Zákon o prístupnosti pre malé e-shopy (EAA)

Čo sa zmenilo 28. júna 2025

Európsky akt o prístupnosti (smernica (EÚ) 2019/882) stanovuje požiadavky na prístupnosť pre určité výrobky a služby. Každý členský štát ho musel prevziať do vnútroštátneho práva. Nemecko to urobilo zákonom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, zákon o posilnení prístupnosti). Poľsko zákonom z 26. apríla 2024 o zabezpečení plnenia požiadaviek na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb hospodárskymi subjektmi. Hlavné pravidlá oboch zákonov platia od 28. júna 2025.

Elektronický obchod patrí medzi dotknuté služby. Zákony ho opisujú ako službu poskytovanú prostredníctvom webových stránok alebo mobilných aplikácií na individuálnu žiadosť spotrebiteľa s cieľom uzavrieť spotrebiteľskú zmluvu (§ 2 BFSG; čl. 5 bod 32 poľského zákona). Obchod, ktorý predáva spotrebiteľom, tento opis zvyčajne spĺňa.

Koho sa to týka a koho nie

• Spotrebitelia: pravidlá platia pre služby pre spotrebiteľov, teda súkromné osoby, ktoré nakupujú na účely mimo svojej obchodnej činnosti alebo povolania. Ak predávaš iba firmám, dôkladne skontroluj, či sa ťa pravidlá vôbec týkajú.
• Mikropodniky: služby mikropodnikov sú vyňaté (čl. 4 ods. 5 smernice). Musia byť splnené obe podmienky: menej ako 10 zamestnancov a ročný obrat alebo celková ročná súvaha najviac 2 milióny EUR (čl. 3 bod 23 smernice). Nemecko používa rovnaké hranice (§ 2 a § 3 ods. 3 BFSG). Poľský zákon tiež vylučuje služby mikropodnikov (čl. 4 bod 1) a odkazuje na zákon o podnikateľoch: v priemere menej ako 10 zamestnancov a čistý ročný obrat alebo celková súvaha najviac 2 milióny EUR (v zlotých) aspoň v jednom z posledných dvoch účtovných rokov (čl. 7 ods. 1 bod 1 Prawo przedsiębiorców). Zamestnanci sa počítajú ako ročné pracovné jednotky, takže zamestnanci na čiastočný úväzok sa započítavajú pomerne. Na výrobky sa táto výnimka nevzťahuje. Skontroluj definíciu v zákone, ktorý platí pre teba.
• Výrobky: výnimka uvádza služby. Ak aj vyrábaš alebo dovážaš výrobky, na ktoré sa zákony vzťahujú, napríklad čítačky e-kníh, platia pre ne iné pravidlá.
• Staré zmluvy: zmluvy o službách uzavreté pred 28. júnom 2025 môžu pokračovať bez zmeny, najdlhšie do júna 2030 (§ 38 BFSG; čl. 85 poľského zákona). Týka sa to zmlúv uzavretých pred týmto dátumom, nie nových.

Či sa počítaš ako mikropodnik, závisí od čísel, ktoré poznáš lepšie ako akýkoľvek kontrolný zoznam: zamestnanci, obrat a celková súvaha. Zapíš si, ako si k svojmu záveru dospel a kedy. Tento text to za teba rozhodnúť nemôže.

Čo pravidlá žiadajú od e-shopu

Nemecké nariadenie k BFSG (BFSGV) žiada, aby boli webové stránky a aplikácie vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a robustné (§ 12). Pre elektronický obchod platia doplnky (§ 19 BFSGV; čl. 18 poľského zákona): funkcie prihlásenia, identifikácie, zabezpečenia a platby musia spĺňať tie isté štyri zásady a musíš odovzdávať informácie o prístupnosti predávaných výrobkov, ak ich zodpovedný hospodársky subjekt poskytne. V Nemecku musia poskytovatelia služieb navyše pripraviť informácie požadované prílohou 3 BFSG a sprístupniť ich verejnosti v prístupnej forme (§ 14 BFSG).

Kontrolný zoznam na začiatok

• Obrázky majú textovú alternatívu, ktorá plní rovnakú úlohu ako obrázok. Čisto dekoratívne obrázky majú prázdny atribút alt (WCAG 1.1.1).
• Všetko sa dá ovládať iba klávesnicou: menu, vyhľadávanie, možnosti produktu, košík a pokladňa (WCAG 2.1.1).
• Text má voči pozadiu dostatočný kontrast: aspoň 4,5 ku 1 pre bežný text (WCAG 1.4.3).
• Každé pole formulára má viditeľný popis, aj pri prihlásení a v pokladni (WCAG 3.3.2).
• Chybové hlásenia hovoria, ktoré pole je nesprávne a čo je na ňom zlé (WCAG 3.3.1).
• Kroky prihlásenia, identifikácie a platby fungujú s klávesnicou a čítačkou obrazovky. Otestuj ich sám alebo požiadaj niekoho, kto používa asistenčné technológie.

Čo kontrola dokáže a čo nie

Automatické nástroje nájdu časť problémov: chýbajúce alt texty, chýbajúce popisy, slabý kontrast. Nevedia posúdiť, či je alt text zmysluplný, či je tvoja pokladňa ľahko zrozumiteľná ani či tvoj obchod spĺňa zákon. Skóre ber ako tip, nie ako dôkaz.

Rozumné poradie: spusti kontrolu webu pre prehľad, potom kontrolu prístupnosti na najdôležitejších stránkach (úvodná stránka, stránka produktu, košík, pokladňa), oprav, čo je jasné, a vyskúšaj pokladňu s klávesnicou. Nástroje Do4U dávajú tipy a vysvetlenia. Nie sú právnym posúdením ani certifikátom.