Accessibilità per piccoli negozi online (EAA)

Cosa è cambiato il 28 giugno 2025

Lo European Accessibility Act (direttiva (UE) 2019/882) fissa requisiti di accessibilità per alcuni prodotti e servizi. Ogni Stato membro doveva recepirlo nel diritto nazionale. La Germania lo ha fatto con il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). La Polonia con la legge del 26 aprile 2024 sul rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici. Le regole principali di entrambe le leggi si applicano dal 28 giugno 2025.

Il commercio elettronico è uno dei servizi coinvolti. Le leggi lo descrivono come un servizio offerto tramite siti web o app mobili, su richiesta individuale di un consumatore, per concludere un contratto con il consumatore (§ 2 BFSG; art. 5 punto 32 della legge polacca). Un negozio che vende ai consumatori di solito rientra in questa descrizione.

Chi è coinvolto e chi no

• Consumatori: le regole valgono per i servizi rivolti ai consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla loro attività commerciale o professionale. Se vendi solo ad aziende, verifica con attenzione se le regole ti riguardano.
• Microimprese: i servizi delle microimprese sono esenti (art. 4, paragrafo 5, della direttiva). Devono valere entrambe le condizioni: meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro (art. 3 punto 23 della direttiva). La Germania usa le stesse soglie (§ 2 e § 3 comma 3 BFSG). Anche la legge polacca esclude i servizi delle microimprese (art. 4 punto 1) e rimanda alla legge sulle imprese (Prawo przedsiębiorców): in media meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo netto o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro (in złoty) in almeno uno degli ultimi due esercizi (art. 7 comma 1 punto 1 Prawo przedsiębiorców). I dipendenti si contano in unità di lavoro annue, quindi chi lavora a tempo parziale conta in proporzione. I prodotti non rientrano in questa esenzione. Controlla la definizione nella legge che si applica a te.
• Prodotti: l’esenzione riguarda i servizi. Se produci o importi anche prodotti che rientrano nelle leggi, come i lettori di e-book, per questi valgono altre regole.
• Contratti esistenti: i contratti di servizio conclusi prima del 28 giugno 2025 possono proseguire invariati, al massimo fino a giugno 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 della legge polacca). Questo vale per i contratti conclusi prima di quella data, non per quelli nuovi.

Se conti come microimpresa dipende da dati che conosci meglio di qualsiasi checklist: dipendenti, fatturato e totale di bilancio. Annota come sei arrivato alla tua conclusione e quando. Questo testo non può deciderlo per te.

Cosa chiedono le regole a un negozio online

Il regolamento tedesco di attuazione del BFSG (BFSGV) chiede che siti web e app siano percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti (§ 12). Per il commercio elettronico ci sono requisiti aggiuntivi (§ 19 BFSGV; art. 18 della legge polacca): le funzioni di accesso, identificazione, sicurezza e pagamento devono rispettare gli stessi quattro principi, e devi trasmettere le informazioni sull’accessibilità dei prodotti che vendi, se l’operatore responsabile le fornisce. In Germania i fornitori di servizi devono anche preparare le informazioni richieste dall’allegato 3 del BFSG e renderle disponibili al pubblico in forma accessibile (§ 14 BFSG).

Una checklist per iniziare

• Le immagini hanno un’alternativa testuale che svolge la stessa funzione dell’immagine. Le immagini puramente decorative hanno un attributo alt vuoto (WCAG 1.1.1).
• Tutto si può usare solo con la tastiera: menu, ricerca, opzioni del prodotto, carrello e checkout (WCAG 2.1.1).
• Il testo ha un contrasto sufficiente con lo sfondo: almeno 4,5 a 1 per il testo normale (WCAG 1.4.3).
• Ogni campo di un modulo ha un’etichetta visibile, anche nel login e nel checkout (WCAG 3.3.2).
• I messaggi di errore indicano quale campo è sbagliato e cosa non va (WCAG 3.3.1).
• I passaggi di accesso, identificazione e pagamento funzionano con la tastiera e con uno screen reader. Provali tu stesso o chiedi a qualcuno che usa tecnologie assistive.

Cosa può fare un controllo e cosa no

Gli strumenti automatici trovano una parte dei problemi: alt text mancanti, etichette mancanti, contrasto debole. Non possono giudicare se un alt text ha senso, se il tuo checkout è facile da capire o se il tuo negozio rispetta la legge. Considera un punteggio come un indizio, non come una prova.

Un ordine sensato: esegui il Controllo del sito web per avere una panoramica, poi il Controllo accessibilità sulle pagine più importanti (home page, pagina prodotto, carrello, checkout), correggi ciò che è chiaro e prova il checkout con la tastiera. Gli strumenti di Do4U danno indicazioni e spiegazioni. Non sono una valutazione legale né un certificato.