Legea accesibilității pentru magazine online mici (EAA)

Ce s-a schimbat la 28 iunie 2025

Actul european privind accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882) stabilește cerințe de accesibilitate pentru anumite produse și servicii. Fiecare stat membru a trebuit să o transpună în legislația națională. Germania a făcut acest lucru prin Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Polonia a făcut-o prin legea din 26 aprilie 2024 privind asigurarea îndeplinirii de către operatorii economici a cerințelor de accesibilitate pentru anumite produse și servicii. Regulile principale ale ambelor legi se aplică din 28 iunie 2025.

Comerțul electronic este unul dintre serviciile vizate. Legile îl descriu ca pe un serviciu oferit prin site-uri web sau aplicații mobile, la cererea individuală a unui consumator, în vederea încheierii unui contract cu consumatorul (§ 2 BFSG; art. 5 pct. 32 din legea poloneză). Un magazin care vinde către consumatori se încadrează de regulă în această descriere.

Cine intră sub incidență și cine nu

• Consumatori: regulile se aplică serviciilor pentru consumatori, adică persoanelor fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale. Dacă vinzi doar către firme, verifică atent dacă regulile te privesc.
• Microîntreprinderi: serviciile microîntreprinderilor sunt exceptate (art. 4 alin. (5) din directivă). Trebuie îndeplinite ambele condiții: mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului anual de cel mult 2 milioane EUR (art. 3 pct. 23 din directivă). Germania folosește aceleași praguri (§ 2 și § 3 alin. 3 BFSG). Și legea poloneză exclude serviciile microîntreprinderilor (art. 4 pct. 1) și trimite la Legea antreprenorilor: în medie mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală netă sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane EUR (în zloți) în cel puțin unul dintre ultimele două exerciții financiare (art. 7 alin. 1 pct. 1 Prawo przedsiębiorców). Angajații se numără în unități anuale de muncă, deci personalul cu normă parțială contează proporțional. Produsele nu sunt acoperite de această excepție. Verifică definiția din legea care ți se aplică.
• Produse: excepția se referă la servicii. Dacă produci sau imporți și produse care intră sub incidența legilor, de exemplu cititoare de cărți electronice, li se aplică alte reguli.
• Contracte vechi: contractele de servicii încheiate înainte de 28 iunie 2025 pot continua neschimbate, cel mult până în iunie 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 din legea poloneză). Aceasta privește contractele încheiate înainte de acea dată, nu pe cele noi.

Dacă te încadrezi ca microîntreprindere depinde de cifre pe care le cunoști mai bine decât orice listă de verificare: angajați, cifră de afaceri și total al bilanțului. Notează cum ai ajuns la concluzie și când. Acest text nu poate decide în locul tău.

Ce cer regulile de la un magazin online

Regulamentul german de aplicare a BFSG (BFSGV) cere ca site-urile și aplicațiile să fie perceptibile, operabile, ușor de înțeles și robuste (§ 12). Pentru comerțul electronic există completări (§ 19 BFSGV; art. 18 din legea poloneză): funcțiile de autentificare, identificare, securitate și plată trebuie să respecte aceleași patru principii, iar tu trebuie să transmiți informațiile de accesibilitate despre produsele pe care le vinzi, dacă operatorul responsabil le pune la dispoziție. În Germania, furnizorii de servicii trebuie în plus să pregătească informațiile cerute de anexa 3 la BFSG și să le pună la dispoziția publicului într-o formă accesibilă (§ 14 BFSG).

O listă de verificare pentru început

• Imaginile au o alternativă text care îndeplinește același rol ca imaginea. Imaginile pur decorative au un atribut alt gol (WCAG 1.1.1).
• Totul poate fi folosit doar cu tastatura: meniul, căutarea, opțiunile produsului, coșul și finalizarea comenzii (WCAG 2.1.1).
• Textul are suficient contrast față de fundal: cel puțin 4,5 la 1 pentru textul normal (WCAG 1.4.3).
• Fiecare câmp de formular are o etichetă vizibilă, inclusiv la autentificare și la finalizarea comenzii (WCAG 3.3.2).
• Mesajele de eroare spun ce câmp este greșit și ce anume este greșit (WCAG 3.3.1).
• Pașii de autentificare, identificare și plată funcționează cu tastatura și cu un cititor de ecran. Testează-i tu sau roagă pe cineva care folosește tehnologii asistive.

Ce poate și ce nu poate face o verificare

Instrumentele automate găsesc o parte dintre probleme: texte alternative lipsă, etichete lipsă, contrast slab. Ele nu pot aprecia dacă un text alternativ are sens, dacă finalizarea comenzii este ușor de înțeles sau dacă magazinul tău respectă legea. Tratează un scor ca pe un indiciu, nu ca pe o dovadă.

O ordine rezonabilă: rulează verificarea site-ului pentru o imagine de ansamblu, apoi verificarea accesibilității pe paginile cele mai importante (pagina principală, pagina de produs, coșul, finalizarea comenzii), corectează ce este clar și încearcă finalizarea comenzii cu tastatura. Instrumentele Do4U oferă indicii și explicații. Ele nu sunt o evaluare juridică și nici un certificat.