buttuna tal-kanċellazzjoni ta' § 312k BGB. Il-kodiċi jistabbilixxi kull status. Jekk trid, l-AI jevalwa t-tikketti li huma differenti mill-kliem tal-liġi u jagħti raġuni b'kwotazzjoni. B'“Kodiċi biss” il-verifika taħdem mingħajr AI u hija b'xejn sa limitu ta' kuljum. Ma tistax tara jekk il-konferma tar-riċevuta tasalx jew jekk il-buttuna tibqax disponibbli għall-perjodu kollu.

Do4U jsib noti. Inti tiċċekkjahom fil-ħanut tiegħek u tiddeċiedi x'tibdel.