Προσβασιμότητα για μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα (EAA)

Τι άλλαξε στις 28 Ιουνίου 2025

Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882) θέτει απαιτήσεις προσβασιμότητας για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Κάθε κράτος μέλος έπρεπε να τη μεταφέρει στο εθνικό του δίκαιο. Η Γερμανία το έκανε με τον Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, γερμανικός νόμος για την ενίσχυση της προσβασιμότητας). Η Πολωνία το έκανε με τον νόμο της 26ης Απριλίου 2024 για τη διασφάλιση της τήρησης των απαιτήσεων προσβασιμότητας ορισμένων προϊόντων και υπηρεσιών από τους οικονομικούς φορείς. Οι κύριοι κανόνες και των δύο νόμων ισχύουν από τις 28 Ιουνίου 2025.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μία από τις υπηρεσίες που καλύπτονται. Οι νόμοι το περιγράφουν ως υπηρεσία που παρέχεται μέσω ιστότοπων ή εφαρμογών για κινητά, κατόπιν ατομικού αιτήματος καταναλωτή, με σκοπό τη σύναψη σύμβασης με καταναλωτή (§ 2 BFSG· άρθρο 5 σημείο 32 του πολωνικού νόμου). Ένα κατάστημα που πωλεί σε καταναλωτές συνήθως ταιριάζει σε αυτή την περιγραφή.

Ποιος καλύπτεται και ποιος όχι

• Καταναλωτές: οι κανόνες ισχύουν για υπηρεσίες προς καταναλωτές, δηλαδή ιδιώτες που αγοράζουν για σκοπούς εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Αν πουλάς μόνο σε επιχειρήσεις, έλεγξε προσεκτικά αν οι κανόνες σε αφορούν καθόλου.
• Πολύ μικρές επιχειρήσεις: οι υπηρεσίες πολύ μικρών επιχειρήσεων εξαιρούνται (άρθρο 4 παράγραφος 5 της οδηγίας). Πρέπει να ισχύουν και οι δύο προϋποθέσεις: λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και ετήσιος κύκλος εργασιών ή ετήσιο σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατ. EUR (άρθρο 3 σημείο 23 της οδηγίας). Η Γερμανία χρησιμοποιεί τα ίδια όρια (§ 2 και § 3 παρ. 3 BFSG). Ο πολωνικός νόμος εξαιρεί επίσης τις υπηρεσίες πολύ μικρών επιχειρήσεων (άρθρο 4 σημείο 1) και παραπέμπει στον νόμο για τους επιχειρηματίες: κατά μέσο όρο λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και καθαρός ετήσιος κύκλος εργασιών ή σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατ. EUR (σε ζλότι) σε τουλάχιστον ένα από τα δύο τελευταία οικονομικά έτη (άρθρο 7 παρ. 1 σημείο 1 Prawo przedsiębiorców). Οι εργαζόμενοι υπολογίζονται σε ετήσιες μονάδες εργασίας, άρα όσοι δουλεύουν με μερική απασχόληση μετρούν αναλογικά. Η εξαίρεση αυτή δεν καλύπτει τα προϊόντα. Έλεγξε τον ορισμό στον νόμο που ισχύει για σένα.
• Προϊόντα: η εξαίρεση αναφέρεται σε υπηρεσίες. Αν επίσης κατασκευάζεις ή εισάγεις προϊόντα που εμπίπτουν στους νόμους, όπως συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων, για αυτά ισχύουν άλλοι κανόνες.
• Παλιές συμβάσεις: οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που συνάφθηκαν πριν από τις 28 Ιουνίου 2025 μπορούν να συνεχιστούν χωρίς αλλαγές, το αργότερο έως τον Ιούνιο του 2030 (§ 38 BFSG· άρθρο 85 του πολωνικού νόμου). Αυτό αφορά συμβάσεις που συνάφθηκαν πριν από αυτή την ημερομηνία, όχι νέες.

Αν θεωρείσαι πολύ μικρή επιχείρηση εξαρτάται από στοιχεία που ξέρεις καλύτερα από κάθε λίστα ελέγχου: εργαζόμενοι, κύκλος εργασιών και σύνολο ισολογισμού. Κατέγραψε πώς κατέληξες στο συμπέρασμά σου και πότε. Το κείμενο αυτό δεν μπορεί να το αποφασίσει για σένα.

Τι ζητούν οι κανόνες από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Ο γερμανικός κανονισμός για τον BFSG (BFSGV) ζητά οι ιστότοποι και οι εφαρμογές να είναι αντιληπτοί, λειτουργικοί, κατανοητοί και στιβαροί (§ 12). Για το ηλεκτρονικό εμπόριο υπάρχουν συμπληρώσεις (§ 19 BFSGV· άρθρο 18 του πολωνικού νόμου): οι λειτουργίες σύνδεσης, ταυτοποίησης, ασφάλειας και πληρωμής πρέπει να πληρούν τις ίδιες τέσσερις αρχές, και πρέπει να μεταβιβάζεις τις πληροφορίες προσβασιμότητας για τα προϊόντα που πουλάς, αν τις παρέχει ο υπεύθυνος οικονομικός φορέας. Στη Γερμανία οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει επίσης να συντάσσουν τις πληροφορίες που απαιτεί το Παράρτημα 3 του BFSG και να τις διαθέτουν στο κοινό σε προσβάσιμη μορφή (§ 14 BFSG).

Μια λίστα ελέγχου για αρχή

• Οι εικόνες έχουν εναλλακτικό κείμενο που κάνει την ίδια δουλειά με την εικόνα. Οι καθαρά διακοσμητικές εικόνες έχουν κενό χαρακτηριστικό alt (WCAG 1.1.1).
• Όλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με το πληκτρολόγιο: μενού, αναζήτηση, επιλογές προϊόντος, καλάθι και ολοκλήρωση αγοράς (WCAG 2.1.1).
• Το κείμενο έχει αρκετή αντίθεση με το φόντο του: τουλάχιστον 4,5 προς 1 για κανονικό κείμενο (WCAG 1.4.3).
• Κάθε πεδίο φόρμας έχει ορατή ετικέτα, και στη σύνδεση και στην ολοκλήρωση αγοράς (WCAG 3.3.2).
• Τα μηνύματα σφάλματος λένε ποιο πεδίο είναι λάθος και τι ακριβώς είναι λάθος (WCAG 3.3.1).
• Τα βήματα σύνδεσης, ταυτοποίησης και πληρωμής λειτουργούν με πληκτρολόγιο και με αναγνώστη οθόνης. Δοκίμασέ τα μόνος σου ή ζήτησε από κάποιον που χρησιμοποιεί υποστηρικτική τεχνολογία.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ένας έλεγχος

Τα αυτόματα εργαλεία βρίσκουν ένα μέρος των προβλημάτων: εναλλακτικά κείμενα που λείπουν, ετικέτες που λείπουν, χαμηλή αντίθεση. Δεν μπορούν να κρίνουν αν ένα εναλλακτικό κείμενο έχει νόημα, αν η ολοκλήρωση αγοράς είναι εύκολα κατανοητή ή αν το κατάστημά σου πληροί τον νόμο. Δες μια βαθμολογία ως ένδειξη, όχι ως απόδειξη.

Μια λογική σειρά: τρέξε τον Έλεγχο ιστοσελίδας για μια επισκόπηση, μετά τον Έλεγχο προσβασιμότητας στις σελίδες που μετράνε περισσότερο (αρχική σελίδα, σελίδα προϊόντος, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς), διόρθωσε ό,τι είναι σαφές και δοκίμασε την ολοκλήρωση αγοράς με το πληκτρολόγιο. Τα εργαλεία του Do4U δίνουν υποδείξεις και εξηγήσεις. Δεν αποτελούν νομική αξιολόγηση ούτε πιστοποιητικό.