Toegankelijkheidswet voor kleine webshops (EAA)

Wat er op 28 juni 2025 veranderde

De Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, Richtlijn (EU) 2019/882) stelt toegankelijkheidseisen aan bepaalde producten en diensten. Elke lidstaat moest de richtlijn omzetten in nationaal recht. Duitsland deed dat met het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Polen deed het met de wet van 26 april 2024 over de naleving van toegankelijkheidseisen voor bepaalde producten en diensten door marktdeelnemers. De belangrijkste regels van beide wetten gelden vanaf 28 juni 2025.

E-commerce is een van de diensten die eronder vallen. De wetten omschrijven het als een dienst die via websites of mobiele apps wordt aangeboden, op individueel verzoek van een consument, met het doel een consumentenovereenkomst te sluiten (§ 2 BFSG; art. 5 punt 32 van de Poolse wet). Een webshop die aan consumenten verkoopt, past meestal in deze omschrijving.

Wie eronder valt en wie niet

• Consumenten: de regels gelden voor diensten voor consumenten, dus privépersonen die kopen voor doeleinden buiten hun bedrijf of beroep. Verkoop je alleen aan bedrijven, controleer dan goed of de regels überhaupt op jou van toepassing zijn.
• Micro-ondernemingen: diensten van micro-ondernemingen zijn vrijgesteld (art. 4, lid 5, van de richtlijn). Aan beide voorwaarden moet zijn voldaan: minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van hoogstens EUR 2 miljoen (art. 3, punt 23, van de richtlijn). Duitsland gebruikt dezelfde drempels (§ 2 en § 3 lid 3 BFSG). Ook de Poolse wet sluit diensten van micro-ondernemingen uit (art. 4 punt 1) en verwijst naar de Poolse ondernemerswet: gemiddeld minder dan 10 werknemers en een netto jaaromzet of balanstotaal van hoogstens EUR 2 miljoen (in złoty) in ten minste een van de laatste twee boekjaren (art. 7 lid 1 punt 1 Prawo przedsiębiorców). Werknemers tellen als jaarlijkse arbeidseenheden, dus parttimers tellen naar verhouding mee. Producten vallen niet onder deze vrijstelling. Controleer de definitie in de wet die voor jou geldt.
• Producten: de vrijstelling noemt diensten. Maak of importeer je ook producten die onder de wetten vallen, zoals e-readers, dan gelden daarvoor andere regels.
• Oude contracten: dienstcontracten die vóór 28 juni 2025 zijn gesloten, mogen ongewijzigd doorlopen, uiterlijk tot juni 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 van de Poolse wet). Dit geldt voor contracten die vóór die datum zijn gesloten, niet voor nieuwe.

Of je als micro-onderneming telt, hangt af van cijfers die jij beter kent dan welke checklist ook: werknemers, omzet en balanstotaal. Schrijf op hoe je tot je conclusie bent gekomen en wanneer. Deze tekst kan dat niet voor je beslissen.

Wat de regels van een webshop vragen

De Duitse verordening bij het BFSG (BFSGV) vraagt dat websites en apps waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn (§ 12). Voor e-commerce komen daar eisen bij (§ 19 BFSGV; art. 18 van de Poolse wet): functies voor inloggen, identificatie, beveiliging en betaling moeten aan dezelfde vier principes voldoen, en je moet toegankelijkheidsinformatie over de producten die je verkoopt doorgeven als de verantwoordelijke marktdeelnemer die aanlevert. In Duitsland moeten dienstverleners bovendien de informatie uit bijlage 3 van het BFSG opstellen en die in toegankelijke vorm openbaar maken (§ 14 BFSG).

Een checklist om mee te beginnen

• Afbeeldingen hebben een tekstalternatief dat dezelfde functie heeft als de afbeelding. Puur decoratieve afbeeldingen hebben een leeg alt-attribuut (WCAG 1.1.1).
• Alles is alleen met het toetsenbord te bedienen: menu, zoekfunctie, productopties, winkelwagen en afrekenen (WCAG 2.1.1).
• Tekst heeft genoeg contrast met de achtergrond: minstens 4,5 op 1 voor normale tekst (WCAG 1.4.3).
• Elk formulierveld heeft een zichtbaar label, ook bij inloggen en afrekenen (WCAG 3.3.2).
• Foutmeldingen zeggen welk veld fout is en wat eraan fout is (WCAG 3.3.1).
• De stappen voor inloggen, identificatie en betaling werken met toetsenbord en schermlezer. Test ze zelf of vraag iemand die hulptechnologie gebruikt.

Wat een controle wel en niet kan

Geautomatiseerde tools vinden een deel van de problemen: ontbrekende alt-teksten, ontbrekende labels, zwak contrast. Ze kunnen niet beoordelen of een alt-tekst zinvol is, of je afrekenproces makkelijk te begrijpen is, of dat je webshop aan de wet voldoet. Zie een score als hint, niet als bewijs.

Een zinnige volgorde: draai de Website check voor een overzicht, daarna de Toegankelijkheidscontrole op de belangrijkste pagina's (startpagina, productpagina, winkelwagen, afrekenen), los op wat duidelijk is, en probeer het afrekenen met het toetsenbord. De tools van Do4U geven hints en uitleg. Ze zijn geen juridische beoordeling en geen certificaat.