Tillgänglighetskrav för små webbutiker (EAA)

Vad som ändrades den 28 juni 2025

Tillgänglighetsdirektivet, European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882), ställer krav på tillgänglighet för vissa produkter och tjänster. Varje medlemsstat skulle införa det i nationell lag. Tyskland gjorde det med Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Polen gjorde det med lagen av den 26 april 2024 om att ekonomiska aktörer ska uppfylla tillgänglighetskrav för vissa produkter och tjänster. Huvudreglerna i båda lagarna gäller från den 28 juni 2025.

E-handel är en av de tjänster som omfattas. Lagarna beskriver den som en tjänst som erbjuds via webbplatser eller mobilappar, på en konsuments individuella begäran, för att ingå ett konsumentavtal (§ 2 BFSG; art. 5 punkt 32 i den polska lagen). En butik som säljer till konsumenter passar oftast in på den beskrivningen.

Vem som omfattas och vem som inte gör det

• Konsumenter: reglerna gäller tjänster för konsumenter, alltså privatpersoner som köper för ändamål utanför sin näringsverksamhet eller sitt yrke. Om du bara säljer till företag, kontrollera noga om reglerna alls gäller dig.
• Mikroföretag: mikroföretags tjänster är undantagna (artikel 4.5 i direktivet). Båda villkoren måste vara uppfyllda: färre än 10 anställda och en årsomsättning eller en balansomslutning på högst 2 miljoner euro (artikel 3 punkt 23 i direktivet). Tyskland använder samma gränsvärden (§ 2 och § 3 stycke 3 BFSG). Även den polska lagen undantar mikroföretags tjänster (art. 4 punkt 1) och hänvisar till Prawo przedsiębiorców (den polska företagarlagen): i genomsnitt färre än 10 anställda och en nettoårsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro (i złoty) under minst ett av de två senaste räkenskapsåren (art. 7 stycke 1 punkt 1 Prawo przedsiębiorców). Anställda räknas som årsarbetsenheter, så deltidsanställda räknas proportionellt. Produkter omfattas inte av undantaget. Kontrollera definitionen i den lag som gäller för dig.
• Produkter: undantaget nämner tjänster. Om du också tillverkar eller importerar produkter som omfattas av lagarna, till exempel läsplattor för e-böcker, gäller andra regler för dem.
• Gamla avtal: tjänsteavtal som ingicks före den 28 juni 2025 får fortsätta oförändrade, längst till juni 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 i den polska lagen). Det gäller avtal som ingicks före det datumet, inte nya.

Om du räknas som mikroföretag beror på siffror som du känner bättre än någon checklista: anställda, omsättning och balansomslutning. Skriv ner hur du kom fram till din slutsats och när. Den här texten kan inte avgöra det åt dig.

Vad reglerna kräver av en webbutik

Den tyska förordningen till BFSG (BFSGV) kräver att webbplatser och appar är möjliga att uppfatta, hanterbara, begripliga och robusta (§ 12). För e-handel finns tillägg (§ 19 BFSGV; art. 18 i den polska lagen): funktioner för inloggning, identifiering, säkerhet och betalning måste uppfylla samma fyra principer, och du måste föra vidare tillgänglighetsinformation om produkterna du säljer om den ansvariga aktören tillhandahåller den. I Tyskland måste tjänsteleverantörer dessutom ta fram den information som krävs enligt bilaga 3 till BFSG och göra den tillgänglig för allmänheten i tillgänglig form (§ 14 BFSG).

En checklista att börja med

• Bilder har ett textalternativ som fyller samma funktion som bilden. Rent dekorativa bilder har ett tomt alt-attribut (WCAG 1.1.1).
• Allt kan användas med enbart tangentbordet: meny, sökning, produktval, varukorg och kassa (WCAG 2.1.1).
• Text har tillräcklig kontrast mot bakgrunden: minst 4,5 till 1 för normal text (WCAG 1.4.3).
• Varje formulärfält har en synlig etikett, även vid inloggning och i kassan (WCAG 3.3.2).
• Felmeddelanden säger vilket fält som är fel och vad som är fel (WCAG 3.3.1).
• Stegen för inloggning, identifiering och betalning fungerar med tangentbord och skärmläsare. Testa dem själv eller be någon som använder hjälpmedel.

Vad en kontroll kan och inte kan göra

Automatiska verktyg hittar en del av problemen: saknade alternativtexter, saknade etiketter, svag kontrast. De kan inte bedöma om en alternativtext är meningsfull, om din kassa är lätt att förstå eller om din butik uppfyller lagen. Se ett poängtal som en ledtråd, inte som ett bevis.

En rimlig ordning: kör webbplatskontrollen för att få en överblick, sedan tillgänglighetskontrollen på de sidor som betyder mest (startsida, produktsida, varukorg, kassa), åtgärda det som är tydligt och prova kassan med tangentbordet. Do4U:s verktyg ger tips och förklaringar. De är ingen juridisk bedömning och inget certifikat.