Accessibilité pour les petites boutiques en ligne (EAA)

Ce qui a changé le 28 juin 2025

L’acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882) fixe des exigences d’accessibilité pour certains produits et services. Chaque État membre devait le transposer dans son droit national. L’Allemagne l’a fait avec le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité). La Pologne l’a fait avec la loi du 26 avril 2024 visant à garantir que les opérateurs économiques respectent les exigences d’accessibilité pour certains produits et services. Les principales règles des deux lois s’appliquent depuis le 28 juin 2025.

Le commerce électronique fait partie des services couverts. Les lois le décrivent comme un service proposé via des sites web ou des applications mobiles, à la demande individuelle d’un consommateur, en vue de conclure un contrat de consommation (§ 2 BFSG ; art. 5, point 32 de la loi polonaise). Une boutique qui vend aux consommateurs correspond en général à cette description.

Qui est concerné et qui ne l’est pas

• Consommateurs : les règles s’appliquent aux services destinés aux consommateurs, c’est-à-dire aux particuliers qui achètent à des fins étrangères à leur activité commerciale ou professionnelle. Si tu vends uniquement à des entreprises, vérifie attentivement si les règles te concernent tout court.
• Microentreprises : les services des microentreprises sont exemptés (art. 4, par. 5 de la directive). Les deux conditions doivent être remplies : moins de 10 salariés et un chiffre d’affaires annuel ou un total du bilan annuel d’au plus 2 millions d’euros (art. 3, point 23 de la directive). L’Allemagne applique les mêmes seuils (§ 2 et § 3, al. 3 BFSG). La loi polonaise exclut elle aussi les services des microentreprises (art. 4, point 1) et renvoie à la loi sur les entrepreneurs : en moyenne moins de 10 salariés et un chiffre d’affaires net annuel ou un total du bilan d’au plus 2 millions d’euros (en złoty) au cours d’au moins un des deux derniers exercices (art. 7, al. 1, point 1 Prawo przedsiębiorców). Les salariés sont comptés en unités de travail annuel, donc le personnel à temps partiel compte au prorata. Les produits ne sont pas couverts par cette exemption. Vérifie la définition dans la loi qui s’applique à toi.
• Produits : l’exemption vise les services. Si tu fabriques ou importes aussi des produits relevant de ces lois, par exemple des liseuses, d’autres règles s’appliquent à ces produits.
• Anciens contrats : les contrats de service conclus avant le 28 juin 2025 peuvent continuer sans changement, au plus tard jusqu’en juin 2030 (§ 38 BFSG ; art. 85 de la loi polonaise). Cela concerne les contrats conclus avant cette date, pas les nouveaux.

Savoir si tu es une microentreprise dépend de chiffres que tu connais mieux que n’importe quelle liste de contrôle : salariés, chiffre d’affaires et total du bilan. Note comment et quand tu es arrivé à ta conclusion. Ce texte ne peut pas trancher à ta place.

Ce que les règles demandent à une boutique en ligne

Le règlement allemand d’application du BFSG (BFSGV) demande que les sites web et les applications soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes (§ 12). Pour le commerce électronique, il y a des compléments (§ 19 BFSGV ; art. 18 de la loi polonaise) : les fonctions de connexion, d’identification, de sécurité et de paiement doivent respecter les mêmes quatre principes, et tu dois transmettre les informations d’accessibilité sur les produits que tu vends si l’opérateur responsable les fournit. En Allemagne, les prestataires de services doivent aussi préparer les informations exigées par l’annexe 3 du BFSG et les mettre à la disposition du public sous une forme accessible (§ 14 BFSG).

Une liste de contrôle pour commencer

• Les images ont une alternative textuelle qui remplit la même fonction que l’image. Les images purement décoratives ont un attribut alt vide (WCAG 1.1.1).
• Tout peut être utilisé uniquement au clavier : menu, recherche, options de produit, panier et commande (WCAG 2.1.1).
• Le texte a un contraste suffisant avec son arrière-plan : au moins 4,5 pour 1 pour un texte normal (WCAG 1.4.3).
• Chaque champ de formulaire a une étiquette visible, y compris à la connexion et lors de la commande (WCAG 3.3.2).
• Les messages d’erreur indiquent quel champ est incorrect et ce qui ne va pas (WCAG 3.3.1).
• Les étapes de connexion, d’identification et de paiement fonctionnent avec un clavier et un lecteur d’écran. Teste-les toi-même ou demande à une personne qui utilise des technologies d’assistance.

Ce qu’une vérification peut faire et ne peut pas faire

Les outils automatiques trouvent une partie des problèmes : textes alternatifs manquants, étiquettes manquantes, contraste faible. Ils ne peuvent pas juger si un texte alternatif a du sens, si ta commande est facile à comprendre ou si ta boutique respecte la loi. Considère un score comme un indice, pas comme une preuve.

Un ordre raisonnable : lance la Vérification de site web pour avoir une vue d’ensemble, puis la Vérification d’accessibilité sur les pages les plus importantes (page d’accueil, fiche produit, panier, commande), corrige ce qui est clair et essaie la commande au clavier. Les outils de Do4U donnent des indices et des explications. Ils ne sont ni une évaluation juridique ni un certificat.