Lei da acessibilidade para pequenas lojas online (EAA)

O que mudou a 28 de junho de 2025

O Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) define requisitos de acessibilidade para determinados produtos e serviços. Cada Estado-Membro teve de a transpor para a lei nacional. A Alemanha fê-lo com a Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). A Polónia fê-lo com a lei de 26 de abril de 2024 relativa ao cumprimento, pelos operadores económicos, dos requisitos de acessibilidade de determinados produtos e serviços. As regras principais de ambas as leis aplicam-se desde 28 de junho de 2025.

O comércio eletrónico é um dos serviços abrangidos. As leis descrevem-no como um serviço prestado através de sites ou aplicações móveis, a pedido individual de um consumidor, com vista à celebração de um contrato de consumo (§ 2 BFSG; art. 5, ponto 32, da lei polaca). Uma loja que vende a consumidores corresponde, em regra, a esta descrição.

Quem está abrangido e quem não está

• Consumidores: as regras aplicam-se a serviços para consumidores, ou seja, pessoas singulares que compram para fins alheios à sua atividade comercial ou profissional. Se vendes apenas a empresas, verifica com cuidado se as regras te abrangem de todo.
• Microempresas: os serviços de microempresas estão isentos (art. 4.º, n.º 5, da diretiva). Têm de estar reunidas as duas condições: menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios anual ou um balanço total anual de, no máximo, 2 milhões de EUR (art. 3.º, ponto 23, da diretiva). A Alemanha usa os mesmos limiares (§ 2 e § 3, n.º 3, BFSG). A lei polaca também exclui os serviços de microempresas (art. 4, ponto 1) e remete para a Lei dos Empresários: em média, menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios líquido anual ou um balanço total de, no máximo, 2 milhões de EUR (em zlótis) em pelo menos um dos dois últimos exercícios (art. 7, n.º 1, ponto 1, Prawo przedsiębiorców). Os trabalhadores contam-se em unidades de trabalho anuais, pelo que o pessoal a tempo parcial conta proporcionalmente. Os produtos não estão abrangidos por esta isenção. Verifica a definição na lei que se aplica a ti.
• Produtos: a isenção refere-se a serviços. Se também fabricas ou importas produtos abrangidos pelas leis, como leitores de livros eletrónicos, aplicam-se-lhes outras regras.
• Contratos antigos: os contratos de serviços celebrados antes de 28 de junho de 2025 podem continuar sem alterações, no máximo até junho de 2030 (§ 38 BFSG; art. 85 da lei polaca). Isto abrange os contratos celebrados antes dessa data, não os novos.

Seres ou não uma microempresa depende de números que conheces melhor do que qualquer lista de verificação: trabalhadores, volume de negócios e balanço total. Regista como chegaste à tua conclusão e quando. Este texto não pode decidir por ti.

O que as regras exigem de uma loja online

O regulamento alemão da BFSG (BFSGV) exige que os sites e as aplicações sejam percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos (§ 12). Para o comércio eletrónico há requisitos adicionais (§ 19 BFSGV; art. 18 da lei polaca): as funções de início de sessão, identificação, segurança e pagamento têm de cumprir os mesmos quatro princípios, e tens de transmitir as informações de acessibilidade dos produtos que vendes, se o operador responsável as fornecer. Na Alemanha, os prestadores de serviços têm ainda de preparar as informações exigidas pelo Anexo 3 da BFSG e disponibilizá-las ao público de forma acessível (§ 14 BFSG).

Uma lista de verificação para começar

• As imagens têm uma alternativa em texto que cumpre a mesma função que a imagem. As imagens puramente decorativas têm um atributo alt vazio (WCAG 1.1.1).
• Tudo pode ser usado só com o teclado: menu, pesquisa, opções de produto, carrinho e checkout (WCAG 2.1.1).
• O texto tem contraste suficiente com o fundo: pelo menos 4,5 para 1 para texto normal (WCAG 1.4.3).
• Cada campo de formulário tem uma etiqueta visível, também no início de sessão e no checkout (WCAG 3.3.2).
• As mensagens de erro dizem qual é o campo errado e o que está errado nele (WCAG 3.3.1).
• Os passos de início de sessão, identificação e pagamento funcionam com teclado e com leitor de ecrã. Testa-os tu mesmo ou pede a alguém que use tecnologias de apoio.

O que uma verificação pode e não pode fazer

As ferramentas automáticas encontram uma parte dos problemas: textos alternativos em falta, etiquetas em falta, contraste fraco. Não conseguem avaliar se um texto alternativo faz sentido, se o teu checkout é fácil de compreender ou se a tua loja cumpre a lei. Trata uma pontuação como uma pista, não como uma prova.

Uma ordem sensata: faz a verificação do site para ter uma visão geral, depois a verificação de acessibilidade nas páginas mais importantes (página inicial, página de produto, carrinho, checkout), corrige o que for claro e experimenta o checkout com o teclado. As ferramentas do Do4U dão pistas e explicações. Não são uma avaliação jurídica nem um certificado.