Dostępność w małym sklepie internetowym (EAA)

Co zmieniło się 28 czerwca 2025 r.

Dyrektywa (UE) 2019/882, czyli europejski akt o dostępności, określa wymagania dostępności dla niektórych produktów i usług. Każde państwo członkowskie musiało wprowadzić ją do prawa krajowego. W Polsce zrobiła to ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, a w Niemczech Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Główne przepisy obu ustaw obowiązują od 28 czerwca 2025 r.

Do objętych usług należy handel elektroniczny. Ustawa opisuje go jako usługi oferowane lub świadczone na odległość przez strony internetowe i urządzenia mobilne, drogą elektroniczną, na indywidualne żądanie konsumenta w celu zawarcia umowy (art. 5 pkt 32; w Niemczech § 2 BFSG). Sklep, który sprzedaje konsumentom, zwykle pasuje do tego opisu.

Kogo to dotyczy, a kogo nie

• Konsumenci: przepisy dotyczą usług na rzecz konsumentów, czyli osób fizycznych, które kupują w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą (art. 3 ust. 2 pkt 6 i art. 5 pkt 14). Jeśli sprzedajesz tylko firmom, sprawdź dokładnie, czy przepisy w ogóle cię obejmują.
• Mikroprzedsiębiorcy: ustawy nie stosuje się do usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorców (art. 4 pkt 1). Ustawa odsyła do Prawa przedsiębiorców: mikroprzedsiębiorca to firma, która w co najmniej jednym z dwóch ostatnich lat obrotowych zatrudniała średniorocznie mniej niż 10 pracowników i miała roczny obrót netto lub sumę aktywów bilansu nie większe niż równowartość 2 mln euro (art. 7 ust. 1 pkt 1 Prawa przedsiębiorców). Dyrektywa przyjmuje te same progi (art. 3 pkt 23 i art. 4 ust. 5 dyrektywy 2019/882), prawo niemieckie też (§ 2 i § 3 ust. 3 BFSG). Pracowników liczy się w przeliczeniu na etaty. Wyłączenie nie obejmuje produktów. Definicję mikroprzedsiębiorcy sprawdź w przepisach, które cię dotyczą, i nie zakładaj z góry, że wyłączenie obejmuje twoją firmę.
• Produkty: wyłączenie dotyczy usług. Jeśli wytwarzasz lub importujesz także produkty objęte ustawą, sprawdź dla nich osobno, jakie przepisy obowiązują.
• Stare umowy: umowy o świadczenie usług zawarte przed wejściem w życie ustawy mogą trwać w niezmienionej treści do wygaśnięcia, najpóźniej do 28 czerwca 2030 r. (art. 85 ust. 1). Dotyczy to umów zawartych przed tą datą, nie nowych.

To, czy jesteś mikroprzedsiębiorcą, zależy od liczb, które znasz lepiej niż jakakolwiek lista kontrolna: zatrudnienie, przychody i suma bilansowa. Zapisz, na jakiej podstawie to oceniasz i kiedy. Ten tekst nie rozstrzygnie tego za ciebie.

Czego przepisy wymagają od sklepu internetowego

Art. 18 ustawy dodaje do ogólnych wymagań dla usług wymagania dla handlu elektronicznego: musisz przekazywać informacje o spełnianiu wymagań dostępności przez sprzedawane produkty lub usługi, jeśli podał je odpowiedzialny podmiot gospodarczy, a funkcje logowania, identyfikacji, bezpieczeństwa i płatności mają być postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne. W Niemczech rozporządzenie BFSGV mówi o tych samych czterech cechach strony i aplikacji (§ 12 i § 19), a usługodawcy muszą dodatkowo przygotować informacje wymienione w załączniku 3 do BFSG i udostępnić je publicznie w dostępnej formie (§ 14 BFSG).

Lista kontrolna na początek

• Obrazy mają alternatywę tekstową, która spełnia tę samą rolę co obraz. Obrazy wyłącznie dekoracyjne mają pusty atrybut alt (WCAG 1.1.1).
• Wszystko da się obsłużyć samą klawiaturą: menu, wyszukiwarkę, opcje produktu, koszyk i kasę (WCAG 2.1.1).
• Tekst ma wystarczający kontrast względem tła: co najmniej 4,5 do 1 dla zwykłego tekstu (WCAG 1.4.3).
• Każde pole formularza ma widoczną etykietę, także przy logowaniu i w kasie (WCAG 3.3.2).
• Komunikaty o błędach wskazują błędne pole i mówią, co jest w nim nie tak (WCAG 3.3.1).
• Logowanie, identyfikacja i płatność działają z klawiaturą i czytnikiem ekranu. Przetestuj je samodzielnie lub poproś o to osobę, która korzysta z technologii wspomagających.

Co potrafi test, a czego nie

Narzędzia automatyczne znajdują część problemów: brakujące teksty alternatywne, brakujące etykiety, słaby kontrast. Nie ocenią, czy tekst alternatywny ma sens, czy twoja kasa jest zrozumiała ani czy sklep spełnia przepisy. Traktuj wynik w punktach jako wskazówkę, nie jako dowód.

Rozsądna kolejność: najpierw sprawdzenie strony, żeby uzyskać przegląd, potem test dostępności najważniejszych podstron (strona główna, strona produktu, koszyk, kasa), poprawa tego, co jest jasne, i próba przejścia przez kasę samą klawiaturą. Narzędzia Do4U dają wskazówki i wyjaśnienia. Nie są oceną prawną ani certyfikatem.