Zakon o pristupačnosti za male web-trgovine (EAA)

Što se promijenilo 28. lipnja 2025.

Europski akt o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882) propisuje zahtjeve pristupačnosti za određene proizvode i usluge. Svaka država članica morala ga je prenijeti u nacionalno pravo. Njemačka je to učinila zakonom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, zakon o jačanju pristupačnosti). Poljska je to učinila zakonom od 26. travnja 2024. o osiguravanju da gospodarski subjekti ispunjavaju zahtjeve pristupačnosti za određene proizvode i usluge. Glavna pravila obaju zakona primjenjuju se od 28. lipnja 2025.

E-trgovina je jedna od obuhvaćenih usluga. Zakoni je opisuju kao uslugu koja se nudi putem web-mjesta ili mobilnih aplikacija, na pojedinačan zahtjev potrošača, radi sklapanja potrošačkog ugovora (§ 2 BFSG; čl. 5. točka 32. poljskog zakona). Trgovina koja prodaje potrošačima obično odgovara tom opisu.

Na koga se pravila odnose, a na koga ne

• Potrošači: pravila se primjenjuju na usluge za potrošače, odnosno fizičke osobe koje kupuju u svrhe izvan svoje djelatnosti ili profesije. Ako prodaješ samo tvrtkama, pažljivo provjeri odnose li se pravila uopće na tebe.
• Mikropoduzeća: usluge mikropoduzeća su izuzete (čl. 4. st. 5. direktive). Moraju biti ispunjena oba uvjeta: manje od 10 zaposlenih i godišnji promet ili ukupna godišnja bilanca od najviše 2 milijuna EUR (čl. 3. točka 23. direktive). Njemačka koristi iste pragove (§ 2 i § 3 st. 3 BFSG). Poljski zakon također isključuje usluge mikropoduzeća (čl. 4. točka 1.) i upućuje na Zakon o poduzetnicima: prosječno manje od 10 zaposlenih i neto godišnji promet ili ukupna bilanca od najviše 2 milijuna EUR (u zlotima) u barem jednoj od posljednje dvije financijske godine (čl. 7. st. 1. točka 1. Prawo przedsiębiorców). Zaposleni se računaju kao godišnje jedinice rada, pa se zaposleni na nepuno radno vrijeme računaju razmjerno. Proizvodi nisu obuhvaćeni ovim izuzećem. Provjeri definiciju u zakonu koji se odnosi na tebe.
• Proizvodi: izuzeće se odnosi na usluge. Ako proizvodiš ili uvoziš i proizvode na koje se zakoni odnose, poput čitača e-knjiga, za njih vrijede druga pravila.
• Stari ugovori: ugovori o uslugama sklopljeni prije 28. lipnja 2025. mogu se nastaviti bez promjena, najdulje do lipnja 2030. (§ 38 BFSG; čl. 85. poljskog zakona). To se odnosi na ugovore sklopljene prije tog datuma, ne na nove.

Smatraš li se mikropoduzećem, ovisi o brojkama koje poznaješ bolje od bilo kojeg kontrolnog popisa: broju zaposlenih, prometu i ukupnoj bilanci. Zapiši kako si došao/la do zaključka i kada. Ovaj tekst ne može odlučiti umjesto tebe.

Što pravila traže od web-trgovine

Njemačka uredba uz BFSG (BFSGV) traži da web-mjesta i aplikacije budu uočljivi, operabilni, razumljivi i robusni (§ 12). Za e-trgovinu postoje dodaci (§ 19 BFSGV; čl. 18. poljskog zakona): funkcije prijave, identifikacije, sigurnosti i plaćanja moraju ispunjavati ista četiri načela, a informacije o pristupačnosti proizvoda koje prodaješ moraš prenijeti ako ih odgovorni gospodarski subjekt pruža. U Njemačkoj pružatelji usluga moraju pripremiti i informacije koje zahtijeva Prilog 3. BFSG-a te ih javno objaviti u pristupačnom obliku (§ 14 BFSG).

Kontrolni popis za početak

• Slike imaju tekstualnu alternativu koja obavlja istu zadaću kao slika. Čisto ukrasne slike imaju prazan atribut alt (WCAG 1.1.1).
• Sve se može koristiti samo tipkovnicom: izbornik, pretraživanje, opcije proizvoda, košarica i naplata (WCAG 2.1.1).
• Tekst ima dovoljan kontrast prema pozadini: najmanje 4.5 prema 1 za normalan tekst (WCAG 1.4.3).
• Svako polje obrasca ima vidljivu oznaku, i pri prijavi i pri naplati (WCAG 3.3.2).
• Poruke o pogreškama kažu koje je polje pogrešno i što s njim nije u redu (WCAG 3.3.1).
• Koraci prijave, identifikacije i plaćanja rade s tipkovnicom i čitačem zaslona. Testiraj ih sam/a ili zamoli nekoga tko koristi pomoćnu tehnologiju.

Što provjera može, a što ne može

Automatski alati pronalaze dio problema: alt tekstove koji nedostaju, oznake koje nedostaju, slab kontrast. Ne mogu procijeniti je li alt tekst smislen, je li tvoja naplata lako razumljiva ni ispunjava li tvoja trgovina zakon. Ocjenu shvati kao naznaku, a ne kao dokaz.

Razuman redoslijed: pokreni provjeru web stranice za pregled, zatim provjeru pristupačnosti na najvažnijim stranicama (početna stranica, stranica proizvoda, košarica, naplata), ispravi ono što je jasno i isprobaj naplatu tipkovnicom. Alati Do4U-a daju savjete i objašnjenja. Nisu pravna procjena ni certifikat.