Tilgjengelighetskrav for små nettbutikker (EAA)

Hva som endret seg 28. juni 2025

European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882, tilgjengelighetsdirektivet) stiller krav til tilgjengelighet for visse produkter og tjenester. Hver medlemsstat måtte gjøre det om til nasjonal lov. Tyskland gjorde dette med Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Polen gjorde det med loven av 26. april 2024 om at markedsaktører skal oppfylle tilgjengelighetskrav for visse produkter og tjenester. Hovedreglene i begge lovene gjelder fra 28. juni 2025.

Netthandel er en av tjenestene som omfattes. Lovene beskriver den som en tjeneste som tilbys via nettsteder eller mobilapper, på individuell forespørsel fra en forbruker, for å inngå en forbrukeravtale (§ 2 BFSG; art. 5 pkt. 32 i den polske loven). En nettbutikk som selger til forbrukere, passer som regel til denne beskrivelsen.

Hvem som omfattes, og hvem som ikke gjør det

• Forbrukere: reglene gjelder tjenester for forbrukere, altså privatpersoner som kjøper til formål utenfor næring eller yrke. Hvis du bare selger til bedrifter, bør du sjekke nøye om reglene i det hele tatt gjelder for deg.
• Mikroforetak: tjenester fra mikroforetak er unntatt (art. 4 nr. 5 i direktivet). Begge vilkårene må være oppfylt: færre enn 10 ansatte og en årsomsetning eller en årlig balansesum på høyst 2 millioner euro (art. 3 pkt. 23 i direktivet). Tyskland bruker de samme tersklene (§ 2 og § 3 tredje ledd BFSG). Den polske loven unntar også tjenester fra mikroforetak (art. 4 pkt. 1) og viser til næringsdrivendeloven: i gjennomsnitt færre enn 10 ansatte og en netto årsomsetning eller balansesum på høyst 2 millioner euro (i złoty) i minst ett av de to siste regnskapsårene (art. 7 nr. 1 pkt. 1 Prawo przedsiębiorców). Ansatte telles som årsverk, så deltidsansatte teller forholdsmessig. Produkter omfattes ikke av dette unntaket. Sjekk definisjonen i loven som gjelder for deg.
• Produkter: unntaket nevner tjenester. Hvis du også produserer eller importerer produkter som faller inn under lovene, for eksempel lesebrett for e-bøker, gjelder andre regler for dem.
• Gamle avtaler: tjenesteavtaler som ble inngått før 28. juni 2025, kan fortsette uendret, høyst til juni 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 i den polske loven). Dette gjelder avtaler inngått før denne datoen, ikke nye.

Om du regnes som et mikroforetak, avhenger av tall du kjenner bedre enn noen sjekkliste: ansatte, omsetning og balansesum. Skriv ned hvordan du kom frem til konklusjonen, og når. Denne teksten kan ikke avgjøre det for deg.

Hva reglene krever av en nettbutikk

Den tyske forskriften til BFSG (BFSGV) krever at nettsteder og apper er mulige å oppfatte, betjene, forstå og robuste (§ 12). For netthandel kommer det tillegg (§ 19 BFSGV; art. 18 i den polske loven): funksjoner for innlogging, identifikasjon, sikkerhet og betaling må oppfylle de samme fire prinsippene, og du må gi videre informasjon om tilgjengeligheten til produktene du selger, hvis den ansvarlige markedsaktøren gir den. I Tyskland må tjenesteytere også utarbeide informasjonen som kreves etter vedlegg 3 til BFSG, og gjøre den tilgjengelig for allmennheten i en tilgjengelig form (§ 14 BFSG).

En sjekkliste å starte med

• Bilder har et tekstalternativ som gjør samme jobb som bildet. Rent dekorative bilder har et tomt alt-attributt (WCAG 1.1.1).
• Alt kan brukes med bare tastaturet: meny, søk, produktvalg, handlekurv og kasse (WCAG 2.1.1).
• Tekst har nok kontrast mot bakgrunnen: minst 4,5 til 1 for vanlig tekst (WCAG 1.4.3).
• Hvert skjemafelt har en synlig etikett, også ved innlogging og i kassen (WCAG 3.3.2).
• Feilmeldinger sier hvilket felt som er feil, og hva som er feil med det (WCAG 3.3.1).
• Trinnene for innlogging, identifikasjon og betaling fungerer med tastatur og skjermleser. Test dem selv, eller spør noen som bruker hjelpemiddelteknologi.

Hva en sjekk kan og ikke kan gjøre

Automatiske verktøy finner en del av problemene: manglende alt-tekster, manglende etiketter, svak kontrast. De kan ikke vurdere om en alt-tekst er meningsfull, om kassen din er lett å forstå, eller om nettbutikken din oppfyller loven. Se på en poengsum som et hint, ikke som et bevis.

En fornuftig rekkefølge: kjør Nettstedskontroll for å få en oversikt, deretter Tilgjengelighetskontroll på sidene som betyr mest (forsiden, produktsiden, handlekurven, kassen), rett opp det som er tydelig, og prøv kassen med tastaturet. Verktøyene i Do4U gir tips og forklaringer. De er ikke en juridisk vurdering og ikke et sertifikat.