Tilgængelighedsregler for små webshops (EAA)

Hvad der ændrede sig den 28. juni 2025

Tilgængelighedsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882) fastsætter krav til tilgængelighed for visse produkter og tjenester. Hver medlemsstat skulle gøre det til national lov. Tyskland gjorde det med Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Polen gjorde det med loven af 26. april 2024 om at sikre, at erhvervsdrivende opfylder tilgængelighedskravene til visse produkter og tjenester. Hovedreglerne i begge love gælder fra 28. juni 2025.

E-handel er en af de omfattede tjenester. Lovene beskriver det som en tjeneste, der tilbydes via websites eller mobilapps, på en forbrugers individuelle anmodning, med henblik på at indgå en forbrugeraftale (§ 2 BFSG; art. 5 nr. 32 i den polske lov). En shop, der sælger til forbrugere, vil som regel passe på denne beskrivelse.

Hvem reglerne gælder for, og hvem ikke

• Forbrugere: reglerne gælder for tjenester til forbrugere, altså privatpersoner, der køber til formål uden for deres erhverv. Hvis du kun sælger til virksomheder, så tjek omhyggeligt, om reglerne overhovedet når dig.
• Mikrovirksomheder: tjenester fra mikrovirksomheder er undtaget (art. 4, stk. 5, i direktivet). Begge betingelser skal være opfyldt: færre end 10 ansatte og en årsomsætning eller en samlet årlig balance på højst 2 mio. EUR (art. 3 nr. 23 i direktivet). Tyskland bruger de samme tærskler (§ 2 og § 3 stk. 3 BFSG). Den polske lov udelukker også tjenester fra mikrovirksomheder (art. 4 nr. 1) og henviser til Prawo przedsiębiorców (lov om erhvervsdrivende): i gennemsnit færre end 10 ansatte og en årlig nettoomsætning eller samlet balance på højst 2 mio. EUR (i złoty) i mindst et af de seneste to regnskabsår (art. 7 stk. 1 nr. 1 Prawo przedsiębiorców). Ansatte tælles som årsværk, så deltidsansatte tæller forholdsmæssigt. Produkter er ikke omfattet af denne undtagelse. Tjek definitionen i den lov, der gælder for dig.
• Produkter: undtagelsen nævner tjenester. Hvis du også fremstiller eller importerer produkter, der falder ind under lovene, for eksempel e-bogslæsere, gælder der andre regler for dem.
• Gamle aftaler: tjenesteaftaler, der er indgået før 28. juni 2025, kan fortsætte uændret, dog højst til juni 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 i den polske lov). Det gælder aftaler indgået før denne dato, ikke nye.

Om du tæller som mikrovirksomhed, afhænger af tal, du kender bedre end nogen tjekliste: ansatte, omsætning og samlet balance. Skriv ned, hvordan du nåede frem til din konklusion, og hvornår. Denne tekst kan ikke afgøre det for dig.

Hvad reglerne kræver af en webshop

Den tyske bekendtgørelse til BFSG (BFSGV) kræver, at websites og apps er opfattelige, betjenbare, forståelige og robuste (§ 12). For e-handel er der tilføjelser (§ 19 BFSGV; art. 18 i den polske lov): funktioner til login, identifikation, sikkerhed og betaling skal opfylde de samme fire principper, og du skal videregive tilgængelighedsoplysninger om de produkter, du sælger, hvis den ansvarlige erhvervsdrivende stiller dem til rådighed. I Tyskland skal tjenesteudbydere desuden udarbejde de oplysninger, som bilag 3 til BFSG kræver, og gøre dem tilgængelige for offentligheden i en tilgængelig form (§ 14 BFSG).

En tjekliste at starte med

• Billeder har et tekstalternativ, der udfylder samme funktion som billedet. Rent dekorative billeder har en tom alt-attribut (WCAG 1.1.1).
• Alt kan bruges med tastaturet alene: menu, søgning, produktvalg, kurv og kassen (WCAG 2.1.1).
• Tekst har tilstrækkelig kontrast til baggrunden: mindst 4,5 til 1 for normal tekst (WCAG 1.4.3).
• Hvert formularfelt har en synlig etiket, også ved login og i kassen (WCAG 3.3.2).
• Fejlmeddelelser siger, hvilket felt der er forkert, og hvad der er galt (WCAG 3.3.1).
• Trinene til login, identifikation og betaling virker med tastatur og skærmlæser. Test dem selv, eller spørg en, der bruger hjælpemiddelteknologi.

Hvad et tjek kan og ikke kan

Automatiske værktøjer finder en del af problemerne: manglende alt-tekster, manglende etiketter, svag kontrast. De kan ikke vurdere, om en alt-tekst giver mening, om din kasse er let at forstå, eller om din shop overholder loven. Se en score som et tip, ikke som et bevis.

En fornuftig rækkefølge: kør Websitetjek for at få et overblik, derefter Tilgængelighedstjek på de sider, der betyder mest (forside, produktside, kurv, kasse), ret det, der er klart, og prøv kassen med tastaturet. Do4U's værktøjer giver tips og forklaringer. De er ikke en juridisk vurdering og ikke et certifikat.